Файл: Формирование компетентностного портрета современного менеджера.pdf

На сегодняшний день существует множество различных точек зрения на то, каким должен быть современный и эффективный менеджер. Чтобы дать ответ на этот вопрос, в первую очередь необходимо понимать, какую роль выполняет менеджер в структуре организации.

Во-первых, менеджер является управляющим, так как наделен властью для организации рабочего процесса в компании.

Во-вторых, менеджер должен являться лидером коллектива, которым он руководит, то есть быть способным вести за собой своих подчиненных.

В-третьих, эффективный управленец должен быть воспитателем – человеком с высокими моральными качествами и ценностями, который сможет создать правильную, располагающую к работе, социальнопсихологическую атмосферу в коллективе. Также менеджер должен быть блестящим дипломатом, чтобы обеспечить должный уровень взаимодействия между персоналом, руководством и партнерами.

Помимо этого, менеджеру отводятся такие роли, как новатор (обеспечивает внедрение результатов современного технологического прогресса в процессы предприятия), предприниматель (находится в постоянном поиске путей оптимизации всех рабочих процессов с целью извлечения прибыли, а также других источников дохода предприятия), личность (наличие обширных специальных и фоновых знаний, правильно сформированной системы ценностей, знание культуры управления и т.д.).

1.3. Функциональная и отраслевая специфика в управленческой деятельности

Функциональный или специальный менеджмент заключается в управлении определенными сферами деятельности организации или ее звеньев. Например, инновационной деятельностью, персоналом, маркетингом, финансами и т. п. По признаку содержания различают нормативный, стратегический и оперативный менеджмент.

К функциональным относятся такие виды менеджмента, которые присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются [10, c. 102]:

- производственный (операционный) менеджмент - управление производственными процессами предприятия или основными операциями;

- финансовый - управление финансовыми потоками предприятия;

- управление человеческими ресурсами (кадровый менеджмент, менеджмент персонала) - управление процессами подбора, подготовки, продвижения и развития персонала;

- инновационный - управление внедрением технических, технологических, коммерческих и управленческих нововведений, обеспечивающих конкурентоспособное развитие предприятия;

- менеджмент в сфере управления потоками материально-технических ресурсов (логистика) - управление доставкой, хранением сырья, оборудования и товаров и т.п.

К отраслевым относятся такие виды менеджмента, специфика которых существенно зависит от той отрасли, в которой работают компании:

- менеджмент в гостиничном бизнесе;

- менеджмент в ресторанном бизнесе;

- менеджмент в девелопменте (строительстве);

- менеджмент в спорте;

- банковский менеджмент и т.п.

Важность творческого подхода на уровне бакалавра менеджмента рассмотрим на примере компетенции «способен разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов и т.п.)» (ПК-49)» и профессиональных задач бакалавра менеджмента, связанных с предпринимательской деятельностью - разработка бизнес-планов и организация предпринимательской деятельности [25, c. 394].

Бизнес-план является специальным инструментом менеджмента для инновационной деятельности. Цель разработки бизнес-плана – решить проблемы, возникающие у организации. Согласно анализу исследований в области менеджмента, для наиболее важных этапов разработки бизнес-плана необходимо творчество. Самая важная часть бизнес-плана для потенциального инвестора – раздел «описание продуктов (услуг), предлагаемых потребителям». Особо следует подчеркнуть разницу между тем, что представлено на рынке в настоящее время и что собирается в будущем предложить фирма, т.к. выход на рынок и рост объема продаж напрямую зависит от уникальных свойств представленного в бизнес-плане продукта.

На данном этапе предметом творчества менеджера является координирование процесса разработки уникального, т.е. нового товара. Продуктовые инновации могут быть различными: новый турпродукт, новая услуга, совершенно новый товар или модификация уже имеющегося (например, объединение функций двух товаров в одном), расширение ассортимента уже имеющегося товара [6, c. 102]. В инновационной деятельности функции менеджера – развивать высокий мотивационный настрой своей команды на творчество, стимулировать подчиненных на выдвижение новых идей. Менеджер должен содействовать саморазвитию подчиненных (во многих крупных компаниях для этого имеются креативные центры), сам он также должен владеть инновационными методами, чтобы вместе с подчиненными генерировать новые идеи.

Следующий важный шаг в создании бизнес-плана – провести анализ конкурентов на рынке. Если фирма единственный производитель и продавец данного товара в отрасли, то необходимо проанализировать потенциальных конкурентов, внедряющихся в отрасль, а также оценить вероятность возможных ответных действий конкурентов. На данном этапе предметом творчества менеджера является проектирование возможных действий конкурентов. Здесь менеджеру важно использовать творческие предположения (что, если мы сделаем так?) и целенаправленную разработку альтернатив поведения конкурентов, ведь об их реакции менеджер может только догадываться [13, c. 310].

Оценка рисков, неопределенностей также требует творчества и предметом творчества менеджера становится генерирование всевозможных предположений о реакции потребителей, делаются всевозможные предположения об изменениях в экономике, законодательстве и политике, что осложняется нестабильностью и высокой изменчивостью социально-экономической среды.

Вышеописанный алгоритм работы менеджера также применим и к профессиональным компетенциям № 10, 13, 21 и 48, т.к. он должен быть готов участвовать во внедрении технологических и продуктовых инноваций, различных маркетинговых стратегий организаций. Итак, проанализировав ФГОС [5, c. 99], исследования в области менеджмента, с учетом высокой изменчивости социально-экономической среды, мы выявили, что более половины профессиональных компетенций менеджера - бакалавра требуют творческих способностей.

Уровень творчества менеджера – магистра выше, т.к. он должен быть способным самостоятельно разрабатывать корпоративную стратегию, программу организационного развития и изменений. В отличие от менеджера – бакалавра, от которого требуется способность участвовать в разработке подобной деятельности, под руководством менеджера более высокого уровня. На уровне магистра менеджмента, согласно Дублинскому дескриптору он, помимо владения компетенциями на уровне бакалавра, обязан демонстрировать оригинальность и творчество в том, что касается владения дисциплиной.

Выводы по главе 1

Таким образом, мы приходим к выводу, что менеджер обладает широким кругом должностных функций, которые должны им выполнятся, а также ролей, которые должны быть основой деятельности менеджера любой направленности. Тогда, согласно данной классификации, мы можем выделить определенный набор умений и навыков, которые необходимы эффективному менеджеру.

Согласно одному из последних исследований, проведенных Институтом Гэллапа, выбор действительно талантливого менеджера в 82 случаях из 100 является неудачным. Чтобы обеспечить хорошую теоретическую базу, необходимую для понимания того, какой человек подходит на должность менеджера, было предложено опираться на несколько основных умений и личных характеристик, которые, по мнению ученых, являются обязательными для талантливого менеджера.

ГЛАВА 2. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЕТЕНТНОСТНОГО ПОРТРЕТА СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖЕРА НА ПРИМЕРЕ ДИДЖИТАЛ АГЕНСТВТВА AFFECT

2.1. Содержание и специфика деятельности менеджера на примере диджитал агенствтва Аffect

Диджитал агентство – это организация, занимающаяся разработкой и продвижением интернет-ресурсов в медиа-пространстве. Сферой их деятельности является продвижение интернет-ресурсов по всем направлениям где используются цировые медиа: соцсети, интернет, телевидение и т.д.

Компания работает в digital уже 15 лет, сейчас в команде агентства около 100 человек. Компания является пионером вирусного видео в России, ее видеоролики попали в университетские учебники по рекламе и PR. К 2008 году компания выросла: начала работать с крупными клиентами, расширила команду и масштаб проектов. Стала стратегическим агентством и партнером для своих клиентов на долгие годы (самые долгие отношения с клиентом длятся восемь лет) [27].

Сейчас компания сконцентрировалась над созданием интегрированных кампаний, где использует всю свою экспертизу: стратегия, SMM, PR, ивенты, спецпроекты и так далее. Миссия Affect: «Развивать интегрированный подход в рекламе, разрабатывая коммуникации не для отдельных каналов, а для единой информационной среды, в которой живут люди».

Каждый год компания участвует в рекламных фестивалях, конкурсах, выигрывает призовые места и входит в шорт-листы: Effie Awards, Серебряный Меркурий, Tagline Awards. Клиенты агентства: Tele2, AB InBev Efes, Philip Morris International, Citibank, KIA, Mercedes-Benz, Henkel, Mondelez, LEGO и многие другие. Также сотрудничает с Фондом профилактики рака.

Адрес: Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, 11, к. 27 [27]

Ни одна организация не может работать без управления или «системы менеджмента» которая представляет собой совокупность должностных лиц при совместной работе которых обеспечивается эффективное и результативное управление. Структура управления компанией представляет собой линейно-функциональный тип.

Рисунок 1 – Организационная структура агентства

Вертикальное разделение труда менеджеров:

- высший уровень - совет директоров;

- средний уровень - старший стратег, старший специалист, старший менеджер по работе с клиентами и т.д.;

- первичный уровень - младший стратег, менеджер по работе и т.д.

Функциональное (горизонтальное) разделение: т.е. выделение групп менеджеров отвечающих за определенные направления деятельности:

- стратегическое развитие;

- разработка перспективных направлений;

- СММ;

- тех. обеспечение;

- работа с клиентами [27].

Изучение должностных обязанностей менеджера агентства п Affect оказывает, что его профессиональная деятельность связана с постоянным анализом большого количества информации, что и является ее отличительной особенностью. Исследователи менеджмента считают, что в наше динамичное время управление организацией задача трудная, ее нельзя успешно решить, руководствуясь шаблонными формулами, «современный менеджмент не может быть представлен в виде четко сформулированных правил, рецептов деятельности, это скорее система наиболее общих представлений об организациях, «новая управленческая философия», нежели свод готовых правил» [1, c. 37].

Многовариантность решений и траекторий управления, гибкость и неординарность хозяйственных комбинаций, уникальный характер каждой деловой ситуации составляют основу деятельности сегодняшнего менеджмента, что требует от него принятия нестандартных решений, способности быстро и правильно оценить реальную хозяйственную ситуацию, найти единственный возможный способ ее разрешения. Иными словами, задачи с которыми сталкивается современный менеджер нестандартные, не могут быть описаны определенным алгоритмом, т.е. в основе деятельности менеджера лежит творческий подход к решению профессиональных задач.

Анализ специальной литературы, профессиограммы менеджера и профессионально-квалификационных требований к специалистам управленческой сферы показывает, что для решения задач, с которыми сталкивается современный менеджер, необходим творческий подход [16, c. 128]. Профессионально-значимые творческие способности помогают менеджеру принимать эффективные решения, решать нестандартные управленческие проблемы, проводить инновационную деятельность.