Файл: «Сравнительный анализ стандартов, видов и особенностей систем контроля в российских и зарубежных компаниях».pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обоснована тем, что экономическая нестабильность, динамичные изменения конкурентных условий создают обстановку, в которой компании должны постоянно оценивать эффективность функционирования системы управления. Эффективную управленческую деятельность на предприятии на всех уровнях управления обеспечивают функции менеджмента. Традиционно, в отечественной и зарубежной литературе к данным функциям относят функции планирования, организации, мотивации и контроля. Поэтому повышение эффективности работы компании в значительной мере определяется сбалансированностью данных функций в системе управления. В данном контексте, контроль — источник информации для принятия управленческих решений. Именно в процессе контроля менеджер определяет, что происходит не так, как хотелось бы, и как это следует изменить.

В настоящее время, актуальность проблемы повышения эффективности исполнения функции контроля в системе управления предприятием обостряется в связи с мировым финансовым кризисом, который заставил многие организации задуматься над ростом эффективности действующих систем контроля на предприятии.

Для российских компаний значимость построения сбалансированной системы контроля, как функции управления в еще большей степени актуализируется за счет влияния дополнительных негативных факторов, связанных с санкционным давлением на российскую экономику.

С учетом изложенного, актуальность изучения поставленной проблемы обоснована тем, что контроль представляет собой важнейшую сферу менеджмента, обеспечивающую адаптацию организации к сложившейся ситуации. Даже хорошо организованная деятельность при отсутствии контроля может привести к потере эффективности.

Степень разработанности проблемы.

В курсовой работе проведен теоретический анализ ключевых аспектов проблематики организации контроля в организации, как важной функции менеджмента. Также, сравнительный анализ между отечественными организациями и зарубежными предприятиями для более детального изучения тенденции развития управленческого контроля в современном мире.

Изучением поставленной в работе проблемы занимались, в частности, следующие отечественные и зарубежные ученые: В.П. Баранчеев, А.В. Блинникова, А.Г. Дементьева, C.B. Ермасов, В.А. Епифанов, С.Д. Ильенкова, В.Ю. Котельников, K.M. Кристенсен, М.И. Ломакин, В.Г. Медынский, Б.3. Мильнер, X. Такеучи, Д.Дж. Тис, A.B. М. Рейнор, P.A. Фатхутдинов, И.Г. Федоров, Г. Чесбро и др.

---

В целом, проблематика изучения контроля как функции управления характеризуется высоким уровнем теоретической разработанности.

Методологической базой исследования являются, как общенаучные методы анализа, синтеза и сравнения, так и методы исследования, используемые для изучения функций менеджмента.

Актуальность темы исследования и уровень ее теоретической разработанности определяют цель, задачи, объект и предмет исследования, поставленные в работе.

Объектом исследования является контроль в системе функций управления на примере конкретных предприятий.

Предмет исследования – содержание и специфика построения эффективной системы контроля на предприятиях.

Цель курсовой работы состоит в теоретическом исследовании понятия контроля как системы для эффективного функционирования предприятия, а также в проведении сравнительного анализа стандартов, видов и особенностей систем контроля в российских и зарубежных компаниях.

Задачи курсовой работы:

— рассмотреть понятие, и классификацию функций менеджмента;

— изучить понятие и условия эффективного контроля;

— охарактеризовать этапы контроля;

— провести сравнительный анализ принципов управленческого контроля в отечественных и зарубежных организациях.

ГЛАВА 1. БАЗОВЫЕ ПОНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ

Виды управленческого контроля.

Итак, для начала попробуем разобраться, что такое «контроль» и на какие виды его подразделяют.

Стоит учесть, что контроль является завершающим этапом процесса управления. Он представляет собой соизмерение фактических результатов деятельности организации с запланированными. При помощи контроля руководству организации удается определить: достигло ли оно своих целей, удается обнаружить собственные ошибки и ошибки персонала.

Таким образом, контроль - это процесс, обеспечивающий достижение организацией своих целей. Он необходим для обнаружения и разрешения возникших проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Он используется так же для стимулирования успешной деятельности организации.

На общепринятом, обыденном уровне, контроль для многих людей означает прежде всего ограничение, принуждение, отсутствие самодеятельности. В следствии этого контроль воспринимается чаще всего как то, что позволит удерживать работников в определенных рамках.

---

В принципе, это верно. Один из аспектов контроля действительно состоит в обеспечении подчинения персонала действующим в организации этическим нормам, правилам поведения и корпоративным договоренностям. Однако, нельзя сводить контроль только к ограничениям, заставляющим вести себя соответствующим образом. На самом деле, контроль следует понимать шире.

Процесс контроля в организации включает несколько этапов, основными из которых является учет и анализ. Учет - это формирование информационной базы управления, характеризующей фактическое состояние и прошлое развитие управляемого процесса. В процессе учета получают в основном количественные показатели.

Анализ состоит из выявления причинно-следственных связей отклонений фактического хода управляемого процесса от запланированного и отбора положительных метода и результатов работы. Результатом анализа является выявление резервов повышения эффективности управляемых процессов, оценка их состояния и возможностей развития.

Таким образом, контроль - это комплексная функция, включающая функции учета, оценки, анализа.

Существует три аспекта управленческого контроля:

• установление стандартов - точное определение целей, которые должны быть достигнуты в определенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования;
• измерение того, что было достигнуто за период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами;
• подготовка необходимых корректирующих действий. Менеджер должен выбрать одну из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

Выделяют следующие виды контроля:

1. Предварительный контроль.

Осуществляется до фактического начала работ. Средства осуществления - реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Используется по отношению к человеческим (анализ профессиональных знаний и навыков, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбор квалифицированных людей), финансовым (составление бюджета) и материальным ресурсам (выработка стандартов минимально допустимых уровней качества, проведение проверок);

1. Текущий контроль.

Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы. Для осуществления контроля аппарату управления необходима обратная связь;

---

1. Заключительный контроль.

Одна из функций состоит в том, что контроль дает руководству информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем. Также способствует мотивации так, как измеряет достигнутую результативность.

Технология контроля осуществляется по следующей схеме:

1. Выбор концепции контроля (система, процесс, частная проверка);
2. определение целей контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля);
3. установление норм контроля (этические, производственные, правовые);
4. выбор методов контроля (диагностический, терапевтический, предварительный, текущий, заключительный);
5. определение объема и области контроля (сплошной, эпизодический, финансовый, качества продукции).

Руководители начинают осуществлять функцию контролю с того самого момента, когда они сформулировали цели и задачи и создали организацию. Контроль очень важен для успешного функционирования организации. Поэтому он является неотъемлемым элементом сущности менеджмента организации.

. Принципы организации системы эффективного контроля организации.

Понятно, что эффективность контроля зависит не только от поведения людей. Чтобы контроль выполнял свою основную задачу (способствовать достижению целей организации), он должен обладать рядом характеристик.

1. Стратегический характер

Эффективный контроль должен иметь стратегический характер, т. е. отображать и поддерживать общие приоритеты организации. То, что оценить или измерить тот или иной вид деятельности количественно относительно сложно, ни в коем случае не должно становиться критерием при решении, следует ли вводить этот механизм контроля, если, конечно, это оправдано с экономической точки зрения. Деятельность, не имеющую стратегического значения, следует измерять нечасто, и об отклонениях можно никому не сообщать, пока они не станут серьезными. Абсолютный контроль над незначительными операциями бессмыслен и лишь отвлекает от более важных целей.

Но если та или иная деятельность, с точки зрения руководства, имеет стратегическое значение, то контроль над ней обязателен, даже если изменить и оценить ее очень трудно. Понятно, что в разных фирмах области первостепенного и строжайшего контроля будут разными, но эффективная система контроля необходима любой организации.

1. Сосредоточенность на результатах

---

Конечная цель процесса контроля не в том, чтобы собрать информацию, установить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы достичь организационных целей. Измерения и отчетность нужны только как средства их достижения. Чтобы контроль был эффективным, менеджмент должен внимательно следить за тем, чтобы эти явные средства контроля не стали более важными, чем истинные цели организации. Например, глупо увольнять лучшего торгового агента, если он постоянно опаздывает с отчетами.

Более того, бессмысленно заявлять, что система контроля нацелена на конкретные результаты, если не достигаются фактические цели. Бесполезно, например, иметь обширную и точную информацию о тех или иных недостатках, если она не используется для соответствующих корректирующих мер. Это означает, что информация будет значимой для контроля только тогда, когда она достигает тех людей, которые обладают достаточными полномочиями для внедрения соответствующих изменений. Если контрольный механизм не работает, то чаще всего причина заключается не в несовершенной структуре полномочий, а в механизме измерений. Следовательно, эффективный контроль необходимо объединить с другими управленческими функциями.

В общем и целом, процесс контроля считается эффективным, только если организация фактически достигает желаемых целей и способна сформулировать новые цели, которые позволят ей выжить в будущем.

1. Соответствие

Эффективный контроль обязательно должен соответствовать контролируемому с его помощью виду деятельности. Он должен объективно измерять и оценивать то, что действительно важно. Неуместный контроль скорее замаскирует проблему, чем позволит выявить ее.

Не так давно Hewlett-Packard обнаружила, что новые производственные процедуры сделали ее традиционные методы контроля издержек непригодными. До 1983 года компания контролировала производство печатных плат с применением системы заказов-нарядов. В 1983 году фирма перешла на «производство повторяющегося цикла», для которого характерны изготовление, обработка и сборка больших объемов стандартизированных изделий. Одним из основных требований этого процесса является то, что для обеспечения его непрерывности рабочие и материалы постоянно перераспределяются между разными заказами. К сожалению, это требование свело на нет все попытки контролировать производственные издержки старым способом с применением заказов-нарядов. Затраты оценивались очень неточно, и рабочие, менеджеры и бухгалтеры испытывали все большее раздражение из-за того, что не могли отследить реальные издержки по тому или иному заказу.

---