Файл: Экономика.docx

1. Тотчас после использования предмета многоразового должен быть в исправном состоянии возвращен на место его хранения.

2. На приборах или документах, подлежащих периодическим проверке, должны быть отметки о времени проведения указанных действий

3. Каждый работник должен четко представлять права и обязанности свои,

а также непосредственного руководства и ближайших коллег.

4. Желательно использовать повременную оплату труда. При этом предусмотренные служебной инструкцией действия по наведению чистоты и порядка на рабочем месте оплачиваются.

4. Уборка, проверка, устранение неисправностей. Для соблюдения этого принципа необходимо сделать следующее.

1. Установить объекты, периодичность, исполнителей генеральной и местной

уборки, проверки оборудования, устранения его неисправностей.

2. Руководство предприятия должно обеспечить бригады рабочих необходимыми инструментами, чистящими и смазывающими средствами.

3. В обязанность оператора включается чаще всего чистка и смазка оборудования.

4. Руководство предприятия всех уровней должно постоянно контролировать

и периодически участвовать в реализации данного принципа.

5.Стандартизация правил. Этот принцип реализуется в оформлении, утверждении и наглядном представлении правил и рекомендаций по реализации предыдущих принципов системы «5S».

6. Дисциплинированность и ответственность. Задачей этого этапа развертывания системы «5S» является обеспечение безусловного выполнения всеми работниками требований системы, превращение этих действий работников в привычку, осознание их как минимально необходимых для достижения требуемых качества продукции и эффективности производства. Руководство должно применять как воспитательные, так и административные средства убеждения работников соблюдать требования системы:

1. Личное участие руководства предприятия на всех уровнях в реализации системы.

2. Информирование всех сотрудников о сути системы, ходе ее внедрения на

предприятии, полученных результатах, задачах на будущее.

3. Обучение сотрудников, создание необходимых условий для реализации системы.

Применение системы в течение года на российском предприятии дало следующие результаты: уровень травматизма и несчастных случаев снизился почти в 3 раза, за год производительность повысилась почти на треть, существенно улучшилось качество выпускаемой продукции, сократились складские запасы, что способствовало улучшению показателей оборачиваемости, и, самое главное, — изменилось отношение людей к труду. Повышение дисциплинированности и ответственности персонала, который приобретает навыки сознательного, постоянного, качественного выполнения своих обязанностей. Повышение надежности и качества работы оборудования, которое содержится в надлежащем состоянии.

36. Бенчмаркинг: содержание, развитие, разновидности.

Бенчмаркинг — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

Родиной бенчмаркинга является США. В 1972 годуисследовательская и консалтинговая организация PIMS установила, что для нахождения эффективного решения, необходимо знать лучший опыт других предприятий, которые имеют успех в похожих условиях. В1979 годуамериканская компанияXeroxприступила к реализации проекта «Бенчмаркинг конкурентоспособности» для анализа затрат и качества собственных товаров по сравнению с японскими. Проект имел большой успех. Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования установить потребность в изменениях и вероятность достижения успеха в результате этих изменений. Бенчмаркинг осуществляется в рамках конкурентного анализа и не является новшеством для большинства предприятий, хотя он является более детализированной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа.

Разновидности:

- Бенчмаркинг конкурентоспособности - измерение характеристик предприятия, возможностей процесса и сопоставление их с характеристиками конкурентов.

- Внутренний бенчмаркинг - сопоставляются характеристики производственных единиц со схожими бизнес-процессами внутри организации.

- Функциональный бенчмаркинг - сравниваются определённые функции двух или более организаций в том же секторе.

- Бенчмаркинг процесса - сравниваются показатели определённых процессов и ограниченных функций с предприятиями, у которых лучшие характеристики в аналогичных процессах.

37. Бенчмаркинг: подготовка и этапы проведения.

Этапы проведения бенчмаркинга

Единой методики выполнения бенчмаркинга не существует. EBF предпринял попытку разработки единой схемы бенчмаркинга, которая позволила бы повысить его эффективность. Рассмотрев несколько возможных решений, EBF решил принять за основу Модель делового совершенства EFQM. Различные организации используют разные варианты действий по изучению достижений («превосходной практики») других организаций или собственных подразделений.

Во всех методах имеются 3 основных этапа (фазы):

• подготовка к бенчмаркингу;

• сбор информации;

• анализ информации и ее использование для совершенствования организации.

Эти этапы охватывают все ступени процесса бенчмаркинга. (Количество ступеней обычно меняется от компании к компании.)

Подготовка к бенчмаркингу

Эта фаза включает в себя следующие этапы.

1. Принятие решения руководства об использовании бенчмаркинга в органи

зации, выбор разновидности (разновидностей) бенчмаркинга, который (ко

торые) планируется применять.

2. Выбор проблем, которые предполагается решить с помощью бенчмаркинга.

3. Формирование команд, обучение персонала, создание методической базы раз

вертывания бенчмаркинга.

4. Выбор объектов для изучения.

5. Планирование проекта бенчмаркинга, в том числе методов сбора информации.

Предпосылками применения бенчмаркинга для совершенствования организации могут быть:

• ухудшение экономических показателей, удовлетворенности потребителей,

климата в коллективе;

• наличие конкурирующих или родственных (входящих в общую корпорацию

с данной) организаций, свободных от указанных проблем или преодолевших их;

• наличие в других организациях положительного опыта применения новых

технологий, технических средств, методов менеджмента и др., которые не

используются в данной организации.

37. Бенчмаркинг: методы анализа и применение бенчмаркинговой информации, области применения и эффективность бенчмаркинга

Классическим примером внутрипроцессного бенчмаркинга является метод советского инженера Ф. Ковалева [67]. Этот метод, известный в нашей стране задолго до появления модного теперь английского термина, предполагает проектирование рациональных производственных процессов на основании сравнения традиционных способов их выполнения со способами, предлагаемыми лучшими работниками.

Метод Ф. Ковалева включает следующий алгоритм:

• для исследования выбирают наиболее трудоемкие и при этом достаточно распространенные операции;

• на основе статистических данных определяют работников, наиболее успешно выполняющих данные операции;

• проводят хронометрические наблюдения за этими работниками;

• формируют новые, более рациональные рабочие процессы, включая в них лучшие приемы труда;

• составляют технологические инструкции на новые рабочие процессы;

• разрабатывают и внедряют организационнотехнические меры на всех рабочих местах, где выполняются данные операции (например, замена инструментов, реорганизация рабочих мест, изменение способа подачи материалов, исключение лишних движений и т. п.);

• проводят обучение всех работников, начиная с группы передовиков, новому технологическому процессу, для освоения которого устанавливается определенный срок, после чего вполне обоснованно вводится более жесткая трудовая норма.

В случае бенчмаркинга организации в целом, когда стоит задача выбора стратегии организации, направления ее деятельности, оценки ее достоинств и недостатков, следует использовать такие комплексные методы, как SWOTанализ, сбалансированную систему показателей, методологию ABCABBABM и др

Области применения и эффективность бенчмаркинга

Бенчмаркинг доказал свою эффективность как в производственной, так и в непроизводственных сферах деятельности (банках, страховых компаниях, учреждениях образования и здравоохранения и др.), как в государственных, так и в частных организациях.

Однако для большинства компаний бенчмаркинг не является новым инструментом экономики качества. Он осуществляется в рамках конкурентного анализа, хотя и является более детализированной, формализованной и упорядоченной функцией, чем метод или подход конкурентного анализа. Это необходимый институт для достижения успеха любой организации.

Бенчмаркинг позволяет осуществлять следующие процессы:

• непрерывное улучшение всех процессов жизненного цикла продукции;

• определение областей, в которых улучшение качества принесет наиболее

значимые результаты по ключевым вопросам бизнеса или отношений с за

казчиком;

• установление стандартов там, где накоплен и определен наилучший опыт;

• определение лучших организаций, придерживающихся данных стандартов;

• адаптацию и применение полученных от таких подходов методов и опыта с целью приведения бизнеса в соответствие со стандартами и получения превосходства над ними.