Файл: «Основные функции в системе менеджмента» (Понятие функций менеджмента и системы менеджмента).pdf
Добавлен: 28.03.2023
Просмотров: 264
Скачиваний: 1
Введение
В условиях формирования плановой рыночной экономики требования к управлению возрастают. Это связано с повышенной сложностью как производства, так и продаж. Если в производстве товаров участвуют десятки, сотни или даже более специализированных предприятий, возникает необходимость рационально решать большое количество повседневных практических проблем, связанных с обеспечением предприятия квалифицированными кадрами, сырьем, материалами и прибыльными рынками для товаров и услуги. Без специальных знаний невозможно решить этот широкий круг проблем. Появляется особая, относительно изолированная область управленческой деятельности - управление.
Менеджмент — это современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «менеджмент» по сути является аналогом термина «менеджмент», его синонимом. Однако есть разница. Управление относится к одушевленной и неживой сфере. Например, управление технологиями, биологическими процессами, государством. Управление — это более широкое понятие. Управление используется только в управлении социально-экономическими системами. Управление является самостоятельным видом профессионально осуществляемой деятельности для достижения поставленных целей за счет рационального использования материальных и трудовых ресурсов.
Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других — это не одноразовое действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, имеют решающее значение для успеха организации. Они называются управленческими функциями.
Функции управления являются одной из важнейших характеристик процесса управления и несут комплекс действий и решений, на которых основан весь организационный и производственный процесс предприятия. Целью данной работы является раскрытие основных функций управления, их места и роли в системе. Для практической части работы объектом исследования является система управления ООО «Макдоналдс».
Целью исследования данной работы является обзор системы управления предприятием ООО «Макдональдс». как процесс реализации взаимосвязанных функций, т. е. взаимосвязи функций управления с целями, задачами, структурой управления предприятием, а также определения рекомендаций по совершенствованию функций управления в организации.
В задачи входит раскрытие на практике реализации основных функций управления: планирование, организация, стимулирование, мотивация и контроль.
Глава 1. Понятие функций менеджмента и системы менеджмента
Функцией в менеджменте представляет собой особый вид управленческой деятельности, посредством которого субъект управления воздействует на управляемый объект.
Процесс управления представляет собой комбинацию и непрерывную последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций управления, выполняемых с помощью определенной технологии, направленной на достижение целей социально-экономической системы.
Функция управления отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей подсистемы управления (субъекта управления). Конечным результатом управления является развитие управленческого воздействия, команды, порядка, направленных на достижение цели. Один сотрудник может выполнять несколько функций, несколько сотрудников могут выполнять одну функцию.
Каждая функция управления представляет собой область действия конкретного процесса управления, а система управления для конкретного объекта или действия представляет собой набор функций, связанных с одним циклом управления. В начале 20-го века Анри Файоль, разработчик теории административного управления, выделил 5 начальных функций административного процесса: предвидение, организация, управление, координация, контроль.
Предвидеть - изучать будущее, составлять программу действий.
Организовать - построить двойной организм предприятия (материальный и социальный).
Распоряжаться - приводить в действие персонал предприятия.
Координировать - связывать, объединять, объединять все действия и усилия.
Контроль - следить за тем, чтобы все происходило согласно установленным правилам и заданным порядкам.
Основные функции менеджмента по Файолю: все функции управления могут быть разделены в соответствии с двумя критериями: содержание процесса управления (основные функции) и направление воздействия на объекты управления (конкретные или конкретные функции).
В настоящее время различные концепции управления обеспечивают широкий спектр состава и содержания функций управления.
При рассмотрении можно выделить три группы функций управления, которые являются наиболее распространенными для всех типов организаций и любых условий работы:
общие функции управления;
§ социально-психологические функции управления;
§ технологические функции управления.
Общие функции управления отражают содержание основных этапов процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.
Успешное управление в любой организации должно включать следующие общие функции: § постановка целей;
§ планирование;
§ организация;
§ контроль.
Часто к ним добавляют функции: мотивация, координация, управление.
Социально-психологические функции управления в основном связаны с характером производственных отношений в коллективе. Они содержат два вида функций: делегирование и мотивация.
Технологические функции управления определяют два основных вида деятельности, составляющих содержание технологии труда менеджера на любом уровне иерархии: решения и коммуникации.
Общие, социально-психологические и технологические функции дополняют друг друга, создают интегрированную систему управления, которая позволяет четко определять методы и приемы управленческого воздействия на организацию, специализировать органы управления и работу отдельных руководителей.
В целом, область деятельности, называемая управлением компанией, может быть разделена на отдельные функции, которые сосредоточены в трех основных группах:
§ общее управление (установление нормативных требований и политики управления, инновационная политика, планирование, организация работы, мотивация, координация, контроль, ответственность);
§ управление структурой предприятия (ее создание, предмет деятельности, правовые формы, отношения с другими предприятиями, территориальные вопросы, организация, реконструкция, ликвидация);
§ конкретные области управления (маркетинг, производство, персонал, финансы, основные средства).
Если структурные аспекты предприятия определены, то все функции управления делятся на общие и специфические.
Функция управления представляет собой вид деятельности, основанный на разделении и сотрудничестве руководства и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и устойчивостью воздействия на объект со стороны субъекта управления.
Функция управления и установления объема работ для каждой функции является основой для формирования структуры системы управления и взаимодействия ее компонентов. Общие функции различаются по этапам управления.
В соответствии с ГОСТ 24525.0-80 к ним относятся: § прогнозирование и планирование;
§ организация работы;
§ мотивация;
§ координация и регулирование;
§ контроль, учет, анализ.
Функции, распределенные по сфере деятельности, называются специфическими. ГОСТ рекомендует их стандартный состав:
§ перспективное и текущее социально-экономическое планирование;
§ организация работы по стандартизации;
§ учет и отчетность;
§ техническая подготовка производства;
§ организация производства;
§ управление технологическими процессами; § оперативное управление производством;
§ метрологическое обеспечение;
§ технологический контроль и испытания;
§ маркетинг продукции;
§ организация работы с персоналом;
§ организация труда и заработной платы;
§ материально-техническое снабжение;
§ капитальное строительство;
§ Финансовая деятельность
представляет собой отдельный процесс управления для разработки методов активации и средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы.
Рассмотрим подробнее функции в системе управления.
Планирование. Планирование - основной функцией управления является вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей.
Планирование применяется к важным решениям, которые определяют дальнейшее развитие компании. Согласно концепции немецкого профессора Д. Хана, планирование — это ориентированный на будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в уточнении целей развития предприятия и каждого подразделения в отдельности на определенный период: определение экономических задач, способы их достижения, сроки и последовательность выполнения, выявление материального труда и финансовые ресурсы для решения поставленных задач. Планирование позволяет заранее учитывать внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития компании, предприятия или другой структурной единицы. В зависимости от содержания целей и задач можно выделить следующие формы планирования и типы планов: Формы планирования: - среднесрочные перспективные текущие (бюджетные, оперативные) Типы планов в зависимости от содержания хозяйственной деятельности: производственные планы, планы продаж, логистика, финансовый план, рекламный план, план НЕ и т.д.
В зависимости от структуры предприятия: план работы предприятия, отдела, филиала, отдела. Планирование включает в себя разумный выбор целей, определение политики, разработку мер и мер, а также выбор методов для достижения целей. В зависимости от направления и характера рассматриваемых задач различают три типа планирования: стратегическое или долгосрочное; среднесрочный и тактический или текущий. Стратегическое планирование ориентировано на дальнейшее существование предприятия и охватывает период 10-20 лет. Он предусматривает разработку общих целей компании на будущее, определяет программу развития, содержание и последовательность мероприятий по достижению целей с учетом средств и предоставлением необходимых ресурсов. Стратегический план должен быть подкреплен обширными исследованиями и доказательствами. Чтобы эффективно конкурировать в современном деловом мире, компания должна постоянно собирать и анализировать огромное количество информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах. Поскольку в условиях стихийного развития рынка выражение планов в количественном выражении невозможно, планы выражаются в качественном выражении в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется координация перспективных направлений развития компании с учетом потребностей и ресурсов. Стратегическое планирование осуществляется в форме: - долгосрочных планов: где показатели прошлого периода по принципу «будущее будет лучше прошлого» переводятся в программы действий, бюджеты, планы прибыли с определением отклонения фактических показателей от плановых. - стратегические планы: показатели развития компании на будущий период разрабатываются с учетом научного обоснования проблем, с которыми может столкнуться компания. Здесь перспективы и цели взаимосвязаны для разработки стратегии. Стратегические планы должны разрабатываться таким образом, чтобы они не только оставались целостными в течение длительных периодов времени, но и были достаточно гибкими, с тем чтобы при необходимости их можно было изменить и переориентировать. Некоторые организации, как и отдельные люди, могут достичь определенного уровня успеха, не тратя много работы на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха. Следующие положения характерны для стратегического планирования. , Небольшой отдел планирования (менее 6 человек) корпорации дополняется планированием на более низких уровнях. , Возраст функции планирования, даже в крупнейших корпорациях, составляет менее десяти лет. , Стратегические планы разрабатываются на ежегодных совещаниях по корпоративному управлению. , Годовой стратегический план сочетается с годовым финансовым планом. , Большинство организаций считают, что функция планирования может быть улучшена. Среднесрочное планирование чаще всего составляется на 5 лет, так как именно этот период больше всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. В этих планах сформулированы основные задачи на указанный период, например, производственная стратегия компании в целом и каждого подразделения; стратегия продаж; финансовая стратегия; кадровая политика; определение объема и структуры необходимых ресурсов и форм материально-технического обеспечения с учетом внутрифирменной специализации и производственной кооперации.