Файл: «Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель» (Функции менеджмента ).pdf

Введение

Менеджмент – это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие. Понятия менеджмент и управление чаще всего используются как синонимы, или же взаимозаменяемые понятия. Раскрыть содержание этих двух понятий можно как в зарубежной литературе, так и в отечественной.

Менеджмент – это специфическая область управления специалистов по обеспечению успешного развития организации, а управление в свою очередь – всеобщая человеческая деятельность.

В более упрощенном виде менеджмент – это умение добиваться целей с помощью интеллекта и труда других людей, умение мотивировать их, быть лидером.

Менеджер – это человек, который использует планирование, мотивацию, навыки лидера и контроль производства для быстрого достижения поставленных целей.

Таким образом, менеджер должен обладать определенными качествами и манерами общения, умением правильно руководить, адекватно относиться к трудностям, умение мотивировать коллектив, тем самым повышая производительность своей компании.

В данной работе понятие менеджера будет рассматриваться как деятельность предпринимателя.

Бизнесмен и менеджер – это две разные профессии. Бизнесмен – это человек имеющий свое дело для получения прибыли или иной выгоды. Он не имеет никакой должности в организации, но является владельцем всех акций и доходов предприятия. А менеджер же занимает постоянную должность управляющего.

В любые времена: плохие, хорошие, неопределенные – различные навыки менеджмента помогают компании оставаться конкурентоспособными.

Цель этой работы – это определить основные сходства и различия предпринимателя и менеджера. В нынешнее время очень часто используют слова «менеджер», «предприниматель» и «бизнесмен», и чаще всего многие считают, что это слова синонимы, поэтому необходимо выяснить, кто кем является.

Глава 1. Менеджер. Понятия и сущность.

1.1 Понятие менеджмента

«Менеджер – человек, обеспечивающий лидерство, дающий направления, вырабатывающий и принимающий решения» .

По мнению П. Друкера

Существует более двухсот определений менеджмента, но более современное определение приводится в английском справочнике «Международный справочник менеджмента»: «Менеджмент — эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производительный, финансовый и человеческий) для достижения целей с максимальной эффективностью». В менеджменте растет значимость информационных ресурсов, поэтому в выше написанном понятии в перечень ресурсов необходимо добавить еще и информационный.

Цели менеджмента:

• увеличение дохода (прибыли);
• решение социальных вопросов;
• удовлетворение потребностей рынка;
• эффективность хозяйственного производства.

Задачи менеджмента:

• повышение производства товара;
• минимальные затраты на производство;
• внедрение новейших технологий;
• организация производства конкурентоспособных товаров;
• улучшение производственного процесса.

Менеджер – это профессионал по управлению организацией, имеющий административную и хозяйственную самостоятельность. Менеджеры бывают разных уровней, следовательно, и задачи у них разные. Подразделяют менеджеров на три основные группы (рис.1):

• высший уровень или топ-менеджер – генеральный директор, директор;
• средний уровень – руководитель филиала, начальник цеха;
• низший уровень или первый – бригадир, мастер.

Рис. 1 Уровни менеджеров.

Менеджеры высшего уровня или топ-менеджеры отвечают за разработку важнейших стратегических решений, а так же определяют основные цели и задачи предприятия. Такие менеджера более 75% времени выделяют на оформления стратегии развития предприятия, осуществление контактов различными органами власти, поиск поставщиков сырья и т.д. Оставшееся время выделяется на реализацию плана, выполнение цели и контроль над подчиненными. Такому менеджеру необходимо уметь расставить руководящих среднего и низшего звена.

Менеджеры среднего уровня отвечают за реализацию стратегических планов, разработанные высшим руководством, так же отвечает за производство продукции и её сбыт, контролирует работу руководителей низшего уровня.

Менеджеры низшего уровня отвечают за управления работниками. Осуществляют контроль над выполнением производственных и иных задач. Следят за грамотным использованием ресурсов или материалов. Не редко бывает, что менеджеры этого уровня совмещают функции руководителей и исполнителей.

Где бы менеджер ни работал, он в идеале должен знать свою работу, чтобы принести максимальный доход фирме, а фирма в свою очередь должна поддерживать менеджеров, развивать их таланты и мотивировать для дальнейшего улучшения работоспособности и развития компании.

Понятия «менеджер» и «руководитель» не взаимосвязаны. Руководителем можно назвать каждого, что имеет власть над определенным коллективом. Это может быть директор школы или, например гостиницы. Но всех их нельзя назвать менеджерами. Менеджер работает на определенный экономический результат, а, например директор школы работает на высокую успеваемость учеников, что нельзя назвать экономическим результатом, поэтому такого руководителя нельзя назвать менеджером.

Современному менеджеру необходимы такие качества, как:

• необходимость в глубоких познаниях экономики и организации производства;
• знания человеческой психологии, а также познания в области человеческих отношений;
• изобретательность;
• новаторство;
• предприимчивость;
• целеустремленность, концентрация, упорство.

В целом, менеджер должен быть лидером во всех смыслах: уметь общаться с работниками, уметь решать конфликты, должно быть одинаковое отношение ко всем, независимо от симпатий, хвалить и ценить каждое достижение его подчиненного, самому уметь подчиняться, соблюдать менталитет и умение вести деловые переговоры.

Также не стоит забывать о социальной направленности менеджера. Социальная сторона деятельности предполагает заботу о коллективе, о развитии компании, но и нужно помнить о стране, народе, обществе, которые создали условия для деятельности менеджера в компании.

Для менеджера важен его статус и материальное вознаграждение, и часто менеджера совершают ошибки:

• не достигнув определенных результатов, стремятся как можно быстрее получить повышение;
• пытка показать свой статус, например новая модель смартфона или размер кабинета;
• заинтересованность только в личных потребностях, не обращая внимания на подчиненных;

Чтобы быть идеальным менеджером, необходимо быть умным, начитанным, иметь высокий профессионализм, уметь вызывать доверие у людей, уметь руководить ими, иметь логичность и целенаправленность.

Можно выделить несколько ролей менеджера (см. таблицу 1)

Таблица 1

Отличительная черта достойного менеджера – это повышенная работоспособность, умение трудиться так, чтобы работа не оставалась на дом, не становиться «трудоголиком».

Силы необходимо беречь для более важной работы, не тратить их попросту, уметь отдыхать, даже когда ты в важной командировке. Менеджер должен быть коммуникабельным, разносторонним, общительным, проявлять интерес не только к близким, но и ко всем окружающим. Он должен располагать к себе людей, выслушивать и понимать их, иметь дар убеждения, уметь войти в доверие и убеждать людей в своей правоте.

1.2 Функции менеджмента

Чтобы быть хорошим менеджером, необходимо понимать психологию, стать психологом. Быть психологом – значит понимать язык жестов, движения, мимики, понимать людей, знать из желания и отвечать им взаимностью. Поняв язык жестов, менеджер сможет лучше понимать людей, разбираться в их потребностях, сможет добиться согласия людей, войти в их доверие, а ведь это самое главное. С пониманием психологии менеджер сможет добиться успешных сделок и много другого.

Помимо того, что вышеперечисленно, менеджер должен быть для своих людей не только психологом, но и учителем, и организатором, и другом, и лидером, и просто человеком, который в любой момент сможет его выслушать. Он в идеале должен знать своих подчиненных. Должен знать из возможности и способности, знать выполнение порученной ему работы, учитывать творческие возможности. Таким образом, можно сделать выводы, что функциями менеджера являются (рис. 2):

Рис. 2 Функции менеджера

1. Межличностная роль заключается в том, что такие руководители выполняют роли, исключительно, лидера, они отвечают за мотивацию и наличие (поиск) и подготовку работников. Также менеджер – это связывающая часть между руководителем и работниками.
2. Информационная роль заключается в том, что менеджер получает различную информацию, распространяя ее всем членам организации, также использует эту информацию в целях организации.
3. Управленческая роль заключается в том, что менеджер выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует стратегии и различные проекты по развитию компании и др., также он выступает в роли человека, который устраняет ошибки и нарушения в предприятии, может вести переговоры от имени компании, т.к. является лицом организации.
4. Представительская роль заключается в том, что менеджер ставит интересы компании на первый план и представляет их на различных мероприятиях, передает информацию различным контактам об организации.

Выполняя свои ежедневные обязанности, менеджер общается с разными кругами лиц. Чаще всего это партнеры компании, и не всегда они ведут переговоры на спокойных тонах. Иногда они могут быть неприятными, выдвигающие неприемлемые требования и условия, могут угрожать, но в любом случае необходимо оставаться спокойными и вести корректную беседу, не показывая свое недовольство или раздражение. Другая категория людей, с которыми приходится общаться – это руководители вышестоящего уровня. С ними необходимо вести переговоры очень четко, без двусмысленных фраз, придерживаться только фактов или же собственных убеждений и соображений, кратко и ясно излагать свои мысли. При наличии какой-либо проблемы, стоит сразу показать ее решение, чтобы руководитель не занимался ею от начала до конца. Также менеджер общается с подчиненными и коллегами. С подчиненными общение должно быть на высшем уровне доверия и доброжелательности, т.к. в основном дальнейшая работа будет зависеть от мнения и отношения подчиненных к менеджеру. И наконец, постоянное общение происходит с коллегами, т.е. с руководителями других предприятий. Т.к. никакого влияния над ними нет, менеджер должен грамотно вести переговоры, уметь торговать и иметь дар убеждения.

При общении менеджеру необходимо выполнять три роли (рис. 3):

Рис. 3 Роли общения менеджера

1. Роль координатора. Связывает одну группу людей с другими и упрощает диалог между этими группами. Эту роль представительства во внешнем мире, фактически, могут играть только главные руководители компании, обеспечивающий вдохновляющими действиями своих работников фирмы, направленный на лидерство и достижение поставленных целей. Также создает благоприятные условия для непрерывного контакта своих сотрудников.
2. Роль информатора. Обеспечивает прием, обработку и передачу различной информации. Эту роль может играть человек, который контролирует и следит за работой подчиненный, сравнивая ее с заданием или поставленной целью. Еще эту роль может взять на себя человек, так называемый, распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, который рассказывает им обо всех изменениях и разъясняет политику фирмы. Также это человек, который оповещает и разъясняет все проблемы фирмы своим партнерам.
3. Роль, связанная с принятием решений. Ее играет руководитель, ищущий новые различные пути достижения цели и берущий весь риск, и всю ответственность на себя, связанные с этими путями. В основном, ее играет менеджер, отвечающий за распределение ресурсов. Также ее играет представитель компании, который ведет все деловые переговоры с партнерами. В основном эту роль играет менеджер высшего уровня, который определяет цели и основные принципы деятельности фирмы. А менеджеры среднего уровня выступают в качестве человека, осуществляющего идеи, контролирующего работу своих работников, участвующий на важных переговорах. Менеджер низшего уровня больше относится к исполнителю. Его цель – это перспектива повышения труда и производительности товара. В отличие от вышеперечисленных уровней, этот решает, как улучшить производительность, а не что для этого нужно сделать.