Файл: Командное взаимодействие и управление им.pdf

Введение

Актуальность темы исследования. Как известно, сотрудники являются одним из наиболее ценных ресурсов компании. Концепция команды имеет большое значение в бизнесе.

Команда - это группа психологически совместимых людей, которые имеют общие ценности и цели, доверяют и помогают друг другу, вместе несут ответственность за результаты, имеют лидера, соглашаются работать в соответствии с четкими правилами. Это очень важно для рабочей группы в организации, так как, благодаря этим характеристикам, упрощает основные функции сотрудников, повышает производительность труда, мотивацию.

Успех бизнес-процессов во многом зависит от эффективного использования команд.

Есть много исследований, которые показывают, что командная работа оказывает значительное влияние на поведение людей, производительность и возможности. Социальная среда работника влияет на качество и количество его работы.

Объект исследования – общественные отношения, связанные с командным взаимодействием в организации.

Предмет исследования – командное взаимодействие и управление им.

Целью исследования является комплексный анализ командного взаимодействия и управления им.

Данной целью обусловлены следующие задачи:

– исследовать понятие команды;

– проанализировать типы команд;

– изучить механизмы формирования команды;

– рассмотреть общую характеристику деятельности ООО «ПенмакРус»;

– проанализировать формирование команды проекта;

– изучить типичные ошибки при формировании команды ООО «ПентомакРус» и пути их решения.

– проанализировать проблемные аспекты создания команды и командной работы в организации и способы их преодоления.

Методы исследования. В данной работе были применены общенаучные методы: анализ, аналогия, классификация, обобщение материалов исследования. Частнонаучную методологию составили: сравнительно-правовой, технико-юридический метод, метод нормативно-правового анализа.

Теоретической значимостью отличаются работы таких авторов, как: Андреев В.Д., Базиян, Н. Р., Блинов, А. О., Бурняшов, Б. А., Данилина, Е. И., Дорофеева, Л. И., Дробышева, Л. А., Захарова С.А., Короткий, С. В., Мальшина, Н. А., Маслова, Е. Л., Маслова, Е. Л., Пудич, В. С., Семенов, А. К., Семенова, И. И., Фомичев, А. Н., Чижова, Е. Н., в которых подробно рассмотрены общие вопросы темы исследования.

Структура курсовой работы содержит в себе введение, три главы, разделенные на 7 параграфов, заключение и список использованной литературы.

1. Теоретические основы команды

1.1 Понятие команды

В современном мире в условиях высокой конкуренции для каждой компании очень важна командная работа, поскольку благодаря командной работе ускоряются процессы в организации, повышается мотивация сотрудников, это позволяет придумывать самые креативные и креативные способы решения любых задач.^[1]

В последние годы руководители организаций начали понимать ценность построения эффективной командной работы, а не просто набора персонала для выполнения этой работы.

Основное различие между группами и командами заключается в синергии, которая подразумевает результат эффективного взаимодействия между членами команды на основе общих устремлений и ценностей, и привлечение нас к общим командным усилиям намного превышает сумму усилий отдельных членов.^[2]

Итак, команда - это группа психологически совместимых людей, которые имеют определенные квалификации, знания, навыки, навыки, необходимые для достижения их общей цели.^[3]

Есть несколько существенных моментов в определении.

Во-первых, каждый из членов команды обладает определенной квалификацией и опытом и соглашается работать в соответствии с четкими правилами организации.

Во-вторых, команда характеризуется целостностью и взаимозависимостью своих членов.

Каждый участник вносит свой вклад в решение общей проблемы.

Более того, члены команды постоянно обмениваются информацией, знаниями, предлагают друг другу помощь.

Эффективность одного участника зависит от эффективности всей группы.

В-третьих, все участники заинтересованы в достижении общих целей и готовы нести взаимную ответственность за полученные результаты.

Создав эффективную команду, организация повышает свою конкурентоспособность.^[4]

Успешно функционирующая команда способствует росту качества и скорости принятия решений; улучшение отношений в компании; рост производительности труда; Рост выручки.

Успешное функционирование команды во многом зависит от некоторых ключевых моментов.^[5]

Очень важными являются такие основные параметры, как: высокий уровень профессионализма каждого члена команды, правила эффективного взаимодействия, разработанные командой при выполнении заданий, существующие отношения в команде с точки зрения распределения ролей.

Все это влияет на успешное выполнение командной работы. Число не так важно, как параметры контента: высокий уровень профессионализма каждого, правила эффективного взаимодействия, разработанные командой в ходе выполнения задач, существующие отношения с точки зрения распределения ролей и т. д.

Одним из наиболее важных моментов также является количество людей в команде.

Как известно, оптимальный размер группы составляет 7 человек. Если группа будет больше, будет очень сложно самоорганизоваться, распределить обязанности, членам команды будет сложно принять одно решение.^[6]

Конечно, из-за большого количества людей в команде, ее члены склонны к беспорядочной коммуникации, которая является причиной конфликтов.

Трудно найти компромисс между всеми членами команды. Если в группе, наоборот, меньше, то будет меньше идей, планов, увеличит время работы.

Но с другой стороны, трудно обеспечить взаимозаменяемость в команде с меньшим количеством участников.

Эффективность команды зависит от ее состава. То есть, чем разнообразнее состав, чем шире спектр способностей и знаний членов команды, тем больше идей и путей для достижения цели команды. Поэтому для повышения эффективности работы группы часто отбирают сотрудников с разными качествами и характеристиками, но не забывают о психологической совместимости участников.^[7]

Разнообразие также относится к обладанию определенными навыками. Важной особенностью командного взаимодействия является способность членов команды видеть всю работу как целостность. Это означает, что интерес к задаче не ограничивается техническим исполнением своих обязанностей.^[8]

Работая в команде, специалистам важно углубляться в смежные области, чтобы координировать свою работу с работой других членов рабочей группы.

Групповые нормы - это совокупность определенных правил и требований, которые разрабатываются каждой общиной, реально функционирующей и играющей роль важнейшего средства регулирования поведения членов группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения. С одной стороны, набор правил поведения для членов группы, а с другой - выражают их коллективное мировоззрение.

Групповые нормы могут влиять на работу команды как положительно, так и отрицательно. Например, норма, когда сотрудники всегда соглашаются со своим начальством, может быть не лучшим способом повлиять на эффективность команды и привести к потере хороших идей и победных инициатив.^[9]

Одной из наиболее важных характеристик группы является сплоченность, то есть высокая взаимосвязь между членами группы.

Высокая групповая сплоченность возникает, когда члены группы тесно связаны друг с другом и считают себя похожими друг на друга.

Уровень командной сплоченности показывает отсутствие проблем в общении, конфликтов, а также повышает эффективность всей организации.

Групповое единодушие не менее важно для того, чтобы создать настоящую команду.

Но иногда это может оказать негативное влияние на командную работу, потому что довольно часто группе трудно справляться с разногласиями и пытаться использовать их для улучшения качества принимаемых решений.

Групповое единодушие - это подавление инакомыслия, то есть индивид подавляет свои настоящие взгляды, свою точку зрения, чтобы не подорвать гармонию в группе.^[10]

Таким образом, для сохранения согласия и гармонии в группе участник иногда не проявляет своего отношения, ни своего мнения о чем-либо.

Когда существует групповое единогласие, вероятность посредственного решения, которое никому не повредит, возрастает.

Функциональные роли напрямую связаны с нашими должностными обязанностями и охватывают: навыки, технические знания и опыт и т. д.

1.2 Типы команд

Есть много разных типов команд. Рассмотрим некоторые типы классификаций - классификацию Ричарда Л. Дафта, классификацию Д. Макинтоша-Флетчера и современную классификацию.

В одной организации, по словам Ричарда Л. Дафта, могут сосуществовать команды разных типов.

По его мнению, самый простой способ классификации команд - это разделить их на те, которые созданы как часть официальной структуры организации, и те, чья миссия заключается в расширении участия их членов в управлении.^[11]

1. Формальные команды

Формальные команды формируются как часть организационной структуры компании. Существует три различных типа формальных команд: с горизонтальными и вертикальными структурными связями, а также специализированные команды.

а. Вертикальная команда

В состав вертикальной команды входят менеджер, а также его официальные подчиненные. Эту группу иногда называют функциональной. В основном, вертикальная команда включает в себя весь отдел. Управляемые командой менеджеры могут быть идеальными для простых задач, когда основная задача определена.

б. Горизонтальная команда

Горизонтальная команда состоит из работников примерно одного уровня, но из разных отделов. Они собираются вместе, получают задание и, решив его, могут вернуться к своим обычным рабочим обязанностям.

Горизонтальные команды обычно формируются как специальные группы или комитеты. Другое название для специальных команд - кросс-функциональные команды. Такие команды могут работать над разработкой нового продукта.

с. Специализированная (проектная) команда

Специализированные команды не являются частью формальной структуры организации и работают над наиболее важными или требуют уникальных творческих навыков проектов. Такие команды создаются с определенной целью и по ее достижению расформируются.^[12]

2. Самоуправляемые команды

Цель объединения сотрудников более низкого уровня в команды состоит в том, чтобы вовлечь их в процесс принятия решений. Конечная цель - повысить производительность. Японские компании успешно используют самоуправляемые команды.

Самостоятельно управляемые команды обычно состоят из 5-20 сотрудников с различными способностями, которые отвечают за весь цикл производства товаров или услуг. Идея состоит в том, что сама команда, без непосредственного соучастия менеджеров и руководителей, несет ответственность за выполнение своей работы, принимает решения, контролирует эффективность и так далее.

3. Виртуальная команда

Виртуальная команда состоит из людей из разных географических регионов или организаций, объединенных современными информационными и телекоммуникационными технологиями. Виртуальные команды очень гибки и динамичны. Это могут быть временные кросс-функциональные команды, а также долгосрочные и даже постоянные самоуправляемые команды.^[13]

Любая команда может быть структурирована в соответствии с различными критериями, наиболее важными из которых являются:

* предпочтения, которые существуют в команде, поэтому можно говорить о структуре предпочтений;

* распределение власти в команде, поэтому можно говорить о структуре власти;

* коммуникации, существующие в команде, поэтому мы можем говорить о структуре коммуникаций.

• функциональная роль.^[14]

Структура предпочтений является показателем всех симпатий и антипатий, которые существуют между членами команды^[15]. Структура предпочтений включает в себя: