Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.pdf

Введение

Для современной бизнес-среды характерна нестабильность и переменчивость её условий. Сегодня предприятия, действующие на рынке, вынуждены проявлять всю свою гибкость и адаптивность, чтобы выжить в подобных рыночных условиях. В результате менеджеры современных компаний ежедневно сталкиваются с необходимостью формирования такой системы управления организацией, которая обеспечивала бы адаптацию к меняющимся условиям внешней среды и высокий уровень конкурентоспособности. Именно благодаря эффективной системе управления современный руководитель способен грамотно решать текущие задачи и принимать верные управленческие решения, а также осуществлять контроль над их исполнением.

На сегодняшний день не все теоретические аспекты эффективности управленческих решений на уровне предприятий нашли свое полное изучение.   К примеру, с учетом появления всё новых вызовов и угроз, возникает необходимость анализа тех факторов, которые оказывают влияние на эффективность управленческих решений. Данная проблема возникает перед каждым предприятием, вне зависимости от вида деятельности, не только в кризисные периоды экономики, но также при относительно стабильной рыночной ситуации.

Итак, выживание и процветание предприятия в конкурентной среде должно сопровождаться разработкой и исполнением управленческих решений, которые необходимо тщательно проверять на актуальность, осуществлять постоянный контроль над их исполнением с учётом факторов, оказывающих влияние на их эффективность. В этом и заключается актуальность исследуемой темы.

Объект работы: управленческие решения в компании «Adidas».

Предмет работы: факторы, оказывающие влияние на управленческие решения в компании «Adidas».

Цель работы: выявление факторов, оказывающих наибольшее влияние на эффективность управленческих решений в компании «Adidas».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить понятия управленческого решения и условий его формирования;
2. Исследовать перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого решения;
3. Рассмотреть особенности принятия управленческих решений в менеджменте ХХI века на примере компании «Adidas»;
4. Провести анализ факторов, влияющих на эффективность управленческих решений в компании «Adidas».

Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Управленческое решение и его эффективность

1.1 Понятия управленческого решения и условий его формирования

Существует множество определений понятия «управленческое решение», сформулированных различными авторами. Рассмотрим некоторые из них.

Управленческое решение – это волевой акт, вывод субъекта управления о необходимости или желательности конкретного действия или бездействия объекта управления, предусматривающий программу действий для достижения поставленной цели организации.^[1]

Управленческое решение – это обдуманный вывод о необходимости осуществления каких-либо действий для достижения целей организации, либо, наоборот, отказа от этих действий. Принятие решений составляет сущность управленческой деятельности.^[2]

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.^[3]

Итак, процесс принятия управленческого решения, по сути, представляет собой определение цели и программы действий в каждый данный момент управления. Он является важной фазой в цикле управления. По качеству и эффективности принимаемых и, что очень важно, реализуемых решений можно судить о качестве и эффективности управленческого труда. И если решение принято неправильно, то и действия подчиненных будут направлены на достижение не тех целей, и приведут к неэффективным результатам, несмотря на затраченные силы и средства.

Рассмотрим классификацию управленческих решений по ряду признаков, представленную на рисунке 1.

Рисунок 1. Классификация управленческих решений^[4]

Управленческое решение выступают в качестве конечного результата управленческой деятельности менеджера. Принятие решений является и целью и основой управления, достаточно сложным и творческим процессом в деятельности руководителя.

Процесс принятия решения изображен на рисунке 2.

Рисунок 2. Процесс принятия решения^[5]

Этап постановки проблемы является подготовительным этапом разработки управленческого решения. На данном этапе менеджеры анализируют экономическую ситуацию, собирают как можно больший объём достоверной, актуальной и полной информации для её дальнейшего анализа.

Следующим этапом становится определение имеющихся альтернативных решений при имеющихся ограничениях и возможностях в конкретном случае и в существующих условиях.

Этап принятия решения связан с оценкой разработанных альтернативных решений, формированием критериев выбора оптимального решения непосредственно с принятием наилучшего решения.

На этапе реализации решения принимают меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей. Любое решение по управлению приводит к своему логическому результату, поэтому важно нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые способствуют достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.^[6] 

Стоит отметить, что, передавая решение исполнителям, менеджер должен распределить задачи на групповые и индивидуальные задания и правильно адресовать выполнение этих заданий наиболее подходящим по профессиональным, квалификационным и личностным критериям исполнительным. От этого выбора будет зависеть продуктивность выполнения решения.

Наконец, последним этапом в процессе принятия решений является контроль над их исполнением. Это необходимо для того, чтобы вовремя заметить какие-либо недочёты в принятом управленческом решении и оперативно их скорректировать.

Зачастую, выявленные недостатки могут свидетельствовать о том, что цель принятия управленческого решения является некорректной или была сформулирована неверно и нуждается в исправлении. Причиной этого могут быть как перемены, происходящие во внешней среде, так и ошибки менеджеров на этапе постановки проблемы. При реализации управленческого решения также могут выявляться новые перспективы и альтернативы, что также потребует внесения соответствующих изменений.^[7]

Для того, чтобы управленческое решение было максимально продуктивным, необходимо, чтобы вся работа менеджеров и исполнителей была слажена и согласована. Для этого, безусловно, требуются определённые профессиональные навыки менеджеров и эффективная система управления в организации, в которой бы отсутствовали коммуникационные барьеры, препятствующие распространению и правильному пониманию необходимой для реализации решения информации.

При реализации управленческих решений перед руководителем стоит задача выбора форм его доведения до исполнителя. Каждая форма имеет определенные особенности и юридический статус. Управленческие решения могут быть оформлены тремя основными способами: переданы устно, на электронных носителях или письменно в форме документов.^[8]

После того, как управленческое решение реализовано, целесообразным является подведение итогов. Оно необходимо для того, чтобы выявить какие-либо недочёты в цикле принятия и реализации управленческого решения, осмыслить полученный опыт и понять, как его можно применить в будущем. Результаты реализации управленческих решений следует доводить и до исполнителей, чтобы они также могли провести анализ своей работы и оценить свой вклад в достижение общих целей организации.

Таким образом, принятие управленческих решений является важным и трудоёмким процессом, требующим от менеджеров и исполнителей профессиональных знаний и навыков. Разработать и реализовать эффективное управленческое решение – значит заложить фундамент для роста компании, способствовать повышению уровня её конкурентоспособности и повысить её управляемость в нестабильных рыночных условиях.

1.2 Перечень факторов, влияющих на эффективность управленческого решения

Эффективность — это главная характеристика определенного решением воздействия или системы действий, направленных на достижение поставленных целей.^[9]

То, насколько эффективным окажется в итоге управленческое решение, зависит от тех методов, которые будут использоваться при его принятии и реализации. Методы – это комплекс способов и приёмов, обеспечивающий получение достоверного результата решения управленческой проблемы. На рисунке 3 представлены методы исследования, которые применяются на всех этапах процесса принятия и реализации управленческого решения.

Рисунок 3. Методы исследования при принятии управленческих решений^[10]

Итак, в процессе исследования, обоснования и осуществления управленческого решения на предприятии существенное значение принадлежит верному выбору метода, используемого на конкретной стадии и применяемого к определенному виду управленческого решения. Точность и эффективность подбора приемов и способов исследования, их наилучшее сочетание зависит от знаний, опыта и интуиции субъекта, принимающего конкретное управленческое решение.

Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс (рис.4).

Рисунок 4. Система факторов, влияющих на разработку и реализацию решений в организации^[11]

Факторы можно разделить на внешние и внутренние в зависимости от сферы их влияния. Внешние факторы, или факторы окружающей среды, включают в себя компоненты, которые влияют не только на разработку и принятие управленческих решений в организации, но и на деятельность предприятия в целом.

Внутренние факторы складываются непосредственно внутри организации и зависят от организационной структуры, личностных характеристик и ценностных ориентаций лица, принимающего решение.

Представим краткую характеристику внешних факторов:

Рисунок 5. Характеристика внешних факторов, влияющих на эффективность управленческих решений^[12]

Как правило, управленческие решения принимаются в неопределённых условиях внешней среды, однако, всё же бывают исключения, когда условия стабильны и легко предсказуемы. Такие ситуации с высокой степенью определённости называются детерминистскими. Условия неопределенности характеризуются тем, что не представляется возможным точно оценить вероятность возможных результатов под влиянием факторов, представленных на рисунке 6.

Рисунок 6. Факторы, влияющие на неопределённость внешней среды принятия решений^[13]

Среди внутренних факторов организации, оказывающих влияние на эффективность принятия управленческих отношений, следует отнести следующие:

• фактор рабочей силы, так как реализация управленческих решений осуществляется конкретными исполнителями, от профессионализма которых будет зависеть его результативность. Даже самое верное и грамотное управленческое решение в силу некомпетентности работников может быть реализовано настолько плохо, что сведёт на нет все усилия по его разработке и негативно скажется на итоге деятельности предприятия. Внимательно следует подходить и к формирования управленческих кадров, которые непосредственно несут ответственность за разработку и принятие управленческих решений;
• организационная структура, которая обеспечивает согласованность всех процессов в организации и её управляемость. Если организация слабо управляема, реализация эффективных управленческих решений в ней просто невозможна;
• квалификация и личностный качества руководящего персонала. Как уже было отмечено, именно на менеджерах лежит основная ответственность за эффективность принимаемых решений. В связи с этим, необходимо учитывать не только профессиональную компетентность управленческих кадров, но их личностные качества, которые играют не менее важную роль в процессе управления организацией;
• ресурсы организации. При выборе решений, связанных с инновациями, требуются значительные финансовые вложения и средства;
• экономическая целесообразность принятия решения. Данный фактор связан с оценкой затрат и экономического эффекта от реализации управленческого решения.^[14]