Файл: Сравнительный анализ различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях (Основные понятия).pdf

Процесс инициирования, разработки и принятия управленческих решений уникален в каждой отдельной фирме. Однако можно выделить общие черты, характерные для предприятий одной страны, одной отрасли промышленности и т. д.

На механизм принятия управленческих решений оказывают влияние многие факторы: модель управления, менталитет сотрудников, стиль руководства, специфика производства и др. Детальное изучение их позволит вам организовать эффективное управление на различных предприятиях.

В современных условиях кризиса требования к качеству управленческих решений возрастают как никогда, поскольку даже незначительная ошибка в выборе альтернатив может привести к негативным последствиям для компании.

В процессе поиска и обоснования рационального управленческого решения важно все: кто принимает решение, как оно принимается, как разрабатываются альтернативы и так далее.

Целью данной работы является проведение сравнительного анализа различных методов принятия управленческих решений в российских и зарубежных компаниях.

Задачи исследования:

- рассмотреть основные понятия;

- изучить ответственность принятия управленческих решений;

- проанализировать процесс принятия управленческих решений в разных управленческих культурах.

В данной работе рассматриваются основные подходы к разработке и принятию управленческих решений: западный (американский) и японский, в сравнении с которыми определяется российский подход к принятию управленческих решений.

Также рассматриваются различия в процедурах принятия решений в рамках одной и той же модели управления, обусловленные отраслевой принадлежностью компании, стилем управления, менталитетом сотрудников и т. д.

ГЛАВА 1. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1.1. Основные понятия

В повседневной жизни иногда выбор того или иного вида действий при решении конкретной задачи принимается как управленческое решение. Однако, как раз намерение руководителя или поручение выполнить соответствующую работу не является административным решением, в буквальном смысле этого слова, из-за его неполного исполнения. Поэтому категория "управленческое решение" имеет более емкое содержание.

В самом общем виде термин "управленческое решение" следует понимать, как концентрированное выражение процесса управления на его заключительном этапе, как команду, подлежащую исполнению, поступающую из системы управления в управляемую систему.

Решение руководства основывается на социально-экономической основе, так как оно непосредственно связано с деятельностью человека, который управляет другими людьми. В литературе выделяются три взаимосвязанных аспекта принятия управленческих решений:

1. управленческое решение рассматривается как определенный вид работы в аппарате управления, как один из этапов процесса управления;

2. управленческое решение представляет собой вариант воздействия системы управления на управляемую компанию и описывает предполагаемые действия;

3. под административным решением следует понимать организационную и практическую деятельность руководителя в управляемой системе.

Управление как процесс представляет собой непрерывную цепочку разработки, принятия и реализации решений.

Управленческое решение - это творческий акт субъекта управления, определяющий программу и характер деятельности коллектива по решению актуальной проблемы. Она основана на выборе одного из многих способов действий, которые должны обеспечить переход организации из фактического состояния в желаемое.

Существенной особенностью управленческого решения является то, что оно принимается тогда, когда возникает острая проблема, то есть ситуация, когда существует разница между фактическим и желаемым состоянием системы.

Решения классифицируются по различным критериям:

1. в зависимости от условий, при которых принимаются решения, существуют:

- решения, принимаемые в условиях неопределенности и риска (Некоторые авторы рассматривают их отдельно), т. е. когда необходимо определить вероятность успеха каждой альтернативы;

- решения принимаются в условиях определенности, когда руководитель уверен в результатах при реализации каждой альтернативы;

2. По длительности последствия принимаемых решений бывают долгосрочными, среднесрочными и краткосрочными.

3. по частоте принятия различают однократные (случайные) и повторные решения.

4. по ширине обхвата различают общие (касающиеся всех сотрудников) решения и узкоспециализированные.

5. в зависимости от формы подготовки возможны индивидуальные, групповые и коллективные решения.

6. в соответствии со строгостью регулирования, существуют:

- контурные решения, которые приблизительно обозначают схему действий подчиненных и дают им широкий спектр вариантов способов и приемов их реализации;

- структурированные решения, предполагающие регламентацию действий подчиненных и проявление инициативы только при решении второстепенных вопросов;

- алгоритмические решения, которые строго регламентируют деятельность подчиненных и практически исключают их инициативу.

Разделение решений по типам необходимо для анализа структуры деятельности менеджера: необходимо сократить количество случайных и кризисных решений, уделяя больше времени исследованию решений и решений для выбора возможностей.

1.2. Ответственность принятия управленческих решений

Одним из основных вопросов при принятии управленческих решений является вопрос об ответственности руководителя, которая возникает в случае причинения вреда организации или элементам ее внешней среды. Ответственность за результаты принятого решения и его исполнение (или неисполнение) является очень важным фактором управленческой деятельности, поэтому руководитель в процессе выработки управленческого решения должен оценить возможную меру ответственности в случае выбора каждой из возможных альтернатив. Для этого необходимо, прежде всего, определить вид ответственности и степень ответственности руководителей перед другими людьми или группами как внутри организации, так и вне ее [10, с. 102].

Ответственность будет заключаться в понимании соблюдения и исполнения определенных требований, норм и правил.

Такие требования и нормы могут быть разработаны и установлены:

- государство (закон) - и тогда речь идет о юридической ответственности;

- управление конкретной организацией - в этом случае ответственность можно определить, как корпоративную;

- гражданское общество-тогда ответственность социальная;

- группа людей в процессе межличностного общения-эта ответственность называется моральной.

Чтобы выяснить, перед Кем менеджер несет ответственность, нужно знать, перед кем и как он отчитывается. Подотчетность - это способ осуществления ответственности. Подотчетность определяется типом, методами и процедурами контроля, которым подчиняется руководитель и его решения.

В зависимости от исторических, социальных и национально-культурных особенностей страны эти виды ответственности имеют различное значение. В современных российских условиях (где уместнее говорить не об ответственности, а о безответственности), из-за гипертрофированной веками роли государства во всех сферах жизни и деятельности, бюрократического характера власти, несформированности гражданского общества и общественного мнения, социальная ответственность не соблюдается и наиболее существенна корпоративная и правовая ответственность. Что же касается моральной ответственности, то в обществе, переживающем системный кризис и резкое изменение ценностей, она неизбежно ослабевает.

Юридическая ответственность может быть уголовной, гражданской или административной по своему характеру.

Уголовная ответственность, предусмотренная Уголовным кодексом в отношении физических лиц, возникает в случае совершения преступления и заключается в применении к виновному государственного принуждения в виде наказания, определяемого судом.

Гражданско-правовая ответственность предусмотрена Гражданским кодексом в отношении физических и юридических лиц, возникает в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств и заключается в применении к правонарушителю мер воздействия, установленных законом или договором, влекущих для него экономически невыгодные последствия имущественного характера: возмещение убытков, уплата неустойки (штрафа, пени), возмещение вреда.

Административная ответственность предусмотрена Кодексом об административных правонарушениях offences.it возникает при совершении физическими и юридическими лицами административных правонарушений и заключается в применении к ним административных взысканий (обычно штрафов).

Гораздо более значимая сфера управленческих решений регулируется административным правом и контролируется органами исполнительной власти. Поэтому мы рассмотрим более подробно особенности административной ответственности.

Административное право призвано регулировать общественные отношения, возникающие в процессе осуществления исполнительной власти, поэтому его часто еще называют административным правом, поскольку содержанием деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления является именно "публичное" управление. Это традиционное понимание сущности административного права в современных условиях дополняется вторым, Пожалуй, самым важным элементом. Административное право в настоящее время все больше призвано регулировать отношения между отдельными лицами и государством, между гражданами и органами исполнительной власти, обеспечивая реализацию и защиту прав и свобод граждан в сфере государственного управления, их защиту от произвола, ущемления или ограничения со стороны конкретного должностного лица государственного аппарата [7, с. 66].

Должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности, если они совершают административные правонарушения в связи с выполнением организационно-распорядительных или хозяйственных функций руководителя, а также лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

Наиболее распространенным видом ответственности руководителей является корпоративная ответственность, которая реализуется через иерархический механизм управления. Ответственность и подотчетность в организации невозможны без авторитета, выраженного в праве руководить. Это право реализуется через скалярную цепочку-канал передачи команд, идущий сверху вниз, и обратный канал ответственности и подотчетности, идущий снизу-вверх (так называемая "вертикаль власти"). Если топ-менеджер организации может назначать и снимать своих заместителей, те-своих подчиненных, то каждый менеджер в организации несет ответственность и подотчетен каждому вышестоящему уровню иерархии и механизм иерархического контроля становится всеобъемлющим. Тем, кто находится "внизу", всегда придется выполнять решения, принятые на более высоком уровне под угрозой санкций или отставки, и привлекать руководство к ответственности за свои решения.

Корпоративная ответственность, в зависимости от вида санкций, может быть дисциплинарной или материальной.

Дисциплинарная ответственность - это форма воздействия, которая использует дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, перевод на более низкую должность или увольнение.

Материальная ответственность-обязанность работника возместить организации, в которой он работает, имущественный ущерб, причиненный по его вине.

Таким образом, делая вывод из первой главы, можно сказать, что управленческие решения должны рассматриваться вместе с ответственностью за них. Уровень ответственности определяется факторами, которые регулируются законом, законодательно или установлены на предприятии и прописаны в соответствующих документах.

ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ПРОЦЕДУРЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

2.1. Процесс принятия управленческих решений в разных управленческих культурах

Управленческие решения всегда связаны с необходимостью воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние. Поскольку это требует времени, мы можем говорить о процессе принятия решений.