Файл: Бизнес-моделирование в предпринимательстве(Актуальные бизнес-модели).pdf

Предположим, что план готов и все заполнен графами, на которых есть, как и ответы так и вопросы, на которые у вас нет ответа. Сейчас, когда мы видим полный шаблон, опираясь то, что там написано, пробуем рассказать историю нашего бизнеса так, как если бы он уже существовал, работал. Движемся от правой части к левой и рассказываем сперва как хозяин, предприниматель, владелец бизнеса. Во второй раз как клиент этого бизнеса. И в третий раз как сторонний наблюдатель (конкурент). Рассказывать это важная часть в работе с шаблоном. Когда мы рассказываем и следим за тем, что написано мы так же обнаруживаем скрытые связи, ресурсы, нестыковки, вопросы. Это все материал для раздумий и углубления в шаблон.

Последний шаг в работе с шаблоном – фиксация плана. Нужно будет зафиксировать какие решения нам приходят на ум после того как расписан весь шаблон и рассказать историю своего бизнеса. Нужно так же зафиксировать: что и какие сроки, каким образом нужно будет сделать. И тогда, когда перед нами есть готовый план действий мы уже в паре шагов от реальных достижений.

Организация команды для разработки бизнес-модели

Каждый кто пробовал сам составлять шаблон бизнес-модели понимает, как много идей, мыслей возникает по ходу дела и как трудно одному весь этот материал переварить. Поэтому имеет место быть идти к тем людям. Кто является экспертом в той или иной теме, у кого есть опыт ведения бизнеса. Кто переживает за вас и готов помочь в начинании с вашей бизнес идеей.

Есть некоторые правила которых стоит придерживаться

Первое. Привлекать для обсуждения бизнес модели небольшой круг. От трех до шести человек.

Второе. Определить роль каждого участника. Ваш друг не должен участвовать как просто друг. Но если он эксперт в таргетированной рекламе и сможет вам ее настроить, тогда он точно будет полезен в обсуждении бизнеса. И он должен точно понимать, что у него такая роль и в какой именно сфере от него ожидается совет. Назначив роли и договорившись о том, что все собравшиеся будут работать по шаблону, знакомим участников с шаблоном. Объясняем основную логику, основные вопросы.

Третье. Рассказываем о вашей бизнес-модели в роли хозяина бизнеса. Двигаемся от правой части к левой. Останавливаемся в тех вопросах на которые мы еще не нашли ответа. Именно тут внимание слушателей стоит заострить.

Четвертое. Это правило мозгового штурма. Если мы хотим, чтобы люди поделились идеями, и чтобы идеи были конструктивными нужно ввести запрет на критику. Это будет помогать давать только ценные мысли и ценные советы и будут помогать удерживать конструктивный настрой в работе с вашей бизнес-моделью. Мы же в свою очередь записываем все мысли и находки. Потом мы сможем выбирать самое важное и ценное.

Что нужно еще учитывать для того, чтобы бизнес идея обрела жизнь?

Даже, если мы нарисовали очень подробную бизнес модель и привлекли для обсуждения лучших экспертов для советов, дело в том, что есть еще несколько вещей которые нужно учитывать. Первое это подсказки потребителей. Мы будем делать что то, что уже кто-то до нас придумал. Стараемся быть внимательным к клиентам конкурентов. Учитывать отзывы клиентов на их сайтах (особенно к жалобам). Потому что клиент всегда знает, как ему оказать услугу или каким образом доставить товар, как ему оплачивать товар и тд. Если учитывать интересы потребителей, то велик шанс на успех.

Вторая вещь связанна со средой. Какие законы влияют на нашу деятельность? Что они разрешают, а что ограничивают? Все это должны быть в нашем фокусе. Потому что это среда, которая влияет на нашу бизнес модель, и которая может давать ресурс для развития бизнеса и может создавать проблемы для развития бизнеса. Так же хорошо смотреть за тенденциями, которые происходят в экономике и касаются нас. Все это важная информация, которая поможет вовремя скорректировать ваши действия и принять управленческие решения. Получил с помощью шаблона бизнес модели полное представление как будет выглядеть наш бизнес, получить его на бумаге, мы можешь ответить сами себе на вопрос: мой ли это бизнес? Смогу ли я поднять этот бизнес? Действительно хочу ли я занимать бизнесом? Что получат мои потребители? Какие ценности я создаю в мире, жизни, на рынке? Все это подводит нас к решению о реализации бизнес модели на практике.

2.1 Бизнес модель интернет магазина «Xati's»

Наш шаблон структурирован по правому и левому полушарию. В правой части шаблона находятся блоки, которые отвечают за клиентов, взаимоотношения с клиентами, коммуникации. В левой части находится все, что касается партнеров, ресурсов, издержек и объединено это все ценностным предложением. Вот так мы и будем рассматривать весь шаблон, заполненный мною.

Идея бизнеса заключается в продаже одежды и аксессуаров из-за рубежа потребителям. В большинстве своем редкие и не популярные вещи люди заказывают на свой страх и риск и им может прийти не то, что они ожидали. Мы же в свою очередь сами отбираем поставщиков, закупаем товар и реализуем его у нас, тем самым в разы сокращая доставку и оставляя гарантию на проданную продукцию. Так же все это будет оформлено в фирменном стиле и у покупателя будет складываться впечатления маленького магазинчика в интернете, где он покупает товар с душой, а не из огромного массмаркета. Особо редкие вещи будут выкладываться на аукцион, и сами покупатели смогут выставлять свои вещи на продажу. Следовательно, наш проект становиться не только точкой сбыта товара, но и секонд-хендом. В будущем проект может быть масштабирован в производство собственного бренда одежды и аксессуаров. Таким образом из простой идем купли-продажи одежды мы строим собственный локальный бренд, где будет свое производство и свои каналы сбыта.

Потребительским сегментом в данном случае буду молодые люди (в основном девушки) со средним-минимальным доходом от 14 до 30 (и более) лет, у которых есть потребность в уникальных вещах и аксессуаров не доступных на локальном рынке. И в тоже время не имеющие желание заказывать с непроверенных иностранных сайтов.

Когда потребительский сегмент описан, сформулировать ценностное предложение не составляет труда. В данном случае нашем ценностным предложением будет одежда из-за рубежа с уникальным дизайном и широкий выбор аксессуаров. Возможность быстро оформить и получить свой товар, а также качественная тех поддержка. Предоставление клиентом аудитории для выставления собственных лотов на аукцион.

Теперь встает вопрос как же будет производиться взаимоотношения с клиентами, то есть какова будет технология работы с клиентом. Фактически это будет индивидуальная работа с клиентом, оказание услуги по размещению его товара и поддержание коммуникаций с клиентом в течении всего срока заказа.

Следующий вопрос – какими будут каналы сбыта и каналы коммуникаций с клиентами. Тут мы делаем ставку на свой собственный дизайн сайта и соц. Сетей (Вконтакте, Instagram). Второстепенными каналами сбыта будут реклама в социальных сетях, таргетированная реклама и размещение своего товара на популярных площадках таких как: Авито, Юла.

Далее на повестке дня у нас идут доходы. С чего наш проект планирует зарабатывать. Конечно же с продажи основного товара и аксессуаров. А также, с размещения чужих лотов на собственной площадке.

Теперь переходим к ключевым видам деятельности. Конечно тут основным будет упор на сервис, а именно:

Точечное общение с каждым клиентом
Доступный товар (как основной, так и аксессуары)
Красивая упаковка

В будущем, когда аудитория проекта разрастется, можно добавить пункт «площадка для аукциона» и продвижение мелких, локальных брендов, где они могли бы найти творческую самореализацию в разработку и реализации небольших партий своего товара (как одежды и аксессуаров, так и предметов интерьера)

Ключевые ресурсы, которые необходимы для старта этого бизнеса

Это конечно же:

Товар
Помещение (складское)
Помещение, где будут производиться съемки товара.
Команда (Фотограф, пиарщик, логист)

Остается левый блок шаблона – ключевые партнеры

Ключевыми партнерами в данном кейсе выступают конечно же поставщики товара (одежды, аксессуаров, упаковки). Для корректной работы сайта нужна тех поддержка. Важными здесь будут посредники в карго доставке и курьерская служба, занимающаяся развозом заказов.

В дополнение можно рассмотреть фотографа/редактора. Так же партнерами могут быть родственники или друзья.

Если говорить о затратах, то перед нами предстает следующая картина.

В затраты входит:

Товар (включая расходный материал)
Содержание сайта
Реклама
Налоги
Доставка (карго и курьерская служба)

В будущем так же появиться такие статьи как: зарплата, аренда склада.

Рисунок 1. Готовый шаблон бизнес модели

Вся история с будущем бизнесом показана довольно просто, ибо все блоки структурированы и последовательны. В шаблоне показана как будет выглядеть услуга и где можно зарабатывать деньги и в каких моментах придется их тратить. Есть четкое понимание какую нагрузку предприниматель берет на себя, а где часть обязанностей берет команда.

2.2 Бизнес модель интернет магазина «333Wear»

Следующим шаблоном будет уже существующий кейс, под названием «333Wear». Данный бренд является частью Instagram аккаунта «_tomato_333_». Аккаунт основывается на автомобильной тематике и всецело посвящен ей. Когда у владельца страницы Тамары Ждановой собралась определенная аудитория, она приняла решение о создании собственной марки одежды с эксклюзивными принтам и дизайном.

Идея от части схожа с первым проектом. Предприниматель набирает аудиторию и продает ей свой товар.

Потребительским сегментом тут будет уже взрослая и платеже способная аудитория от 16 до 50 лет как мужская, так и женская. В основном это поклонники автомобильной тематики. Соответственно ценностным предложением является – тематическая атрибутика, так или иначе связанная с основным аккаунтом (толстовки и принтами, стикеры, носки, сумка-мешок и тд).

Взаимоотношения с клиентом. В данном случае Тамара индивидуально общается с каждым клиентом и лично упаковывает заказы. Так же поддерживает с ними связь на протяжении всего времени доставки заказа.

Канал сбыта у нее один – основной аккаунт в Instagram. Ни к какой другой рекламе она не прибегает.

Потоки поступления дохода – продажа атрибутики.

Ключевые виды деятельности у «333Wear» это продажа уникальных вещей отличного качества. Точечное общение с каждым клиентом.

Основные ресурсы в целом схожи с первым кейсом. Это помещение для съемок товара, качественное сырье. А также производство атрибутики.

Ключевыми партнерами у Томы естественно будут поставщики сырья для одежды и аксессуаров. Швеи, которые из сырья будут делать готовую продукцию. Курьерская служба и служба и карго доставка. Как и в первом варианте, ее партнерами могут выступать знакомые и родственники, беря на себя часть обязанностей.

Структура издержек у кейса выходит следующая:

Расходы на сырье и его доставку
Расходы на зарплату швеям
Содержание сайта

Итог. Данная бизнес модель по структуре похожа с первой, но ее старт отличается. В первом случае мы собираем аудиторию с разных мест, когда у Тамары сбыт идет только для аудитории ее канала. 333Wear делает упор на качество товара. Материал для толстовок используется более лучшего качества чем у конкурентов (даже из сегмента масс маркета), от чего себестоимость продукции возрастает и тем самым отсекает часть неплатежеспособной аудитории.

Разобрав ее кейс на шаблоне бизнес модели можно так же отследить и недостатки такого подхода к маркетингу. Ограничившись только собственной аудиторией, предприниматель теряет доступ к новым клиентам и на мой взгляд стоит выходить на другие площадки (например, сайт Faces&Laces, где представлены все новые, молодые модельеры).

Заключение

Как известно, в любом бизнесе стратегия его развития является главным вопросом, стоящим перед руководством компании. Однако рынок уже сегодня успел породить столько новых, не имеющих аналогов в традиционном бизнесе форм и схем, что подчас приводит в замешательство бизнес-аналитиков, руководителей компаний и маркетологов, воспитанных на традиционных методологиях бизнеса. Сейчас очень многие начинающие предприниматели пытаются заняться бизнесом. Но далеко не все понимают при этом, с чего начать. В рамках этой работы мы рассмотрели многообразие форм и способов построения бизнес моделей, чтобы помочь начинающим бизнесменам наиболее точно определить на этапе разработки все нюансы его бизнеса и разработать правильную бизнес-стратегию ее развития.

В данной работе мы рассмотрели составляющие бизнес модели:

Актуальные бизнес модели и принципы их работы

Шаблон бизнес-модели Остервальдера и Пинье

Во втором разделе мы составили два шаблона бизнес-модели на примере собственного проекта, а также уже работающего стартапа.