Файл: Анализ взаимодействия коммерческой организации с внешней средой”.pdf

Себестоимость реализованной продукции и оказанных услуг в 2019 году относительно 2018 увеличилась на 4%, что повлияло на увеличение налогооблагаемой прибыли предприятия. Динамика операционных доходов положительна, а внереализационные расходы сократились на 5,15%, что в конечном счете, чистая прибыль компании увеличилась на 38,6%.

Если рассматривать рентабельность деятельности ООО «Москва», то можно сказать, что она не изменяется на протяжении 2017-2018 гг. и увеличивается к 2019 году на 4%:

Р 2017 год = 2647 / 15392 = 0,17 или 17%

Р 2018 год = 2450 / 14325 = 0,17 или 17%

Р 2019 год = 3396 / 15876 = 0,21 или 21%

Таким образом, можно отметить, что в деятельности ООО «Москва» намечается положительная тенденция хозяйственной деятельности в 2019 году.

2.2 Анализ конкурентных преимуществ предприятия ООО «Москва»

В настоящее время существуют разнообразные методики проведения конкурентного анализа, суть которых сводится к следующему. В пределах каждой функциональной зоны выбирается ряд характеристик, показателей. По каждой характеристике производится оценка позиций предприятия по отношению к имеющимся конкурентам или средним отраслевым показателям. Методики различаются перечнем оцениваемых показателей (абсолютная и относительная оценочные шкалы). В целях анализа и оценки конкурентных преимуществ ООО «Москва» рассмотрим его позиции среди основных конкурентов:

- ООО «Сочикурорт», ул. Гагарина, д.61. Основной вид деятельности - оптовая торговля водопроводным и отопительным оборудованием. Численность персонала на 01.01.2019г. 338 человек. Вспомогательные виды деятельности: бетонные и железобетонные работы; монтаж строительных лесов и подмостей; каменные и земляные работы; строительные специализированные работы (перемещение зданий, сушка помещений и др.); монтаж металлических строительных конструкций;

- ООО «СтройИнвест», Курортный проспект, д.10. Основной вид деятельности - Оптовая торговля водопроводным и отопительным оборудованием. Вспомогательные виды деятельности: монтаж металлических строительных конструкций; спортивные сооружения крытые, водоочистные сооружения (строительство); земляные и стекольные работы; архитектура, инженерно- (техническое проектирование в промышленности и строительстве) и архитектурно-проектные разработки.

рассмотрим показатели конкурентоспособности, представленные в таблице 3:

Таблица 3.  

Анализ конкурентных преимуществ ООО «Москва»

Показатель	ООО «Москва»	ООО «Сочикурорт»	ООО «СтройИнвест»
Ассортимент продукции	балл
	20	3,4	80
Качество услуг	50	6	100
Географическое местоположение	100	7	60
Стоимость услуг	80	20	70
Производственные мощности предприятия	25	1,75	40
Наличие уникальной продукции	60	10,8	60
Имидж и репутация	0	0	40
Наличие системы скидок	70	1,4	70
Наличие гибких подходов к оплате	70	5,6	80

---

Преимуществами компании - объекта исследования в конкурентной борьбе или ключевыми факторами спеха являются: наличие уникальной продукции и действующая система скидок. Руководству компании необходимо уделить внимание ассортименту услуг и продукции, а также качеству услуг.

2.3 Анализ факторов внешней среды

В результате анализа макроокружения определяется состав наиболее важных влияющих факторов, тенденции их развития, характер влияния факторов на деятельность предприятие, производится оценка этого влияния, и вырабатываются возможные ответные действия. Результаты анализа приведены в таблице 4.

Таблица 4

Анализ макроокружения ООО «Москва»

Факторы макроокружения	Состояние фактора	Прогнозируемая тенденция развития	Хар-р влияния фактора	Балл. оценка (-5; +5)	Коэф. Относит-ой важности	Интегральная оценка
Экономические факторы
Налоги	Тяжелое налоговое бремя	Упрощение схем уплаты налогов, сохранение существующего уровня налоговых ставок	Снижение уровня прибыли	-1	0,05	-0,05
Факторы макроокружения	Состояние фактора	Прогнозируемая тенденция развития	Хар-р влияния фактора	Балл. оценка (-5; +5)	Коэф. Относит-ой важности	Интегральная оценка
Итого: -0,01
Политические факторы
Политическая ситуация	Стабильная	Поддержка со стороны государства	Ограничение власти монополистов на рынке	0,5	0,01	+0,05
Рыночные факторы
Спрос на продукцию и услуги	Стабильный	Рост спроса на отдельные виды изделий, товаров	Завоевание новых сегментов рынка; стабильные спрос на старых сегментах	+2,5	0,03	+0,75
Цены на ресурсы	Средние	Увеличение	Увеличение себестоимости продукции	-2	0,25	-0,5
Цены на конечную продукцию	Средние	Небольшое увеличение	Возможно снижение спроса на некоторые виды товаров, услуг	-1	0,02	-0,02
Итого: 0,23
Технологические факторы
Производственные технологии	Разнообразие, связанное с ростом НТП	Прогресс технологий	Повышение конкурентоспособности; повышение качества	+2	0,05	+0,1
Средства связи и ЭВМ	Автоматизация рабочих мест Увеличение скорости производственного процесса			+2,5	0,02	+0,5
Итого: 0,6
Итого интегральная оценка факторов макроокружения +1,04

---

Интегральная оценка влияние факторов макроокружения может быть получена следующим образом:

ИО = бА + вВ + … + гС, (1)

где б, в и г - коэффициенты относительной важности влияния фактора; А, В, С - бальная оценка интенсивности изменения влияния отдельного фактора.

б + в + … + г = 1, (2)

Для ООО «Москва» влияние факторов макроокружения и совокупная интегральная оценка имеют следующие значения:

- экономические факторы (-0,01)

- политические факторы - 4,8%;

- рыночные факторы - 22,12%;

- технологически факторы - 57,7%;

- факторы международного положения - 16,3%.

Таким образом, совокупная интегральная оценка составляет 1,04, она является положительной, то есть внешняя среда представлена возможностями для развития ООО «Москва». Наибольшее влияние оказывают технологические и рыночные факторы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена ресурсами и результатами деятельности с внешней средой. Внешняя среда обеспечивает организацию входящими ресурсами. Именно во внешней среде находятся ресурсы и возможности для дальнейшего развития фирмы.

С каждым годом руководству приходится учитывать все большее количество факторов внешней среды, которые принимают поистине глобальный характер. Чтобы добиться успеха, фирмам приходится конкурировать на иностранных рынках и противостоять конкуренции иностранных компаний у себя на родине. Это требует понимания целой новой области юриспруденции, осознание новых культурных ценностей. Например, на японский рынок проникли и успешно действуют там лишь очень немногие американские компании такие как «Кока-кола» и «МакДоналдс». А ведь на американском рынке электроники и автомобилей успешно действует большое число японских фирм.

Процесс изучения и «создания потребителя» включает анализ большого числа факторов. Наиболее значимыми из них являются:

- географическое месторасположение;

- социально-психологические характеристики (образование, сфера деятельности, привычки, стиль поведения и т.п.);

- национальные (традиции, обычаи, вкусы, табу и т.п.);

- демографические (пол, возраст, наличие детей, возраст детей, продолжительность жизни и т.п.);

- отношение к товару (услуге), который производится (оказывается) организацией.

Изучая потребителя, руководство организации должно выяснить, какое место занимает организация на рынке, имеются ли конкурентные преимущества у организации, на какие факторы более активно откликаются потребители: на цену, качество, сервис. Результаты этих исследований должны использоваться при разработке стратегии организации.

---

Степень влияния поставщика на организацию обусловлена тем, насколько важны для неё его услуги. Руководитель должен уметь выбирать поставщиков, правильный выбор и хорошие взаимоотношения с которыми позволят избежать ресурсной зависимости от них, обеспечить высокое качество товаров и услуг, исключить срывы поставок своим клиентам, обеспечить конкурентное преимущество организации. При выборе поставщиков следует помнить, что они тоже стараются обеспечить свои конкурентные преимущества и поэтому предлагают товары, у которых нет аналогичных заменителей, обращают внимание на важность организации, как потребителя, на возможности организации в области обратной интеграции в сферу бизнеса поставщика.

Условия конкуренции, в которых функционирует конкретная организация, определяются в основном поставщиками, потребителями, конкурентами, новыми организациями, выходящими на рынок и товарами-заменителями. Эти факторы М. Портер назвал пятью силами конкуренции. Чрезвычайно важно уметь определять момент, когда на рынок могут выйти новые организации (потенциальные конкуренты). Этот момент зависит от жизненного цикла товара, преданности потребителей привычным товарам и услугам, а также от размеров капитала, необходимого для разработки и производства нового товара и эффективного масштаба производства.

При исследовании внешнего окружения необходимо обращать особое внимание на факторы прямого и косвенного воздействия – это политические, экономические, социокультурные, технологические факторы, а также конкуренты, поставщики, потребители, технологии, отношения с местным населением и т.д. Все факторы внешней среды находятся в сильной зависимости друг от друга. Изменение одного из факторов внешней среды обязательно повлечет за собой изменение других факторов, поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно, чтобы определять совокупное взаимовлияние различных факторов друг на друга. Также степень воздействия отдельных факторов на разные организации различны.

Организация должна уметь осуществлять анализ внешней среды, который представляет процесс, посредством которого оценивается и контролируется влияние на организацию различных факторов. Анализ необходим предприятию для того, чтобы определить тенденции его развития, возможности и угрозы во внешнем окружении. Причем этот анализ должен осуществляться с помощью самых различных методов, так как, только используя их в совокупности, можно получить реальные результаты обстановки во внешнем окружении.

---

Среда организаций, действующих на международном уровне, в разных странах отличается повышенной сложностью и неопределенностью. Экономика, культура, количество и качество трудовых ресурсов, законы, степень политической стабильности различаются в разных странах. И это нужно учитывать. Если руководители считают, что среда другой страны аналогична среде их страны, то велика опасность принятия ошибочных решений.

Методы исследования внешней среды позволяют определять изменения и новые тенденции во внешней среде на самой первой стадии их проявления, наблюдать и выявлять значимость уже происходящих перемен и актуальных тенденций развития во внешней среде, разрабатывать проекты, направленные на достижение определенных результатов, опирающихся на перемены и тенденции, выявленные в ходе мониторинга, а также устанавливать временные рамки и определять важность для стратегии организации и ее менеджмента изменений и тенденции во внешней среде. Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ, SWN-анализ – это усовершенствованный SWOT-анализ, часто для анализа макросреды используется методика STEP-анализа и т.д. Вышеперечисленные методики анализа внешней среды дают наибольший результат, если анализ проводится регулярно с использованием одинакового формата. В этом случае фиксируют показатели динамики факторов и их влияние на предприятие. В итоге можно получить так называемую модель реакции конкретного предприятия на совокупность факторов внешней среды. Это не что иное, как своего рода модель опыта, которая может позволить повысить качество принятия всех видов рыночных решений предприятия.

Подытоживая вышеизложенное, подчеркну, что взаимодействие организации с внешней средой заключается в обмене энергией, информацией, товарами, услугами и т.п., который является обязательным условием жизнедеятельности любой организации.  Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность и простота, динамизм и неопределенность. Под сложностью и простотой внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора (государственные постановления, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения). Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения. Неопределённость является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в её точности, среда становится более неопределённой, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать её высоконадёжной. Поскольку бизнес всё более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в её точности снижается. Следовательно, чем неопределённее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

---