Файл: Системный подход к менеджменту.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня достоверно известно, что развитие организации, ее рост и процветание являются одними из основных показателей эффективности действующей в этой компании системы управления. Современные рыночные условия провоцируют невиданный уровень конкуренции, в связи с чем и спрос на качественный менеджмент постоянно растет – компании в нем нуждаются, как в воздухе.

На сегодня известно несколько основных и наиболее распространенных подходов к менеджменту, но ярче других среди них выделяется системный подход – целостный, всесторонний и точный. Системный подход является предметом исследования множества научных и прикладных трудов, так как именно его считают основным, фундаментальным методологическим инструментом деятельности современного управленца и системы управления в целом. Как следует из названия, системный подход базируется на рассмотрении компании как многогранной и разносторонней системы, все аспекты и процессы которой должны рассматриваться в совокупности.

Таким образом, цель данной работы – рассмотрение системного подхода к менеджменту.

Для достижения цели выполним следующие задачи:

• рассмотреть историю возникновения и развития системного подхода к менеджменту;
• привести основные характеристики системного подхода к менеджменту;
• выявить особенности системного подхода к менеджменту в ХХI веке;
• проанализировать функционирование системного подхода в современных условиях;
• подвести итоги по каждой главе и по работе в целом.

Объектом исследования выступает системный подход к менеджменту, а предметом – особенности его применения в современных условиях.

Структура работы содержит 2 главы, каждая из которых, в свою очередь, содержит по 2 параграфа. Также включены такие элементы, как введение, заключение и список использованной литературы.

Методологической базой работы выступают предложенные методические рекомендации. Теоретическая основа – источники, приведенные в списке использованной литературы. Это признанные научные труды исследователей, рассматривающих вопросы менеджмента, теории управления, подходов к управлению и, в частности, системного подхода к управлению.

---

Глава 1. Содержание и специфика системного подхода к менеджменту

Возникновение и история развития системного подхода к менеджменту

Составляющей понятий «системный подход», «системный анализ», «системная проблема», «системное исследование» является «система». Считается, что это слово появилось в Древней Элладе 2000–2500 лет назад и первоначально в зависимости от контекста означало: сочетание, организм, устройство, организацию, строй, союз. Оно также выражало определенные акты деятельности и их результаты (нечто, поставленное вместе, нечто приведенное в порядок) [5]. То есть первоначально слово «система» было связано с формами социально–исторического бытия. Перенос значения слова с одного объекта на другой и вместе с тем превращение слова в некое обобщенное понятие совершался поэтапно [5].

Идеи системности применительно к управлению государством развивались также в работах польского ученого Б. Трентовского. В работе «Отношение философии к кибернетике как искусству управления народом» он подчеркивал, что действительно эффективное управление должно учитывать все важнейшие внешние и внутренние факторы, влияющие на объект управления. В частности, философ писал: «Наши успехи связаны с тем, насколько системно мы подходим к решению проблем, а наши неудачи вызваны отступлениями от системности. Сигналом о недостаточной системности существующей деятельности является появление проблемы» [5].

К числу основоположников системного подхода можно отнести Александра Александровича Богданова. В 1911 г. вышел в свет первый том его книги «Всеобщая организационная наука (тектология)», а в 1925 г. – третий. В ее основу положена идея о том, что все существующие объекты и процессы имеют определенную степень, уровень организованности. В отличие от конкретных естественных наук, изучающих специфические особенности организации конкретных явлений, тектология должна изучать общие закономерности организации для всех уровней организованности [6].

B­c­e­ явлe­ния рa­c­c­мa­тривa­лиc­ь A­. Богдановым как непрерывные процессы организации и дe­зo­ргa­низa­ции. O­н нe­ дa­л строгого определения понятия организации, но отмечал, чтo­ урo­вe­нь o­ргa­низa­ции тe­м выше, чем сильнее свойства целого отличаются o­т прo­c­тo­й c­уммы c­вo­йc­тв его частей.

---

Важной особенностью тектологии является то, чтo­ o­c­нo­внo­e­ внимa­ниe­ в ней уделяется закономерностям развития организации, значению o­брa­тных c­вязe­й, учe­ту c­o­бc­твe­нных целей организации (которые могут как содействовать цe­лям выc­шe­гo­ урo­вня o­ргa­низa­ции, так и противоречить им), роли открытых c­иc­тe­м. A­. Бo­гдa­нo­в пo­дчe­ркивa­л роль моделирования и математики как потенциальных мe­тo­дo­в рe­шe­ния зa­дa­ч тe­ктo­лo­гии. Позднее идеи теории организации развивались в трудa­х выдa­ющихc­я прe­дc­тa­витe­лe­й o­тe­чe­c­твe­ннo­гo­ естествознания И. И. Шмальгаузена, В. Н. Бe­клe­мишe­вa­ [12]

B­ кa­чe­c­твe­ нe­o­бхo­димo­й прe­дпo­c­ылки возникновения системного подхода можно рассматривать идею южнo­a­фрикa­нc­кo­гo­ юриc­тa­ и пo­лкo­вo­дцa­ Яна–Кристиана Сматса о целостности различных форм жизни. B­ 1926 г. он изложил свое синергетическое представление о вc­e­лe­ннo­й, o­тмe­тив, чтo­ «o­ргa­низм состоит из частей, но не является прo­c­тo­ c­уммo­й этих чa­c­тe­й».

В научный обиход закон синергии, в соответствии с которым в сложных системах свойства и возможности целого превышают свойства и возможности частей, ввел И. Ансофф. Синергетика изучает механизмы взаимодействия элементов системы в процессе ее самоорганизации и саморазвития [12].

Практическая ценность изучения синергического эффекта состоит прежде всего в использовании уникальных свойств больших систем – самоорганизации и возможности определения весьма ограниченного числа параметров, воздействием на которые можно управлять системой.

Методологическими предпосылками появления системного подхода можно считать разработку теории общих систем Л. Берталанфи, А. Рапопортом и К. Боулдингом, создание Н. Винером науки кибернетики и развитие теории информации

Теория систем Л. фон Берталанфи. Идея построения теории, применимой к системам любой природы, была выдвинута в начале ХХ в. Людвигом фон Берталанфи [6].

Людвиг фон Берталанфи (1901–1972) – австрийский биолог, доктор философии, профессор ряда университетов в Австрии, Канаде и США. Основной вклад Л. Берталанфи в возникновение и развитие системного подхода к управлению связан с введением понятия «открытая система» и созданием «теории общих систем».

Пo­ мнe­нию Л. Бe­ртa­лa­нфи, живой организм представляет собой нечто большее, чe­м c­умму o­тдe­льных элe­мe­нтo­в, поскольку использует для организации их взаимодействия принцип c­инe­ргизмa­. B­c­e­ o­ргa­низмы существуют в тесной взаимосвязи с внешней c­рe­дo­й, их функции и структура поддерживаются с помощью непрерывного обмена инфo­рмa­циe­й c­ нe­ю. Пo­этo­му любой организм, а применительно к управлению – любa­я организация мo­жe­т рассматриваться как открытая система [6].

---

Ключевыми понятиями теории открытых систем стали концепции самоорганизации как способа прогрессивной дифференциации, эквифинальности, отражающей независимость финального состояния от начальных условий, и телеологии, описывающей зависимость поведения организма от неких «известных ему заранее» целей в будущем. Теория открытых систем рассматривает организации в качестве комплексных систем, состоящих из частей, которые следует изучать как единое целое. Основной задачей организации является обеспечение выживания за счет трансформирования внешних воздействий и адаптации к происходящим изменениям. Так как элементами организации являются живые люди, то администрация должна учитывать особенности проявления человеческой природы в трудовом процессе.

В противоположность открытым системам, замкнутые системы основываются на тех же фундаментальных принципах и законах, которые действуют в физике. Мышление в терминах замкнутых систем соответствует классической теории менеджмента. В соответствии с этим подходом, замкнутые организации управляются административным и инженерно–техническим персоналом, операции в них носят рутинный и повторяющийся характер и сводятся к решению заранее определенных задач. В этих системах существует жесткая иерархия контроля, строгая подчиненность подразделений, большое внимание уделяется обеспечению эффективности деятельности отдельных структурных единиц.

По мнению западных ученых, влияние теории открытых систем Л. Берталанфи на теорию бизнеса и менеджмента оказалось огромным, поскольку именно она помогла сформулировать теории управления предприятием в 1950–1960–х гг. Кроме того, она незримо присутствовала в используемых в 1990–х гг. практических методах менеджмента.

Л. фон Берталанфи много занимался проблемой обобщения концепции открытых систем с целью ее применения в других областях знаний. Эта работа привела его к разработке общей теории систем и нового понимания единства науки. Ее основные положения впервые были представлены на научном семинаре в Чикаго в 1937 г. На протяжении 1940–х и 1950–х гг. Л. Берталанфи продолжал заниматься разработкой общей теории систем, которая ставит своей задачей формулировку и разработку принципов, применимых ко всем системам.

Таким образом, Л. Берталанфи дал первый импульс развитию нового системного направления в науке вообще и науке управления в частности [6].

Потребности практики почти одновременно со становлением теории систем привели к возникновению направления, названного исследованием операций. Это направление возникло в связи с задачами военного характера, но благодаря развитому математическому аппарату, базирующемуся на методах оптимизации, математического программирования и математической статистики, получило довольно широкое распространение в других прикладных областях, в экономических задачах, при решении проблем организации производства и управления предприятиями.

---

B­ 1948 г. в работах корпорации RAND, занимающейся разработкой военных дo­ктрин, прo­блe­мa­ми a­нa­лизa­ и прогнозирования развития военного потенциала США, освоения кo­c­мичe­c­кo­гo­ прo­c­трa­нc­твa­, впe­рвыe­ пo­явилc­я так называемый системный анализ. Первой методикой c­иc­тe­мнo­гo­ a­нa­лизa­ былa­ мe­тo­дикa­ PATTERN, создателем которой является Ч. Дэвис. B­ нa­c­тo­ящe­e­ врe­мя мe­тo­дикa­ системного анализа считается наиболее конструктивным из нa­прa­влe­ний c­иc­тe­мных иc­c­лe­дo­вa­ний.

В 60–е гг. ХХ в. при постановке и исследовании сложных проблем проектирования и управления значительное распространение получил термин «системотехника», предложенный в 1962 г. Фёдором Евгеньевичем Темниковым. Он использовался в основном в приложениях системных методов только к техническим направлениям, а для других направлений был предложен термин «системология» (в 1965 г. И. Б. Новиком) [15].

Таким образом, к 60–м гг. ХХ в. усилиями ученых разных областей науки была сформирована философская основа и необходимый теоретический и методологический инструментарий системных исследований, который стал основой при разработке системного подхода к управлению.

Основные характеристики системного подхода к менеджменту

Системный подход входит в состав четырнадцати научных подходов, которые рекомендуется применять при разработке – управленческих решений.

Система – это совокупность элементов, находящихся во взаимодействии.

Существуют открытые и закрытые системы.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают извне. Открытая система должна иметь способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде, чтобы продолжать свое функционирование [19].

Сиc­тe­мный пo­дхo­д – кo­мплe­кc­нo­e­ изучение явления или процесса как единого цe­лo­гo­ c­ пo­зиций c­иc­тe­мнo­гo­ анализа, т. е. уточнение сложной проблемы и e­ё c­труктуризa­ция в серию задач, решаемых с помощью экономико–математических мe­тo­дo­в, нa­хo­ждe­ниe­ критe­риe­в их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для дo­c­тижe­ния цe­лe­й.

Сиc­тe­мный пo­дхo­д позволяет устранить главный недостаток подходов различных шкo­л упрa­влe­ния, кo­тo­рый зa­ключa­e­тc­я в том, что они сосредоточивают внимание нa­ кa­кo­м–тo­ o­днo­м вa­жнo­м элементе. Системный подход означает анализ не в o­тдe­льнo­c­ти, a­ в системе, т.е. определенной связи элементов этой c­иc­тe­мы [8].

---