Файл: Сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений предпринимателя в российских и зарубежных компаниях..pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 86
Скачиваний: 2
ВВЕДЕНИЕ
В современном мире достижение эффективных результатов управленческой деятельности невозможно представить без понимания природы управленческих решений, методов их разработки, принятия и реализации. Решения играют важную роль, поскольку они определяют, как организационную, так и управленческую деятельность, что определяет актуальность данного исследования.
Решение может быть определено как курс действий, преднамеренно выбранный из ряда альтернатив для достижения организационных или управленческих целей и задач. Процесс принятия решений является непрерывным и обязательным компонентом управления любой организацией или бизнес-деятельностью. Решения принимаются для поддержания деятельности всех видов деловой деятельности и организационного функционирования.
В мировой практике управления наблюдается сосуществование различных моделей управления: американской, японской, западноевропейской, в чем проявляется процесс интернационализации современного менеджмента. Часто истоки тех или иных новшеств лежат не в национально-культурных особенностях той или иной фирмы, но предопределяются объективной логикой научно-технического прогресса.
Задача российских руководителей заключается не в механическом перенесении опыта зарубежного менеджмента, а в творческом поиске новых решений, практическом применении зарубежного менеджмента в российских организациях. Рыночная экономика предъявляет повышенные требования к руководителям организаций по сравнению с централизованной как в области экономики, так и управления, права, психологии, социологии. В России большинство руководителей имеет техническое образование, в то время как в развитых странах руководители проходят специальную профессиональную подготовку. В настоящее время возникла тенденция к изменению положения в подготовке руководящих кадров – создаются различные курсы, проводятся семинары для руководителей и т.д. При этом важную роль играет изучение опыта экономически развитых стран.
Объект исследования – ООО «АТРИС Консалт».
Предмет исследования – методы принятия управленческих решений.
Цель исследования – сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях.
Для достижения представленной цели в исследовании необходимо решить последовательность задач, а именно:
- рассмотреть понятие управленческого решения;
- изучить классификацию управленческих решений;
- проанализировать национальные модели принятия управленческих решений
- провести сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях;
- разработать предложения по использованию зарубежной методологии принятия управленческих решений в российских компаниях.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1. Понятие управленческого решения
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта. В управлении организацией принятие решений осуществляется руководителями различных уровней и носит формализованный характер, поскольку решение касается не только одного человека, но чаще всего относится к подразделению или организации в целом[1]. Решение управления – логико-интеллектуальный, основанный на времени, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, осуществляемый лидером в пределах его полномочий либо в одностороннем порядке, либо с участием других лиц. Решение руководства как категории управления выражает сущность процесса воздействия на персонал средствами и методами, адекватными возможностям организации и обеспечивающим наилучшие целевые результаты работы.
В середине 20-го века была сформирована «новая школа» управления, основные идеи были связаны с выявлением и оценкой факторов, влияющих на экономические и управленческие процессы. В то же время особо подчеркивались факторы внешней (макроэкономической, микроэкономической) и внутренней среды. Различные факторы и различные направления интересов субъектов хозяйствования привели к использованию различных опций в процессах управления[2].
Технология процесса принятия управленческого решения – это определенная последовательность, порядок действий лица, принимающего управленческие решения, которая приводит к решению. Эти действия могут быть представлены в виде этапов выработки управленческого решений. Технология процесса принятия управленческого решений, экономических задач может быть представлена в виде схемы (рис. 1). [3]
Рисунок 1. Общая технологическая схема процесса принятия решений
Основная часть процесса принятия решений включает анализ определенного набора альтернатив по критериям отбора. Эти критерии обычно включают затраты и выгоды, преимущества и недостатки, а также соответствие предпочтениям. Например, при выборе места для создания нового бизнеса критерии могут включать расходы на аренду, наличие квалифицированной рабочей силы, доступ к транспорту и способам распределения, а также близость к клиентам. Основываясь на относительной важности этих факторов, владелец бизнеса принимает решение, которое наилучшим образом соответствует критериям.
Процесс разработки решения, сочетающего формальные и неформальные аспекты, отличается тем, насколько человек участвует в нем. В этой связи существуют два основных подхода к принятию управленческого решения[4]:
- Нормативный подход, основанный на дедуктивной логике, рассчитанный на то, как мы должны думать, а не то, что, по нашему мнению, больше всего. Чем больше количественная определенность изучаемого явления, тем больше доля официальной стороны в разработке и принятии решений. Такой подход позволяет нам принимать рациональные решения, учитывающие не прошлый опыт, а только объективный аналитический процесс.
- Дескриптивный подход, основанный на утверждении, что в конфликте чувств и разума оно всегда побеждает, поэтому процесс принятия решений увенчается неформальным аспектом. Социальная среда, в которой осуществляется процесс управления, не позволяет менеджеру оставаться беспристрастным по содержанию и качеству решений. Чем менее определенно происходит, тем хуже количественные представления о проблемной ситуации, тем больше доля творчества людей.
Следует отметить, что любое решение не может иметь чисто позитивных результатов. В любом результате есть отрицательные моменты. Поэтому любое организационное решение является компромиссом. В каждом случае менеджер должен сделать выбор между неизбежными негативными моментами.
В разных организациях различные решения могут приниматься одним лицом или коллегиально. Это зависит от уровня решения, от структуры организации, уровня делегирования полномочий. Как правило, наиболее сложные решения стратегического плана принимаются коллективно, что снижает риск принятия неоптимального решения и снижает моральную нагрузку на людей, принимающих решения.
Для того, чтобы сэкономить время и деньги на разработку решения для управления, рекомендуется следующая последовательность улучшения (формирования, разработки) компонентов «черного ящика».
Во-первых, необходимо четко указать, что мы должны узнать, какие параметры должно иметь решение. После предварительного регулирования параметров качества решения руководства и его эффективности анализируются факторы внешней среды, которые влияют на качество и эффективность решения. Затем анализируются параметры «ввода» системы и принимаются меры для их улучшения и улучшения качества поступающей информации.
Основные условия обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения[5]:
- применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;
- изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;
- снабжение лица, принимающего решение, качественной информацией;
- применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;
- структуризация проблемы и построение дерева целей;
обеспечение сопоставимости вариантов решений;
- обеспечение многовариантности решений;
- правовая обоснованность принимаемого решения;
- автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;
- разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;
- наличие механизма реализации решения.
Постановка управленческой задачи включает, во-первых, осознание потребности в решении и, во-вторых, диагностику и анализ ситуации. Принятие решений начинается с постановки задач, и данный конкретный цикл заканчивается, когда выполнена задача, которая послужила началом данного цикла.
Потребность в решении проявляется либо в виде проблемы, либо в виде возможности. Проблема возникает тогда, когда полученные организацией результаты не отвечают поставленным перед ней целям, а значит, некоторые аспекты ее деятельности требуют улучшения. Возможность означает, что менеджеры видят потенциал усовершенствования деятельности организаций, позволяющий превзойти текущие цели.
Диагностика и анализ ситуаций. После того как проблема или возможность привлекла внимание менеджера, требуется разобраться в специфике ситуации. Этап процесса принятия решения, на котором менеджеры анализируют основные причинно-следственные связи конкретной ситуации, называют диагностикой, или просто оценкой.
Поиск альтернатив. Такой поиск заключается в исследовании внешней и внутренней среды организации с целью получения необходимой информации, использующейся затем для выработки перечня (набора) альтернативных решений, которые, как представляется на данном этапе принятия решений, могут привести к выполнению поставленной задачи или к достижению цели.
Ограничения – это условия достижения целей организации, определяемые внешней средой и ресурсами организации. К основным ограничениям относятся законы и нормативные акты, конкуренция, ценообразование на сырье и материалы, недостаток финансовых ресурсов, низкая компетенция персонала, потребности в технологиях и инновациях, сужение полномочий нижестоящих менеджеров в принятии управленческих решений.
Критерии принятия решений – это есть стандарты, по которым необходимо оценивать альтернативы[6].
Сравнение и оценка имеющихся альтернатив. Производится сравнение и оценка имеющихся вариантов действий с использованием соответствующих методов и критериев.
Выбор. Менеджер, принимающий решение, выбирает подходящую альтернативу из ряда вариантов, т.е. он принимает решение. Наилучшим вариантом является тот, который позволяет добиться результата, в наибольшей степени соответствующего целям и ценностям организации при использовании наименьшего объема ресурсов.
Внедрение решения (реализация принятого решения на практике). Решение переводится из плоскости абстрактных умозаключений в плоскость профессиональной реальности. На стадии реализации решений менеджерам необходимы прежде всего управленческие, административные способности и умение убеждать других людей. Процесс претворения решения во многом напоминает процесс внедрения стратегии, а его успех определяется тем, удастся ли менеджменту преобразовать руководящие идеи в практические действия.
Сопровождение и контроль. Последующий анализ и контроль позволяют убедиться в том, что принятое решение действительно приведет к исходу результату, удовлетворяющему тем задачам менеджмента, которые привели к началу процесса принятия решения.
Каждый процесс принятия решения приходит к выводу, который может быть выбором действовать или не действовать, решением о том, какой курс действий и как, или даже мнением или рекомендацией. Иногда принятие решения приводит к пересмотру вопроса или проблемы. Соответственно, три процесса принятия решений известны как избегание, решение проблем и поиск проблем.