Файл: Манипулирование: психологические аспекты..pdf

Классификация мишеней психологического воздействия по Доценко выглядит следующим образом:

1. Побудители активности: интересы, потребности, идеал, склонности;

2. Регуляторы активности: целевые, смысловые и операциональные установки, групповые нормы, мировоззрение, самооценка, убеждения, верования.

3. Когнитивные (информационные) структуры: знания о людях, мире, сведения, обеспечивающие информацией человеческую активность.

4. Операциональный состав деятельности: способ мышления, стиль поведения, умения, привычки, квалификация, навыки.

5. Психические состояния: функциональные, фоновые, эмоциональные и т.п.

Существует множество ситуаций, в которых оказываются на человека манипулятивные воздействия. Все множество этих ситуаций возможно разделить на определенные группы, упри этом учитывая то как соотносятся их объект и субъект. Основываясь на этом возможно выделить следующие три группы^[12]:

1. Совокупность ситуаций межличностного взаимодействия, то есть таких ситуаций, в которых происходит непосредственное общение и обмен информацией, как говорят, “лицом к лицу”, а также опосредованно через телефон, почту, телеграф, факсимильную связь, различные иные системы связи, в том числе Интернет. Межличностные ситуации могут подразделяться по содержанию или характеру социальных связей или в соответствии с основными сферами образа жизни на следующие: общественно-политические; профессионально-деловые; семейно-родственные; социо-культурные; дружеские; социально-бытовые; случайные.
2. Ситуации, в которых человек находясь в составе определенной общности людей, подвергается непосредственному информационно-психологическому воздействию некоторым коммуникатором – личностью или группой (оратор, президиум). Такие ситуации можно обозначить как публичные. Это – ситуации проведения совещаний, собраний, митингов, зрелищных мероприятий и т.д.
3. Ситуации, в которых на человека осуществляется информационно-психологическое воздействие средствами массовой коммуникации. В этих ситуациях осуществляется односторонняя опосредованная коммуникация по типу «СМК (средство массовой коммуникации) – человек (аудитория)». Их можно обозначить как масс-коммуникационные ситуации. Это ситуации просмотра телепередач, прослушивания радиопрограмм, чтения журналов, газет, разных печатных изданий, взаимодействия с разнообразными информационными системами и т.п.

Люди, действия которых направлены на то, чтобы достигнуть собственные цели, при этом используют на других разные способы информационно-психологического воздействия без учета их интересов, и даже просто вводя в заблуждение, действуя вразрез с их интересами и нанося ущерб им являются манипуляторами. Ими могут быть разные лица – от политических лидеров, общественных и государственных деятелей, представителей средств массовой коммуникации, искусства и литературы, до повседневных наших партнеров по межличностному взаимодействию ^[13].

К таким лицам относятся те, кто оказывают на окружающих информационно-психологическое воздействие, смешивая ложь и правду, увеличивая степень неадекватности информационной среды общества. При этом они часто они становятся её невольными пленниками, превращаясь из её творцов в её рабов. Как отмечено американским психологом Эвереттом Шостром, «манипулируя другими людьми, манипулятор становится неизбежно объектом собственных манипуляций». Но от этого легче не становится тем, кто уже попал под его манипуляции, кто на себе испытывают разрушающее и уничижительное влияние их.

Первоначальным значение слова «манипулятор» является цирковой артист, фокусник, хорошо действующий с предметами, используя руки. Но теперь слово «манипулятор» или «манипуляция» довольно часто встречаются и в обыденной жизни. И это не случайно, с нами производят незаметные действия, но уже не руками, а словами и даже невербальными способами общения. Все бы ничего, но манипуляция плоха тем, что она не дает нам времени подумать и делать свой выбор. Поэтому представляться важным обращение внимания на нашу обычную жизнь, на то, что происходит с нами и вокруг нас. Манипулятор выбирает в жертву того, кто обязательно попадет под его влияние. Манипуляторами являются отличные знатоки человеческих душ, они знают, что для людей являются удобными ситуации, когда существует решение или объяснение происходящего. А у манипуляторов такое решение есть всегда, и оно всегда является одним и тем же ^[14].

Манипуляторы – это логики. Доводами для такого типа является наше поведение. «Ты так делаешь, значит тебе это нравится, и тебя устраивает ситуация». Да, это очень сильный аргумент, как для него, так и для нас. Но следует помнить, что манипуляторы используют других для своих целей. Следовательно, необходимо поменять его привычную систему действий, так он запоёт совсем другие песни

Существуют еще манипуляторы, использующие нормы морали, этики и даже нравственности. Они знают, что люди не любят находиться в неудобном положении, поэтому пойдут на все, что из него выйти.

Во всех случаях манипуляторы играют на наших слабостях или на слабых чертах характера. Обычно их объекты – это слабовольные или добрые люди, которые не могут вовремя сказать: «Нет!». Нужно помнить, что ц каждого из нас есть право сказать: «Спасибо, нет», «Извините, нет».^[15]

Отличительная черта психологических манипуляций – это отношение к партнеру при взаимодействии и общении не как к личности, со своей самоценностью, а как к специфическому средству, при использовании которого происходит достижение, скрываемых целей манипулятора, реализуются его интересы и удовлетворяются собственные потребности не учитывая интересы, волю и желания другой стороны.

1.2. Особенности межличностных манипуляций

Процесс межличностных манипуляций может быть рассмотрен с разных позиций, для каждой из которых характерны свои особенности. Существует пять основных позиций, с которых рассматриваются межличностные манипуляции:

1. Оценочная позиция.

В этой позиции могут быть выделены три основных подхода к оценке межличностных манипуляций, зависимо от ситуации в которой происходит взаимодействие и последствия для их участников.

Оценка манипуляции как негативного социально-психологического явления в межличностном взаимодействии, которое оказывает разрушающее воздействие на личность и её психологическую структуру. Также оценка манипуляции как позитивного социально-психологического феномена взаимодействия, которое позволяет заменять явное принуждение человека на скрытое психологическое воздействие: переход от грубых форм насилия и открытого принуждения к скрытым формам психологического воздействия и способам тайного управления личностью. Положительная оценка как допустимое средство защиты, используется в таких типах ситуаций, как:

а) ответ на явное принуждение и использование силы;

б) ответ на использование межличностных манипуляций, как контрманипулятивное воздействие, контрманипуляция.

2. Позиция манипулятора.

В данной позиции для рассмотрения открыты цели, приемы манипулятивного воздействия, предполагающие эффект, но при этом закрытым является внутренний мир адресата. Манипулятор видит только внешние проявления результатов собственного манипуляторного воздействия, но не в полной мере.

3. Позиция адресата манипулятивного воздействия.

В данной позиции открыты внутренние переживания эффекта манипуляций и частично, её последствия. Кроме этого открыты внешние признаки манипулятивного воздействия, но закрыты цели, механизмы действия используемых манипулятором приемов и способов.

4. Позиция свидетеля (стороннего наблюдателя).

С данной позиции открыты внешние признаки процесса межличностной манипуляции, но закрыты внутренний мир адресата и манипулятора, цели и способы манипуляции.

5. Позиция исследователя-аналитика.

С данной позиции возможно собрать отдельные элементы, на основе наблюдений и данных, присущих рассмотрению с указанных выше позиций, воссоздать общую схему процесса межличностных манипуляций, в том числе выделить используемые способы и типичные формы межличностных манипуляций.

Проведение анализа и описание процесса межличностных манипуляций более всего являются необходимы для того, чтобы решить следующие две задачи:

а) организации процесса манипулятивного воздействия;

б) организации защиты человека от психологических манипуляций ^[16].

Люди, во время общения между собой и при вступлении в контакт друг с другом, исходят из разных причин и побуждений. Всё множество причин, которые побуждают людей контактировать, могут быть разделены на две основные группы:

1. Необходимость в организации деятельности и социального поведения в обществе в целом. Данную причину связывают с рационально-деловой основой в поведении.

2. Потребность в общении, привязанности, эмоциональном контакте, любви. Существует связь с эмоционально-экспрессивной стороной жизни личности.

В зависимости от того какая из групп является преобладающей побуждений могут быть выделены и соответствующие ситуации в межличностном взаимодействии. Процесс общения и технология использования способов скрытого психологического принуждения в данных группах ситуаций характерны определенной специфичностью. У первого типа ситуаций люди, вступают в контакт по самым разным поводам, пытаясь что-то узнать или получить нужную информацию, обсуждая какие-либо вопросы или согласовывают какие-то действия, договариваются о чем-либо. Для того, чтобы обозначить всё многообразия таких ситуаций в межличностном взаимодействии зачастую используют понятие переговоры.

«Нравится вам или нет, но вы являетесь человеком, ведущим переговоры. Переговоры – это факт нашей повседневной жизни». ^[17]Вы с начальником обсуждаете свое повышение по службе или пытаетесь договориться с малознакомым вам человеком о цене на его дом. Два адвоката стараются решить спорное дело из-за автомобильной аварии. Все это переговоры – это основное средство получения от других людей того, чего хотите вы, при этом не прибегая к яростным ссорам и войнам друг с другом.

Данная точка зрения разделяется и другими исследователями, так, Вильямом Мастенбруком отмечается, что «переговоры – это стиль поведения, встречаемый и используемый нами каждый день. Хотим мы или нет этого, понимаем мы это или нет, но все мы каждый день принимаем участие в переговорах». В то же время, по его мнению, большинство из людей, являются весьма некомпетентными в проведении своих ежедневных переговоров.

Так, понятие «переговоры» используют исследователи и практики уже применительно не только к деловых ситуациям и официальным переговорам, а также для различных ситуаций частной жизни. То есть, практически переговорный процесс реализуется во всех тех ситуациях межличностного взаимодействия, в которых согласовываются или уточняются интересы (в обоюдном или одностороннем порядке), происходит поиск общей точки зрения на какие-либо вопросы, осуществляется организация совместных действий или меняется поведение партнера без применения силового принуждения. Рыночные отношения предполагают активизацию и массовое распространение переговоров, они становятся необходимым элементом и типичным способом в межличностном взаимодействии.

Отмечено, что во время переговоров активно используются разные приемы воздействия на партнера, включая психологические манипуляции. В. Мастенбруком, при рассмотрении переговорного процесса, указывается, что порой добиться определенных преимуществ возможно только во время переговоров использовании определенных манипуляций.

«Эта стратегия может быть отнесена к искусным и тонким, которая очень сильно зависит от индивидуальности переговорщика. Она предполагает специфический вид давления – основывается на нормах и ценностях человека, его отношениях с окружающими, на таких присущих ему чертах, как честность, интеллект, стиль поведения за столом переговоров» .^[18]

Самой простой моделью переговорного типа процессов в межличностном взаимодействии может быть представлена и описана как состоящая из трех основных взаимосвязанных этапов:

1. Уточнение позиций участников. Данный этап характерен проявлением или демонстрацией своей позиции и восприятием чужой. Во время этого этапа в зависимости от ситуации происходит осуществление взаимного уточнения точек зрения, интересов, взглядов и подходов участников в определенных вопросах.
2. Обсуждение. Выдвигаются аргументы, поддерживающие свои взгляды, предлагаемые действия, предложения, происходит осуществление анализа аргументации оппонентов и контраргументация.
3. Согласование. Данный этап может быть обозначен как формирование результата взаимодействия, во время которого могут согласовываться позиции и вырабатываться договоренность, или этот процесс может быть свернут и вылиться в усиление конфронтации, отчужденность участников межличностного взаимодействия.

Один из основных этапов, во время которого более всего сконцентрированы и рельефно проявляются различные способы скрытого принуждения личности, выступает обсуждение. Процесс обсуждения и дискуссии может быть рассмотрен как модель, посредством анализа которой могут быть выявлены способы тайного принуждения личности. Рассмотрение процесса обсуждения и дискуссии как основной структурной единицы анализа способов скрытого психологического принуждения человека в межличностных ситуациях взаимодействия определяется следующими основными причинами:

• • • 1. Определенная завершенность как этапа;
      2. Использование большого числа разных способов и приемов психологического воздействия на людей;
      3. Включенность в качестве составного компонента в различные ситуации межличностного взаимодействия;
      4. Использование обсуждений и дискуссий не только во время межличностного взаимодействия, но и как специфической манипуляторной технологии воздействия на аудиторию в виде специально подготовленных публичных дискуссий, обсуждений, полемики (в том числе в средствах массовой коммуникации) ^[19].