ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 30.04.2024
Просмотров: 45
Скачиваний: 2
С точки зрения туризма, к «жестким» факторам относится все то, что имеет непосредственное территориальное «выражение» или четко связано с территорией города – исторические здания и памятники, парки, инфраструктура, в том числе транспортные узлы – аэропорты, речные и морские порты, дороги – автомобильные и железнодорожные, гостиницы, рестораны и кафе, развлекательные центры и т.п. «Мягкие» факторы – институты местного сообщества или «хозяйственный» климат, безопасность, гостеприимство, административные барьеры, визовый режим и т.п.
Таким образом, все многообразие факторов, способствующих развитию городского туризма можно разделить согласно трем подходам на – общие и специфические, базовые и развитые, «жесткие» и «мягкие». Подобная классификация имеет важный прикладной смысл. При изучении городских структур и процессов с позиции четкого осознания цели города в области туризма использование выделенных подходов к классификации факторов развития городского туризма может помочь выделить слабые и сильные стороны города в привлечении туристов, расставить приоритеты в развитии тех или иных факторов, что в свою очередь поможет сэкономить как время, так и ресурсы. Предложенная классификация является весьма гибкой и позволяет увидеть в том или ином объекте или процессе может быть не один, а несколько факторов, влияющих на развитие городского туризма.
В качестве примера, имеющего практический смысл, стоит рассмотреть гостиничный комплекс, который, несомненно, является одним из важнейших факторов развития городского туризма.
Гостиничный бизнес является основой индустрии гостеприимства и его история насчитывает не одну сотню лет. Являясь одним из старейших видов человеческой деятельности, гостиничный бизнес находится в постоянном движении, изменении, адаптируя инновации возможно быстрее, чем многие другие виды деятельности. Например, гостиницы очень активно используют преимущества такой современной сферы как Интернет – от создания сайта, до онлайн-бронирования и уже чуть ли не обязательным стало наличие Wi-Fi. Гостиницы активно адаптируют современные методы управления и в тоже время чтят традиции и сохраняют дух гостеприимства и постоянство в обеспечении качества.
Гостиницы, несомненно, следует отнести к общим факторам развития городского туризма, потому что они предоставляют возможность для остановки туристу, путешествующему с любой целью. Однако, гостиницы, точнее гостиничные комплексы могут выступать и как специфичный фактор, предоставляя набор дополнительных услуг. Ярким примером является гостинично-развлекательный комплекс с аквапарком «Казанская Ривьера», построенный в 2008 году и являющейся объектом, образующим туристские потоки за счет одного из крупнейших аквапарков (по некоторым оценкам около 0,5 млн. туристов в год и до 1 млн. посещений в год).
Учитывая длительную историю гостиничного бизнеса необходимо отметить, что гостиницы могут быть объектами историко-культурного наследия. И в этом случае иметь дополнительную ценность, созданную предыдущими поколениями, и выступать как базовый фактор развития туризма. Целый ряд гостиниц связан с различными периодами жизни общества и тем самым представляют собой историческую, культурную, архитектурную ценность, например, гостиница «Националь» в Москве. Современные же гостиницы и гостиничные комплексы следует отнести к развитым факторам, создание которых потребовало вложений и усилий как со стороны современного частного бизнеса, так и органов власти по привлечению инвесторов.
И, наконец, гостиничную индустрию следует отнести к «жестким» факторам как материальные объекты имеющие четкую территориальную привязку и оснащенные различного рода оборудованием. Однако, гостиницы не просто предоставляют возможности ночлега и питания, но и создают впечатление гостя о культуре, гостеприимстве города. Отзывчивость, внимательность, культура обслуживания персонала гостиниц создает привлекательный для гостя дух города и стоит отнести именно гостеприимство к «мягким» факторам.
Рис. 3. Распределение действующих в настоящее время гостиниц г. Казани по времени основания (шт.)
Построенные гистограммы наглядно демонстрируют, что последние 5-6 лет идет бурный рост этого бизнеса в городе. Действующие предприятия гостиничной индустрии Казани очень молоды и создаются буквально на глазах, причем в городе появляются как сетевые гостиницы – Ибис, Мариотт, так и самостоятельные.
Рис.4. Распределение действующих в настоящее время гостиниц г. Казани по категориям (шт)
Подавляющее большинство действующих в настоящее время гостиниц было построено или реконструировано начиная с 2005 года – года 1000-летнего юбилея Казани. Так, практически за 4 предыдущих десятилетия (с 1964 г. по 2000 г.) было построено примерно столько же функционирующих сейчас гостиниц, сколько и за 2009 год. Старейшей действующей в настоящее время гостиницей является «Волга», введенная в эксплуатацию в 1964 году и реконструированная в 2005 г. Так же к периоду советских построек относятся «Татарстан» (1970 г.) и «Булак» на Право-Булачной (1971г.), причем обе гостиницы реконструированы в 2009-10 годах.
Практически 50% отелей соответствуют уровню 3*, около 25% - 4* и в городе есть в настоящее время одна гостиница уровня 5*- «Мираж», таким образом, подавляющая часть рынка гостиничных услуг представлена отелями 3-4*, которые составляют более 75% рынка. Подобные гостиницы, как правило, ориентированы на деловых туристов, на туристов с доходами средними и вышесреднего, склонными к определенному уровню комфорта.
Более 60% гостиниц расположены в центральной части города, на расстоянии не более 5 км от железнодорожного вокзала, также находящегося в центре города.
Приведенные анализ гостиничной индустрии г.Казани сделан на основе информационных источников рекламного характера – печатных каталогов и Интернет-сайтов, т.е. именно тех где потенциальные туристы узнают о возможностях гостиничной индустрии города [6,7,8,9]. В приведенных гистограммах не отражены хостелы – как специфический тип отелей, однако стоить заметить, что большинство упоминаемых хостелов на Интернет-сайтах города открылось в 2011 году [9].
Таким образом, городской туризм формирует один из крупнейших потоков туристов. С точки зрения целей городских туристов могут быть выделены специфические сегменты, причем имеющие независимость от природных факторов, но способные использовать природные преимущества. На развитие городского туризма оказывает влияние множество различного рода факторов, которые, переплетаясь и влияя друг на друга, формируют неповторимый привлекательный туристский облик города. Классификация факторов развития городского туризма на примере конкретного города позволяет выделить его сильные стороны и сконцентрировать внимание на их использовании для привлечения туристов. Среди наиболее существенных факторов стоит отметить развитие гостиничной индустрии, которая являет собой многообразие предприятий выступающих как необходимые факторы развития городского туризма. И в заключении можно сказать, что город создает городской туризм, но и городской туризм меняет город.
Часть 2
Последние десятилетия отмечены, двумя самостоятельными, казалось бы, и очень интересными трендами – ростом значимости городов в социально-экономическом развитии мира и ростом туристской индустрии. Туризм – вид деятельности, вовлекающий в сферу своего влияния широчайший спектр услуг – от размещения и транспорта до развлечений и информационных технологий. Причем вид деятельности динамично развивающийся, так, по данным Всемирной туристской организации (UNWTO), в 2011 году число туристских прибытий возросло более чем на 4% и составило 980 миллионов, на 2012 год также прогнозируется рост на 3-4% [5].
Несомненно, туризм и сферы его составляющие относится к экономике сервиса или постиндустриальным отраслям, а, как известно, мировая экономика и ее авангард в лице крупных и крупнейших городов переходит к этой стадии развития. Поэтому нет ничего удивительного в том, что современные города стремятся развивать туристскую сферу. При этом, города конкурируют друг с другом как за инвесторов, готовых вкладывать в развитие города, в т.ч. его туристскую инфраструктуру, так и за самих туристов, стремясь создать конкурентные туристские преимущества, выгодно отличающие город от других туристских дестинаций. В связи с этим вопрос городского туризма, его сущности и форм становится весьма актуальным как с точки зрения постановки стратегических целей развития города, так и с точки зрения вовлечения и распределения необходимых ресурсов для создания туристкой инфраструктуры, которых естественно лишь единицам хватит для создания всех видов городского туризма.
Специфика городского туризма заключается в том, что он включает несколько сегментов, пересекающихся, дополняющих и влияющих друг на друга: познавательный (посещение музеев, объектов историко-культурного наследия); бизнес или деловой туризм; «выходные» в городе; события культуры, спорта; посещение магазинов; посещение друзей и родных; посещение религиозных объектов. В городах, развивающих туризм, может быть представлен один или несколько сегментов. Приоритетность выбора конкретного сегмента зависит от тех целей, которые город перед собой ставит, а также от возможностей - множества факторов, в совокупности привлекающих поток туристов [2].
Продвижение любого продукта, в т.ч. туристского, на рынок, особенно международный невозможно без осуществления комплекса маркетинговых коммуникаций. Несмотря на относительную новизну всего комплекса маркетинговых стратегий для нашей экономики можно отметить уже устоявшиеся, «традиционные» маркетинговые коммуникации, такие как реклама, связи с общественностью (PR), сбыт продукции и личные продажи. К более молодым стоит отнести воркшопы (англ.workshop) – профессиональные встречи, семинары, небольшого круга лиц, заинтересованных в обстоятельном, глубоком обсуждении то или иной проблемы [1 ,с.5].
Каждая бизнес-структура в той или иной степени использует указанные маркетинговые коммуникации как для продвижения своего товара или услуги, так и для продвижения своего бренда. Выставки уникальны тем, что на одной территориальной площадке в ограниченное время используются все из указанных маркетинговых коммуникаций, что несомненно дает синергетический эффект и позволяет получить большую отдачу, чем использование каждой из коммуникаций отдельно. Выставки – мероприятия, привлекающие действительно заинтересованных лиц, – от профессионалов отрасли до обывателей, способных стать в будущем потребителем выставочных товаров и услуг.
Выставки могут быть причислены к направлениям событийного туризма, активно развивающегося в последние десятилетия, не только в мире, но и в нашей стране. Событийный туризм — вид туризма, целью которого является посещение событийных мероприятий. Событийные мероприятия могут быть организованы с самыми различными целями, финансироваться из различных источников – частных и государственных, ориентироваться на разнообразные целевые группы потребителей и проводиться регулярно или только один раз. Во всех случаях подобные мероприятия объединяют такие характеристики как массовость, зрелищность, привлечение туристов.
По значимости и уровню территориального охвата событийный туризм можно классифицировать следующим образом: международный; национальный; региональный; локальный. По цели проведения событийные мероприятия можно разделить на следующие основные группы: спортивные события – Олимпиады, Универсиады, Чемпионаты мира по футболу, теннису и т.п.; международные выставки; бизнес-конгрессы, научные конференции; культурные мероприятия (фестивали, концерты); городские события.
Под термином «городские события» могут быть объединены мероприятия, проводимые на открытых площадках города и вовлекающие в свое действо горожан и привлекающие туристов. Городские события могут иметь локальный характер, например, День города. Причем тот же День города региональной столицы может уже иметь региональный масштаб, т.к. привлекает посетителей со всего региона. Такие городские события как карнавал в Рио-де-Жанейро или Венеции имеют ярко выраженное международное значение, привлекая тысячи туристов со всего мира.
Следует отметить, что событийный туризм является уникальным видом туризма, так как он не исчерпаем по содержанию, практически любая территория, любой город, используя креативный потенциал жителей и заинтересованных лиц, в качестве которых могут выступать власти, бизнесмены, стейкхолдеры городского сообщества, может организовать мероприятие событийного характера того или иного уровня охвата и сделать это событие отправной точкой развития туризма. Так, примером может служить г.Великий Устюг использующий прекрасное событие Новый год. Благодаря проекту «Великий Устюг – Родина Деда Мороза» турпоток увеличился с 3 тыс. человек в 2006 году до 165 тыс. в 2007 году [4].