Файл: Сравнительный анализ компетенций менеджеров и предпринимателей в российских компаниях.pdf

Профессиональный менеджер должен обладать разносторонними знаниями, научно-исследовательского подхода, стратегического и вариантного мышления, компьютерной грамотности, организационной культуры, коммуникабельности, самостоятельности, новаторства, предприимчивости.^[7]

Сходство предпринимателя и менеджера находит свое выражение в предпринимательском поведении менеджера: в целях и путях их достижения, системе стимулирования, используемой информации, стиле и методах управления и т.д.

Целью предпринимательского поведения менеджера является не просто получение текущей прибыли, а обеспечение получения прибыли в течение достаточно длительного периода времени. Предпринимательское поведение обеспечивает длительное и устойчивое существование фирмы.

Как и всякая другая деятельность, предпринимательская деятельность менеджера опирается на определенную систему информации. При этом основное внимание уделяется информации о возможностях производства и сбыта, о рыночной конъюнктуре, а не о самой текущей деятельности. В соответствии со своими целями и путями их достижения предприниматель-менеджер использует гибкие и изменяющиеся организационные структуры и формы управления.

Любой предприниматель одновременно в той или иной мере является и менеджером. Для него характерно профессиональнее знание сферы деятельности и наличие определенных знаний в области теории и практики управления производственно-сбытовой и маркетинговой деятельностью.

Свои функции, права и обязанности предприниматель реализует непосредственно или с помощью менеджеров, которые занимают соответствующие должности и имеют подчиненных им сотрудников, специалистов. Менеджер может руководить ими или как администратор, или демократически. В любом случае менеджер управляет порученным ему делом в рамках договорных отношений с владельцем бизнеса.

Итак, с полным правом назвать предпринимателя менеджером, а менеджера - предпринимателем можно только тогда, когда речь идет о единоличном владельце предприятия, который сам им управляет и имеет наемных работников. В современных условиях такая ситуация достаточно редка и встречается в основном в малом бизнесе. Мир XXI века - это мир менеджеров и исполнителей, а не мир предпринимателей.

Менеджер как предприниматель должен обладать целым рядом различных качеств. Но самое главное - менеджер должен обладать умением руководить, организовывать и поддерживать работу коллектива, быть готовым к действиям, риску. Он должен уметь определить объем своих служебных полномочий, возможность действовать независимо от руководства, побуждать людей к повиновению, избавляться от балласта. Для этого менеджер должен обладать терпимостью к слабостям людей и нетерпимостью ко всему, что препятствует успешному решению стоящих перед ним и коллективом задач.^[8]

---

1.2. Компетенции профессионального наемного менеджера.

Любая управленческая деятельность состоит из определенного набора относительно постоянных задач. Масштабность задач, стоящих перед современным российским обществом, резко повышает актуальность проблемы компетенции менеджеров. Поэтому количество компетенций должно соответствовать количеству задач, входящих в профессиональные обязанности менеджера. Успешный руководитель должен обладать высокой управленческой компетентностью, то есть ему необходимо не только хорошо знать профессиональную область (производство, технология, продажа и т.п.), но и обладать знаниями и умениями в сфере управления. Только в этом случае он сможет добиться успеха.

По мере развития и роста капитализации отечественных предприятий все более очевидным становится, что главное действующее лицо в организации - менеджер. Именно он ежедневно принимает множество решений и отвечает за качественную работу структурных подразделений. При этом социальная группа менеджеров отличается внутренней противоречивостью и неоднородностью. В нее входят как руководители «старой формации», в той или иной степени адаптировавшиеся к современной реальности, так и менеджеры «нового поколения», которые поддерживают рыночные ценности и видят в них вектор развития экономики в целом и конкретных предприятий.

Изменения, происходящие в нашей стране, предъявляют высокие требования к компетенциям менеджеров современных организаций.

Под профессиональными компетенциями менеджера понимается совокупность необходимых для выполнения управленческих обязанностей имеющихся у человека знаний, навыков, способностей, деловых и личностных качеств, поведенческих моделей и отношений к работе, компании и лицам, с которыми взаимодействует менеджер, ориентированные на эффективное выполнение управленческих обязанностей.^[9]

Компетентность относится к оценке квалификационного уровня по отдельным проблемам или вопросам, а не профессиональной деятельности в совокупности. Компетенция включается в себя:

• совокупность предметных знаний («что»),
• комплекс процедурных знаний («как»),
• набор ценностно-смысловых знаний («зачем и почему»),
• ответственность, равную полномочиям,
• личностные характеристики человека, обуславливающие эффективность его трудовой деятельности.

---

Компетентность менеджера можно представить как совокупность трех сфер его существования в организации:

• его дела (могу – формируется профессиональным обучением),
• его чувства (хочу – формируется воспитанием и организационной культурой)
• его мысли (знаю – формируется образованием).

Все эти три уровня являются взаимосвязанными и взаимодействующими. По степени их выраженности и доминированию тех или других можно судить об уровне компетентности менеджера.

Современный российский менеджер находиться в условиях постоянных изменений и неопределенности. Какие-то задачи в его деятельности утрачивают свое значение и вообще исчезают, другие как-то трансформируются, в чем-то меняются. Одновременно появляются новые задачи, которые требуют еще большей перестройки профессиональной деятельности. Возникает потребность в новых компетенциях.

Все множество профессиональных компетенций менеджеров можно разделить на несколько категорий:

• компетенции, которые относятся к уровню интеллекта,
• компетенции уровня знаний: что нужно изучать и знать,
• компетенции уровня навыков: что нужно уметь делать,
• компетенции уровня поведения: нормы, принципы, ценности, отношения, манеры поведения и подобные характеристики, потребные для работы на определенной должности.

Для эффективного управления современной организацией нужны компетенции, но при этом их выбор не является универсальным, а зависит от целей организации, стадии ее развития, отрасли, в которой она работает, и ряда других факторов. Таким образом, компетенции формируются средой, в которой работает менеджер, а то, что в этой среде находится, зависит от задач бизнеса.

На разных этапах социально-экономического развития компетенции меняются. Тем не менее, современный российский менеджер должен управлять задачами, ресурсами, людьми, информацией, качеством, проектами и организационными изменениями.

Самое главное для менеджера – это умение быть лидером. Кроме того, менеджер должен быть стратегом, оценивать потенциальные возможности людей, управлять организационным знанием.

Таким образом, развитие профессиональной компетенции и компетентности современного российского менеджера предполагает освоение и реализацию комплекса современных профессиональных знаний и практических навыков, их применение, овладение эффективными навыками социального управления и человековедческими технологиями.

Требования, предъявляемые к знаниям и умениям менеджера можно разделить на три категории:^[10]

---

• Знания и умения в области теории и практики управления.

Менеджер должен иметь специальную подготовку в области теории управления, знать основы современной экономической теории, теорию и практику принятия управленческих решений, иметь навыки использования информационных и телекоммуникационных технологий. При этом важно понимать, что менеджеру необходимо постоянно совершенствовать свои знания, умения и навыки, периодически проходя повышение квалификации и профессиональную переподготовку.

• Способности к эффективным коммуникациям и умение работать с людьми.

Менеджер является «связующим звеном» между людьми, работающими в организации. Именно «через других людей» он добивается достижения поставленных целей. А это значит, что он должен уметь общаться с людьми, убеждать, вести за собой. Менеджер должен очень четко выражать свои мысли, но при этом не менее важным навыком является понимание других людей, умение слушать и слышать их.

• Понимание специфики работы своей организации.

Менеджер должен обладать специальными знаниями в вопросах деятельности той организации, где он работает. Кроме того, он должен хорошо разбираться в вопросах развития отрасли экономики, в которой работает его компания, рынка, понимать запросы и предпочтения клиентов и т.п.

Профессиональные компетенции менеджера:

• мобильность, возможность свободного перемещения (как частные случаи встречаются требования к кандидатам на вакантные должности - наличие водительского удостоверения, загранпаспорта);
• навыки использования современных технологий (особую значимость приобретают умения пользования компьютерными, сетевыми технологиями, специализированным программным обеспечением, Интернет, средствами передачи информации и т.п.);
• инновационный тип мышления, частными случаями которого являются креативный подход к работе, стремление к совершенству, аналитический склад ума, рационализаторство и т.д.;
• владение иностранными языками, знания и уважение к традициям и культурным, национальным, законодательным особенностям других стран, международным стандартам;
• умение осуществлять мониторинг и анализировать информацию, поступающую из внешней среды организации и вместе с тем, дозировано, с максимальной дальновидностью осуществлять передачу информации во внешнюю среду;
• преданность корпоративным принципам и нормам, лояльность по отношению ко всем сторонам, взаимодействующим с компанией, социальная ответственность;
• адаптивность (как самостоятельное качество без привязки к отдельным аспектам - готовность меняться самому и менять окружающую действительность под воздействием определенных факторов);
• когнитивность, жажда знаний, интерес к оперативной информации; постоянное обучение, согласующееся с концепцией непрерывного обучения, получающее все большее распространение в мире.

---

Помимо соответствия общим требованиям, менеджер выполняет свои обязанности в соответствии со специальным документом, называемым должностной инструкцией.^[11] В должностных инструкциях подробно описывается, что должен знать тот или иной менеджер, за что он отвечает, какими обладает правами и т.п. Однако менеджер - это сложная и творческая профессия, поэтому менеджерам различных уровней часто приходится не только руководствоваться формальными требованиями инструкций, но и полагаться на свою инициативу и креативность для достижения наилучшего результата. Тем не менее, знание и понимание своих обязанностей является для менеджера обязательным условием. 

1.3. Личная профессиональная компетентность предпринимателя.

Хотя предприниматели часто выполняют в своих компаниях и функции менеджера, самолично осуществляя управление, набор ключевых компетенций для них несколько отличается.

Профессиональные компетенции предпринимателя - это совокупность знаний, умений и навыков, необходимых в сфере профессионального предпринимательства.

Ключевое значение имеет профессиональная предприимчивость, поскольку: во-первых, без нее ни один предприниматель не может действовать сообразно требованиям своей профессии; во-вторых, посредством нее каждый предприниматель преобразует в свое «дело» собственные и чужие профессиональные компетенции, личностные особенности, конкурентные преимущества и конкурентные недостатки.^[12]

Ключевая компетенция предпринимателя – это целеполагание и его эффективность. Постановка выполнимых ближайших подцелей помогает повысить скорость и качество решения, сконструировать стойкое чувство собственной эффективности и интереса к решению профессиональных задач. Трудные и далекие цели уменьшают способность к самоэффективности. Оптимально поставленные цели должны быть: конкретными и ясными, ближними во времени и пространстве, достижимыми, чтобы заставляли упорно трудиться, поэтапно возрастающими, но структурированными в системе. Последовательное достижение частных вспомогательных целей заставляет чаще испытывать ощущение успеха, что оказывается основой самоэффективности. 

Корпоративная культура призвана обеспечить конкурентоспособность компании на рынке, высокую прибыльность через создание имиджа, репутации, лояльность сотрудников к руководству и принимаемым ими решениям. Так, первой ключевой компетентностью предпринимателя является - способность грамотно осуществлять работу с целями и ценностями компании.

---