Файл: Формирование корпоративного имиджа компании (Формирование корпоративного имиджа).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, при написании курсовой работы на тему «Формирование корпоративного имиджа компании» были решены поставленные мною задачи, а именно:

1) обозначены теоретические аспекты корпоративного имиджа: основные понятия, виды и структура;

2) рассмотрены факторы, оказывающие влияние на корпоративный имидж, и перечень требований, предъявляемый к имиджу организаций;

3) рассмотрен процесс формирования и усовершенствования корпоративного имиджа;

4) проведен анализ деятельности ПАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ»;

5) изучено корпоративное управление ПАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ»;

6) разработаны рекомендации по совершенствованию корпоративного имиджа компании.

Корпоративный имидж - это строительство сложного, многоуровневого здания. Как и любое здание, корпоративный имидж имеет свою структуру, обладает рядом характеристик, посредством которых эта структура и реализуется.

Факторы, влияющие на формирование корпоративного имиджа следующие:

1) качество предоставляемых услуг и благоприятный уровень обслуживания клиентов;

2) оценка компании СМИ, государственными структурами, общественными и профессиональными организациями;

3) стаж работы компании на рынке;

4) состав акционеров;

5) авторитет руководителя (руководителей), топ-менеджеров;

6) клиенты и партнеры;

7) победы в тендерах и конкурсах, наличие объективных и международных рейтингов;

8) информационная открытость;

9) социальная миссия компании.

Сам процесс создания корпоративного имиджа является трудоемкой работой, требующей большого внимания и усилий. Для того чтобы имидж компании был эффективен, необходимо понимать значимость проблемы, как со стороны руководства, так и со стороны персонала.

Профессиональная деятельность ПАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» руководствуется принципами устойчивого развития и старается достичь равновесия между социально-экономическим и природно-экологическим развитием, а также разделяет принципы Глобального договора ООН и Социальной хартии российского бизнеса, что находит свое отражение в деятельности по содействию устойчивому экономическому росту и повышению уровня социальной ответственности.

Совет директоров в ПАО «Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» играет важнейшую роль в системе корпоративного управления, так как Совет, осуществляет непосредственно возложенные на него обязанности и на который возлагается ответственность за эффективное выполнение этих обязанностей.

После того как имидж компании стал привлекательным для различных групп, работа над ним не должна заканчиваться, наоборот, совершенствование должно производится в разы больше, для привлечения потребителей и партнёров более высшего класса.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Алешина И.В. Корпоративный имидж.- Маркетинг - 2016, № 1. – С. 2-3.

2. Гущина И. Имидж организации / И. Гущина // Служба кадров. – 2016. – № 5. – С. 36.

3. Горчакова Р. Р. Особенности формирования корпоративного имиджа / Р. Р. Горчакова // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – 2016. – № 2 (22). – С. 185–192.

4. Даниленко Л. В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций / Л. В. Даниленко // Маркетинг и маркетинговые исследования. – URL: http://www. marketologi.ru/lib/danilenko/all_image.html (дата обращения 03.03.2018).

5. Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии / А. Ю. Панасюк. – URL: http://works.tarefer.ru/74/100357/index.html# (дата обращения 03.03.2018).

6. Рид С. Эффективно ли вы поддерживаете свой корпоративный имидж? / С. Рид // Маркетинг. – 2008. – № 6. – С. 86.

7. Сироткина, И. В. Построение целостного имиджа компании / И. В. Сироткина // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2015. – № 1. – С. 34–41.

8. Титова Е. П. Структура корпоративного имиджа / Е. П. Титова. – URL: http://libconfs.narod.ru/2002/9s/s9_p31.htm (дата обращения 03.03.2018).

9. Титов С. А. Стратегия формирования и методы оценки имиджа предпринимательской структуры: канд. эк. наук / Титова С. А. – Спб.: Изд-во С.-Петерб. гос. инженерно-экономического ун-та, 2016. – С 160.

10. Томилова М. В. Модель имиджа организации / М. В. Томилова // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. – № 1. – URL: http://www.bizeducation.ru/library/marketing/4p/promo/pr/pr_tomilova.htm. (дата обращения 03.03.2018).

11. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский. – URL: http://economuch.com/pr/imidj-firmyi-reputatsiya.html (дата обращения 03.03.2018).

12. Организация объединенных наций: официальный сайт [Электронный ресурс] / Организация объединенных наций. – 2018. Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.un.org/ru/index.html (дата обращения 03.03.2018).

13. ЛУКОЙЛ: официальный сайт [Электронный ресурс] / ЛУКОЙЛ. – 2018. Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.lukoil.ru.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Модель имиджа предпринимательской структуры

• Дизайн торговой площади (помещения);
• Информация, распространяемая в СМИ;
• Имидж бренда;
• Качество рекламы;
• Форма и особенности распространения товара фирмы;
• Участие в выставках;
• Спонсорская деятельность.
• Качество ассортимента продукции;
• Качество обслуживания покупателей;
• Географическое расположение торговых точек (отделений) предпринимательской структуры;
• Ответственность и выполнение обязательств;
• Условия для работы;
• Уровень организационной культуры;
• Наличие известных высококвалифицированных специалистов;
• Наличие миссии и определенных целей, преследуемых предпринимательской структурой;
• Наличие ноу-хау и уникальных технологий.