Файл: Технология регистрации иностранных граждан в гостинице.pdf

1.4. Особенности регистрации иностранных граждан.

Иностранные туристы, планирующие въезд на территорию РФ, обязаны учитывать многочисленные нюансы. Для начала рекомендуется предварительно заказать места, что позволит заранее, своевременно подготовить номера к будущему заселению, распланировать работу подносчиков багажа и администраторов.

Не зависимости от цели приезда и способа пересечения границы, если гражданин намеревается пребывать в стране - он обязан временно зарегистрировать себя по месту пребывания.

Поселение по брони в гостиницах занимает всего несколько минут, так как практически вся необходимая информация указана в предварительной заявке.
Процесс регистрации без предварительного заказа длится несколько дольше, потому , что администратор и гость должны обсудить такие вопросы, как : стоимость номера, сроки размещения, порядок оплаты и т.п. Если стороны приходят к взаимному согласию, то в соответствии с Правилами исполнитель обязан заполнить регистрационную карту , которая свидетельствует о заключении договора между гостем и гостиницей на оказание услуг.

Для этого гость обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность - паспорт, а так же визу и миграционную карту. Регистрация по месту пребывания несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, а также свидетельства о рождении этих несовершеннолетних с выдачей свидетельства о регистрации по месту пребывания. После проверки происходит снятия копий ,особенно паспорта, на основании Указания № КР-1/2/2-2851 от 16.03.2016 УВМ ГУ МВД России «О предоставлении копий всех страниц паспорта» в том числе и незаполненных. Личные документы возвращаются владельцам.

Администратор заполняет уведомление о прибытии форма №1-Г в 2 экземплярах (согласно постановлению правительства РФ №9 от 15.01.2007), в которой указывается информация о госте : ФИО, дата и место рождения ,паспортные данные, домашний адрес , цель приезда , дата заселения и отъезда. Неправильно указанные данные могут осложнить возврат забытых вещей в номере. Так же правильно заполненный адрес гарантирует получение

оплаты, если гость выехал, не заплатив за предоставленные услуги гостиницей.

Учет иностранных граждан ведется по журналу, который должен быть пронумерован, скреплен печатью и подписью директора хранится в гостинице 3 года .

В журнале 2-Г сотрудниками гостиницы указываются все данные об иностранном туристе, временно проживающем: регистрационный номер прописки; дату и время регистрации, ФИО, гражданство, номер паспорта, с какого КПП прибыл гость, маршрут следования (для туристов), наименование организации, в которую прибыл гость, номер комнаты и корпуса, срок действия визы , до какого числа прописан и дату выбытия . Эти данные передаются в УФМС.

Проверив данные анкеты, администратор выписывает разрешение -документ, подтверждающий право гостя на заселение. После проставления подписи и печати на бланке уведомления и отрывной части бланка должностным лицом организации гостиницы проставляется отметка о приеме уведомления ,форма которой утверждена приказом Минспорттуризма РФ от 02.04.2009 №144 «Об утверждении формы отметки о приеме уведомления проставляемой администрацией гостиницы и порядка ее проставления»

Такое разрешение выписывается в двух экземплярах . Отрывную часть уведомления о прибытии с проставленной отметкой отдается иностранному гражданину, а второй экземпляр с копией Миграционной карты, паспорта и визы на Миграционный учет в УФМС.

При регистрации гостю выписывается счет за проживание форма №3-Г. Данный счет включает в себя тариф номера ,количество суток проживания, оплату за услуги бронирования и дополнительных услуг.

Первый экземпляр вместе со счетами ( №3-Г) или контрольной кассовой лентой ежедневно сдается в бухгалтерию, второй сохраняется у подотчетного лица. Работник бухгалтерии сверяет данные, указанные в

форме №5-Г с данными в формах №3-Г и №3-Гм (счет за проживание и счет за оказанные дополнительные услуги).

После оплаты администратор предоставляет карту гостя - №4-Г .
Она нужна для входа в ресторан и для получения ключа у администратора.

1.5. Миграционный учет иностранных граждан.

Важно ,что иностранец обязан быть на миграционном учете по месту проживания или пребывания . Главным требованием при этом является то, что адрес, указанный в системе учета, должен совпадать с фактическим адресом нахождения мигранта.

Процедура временной регистрации является обязательной для легального пребывания в Российской Федерации всем въезжающим иностранным лицам, в соответствии с федеральным законодательством. Постановление Правительства «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ» предусматривает нормы осуществления выезда и выезда прибывших иностранцев , правила их нахожден6ия на российской территории , а так же постановки и снятия с миграционного учета.

С процедурой постановки на учет временной регистрации иностранных граждан , сталкиваются все гостиницы России. Согласно действующему миграционному законодательству , постановка на миграционный учет начинается с уведомления о прибытии иностранного лица в УФМС- государственную деятельность по фиксации и обобщению сведений иностранных граждан и их передвижений. Оно направляется в виде заполненного бланка , в котором указываются личные данные о лице, подлежащем регистрации , наличие визы, цель приезда, сведения из миграционной карты , а так же данные о месте пребывания. Эти данные собираются на основании поданных иностранцем документов из формы 2-Г. Его заполняет администрация учреждения, предоставляющая гостиничные

услуги , в течении следующего рабочего дня после дня заселения постояльца, независимо был ли это выходной или рабочий день.

Следуя ФЗ от 28.07.2006 № 109 «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства» уведомлять миграционную службу можно через курьера ,через гос.услуги, почтовое отправление и с помощью входящих в состав электросвязи средств. Правительство РФ от 10. 05. 2010 № 310 «Об утверждении правил в место пребывания иностранных граждан и лиц без гражданства с использованием входящих в состав сети электросвязи средств связи». Так многие гостиницы используют систему «Территория» — специальную программу ,позволяющую регистрировать в онлайн режиме. Точность изложенных в уведомлении данных администрация проверяет самостоятельно. Кроме этого, она должна удостовериться в том, что поданные иностранцем документы подлинные. После выезда гостя администратор обязан передать в УФМС соответствующие сведения для снятия его с регистрации.

При прибытии иностранца в новое место пребывания прежний отрывной бланк уведомления о прибытии предъявляется иностранным гражданином новой принимающей стороне для оформления нового бланка уведомления о прибытии иностранного гражданина по новому адресу. Например ,если гость до этого был зарегистрирован по какому-либо адресу в г. Химки ,а затем отправившись в иной регион России, иностранный гражданин передает свой отрывной бланк уведомления о прибытии, оформленный в г.Химки , принимающей стороне в регионе -администрации гостиницы. Взамен данного отрывного бланка уведомления иностранному гражданину выдается новый, где указывается адрес места пребывания в регионе. При постановке на миграционный учет иностранца по новому месту пребывания происходит автоматическое снятие его с учета по прежнему адресу в г.Химки.

Если заселение идет в выходной день уведомление необходимо отправить до истечения первого следующего за выходным рабочем днем.

Уведомление о выезде до 12.00 следующим за днем убытия.

При выезде иностранного гражданина из России отрывной бланк уведомления сдается на пограничном контроле. При убытии иностранного гостя принимающая сторона должна зарегистрировать его отъезд в течение двух рабочих дней.

Для регистрации иностранных граждан в гостинице Park inn by Radisson пользуются услугами курьера .

1.5.1. Ответственность за нарушение правил.

Если иностранец не был зарегистрирован по адресу гостиницы, в которой проживал, и сведения о его месте пребывания в УФМС переданы не были или они были предоставлены позже установленного срока, собственник гостиницы будет привлечен к административной ответственности , согласно Кодексу РФ «Об административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195-ФЗ, Статье 18.9. «Нарушение правил пребывания в Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства», где сказано о штрафе на собственников жилого помещения (физических лиц) - от двух тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от двухсот пятидесяти тысяч до семисот пятидесяти тысяч рублей.

У иностранного гражданина, который по каким-либо причинам не встал на миграционный учет, могут возникнуть проблемы при выезде из Российской Федерации. На усмотрение таможенной службы к нему могут быть применены определенные санкции, либо ему будет необходимо заплатить штраф от 2 до 3 тысяч рублей , либо его могут не выпустить из страны, либо закрыть визу в Россию сроком до 5 лет.

1.5.2. Лица не подлежащие постановки

на миграционный учет.

Существуют туристы не подлежащие постановки на миграционной учет . Важно знать эти тонкости при заселении .

• Это граждане имеющие двойное гражданство ,
• Граждане ,Казахстана ,Киргизии, Белоруссии и Армении подлежат постановке только после 31-го дня пребывания на территории РФ . При этом должны иметь миграционную карту , за исключением Белоруссии ,
• Граждане с дипломатическими визами (код визы 001),
• Моряки ,члены экипажей военных кораблей ,
• Граждане ЛНР и ДНР ,
• Паромные и круизные пассажиры в составе группы 72 часа,
• Члены экипажей воздушных судов на территории РФ аэропорта или вокзала ,
• Высококвалифицированные специалисты, а также члены их семей, имеют возможность пребывать в регионе осуществления своей трудовой деятельности без оформления регистрации по месту регистрации до 90 суток, а при командировках в иной регион - до 30 суток.

Эти преимущества создают комфортные условия для ведения бизнеса, должностных лиц и их семей.

1.6. Визы 

Процесс регистрации туристов имеет множество нюансов. Для въезда в государство им необходима виза . Виза - это специальное разрешение правительства на въезд ,проживание или транзитный проезд через ее территорию. Может быть проставлено в паспорте или представлять собой отдельный документ (например, групповая туристическая виза).

Оформление этого документа требуется крайне внимательного и ответственного отношения. Администратор в процессе регистрации в отеле непременно обращает внимание на длительность действия визы, указывает в этом документе регистрационный номер туриста, наименование гостиницы, а также точную дату регистрации.

Срок пребывания иностранного гражданина на территории РФ ограничивается сроком действия его визы. По истечению срока визы,

иностранец должен покинуть страну или заранее подать заявку на продление визы.

Все гости делятся на 3 вида:

Рисунок 1. Виды гостей прибывающих в гостиницу.

Визы бывают: однократными (от 1 дня до 3 месяцев) , двукратными (до 3 месяцев), и многократными (до 12 месяцев ,суммарно не более 90 дней).

А так же подразделяются на Категории :

Рисунок 2. Категории виз в РФ.

Но так же в России существует Безвизовый режим - порядок взаимоотношений между странами, гражданам которых разрешено въезжать в Россию без визы.

Безвизовый режим с Россией имеют ряд иностранных государств, таких как : Азербайджан, Аргентина Армения, Беларусь, Бразилия, Венесуэла, Израиль, Казахстан ,Киргизия, Колумбия, Македония, Молдавия, Перу, Таджикистан ,Узбекистан ,Украина ,Чили ,Эквадор, Никарагуа, Уругвай, Гватемала ,Колумбия (до 90 дней) и Куба, Сербия ,Таиланд, Турция ,Черногория (до 30 дней). В случае если пребывание на территории РФ  граждан данных стран превышает 90 дней, им необходимо основание для нахождения в России на более долгий срок – это может быть разрешение на работу, обучение в ВУЗе и т.д.

Вывод

Были проанализированы и изучены основные аспекты из Правил предоставления гостиничных услуг , правила и особенности регистрации иностранных граждан, а так же закреплённые обязанности за персоналом Front-office.

1. Что гостиницы это - средство размещения, предназначенные для временного проживания. Существенным отличием гостиниц является не только предоставление гостям номеров, но и оказание услуг: питание и уборка номеров.