Файл: Принятие управленческих решений Куимова Алла Тх1605 Принятие управленческих решений.pptx

Принятие управленческих решений

Куимова Алла

Тх-16-05

Принятие управленческих решений

План:

Понятие управленческого решения.
Классификация управленческих решений.
Решение и человеческий фактор или индивидуальные стили принятия решений.
Этапы принятия рационального решения.
Качество управленческого решения.
Методы принятия и обоснования управленческих решений.
Организация, координация и контроль при реализации управленческих решений.
Понятие управленческого решения.
Классификация управленческих решений.
Процесс принятия управленческого решения.
Модели принятия управленческого решения.
Методы принятия и обоснование решений.
Эффективность управленческого решения.


выбор альтернативы,

т.е. акт, направленный на разрешение проблемной ситуации

результат управленческой деятельности
основной вид управленческого труда,

т.е. совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач

РЕЗУЛЬТАТ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОСНОВНОЙ ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА

ВЫБОР АЛЬТЕРНАТИВЫ

Управленческое решение – это воздействие субъекта управления на объект, переводящее управляемую систему из одного состояния в другое, соответствующее новым условиям и целям управления

Признаки проблемы:

определённое содержание (что?)
конкретное место (где?)
время возникновения и решения (когда?)
количественные параметры (сколько?)
круг участников (кто?)


Проблемы

классифицируются

по

степени важности

степени риска

масштабности

степени четкости формулировки/ возможности структурирования

ПРОБЛЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИИ

Решения на уровне индивида

Наличие индивидуального умения
Важность ПРОЦЕССА принятия решения
Использование индивидуального стиля принятия решения
Создание и выбор альтернатив
Взятие риска на себя

Решения на уровне организации

---

Создание соответствующей среды
Вовлечение всех уровней управления
Неопределенность среды
Групповой характер решения
Управление творчеством и новаторством
Выполнение решений


Виды управленческих решений

условия

срок действия

последствий

частота

принятия

определенность

неопределенность

олгод-

средне-

кратко-

срочные

одноразовые

повторяющиеся

широта

охвата

общие

узко-

специализированные

сложность

простые

сложные

форма

подготовки

единоличные

групповые

коллективные

жесткость

регламентации

контурные

структурированные

алгоритмические

Кора головного мозга делит задачи

на две большие категории

Левое полушарие

Правое полушарие

I фаза - формирование альтернатив решения проблемы:

продуктивность мышления – активно правое полушарие мозга

II фаза - анализ вариантов и собственно принятие решения: критичность и конструктивность мышления - активно левое полушарие мозга

Индивидуальные стили принятия решения

I >> II

I > II

I = II

I < II

I << II

Импульсивный

стиль

Рискованный

стиль

Уравновешенный

стиль

Осторожный

стиль

Инертный стиль

Этапы принятия рационального решения

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Определение проблемы

Выявление ограничений

и определение альтернатив

Принятие решения

Реализация решения

Контроль за исполнением решения

Обнаружение проблемы

Оценка проблемы

Конкретизация решения

Доведение решения до исполнителей

Анализ факторов

внутренней среды

Анализ факторов

внешней среды

Выявление отклонений и внесение поправок

Установление обратной связи

Отбор альтернативы с наиболее благоприятными последствиями

МОДЕЛИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Организационный

Индивидуальный

Уровень

принятия

решения

"Я"

"МЫ"

Восприятие и интерпретация решения

Модель

«личностно ограниченной рациональности»

(удовлетворенность индивида)

---

Политическая модель

(индивидуальная максимизация)

Рациональная

модель

(организационная максимизация)

Модель «организационно ограниченной рациональности»

(удовлетворенность организации)

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ И ОБОСНОВАНИЯ РЕШЕНИЙ

Неформальные (эвристические)

Коллективные

Количественные

Логика

Опыт

Интуиция

оперативность

интуиция

подводит

+

--

. Определение круга лиц –

участников:
компетентность способность решать творческие задачи конструктивность мышления коммуникабельность
. Выбор формы работы:
заседание совещание работа в комиссии
«мозговой штурм/атака»
метод Дельфы кольцевая система «кингисё»


научно-практический подход обработка больших массивов информации
. линейное моделирование
. динамическое программирование
. вероятностные и статистические модели
. теория игр
. имитационные модели


Критерии поставщиков

Критерии заказчиков

Критерии экологов

Набор

альтернативных

решений

Согласованное решение

Метод многомерных матриц

Принципы выбора варианта решения

принцип большинства голосов
принцип диктатора
принцип Курно (коалиций нет)
принцип Парето (эксперты образуют коалицию)
принцип Эджворта

(в группе несколько коалиций)

Структуры коммуникаций управленческих работников и исполнителей

а — цепочная в — звездная

б — многосвязная г — иерархическая

г

Контроль за исполнением УР

диагностическая

обратной связи

ориентирующая

стимулирующая

корректирующая

педагогическая

ВИДЫ

КОНТРОЛЯ

предварительный

ФУНКЦИИ КОНТРОЛЯ

текущий

последующий

Эффективность УР -

отношение

степени достижения поставленных задач

к

совокупности временнЫх,

людских, денежных и других ресурсов, затраченных на принятие и реализацию УР

Условия эффективности принятия УР

соблюдение иерархии

---

использование

межфункциональных

групп

централизация руководства

использование прямых

горизонтальных связей

Требования к УР (1)

адресность

актуальность

оперативность

обоснованность

точность

результативность

Требования к УР (2)

конкретность

непротиворечивость

баланс прав

и обязанностей

соответствие силам

и возможностям

гибкость

полномочность

Причины НЕвыполнения УР (1)

УР недостаточно четко сформулировано менеджером
УР ясно и четко сформулировано, но исполнитель его плохо уяснил
УР четко сформулировано, исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для выполнения УР

Причины НЕвыполнения УР (2)

4. УР грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом УР, предложенным менеджером:

исполнитель имел свой,

более эффективный,

по его мнению, вариант

решения

---