Файл: Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.pdf

Факторы эффективности принятия управленческих решений разделены на три группы в зависимости от того, на каком этапе они оказывают влияние на эффективность управленческого решения. Это отражено на рисунке 7.

1. Управленческие факторы. Имеют большое влияние на всех этапах разработки и принятия управленческого решения. Положительное влияние факторов: своевременность и обоснованность принятия решений, снижение уровня риска. Отрицательное влияние: неточность информации, недостаточный контроль, неверные технологии принятия решений и др.
2. Ограничения и возможности предпринимательских структур. Данные факторы оказывают влияние на стадии разработки и оценки альтернативных решений и выбора среди них итогового варианта управленческого решения. Положительное влияние факторов: высокая заработная плата, стабильность финансово-хозяйственной деятельности. Отрицательное влияние: высокие риски кредитования, неразвитая деловая инфраструктура и др.
3. Потенциал трудового коллектива. Данные факторы оказывают влияние на стадии реализации управленческого решения. Положительное влияние факторов: высокая квалификация работников, лояльность организации, высокий уровень мотивации. Отрицательное влияние: низкая корпоративная культура, конфликты в коллективе, текучесть кадров.

В условиях, когда рыночная среда меняется крайне стремительно, в технологиях разработки управленческих решений проходят изменения:

• процессы разработки и принятия управленческих решений должны происходить всё более оперативны;
• всё чаще требуется применять интуитивный подход к разработке и принятию решений, что требует от менеджеров не только большого опыта, но и интуиции;
• нестабильная внешняя среда, в которой для организации кроется множество неопределённостей, вынуждает компании уделять расчёту и прогнозированию возможных рисков всё более пристальное внимание;
• стандартные и шаблонные решения теряют свою актуальность и уступают место креативному подходу к управленческим решениям;
• возрастает нагрузка на менеджеров, которые несут ответственность за разработку и принятие управленческих решений.

Рассмотрим эволюцию технологии разработки управленческих решений в предпринимательских структурах (см. рис. 7).

Рисунок 7. Эволюция технологии разработки управленческих решений в предпринимательских структурах^[15]

Как видно из рисунка 4, на современном этапе наиболее актуальны ситуационные технологии разработки управленческих решений в предпринимательских структурах. То есть более гибкий, адаптивный подход к выработке управленческих решений в условиях неопределённости внешней среды. Существенным недостатком всех обозначенных технологий является интуитивное принятие решений и высокий субъективизм при выявлении кризиса и разработке методов борьбы с ним. В рамках данных технологий предполагается, что управленческие решения принимаются одним лицом – менеджером, который несет полную ответственность за принятые решения.^[16]

Итак, руководителям любого уровня ежедневно приходится принимать решения различной сложности и при этом учитывать множество взаимосвязанных факторов для принятия решения. Принимаемые решения в первую очередь ориентированы на достижение максимально выгодного и оптимального результата деятельности, а также на устранение видимых и/или скрытых проблем в организации. Принятие таких решений зачастую происходит в условиях неопределенности, неоднозначности оценки ситуации, повышения темпа изменения внешней среды, а также многих других причин, значительно осложняющих процесс принятия решений, что приводит к потребности внедрения компьютерных информационных технологий.^[17]

Использование информационных технологий при принятии решений предоставляет возможности для аналитических и прогнозирующих функций, что способствует повышению эффективности, принятия управленческих решений. Компьютеризация и информатизация различных аспектов хозяйственной деятельности организации обеспечивает повышение качества информации, се оперативности, точности, доступности и актуальности, от чего напрямую зависит эффективность принятых решений.^[18]

Применение информационных технологий в деятельности фирмы делает се более конкурентоспособной за счет повышения се управляемости адаптируемости к изменению внешней среды. Информационные системы управления непосредственно оказывают помощь при решении задач стратегического и тактического, планирования, бухгалтерского учёта и оперативного управления фирмой. В ходе функционирования автоматизированной информационной системы первичная информация преобразуется в информацию совершенно нового качества, используя которую руководитель может спланировать и сбалансировать ресурсы предприятия, посчитать и оценить результаты управленческих решений, наладить управление себестоимостью продукции, а также, процесс реализации плана, использование ресурсов и т. д.^[19]

Информационные технологии, используемые при принятии решений, обладают следующими преимуществами:

• за счет увеличения оперативности сбора, передачи и обработки информации повышают степень обоснованности принимаемых решений;
• в условиях изменчивости внешней среды обеспечивают актуальность принятия решений по управлению организацией;
• за счет своевременного представления необходимой информации из единой информационной базы повышают эффективность управления на всех уровнях управления;
• позволяют согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;
• за слет информированности управленческого персонала о нынешнем состоянии экономического объекта обеспечивают рост производительности труда и сокращение непроизводственных потерь.^[20]

Итак, в настоящее время во всем мире прослеживается тенденциям быстро меняющихся условий внешней среды, которые оказывают постоянное влияние на то, как организации осуществляют свою деятельность. Управленческие информационные системы, действующие основываясь на точной, полной и своевременной информации, призваны помочь в принятия управленческих решений, что позволяет осуществить выбор наиболее эффективных и актуальных решений, которые используются на любом уровне управления и призваны снизить расходы и повысить эффективность функционирования организации.

Для успешного осуществления принимаемых решений нужна разработка определенного организационного механизма. Качественно разработанные решения остаются неисполненными из-за отсутствия отлаженной системы контроля. Руководителю необходимо отреагировать на ситуацию при существенных отклонениях, до того как наступит критическая точка.^[21]

Таким образом, принятие решений является важным видом деятельности, выполняемой менеджерами в организациях, наилучшим образом характеризующим поведение и компетенции менеджеров. Эффективность управленческого решения зависит не только от его важности, но и от организации его исполнения. Важные условия для благополучного выполнения управленческих решений создаются в период его подготовки и принятия, в этом заключается единство процесса решения вопроса. использование в работе организации различного вида информационных систем позволяет быстро и с минимальными затратами труда и времени принимать обоснованные управленческие решения. Их использование в условиях нестабильной внешней среды значительно облегчает процесс принятия управленческого решения, что положительно сказывается на деятельности данной фирмы. Кроме того, в современных условиях, контроль является неотъемлемой частью процесса исполнения управленческих решений на современных предприятиях.

Выводы по главе 1

От того, насколько эффективно в компании принимаются и реализуются управленческие решения, зависит эффективность хозяйственной деятельности компании. При изучении данного понятия следует тщательно исследовать факторы, которые его формируют. Это связано с тем, что зачастую процессе разработки и реализации управленческих решений оказывается неэффективным из-за допущения ошибок, которые в конечном счёте негативным образом сказываются на результативности финансово-хозяйственной деятельности компании. Лишь посредством грамотного и комплексного подхода со стороны менеджера, а также рационального механизма принятия решения с учётом всех влияющих на него факторов возможно уменьшить риск снижения эффективности управленческих решений в конкретной управленческой ситуации. Кроме того, в современных условиях, контроль является неотъемлемой частью процесса исполнения управленческих решений на современных предприятиях. Управленческие решения в современных условиях нестабильной внешней среды должны разрабатываться и приниматься с использованием передовых современных технологий.

Глава 2. Особенности выработки оптимального управленческого решения в современных условиях на примере компании «Adidas»

2.1. Принятие управленческих решений в менеджменте ХХI века на примере компании «Adidas»

На протяжении уже более 80 лет компания «Adidas» является символом успеха в мире спорта. «Adidas» - это спортивная обувь, одежда и аксессуары. Основная концепция брэнда состоит в том, чтобы предлагать потребителям такую обувь и экипировку, которая помогает им улучшать спортивные результаты.

В настоящий момент компания ответственна за дистрибуцию продукции компаний Adidas, Reebok, Rockport, Y-3, RBK & CCM Hockey, а также Taylor-Made Golf. «Adidas» является бесспорным лидером в Европе среди производителей спортивных товаров.

Производство товаров для фирменных магазинов «Adidas» осуществляется в Китае. Центральный склад находится в региональном представительстве в Москве. Именно оттуда и осуществляются поставки по всем городам России. Сейчас компания «Adidas» является одним из самых крупных игроков на рынке спортивных товаров.

Организационная структура компании «Adidas» - линейно-штабная, представлена на рисунке 8.

Рисунок 8. Организационная структура компании «Adidas»

Рассмотрим особенности системы разработки и принятия управленческих решений в компании «Adidas». Большим преимуществом компании ХХI века является использование передовых технологий для разработки и принятия управленческих решений. Компания «Adidas» активно использует современные информационные технологии для решения данной проблемы. В частности, компания в рамках этого вопроса создала корпоративный DWH (корпоративное хранилище данных) и внедрила систему аналитической обработки данных.

Система позволяет осуществлять работу с консолидированной информацией в масштабе организации, и использовать ее для оптимизации принятия управленческих решений, бизнес-планирования, контроля. Система направлена на повышение эффективности торговых операций заказчиков, совершенствование управления товарами и цепочками поставок, поддержку и оптимизацию процессов принятия управленческих решений.

Так как у компании Adidas функционирует огромная ритейловая сеть собственных магазинов по всей территории СНГ, ей необходимо было найти удобный инструмент для анализа продаж, пригодный для разных категорий пользователей — разумеется, для топ-менеджмента сети, но также и для директоров магазинов, для различных специалистов отделов бэк-офиса (в частности, прогнозирования продаж и закупок).

Система позволяет сотрудникам генерировать необходимые отчеты, прослеживать взаимосвязь (зачастую не столь уж и очевидную) между продажами различных товаров и делать соответствующие выводы, итогом которых является принятие управленческих решений.

Кроме указанной системы, в компании Adidas создана система сигнальных показателей. Современная ситуация требует от компаний молниеносно реагировать на постоянно возникающие новые тенденции и проблемы. Для этого финансовой службе нужно обеспечить топ-менеджмент оперативной информацией, необходимой для принятия управленческих решений. Именно для решения этих задач и создана система сигнальных показателей.