Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

2. Недостаточность ресурсов организации для осуществления плановых заданий: грамотное планирование и прогнозирование в компании с учетом меняющихся факторов внутренней и внешней среды; корректировка в зависимости от изменений различных факторов плановых показателей, которые оказывают влияние на организационную деятельность; строгий контроль над выполнением плана.

3. Трудности с набором кадров - увеличение затрат на комплектование кадров.

Коммуникационная структура программы

Внутренняя коммуникация реализуется в виде информационного обмена между сотрудниками и подразделениями. Она, в свою очередь, делится на вертикальную и горизонтальную. В ООО «Согласие» внутренняя коммуникация вертикальная, она идет как по нисходящей (сверху сообщается подчиненным о стратегических и тактических целях), так и по восходящей (информация передается в обратном направлении, сообщается о результатах выполнения принятых решений, возникающих препятствиях по их реализации, предложениях по их разрешению). Нисходящая коммуникация, доводит подчиненным цели и задачи их деятельности, передает им распоряжения, установки, требования; доведение до них критериев эффективности работы и ее оценки; достижение признания и вознаграждения с целью мотивации эффективного труда и т.п.

В результате внедрения предложенных изменений в систему мотивации ООО «Согласие», компания получит следующие результаты:

– больше возможностей раскрыть творческий потенциал персонала;

– улучшится морально-психологический климат и снизится число конфликтах ситуаций;

– повысится лояльность сотрудников к организации;

– улучшится качество работы с клиентами, что приведет к росту числа постоянных клиентов;

– повысится производительность и эффективность труда.

Экономический эффект от внедрения программы мотивационного управления заключается в росте таких показателей, как выручка от реализации, прибыль, производительность труда и рентабельность ООО «Согласие».

Одними из главных моментов по устранению проблем и соответственно по совершенствованию применения организационно - административных методов в организации будет следующее:

1. Проблема: к характерным особенностям прямого воздействия относится непосредственная связь руководителя и подчиненного. Однако в целом прямые воздействия в конечном счете ведут к пассивности подчиненных, а иногда и к скрытому непониманию.

---

В решении данной проблемы наиболее эффективными будут прямые методы воздействия, которые осуществляются посредством постановки задачи и создания стимулирующих условий. Чем будет лучше система экономического стимулирования, тем более четко она должна быть прописана в административных актах, распоряжениях, приказах, инструкциях и тем более понятнее должна быть доведена до рядового сотрудника руководством.

2. Проблема: в связи с тем, что деятельность ООО «Согласие» ведется в различных направлениях страховых услуг, то административные методы воздействия на работников компании, которые выступают в форме обязательных предписаний (приказов, распоряжений, методических инструкций) поступают не всегда своевременно. Зачастую сотрудники отказываются от своих действий, так как не получали соответствующих инструкций.

Для решения этой проблемы необходимо обеспечение своевременной информацией всех сотрудников компании. Это делается либо непосредственно через рабочие собрания и планерки, либо персональными звонками. Необходимо регулярное провидение планерок, например три раза в неделю, на которых бы освещались все текущие дела компании. Следует развивать горизонтальные связи между отделами компании, которые носят как формальный, так и неформальный характер, это будет восполнять недостаток информации и способствовать взаимообогащению знаниями о ситуации. Сотрудники должны нести ответственность за невыполнение предписаний перед собственником и возможность применения к ним мер взыскания при недобросовестном выполнении распоряжений.

Помимо существующих методов управления персоналом, необходимо разработать и внедрить дополнительные, такие как:

- положение о премировании;

- положение об оплате труда;

- регулярное проведение планерок, совещаний;

- экономическая заинтересованность сотрудников в годовых прибылях компании.

Исходя из вышесказанного, схема соотношения организационно – административных и экономических методов управления в страховой компании «Согласие» будет выглядеть следующим образом (рис. 11).

Рисунок 11 - Схема соотношения методов управления компании

ООО «Согласие»^[23]

На основании вышеизложенного руководству компании ООО «Согласие» для полной реализации предложенных мероприятий в области организационно – административных методов необходимо следующее:

1. Активнее, в зависимости от ситуации, применять разнообразные методы управления, а именно сочетать организационно-административные методы с экономическими.

---

2. Научиться, путем анализа ситуации в организации, правильно и грамотно, подбирать и применять организационно-административные методы.

Заключение

Подведем основные итоги исследования. Мотивация представляет собой одну из функций управления в организации. Мотивационное управление (или мотивационный менеджмент) заключается в формировании у персонала организации стимулов и побуждения к эффективной трудовой деятельности, в долговременном влиянии на сотрудников с целью формирования необходимых ценностей, ориентаций и интересов, способствующих развитию трудового потенциала персонала.

Мотивация как функция управления взаимосвязана с процессом побуждения подчиненных к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных и организационных целей. Процесс мотивации заключается в использовании последовательности таких взаимосвязанных элементов, как человеческие потребности, интересы, мотивы трудовой деятельности и действие.

С помощью мотивационного управления руководство организаций решает ряд задач - стимулирование трудовой активности сотрудников через признание и поощрение их трудовых заслуг; демонстрирование внимания руководства организации к достижениям персонала; внедрение различных методов и форм признания трудовых достижений и заслуг; укрепление морального духа в коллективе и стимулирование роста трудовой активности персонала.

Грамотное мотивационное управление способствует разработке способов достижения максимально эффективных результатов труда сотрудников через их отчетливое понимание особенностей поощряемого трудового поведения в организации.

Сущность мотивационного управления (менеджмента) заключается не столько в воздействии на сотрудников, сколько в постоянно изучении мотивов персонала.

В основу системы материальной мотивации ООО «Согласие» при старте процесса создания нового управленческого подхода должны быть положены следующие особенности:

1) вознаграждение должно быть выплачено за конкретные усилия в постановке и решении задачи по улучшению;

2) вознаграждение должно быть соразмерным затратам времени сотрудника на работу по улучшению;

3) вознаграждение должно учитывать межфункциональный характер работы по улучшению.

Для того, чтобы построить такую систему мотивации в ООО «Согласие», необходимо определить, каков будет процесс постановки и решения задачи по улучшению, выявить, что именно и кем будет сделано и сколько времени потребуется для проведения каждого шага от начала до конца процесса. Имеет смысл называть такую мотивацию мотивацией на процесс, поскольку она имеет целью побудить проведение всех необходимых действий для правильного рассмотрения задачи по улучшению.

---

Мероприятия, направленные на улучшение системы материального стимулирования:

- установить конкретный способ назначения тарифов и должностях окладов с целью роста заинтересованности сотрудников в повышении показателей эффективности деятельности организации и росте собственного профессионализма.

- разработать систему вознаграждений персонала (например, бонусов за выполнение проектов и заданий раньше установленного срока с достижением определенного уровня качества этой работы, бонусов работу в группе, за выполнение плана и т.п.).

Мероприятия, направленные на совершенствование нематериальной мотивации персонала:

- награждение по итогам года лучших сотрудников;

- развитие системы управления деловой карьерой, введение так называемой «двойной лестницы» (то есть перспективный сотрудник может расти профессионально, не переходя на вышестоящую должность ввиду ее отсутствия).

Мероприятия, направленные на снижение влияния демотиваторов:

- формирование у новых сотрудников при приеме на работу в компанию реалистичных ожиданий от работы;

- менеджерам необходимо максимально задействовать умения и навыки своих подчиненных;

- организовать обратную связь сотрудников с руководством с целью получения рациональных предложений от персонала.

Для того, чтобы внедрить эффективный механизм управления мотивацией персонала в ООО «Согласие», предложено реализовать следующие мероприятия:

- обучение сотрудников (директора и инспектора по кадрам);

- разработка системы мотивационного мониторинга;

- разработка методов материального стимулирования;

- разработка методов морального стимулирования;

- разработка документационного обеспечения - Положения о мотивации который должен содержать цели, концепцию и четко прописанный регламент системы стимулирования, как материального, так и нематериального.

Список литературы

1. Верховин В.И. Мотивация труда работников в условиях современного производства / В.И. Верховин. - М.: Дело, 2018.
2. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2017.
3. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании. – М.: Инфра-М, 2017.
4. Добрякова А.Е. Мотивационный менеджмент в новых экономических условиях // Управление корпоративной культурой. - №2. - 2016. – С.82-89
5. Дудяшова В.П. Мотивация труда в менеджменте / Учебное пособие. - Кострома: издательство КГТУ, 2017.
6. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2018
7. Иванцевич Д.М. Человеческие ресурсы как объект управления / Д.М. Иванцевич, А.А. Лобанов. – М.: Дело, 2017. – 304 с.
8. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 320 с.
9. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом/ Е. И. Комаров // Управление персоналом. – 2018.- № 1. – С. 38-41
10. Линчевский Э. Э. Мотивация – основа деятельности / Учебное пособие. Э.Э. Линчевский. Балт. гос. техн. ун–т «Военмех». СПб: БГТУ, 2016.
11. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2018.
12. Мордовин С.К. Управление персоналом: Современная российская практика. 2-е изд./ С.К. Мордовин. – Спб.: Питер, 2016. – 304 с.
13. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник/ В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2017.
14. Скляренко В.К. , Прудников В.М. Экономика организации: конспект лекций.– М.: ИНФРА-М, 2018.
15. Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе: учебник / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2016.
16. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М.: ЭКМОС, 2017.
17. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента / Э.А. Уткин - Издательство Тандем, – 2016. – 272 с.
18. Федорова Н. В. Управление персоналом организации / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. – М.: Кнорус, 2005. – 242 с.
19. Фидельман Г.Н. Менеджмент систем. Мотивация // Стратегический менеджмент. - №1. - 2019. - С.10-18
20. Шапиро С.А. Мотивация: учебник. – М.: ГроссМедиа, 2016.

---

Приложения

Приложение 1

Система мотивации сотрудников ООО «Согласие»

Цели сотрудников

Система мотивации

Цели страховой компании

Позитивная

Финансовая

Негативная

Нефинансовая

Рост производительности труда

Рост доходов страховщиков

Решение проблем нефинансового характера

1. Шапиро С.А. Мотивация: учебник. – М.: ГроссМедиа, 2016. С.21 ↑

2. См.: Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2017. С.91 ↑

3. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Финансы и статистика, 2016. С.31 ↑

4. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2018. С.44 ↑

5. Линчевский Э. Э. Мотивация – основа деятельности / Учебное пособие. Э.Э. Линчевский. Балт. гос. техн. ун–т «Военмех». СПб: БГТУ, 2016. С.69; Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент. - М.: ЭКМОС, 2017. С.99; Федорова Н. В. Управление персоналом организации / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченкова. – М.: Кнорус, 2015. С.71 ↑

6. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2018. С.49 ↑

7. Шапиро С.А. Мотивация: учебник / С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2016. С.29 ↑

8. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании. – М.: Инфра-М, 2017. С.42 ↑

9. Стредвик Дж. Управление персоналом в малом бизнесе: учебник / Дж. Стредвик. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2016. С.51 ↑

10. Скляренко В.К. , Прудников В.М. Экономика предприятия: конспект лекций.– М.: ИНФРА-М, 2018. С.84 ↑

11. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2018. С.71 ↑

12. Линчевский Э. Э. Мотивация – основа деятельности / Учебное пособие. Э.Э. Линчевский. Балт. гос. техн. ун–т «Военмех». СПб: БГТУ, 2016. С.8 ↑

13. Верховин В.И. Мотивация труда работников в условиях современного производства / В.И. Верховин. М.: Дело, 2018. С.37 ↑

14. Уткин Э.А. Мотивационный менеджмент / Э.А. Уткин. М.: ЭКМОС, 2017. С.13 ↑

15. Добрякова А.Е. Мотивационный менеджмент в новых экономических условиях // Управление корпоративной культурой. - №2. - 2016. – С.82 ↑

16. См.: Шапиро С.А. Мотивация: учебник. – М.: ГроссМедиа, 2016. С.22-23 ↑

17. Фидельман Г.Н. Менеджмент систем. Мотивация // Стратегический менеджмент. - №1. - 2015. - С.10-18 ↑

18. Верховин В.И. Мотивация труда работников в условиях современного производства / В.И.Верховин. М.: Дело, 2017. С.44 ↑

19. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2017. С.93 ↑

20. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом/ Е. И. Комаров // Управление персоналом. – 2018.- № 1. – С. 40 ↑

21. Дудяшова В.П. Мотивация труда в менеджменте / Учебное пособие. - Кострома: издательство КГТУ, 2017. С.98 ↑

22. Скляренко В.К. , Прудников В.М. Экономика предприятия: конспект лекций.– М.: ИНФРА-М, 2018. С.115 ↑

23. Курсивом выделены рекомендуемые для внедрения в новую систему мотивации методы управления персоналом ↑

---