Файл: Анализ взаимодействия коммерческой организации с внешней средой (Факторы макросреды организации).pdf

Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необходимую реформацию. В условиях рыночной экономики предприятиям и организациям необходимо своевременно реагировать на изменения внешней среды и адаптировать эти организационные структуры к этим изменениям. Поэтому считаю данную тему курсовой работы актуальной для рассмотрения и деятельного исследования.

Любая организация находится и функционирует в среде и находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой. Внешняя среда является источником необходимым для поддержания внутреннего потенциала организации на должном уровне. Она прямо или косвенно влияет на деятельность организации, на уровень неопределенности и риска при принятии управленческих решений.

Изучение выбранной темы предполагает достижение цели - рассмотреть внешнюю среду и взаимодействие с ней организации. В соответствии с определенной целью были поставлены и решены следующие задачи:

-раскрыть сущность понятия “организация” и “внешняя среда организации”;

-изучить внешнюю среду организации;

-изучить методы анализа внешней среды;

-рассмотреть связь внешней среды с организацией;

-обобщить полученный материал в данной работе и сделать выводы.

В представленной курсовой работе рассматривается понятие и структура организации, изучается состав и характеристики внешней среды, методы ее изучения, взаимодействие и влияние внешней среды на организацию.

В курсовой работе использовались следующие методы исследования: теоретический анализ и синтез, рассмотрение теоретического материала понятия организации и внешней среды организации.

При изложении теоретической основы курсовой работы применялись труды и учебные пособия российских авторов по изучению организации с точки зрения современной науки “теория организации” и “менеджмент”. При подготовке работы были использованы реферативная и обзорная информация, теоретические и аналитические материалы интернет-ресурсов.

Глава 1. Теоретические аспекты исследования внешней среды организации.

1.1. Факторы макросреды организации

Макросреда - это комплекс факторов как внешних, так и внутренних, действующих на компанию. К сожалению, руководство компании, как правило, не может на них влиять, но обязано их учитывать. Не стоит забывать. Что основные силы макросреды, оказывают влияние как на саму фирму, так и на ее конкурентов, а также на элементы микросреды. На макросреду обычно, влияет труднее, чем на микросреду, но это не значит, что фирмы должны оставаться пассивными; невозможность контроля не подразумевает неспособность влиять.

Шесть фактором макросреды:

Несомненно, все эти факторы макросреды влияют на деятельность организации. Рассмотрим подробнее каждый из них:

Демографические факторы макросреды

Рассмотрим тенденции демографических факторов:

1) Мировой демографический взрыв.

Население земли растет огромными темпами, что вызывает негодование в различных странах по следующим причинам:

-ресурсов планеты может не хватить для поддержания жизни растущего количества людей;

-численность населения растет в тех странах, которые меньше всего себе могут это позволить;

-если растет численность, растут и нужды людей в тех или иных товарах и услугах, которые бизнесу необходимо удовлетворить. А это означает рост рынков при наличии достаточной покупательской способности.

2) Падение рождаемости.

Падение рождаемости - это угроза для определенных сфер рынка и успехов для других. Фирмы будут вынуждены перепрофилировать свое производство, направлять свои усилия для обслуживания пожилых людей. Например, рост группы населения от 65 лет и старше породит спрос на интернаты, дома для престарелых и т.д.

3) Миграция населения.

В условиях рынка народ, так, скажем, стал легким на подъем. Люди стремятся в города, ведь там большие доходы, более широкий выбор товаров и услуг. На долю крупных городов выпадает большая масса продаж. Но не все люди обосновываются в городах. Тогда возникает следующая ситуация, города оказываются в окружение пригородов, а те в свою очередь в окружение дачных поселков.

4) Повышение образовательного уровня и рост числа служащих.

Число образованных людей растет, тем самым повышается спрос на высококачественные товары, книги, журналы и туристические поездки рабочих, в общем количестве работающего населения.

Экономические факторы макросреды

Благодаря этим факторам определяется уровень экономического развития, рыночных отношений и конкуренции в стране. Главными характеристиками этой группы факторов является: размер валового национального продукта, налогообложение, темпы инфляции, уровень безработицы, величина и структура бюджета и т.д. Изменение этих параметров влияет на деятельность предприятий, а именно на кадровую и учетную политику, а также влияет на уровень жизни населения, на их платежеспособность.

Рассмотрим экономические факторы макросреды:

-Покупательская способность населения;

-Пропорции распределения доходов в стране;

-Финансово-кредитное положение в стране;

-Общехозяйственная структура;

-Изменения в структуре потребления граждан;

-Эластичность потребления;

-Отраслевая структура экономики страны.

Природные факторы макросреды

Например, ухудшение экологической обстановки, предполагает увеличение требований к экологической обстановке в той или иной организации что, как правило, ведет за собой дополнительные расходы. Если же запасы природных ресурсов уменьшаются, то это влияет на их стоимость, что заставляет предприятия использовать и внедрять ресурсосберегающие технологии, использовать более дешевые синтетические ресурсы.

В состав природных факторов входят следующие:

-Уровень загрязнения окружающей среды;

-Состояние источников сырья и энергоресурсов;

-Использование источников сырья и энергоресурсов;

-Степень влияния государства на интенсивность ресурсопотребления.

Важная проблема развития экономики связана с нефтью - одним из не возобновляемых природных ресурсов. Например, экономика ведущих индустриальных стран находится в сильной зависимости от цены на нефть.

Научно-технические факторы макросреды

Сейчас новшества в области компьютерных технологий увеличивается огромными темпами. Несомненно, они оказывают огромное влияние на деятельность предприятий. Нововведения упрощают работу и ускоряют сам процесс деятельности. В то же время создание новой рецептуры и технических условий на производство пирожных может оказаться не менее значимым для кондитерского производства, а в некоторых случаях- решающим для обеспечения устойчивости конкурентного преимущества.

Они включают:

-Темпы технологических изменений;

-Тенденции в развитии науки и технологии;

-Инновационный потенциал фирмы и ее ближайших конкурентов;

-Ужесточение требований к безопасности технологических нововведений;

-Участие государства в научно-технических исследованиях.

На сегодняшний день научно-техническая среда, является, возможно, самым главным фактором нашего существования. Новые технологии создают различные возможности, способствуют появлению новых рынков и т.д.

Политико-правовые факторы макросреды

Например, объявления моратория на рассмотрение инвестиционных проектов на территорию приоритетного развития, являвшимся, по сутки, исключительно политическим шагом, привело к значительному сокращению инвестиционных программ вообще и во многом сократило внешнеэкономический оборот страны. Поэтому предприятие должно понимать, насколько стабильна политическая ситуация, предстоит ли смена политических партий и лидеров, каких следующих политических шагов можно ожидать от действующего правительства.

Они представляют собой:

-Государственная экономическая политика;

-Состояние законодательства по регулированию хозяйственной и предпринимательской деятельности;

-Состояние законодательства по защите прав потребителя;

-Состояние законодательства по защите интересов общества от непорядочной предпринимательской деятельности;

-Влияние внешнеэкономических акций государств на развитие рынков сбыта внутри страны и экспорта продукции за рубеж.

Не нужно забывать, что хорошо продуманное законодательство создает благоприятные условия для развития рынка товаров и услуг.

Социально-культурные факторы макросреды

На принятии маркетинговых решений могут оказать влияние особенностей культурного уклада стран - приверженность населения страны к основным культурным ценностям и наличиям субкультур в рамках единой культуры.

К ним относятся:

-Особенности культурных и нравственных ценностей сообщества потребителей;

-Формы культур;

-Степень приверженности общественного сознания, влиянию внешних факторов (включая массовую культуру);

-Отношение к корпорациям, государственным органом. Фирмам и другим организациям.

Нужно помнить эти особенности, иметь ввиду, что они различаются в обществе в рамках различных рынков, на которых фирма осуществляет свою деятельность.

Фирмы должны как можно лучше как можно лучше анализировать каждый из факторов макросреды, выявлять его особенности и учитывать его влияние на свою деятельность, только тогда можно будет добиться устойчивого положения на рынке и значительных конкурентных преимуществ.

1.2. Факторы микросреды организации

Микросреда- это совокупность факторов, на которые руководство предприятия должно воздействовать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.

К микросреде среде относятся следующие элементы:

1) Предприятие;

2) Поставщик;

3) Посредник;

4) Потребитель;

5) Конкуренты;

6) Контактные аудитории.

Предприятие

Это внутренние группы организации, такие, как руководство фирмы, финансовые службы, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производственные подразделения, бухгалтерия. Руководство фирмы определяет общие стратегические установки и текущую политику фирмы. Маркетологи должны принимать решения, не противоречащие планам руководства фирмы, и работать в тесном контакте с другими службами и подразделениями. Финансовую службу решает проблемы наличия и использования средств. Служба НИОКР занимается техническими проблемами конструирования новых изделий и разработкой эффективных методов производства. Служба материально-технического снабжения заботится о наличии достаточного количества деталей и узлов для производства. Производственные подразделения несут ответственность за выпуск нужного количества продукции. Бухгалтерия следит за доходами и расходами.

Поставщики

Это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. Поставщики могут серьезно влиять на маркетинговую деятельность предприятия. Они могут повысить цены за закупаемые материалы, что приведет к повышению цен и на готовую продукцию. Нехватка тех или иных материалов могут нарушать регулярность поставок и график отгрузки товаров заказчикам. В результате будут упущены возможности сбыта и подорвана репутация предприятия.