Файл: «Принятие управленческого решения как организационный процесс» (Сущность понятия и характеристики принятия управленческого решения как организационного процесса).pdf

Введение

Мировой и отечественной наукой разработана новая область знаний - теория принятия решений. Возникшая при решении военно-стратегических задач, она распространилась и на область экономического управления. Сегодня существует научная база для принятия качественных управленческих решений.

В науке управления успешно и довольно широко развивается теория принятия управленческих решений. Однако анализ состояния управленческой науки позволяет сделать вывод о том, что в процессе принятия управленческих решений аналитические аспекты работы пока еще недооцениваются.

Как при различных условиях сделать решение менеджера оптимальным, на каком уровне служебной лестницы следует принимать такое решение для стратегических задач, а на каком – для тактических и оперативных задач, что обеспечивает оптимальность управленческого решения и какое решение считать оптимальным, эти и другие проблемы необходимо решать менеджеру современного предприятия.

Существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Следует уточнить, что не всякое решение, принимаемое руководителем, является управленческим. Например, решения, связанные с технической стороной деятельности организации, направленные на подведение итогов или оформление документации, таковыми не являются.

Оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим следует относить лишь те, которые относятся и затрагивают отношения в коллективе, организации. Руководителям различных предприятий приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных управленческих решений для того, чтобы найти правильное для своей организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко и эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.[1,с.10]

Принятие управленческого решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Принятие решения является важной частью любой управленческой деятельности, главным действием в жизни организации.

В настоящее время предпринимаются попытки представить вопросы организации в сконцентрированном виде, охватив тематику теории организации, организационного потенциала, а также частично – инновационного менеджмента и управления персоналом. Особое внимание уделяется вопросам организационного проектирования, технологии принятия организационных решений, управления организационным развитием и формирования организационной культуры, в основу положен системный подход к организации. [3,с.3]

---

Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения.

Решение данных проблем, их значимость в деятельности предприятий и организаций повлияли на выбор темы данной курсовой работы.

Актуальность темы: именно этим и обусловлена несомненная актуальность данной работы.

Предмет исследования: управленческое решение как организационный процесс.

Необходимо проанализировать понятие управленческого решения, проанализировать структуру принятия решения, охарактеризовать распределение полномочий на принятие решения, дать анализ методов, факторов и стадий принятия решения, проанализировать возможный риск при принятии решения.

Целью курсовой работы является: изучение организации процесса принятия управленческих решений.

Задачами являются:

• изучение методов обеспечения качества принимаемого управленческого решения в условиях неопределенности внешней и внутренней среды с учетом факторов неопределенности ситуации;

• изучение факторов, влияющих на эффективность управленческого решения как основного условия достижения его конкурентоспособности;

• изучение технологии разработки, принятия, реализации и мотивации качественного управленческого решения.

Для написания курсовой работы использовались труды Юкаевой В.С., Ильченко Е.Н., Бражникова М.А., Михненко П.А., Пироговой Е.В. и др., т.к. в них изложены теоретические положения и практические приемы разработки управленческих решений, а главное, их можно использовать в практической работе всем, кто принимает решения на производстве или в организации.

Сущность понятия и характеристики принятия управленческого решения как организационного процесса

Решение-это «акт выработки окончательного суждения». Применительно к управленческому решению - это означает «выбор определенного курса действий из возможных альтернатив».

В менеджменте принятие решений - это более сложный и систематизированный процесс, по сравнению, с бытовой практикой. В менеджменте принятие многих решений должно учитывать интересы не одного человека, а целой организации. Кратко управленческое решение можно определить как выбор в той или иной ситуации с наибольшим результатом для организации при наименьшей затрате ресурсов.

---

Принятие решения – процесс выбора курса действий из двух или более альтернатив. Решение – сознательный выбор того, как себя вести или мыслить определенным образом в данных обстоятельствах. Если выбор сделан – решение принято. Принятия решения не избежать, т.к. ясно, что сам по себе уход от принятия решения есть принятие решения. Мудрыми людьми было сказано, что единственная реальная проблема в жизни состоит в том, чтобы решить, что делать дальше.

Большинство решений принимается рефлекторно. Однако качество решений управляющего видно по эффекту, который они оказали на организацию. [4,с.215]

Решение проблемы рассматривается как средство преодоления разрыва между желаемым и действительным за счет выбора определенных действий. Собственно принятие управленческого решения - это выбор решений ради достижения целей организации, осуществляемый руководителем в рамках его должностных полномочий.

Управленческая деятельность - это процесс преобразования человеком информации о фактическом и прошлом состоянии и поведении управляемой системы (управляемого объекта, или процесса, или их внешней среды)- осведомительной информации-в информацию о ее необходимом состоянии и (или) поведении - управляющую информацию (управленческое решение). Осведомительная и управляющая информация обеспечивают взаимосвязь и единство субъекта и объекта управления, процессов управления и управляемых процессов организации.

Управленческое решение представляется как социальный акт, направленный на разрешение проблемной ситуации. Принятие решений — один из основных и наиболее ответственных видов деятельности менеджера.

Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана с различными аспектами управленческого труда. И хотя все мы принимаем десятки решений, принятие управленческих решений существенно отличается от решений, принимаемых в повседневной частной жизни.

Для менеджера принятие решений — постоянная и ответственная работа. Необходимость принятия решений сопровождает все, что делает руководитель любого уровня. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях — всего коллектива, понимание природы и сути этого процесса чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления.[1]

Одним из показателей успешной деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, то есть: планированию, организации, мотивации и контролю. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей. Он включает в себя стадии:

---

• выработку и постановку цели;
• изучение проблемы;
• выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;
• рассмотрение вариантов решений;
• выбор и окончательное формулирование решения;
• принятие решения;
• доведение решений до исполнителей;
• контроль за выполнением решений.

В итоге управленческое решение представляется как результат управленческой деятельности. Управленческое решение рассматривают как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Принятие управленческого решения как организационный процесс.[1]

Существует два определения теории принятия решений: расширенное и узкое. [10, с.7]

Управленческим называется решение, принятое в социальной системе и направленное:

- на управление управленческой деятельностью;

- на проектирование системы управления организации (методология, структура, процесс, механизм);

- на стратегическое планирование;

- на управление кадрами;

- на управленческое консультирование;

- на взаимодействие с внешней средой.

Управленческое решение – основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности продукции, услуг и фирмы (организации) на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений на предприятии, создания положительного имиджа и др.

Любое управленческое решение связано с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации.

Социальная сущность управленческого решения заложена в механизме управления персоналом.

Экономическая сущность управленческого решения заключается в том, что для любого решения требуются финансовые, материальные, временные и иные затраты.

Организационная сущность состоит в том, что в процессе разработки и реализации управленческого решения участвуют работники организации.

Правовая сущность управленческого решения проявляется в точном соблюдении правовых норм при подготовке и реализации управленческого решения.

Технологическая сущность управленческого решения заключается в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационно-коммуникационными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения.

---

Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями.

Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно понимается и как организационный процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки этого понятия заключается в том, что каждый раз в него вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований.

Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы управленческих решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Решение как организационный процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом, принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

Также решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур. Его волевой фактор является одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения. В зависимости от волевого фактора решение может быть различным, следовательно, оно неоднозначно. Назначение волевого фактора в том и состоит, чтобы выбрать один вариант.

Управленческое решение предполагает предварительное осознание целей и средств действия. Осознание — это организационный процесс, который базируется на информации о цели и средствах действия. Однако это — не простое преобразование информации, а более сложный процесс, предполагающий увязку целей и средств. Если цель задана, то процесс осознания состоит в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением взаимосвязей между целью и средствами. Если цель не задана, и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда в осознание включается волевой акт. Количество возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать наилучший вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами, даже если их конечное или небольшое число. [5]

---