Файл: Анализ влияние факторов внешней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности.pdf

Есть всего несколько подразделений управления, в которых сотрудники выполняют работу и решают коммерческие проблемы, в ряду таких подразделений выделяются: управления функционированием, управление основным филиалом, управление кадрами и другие.

Таблица 2

Подразделения управления в предприятии МТС

Предприятие МТС является лидером на Российском рынке, и наращивает конкуренцию на мировой арене, предприятия обладает 100 миллионами абонентов и каждый год наращивает эту цифру, это показывает хорошую подготовку компании, хорошую работу ее директора и отличный анализ внешней среды предприятия и реакции на их раздражители.

2.2. анализ влияние внешней среды на развитие коммерческой деятельности на примере предприятия МТС

В условиях жесткой борьбы между конкурентами и быстро меняющейся ситуации предприятие должно вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволила поспевать за изменениями, происходящими в окружении. Исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию предприятия к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления. Из этого понятно, что внешняя среда как бы указывает руководителям предприятий на стратегическое управление, а последнее соответственно на выбор стратегии развития для своих предприятий. [8,3]

В МТС, как и в любой другой коммерческой компании, главным окружением и мотивацией является клиентура

В 2020 году средний срок использования смартфонов заметно увеличился и составил 39 месяцев. Это на 18% дольше по сравнению с прошлым годом. Такие данные предоставила компания МТС

В компании также выяснили, как меняется количество пользователей, не покупающих новый смартфон чаще, чем раз в три года. Если в 2015 году только 19,2% россиян владели гаджетами более 36 месяцев, то в 2020 году их количество выросло до 48,7%.

Соответственно сокращается и число тех, кто каждый год покупает новый смартфон: в 2020 году таких среди абонентов МТС было всего 13%, а годом ранее — 18%.По-прежнему часто меняют смартфон только молодые пользователи в возрасте 15-25 лет, их доля почти не изменилась за последние несколько лет и составляет около 20%.

Данный пример иллюстрирует постоянную изменчивость внешней среды, так же здесь влияет прямое воздействия фактора потребитель, потребители, привыкшие к смартфонам стали использовать их как бытовой ресурс, и меняют его только в ходе поломки, что в случае с компании МТС не сильно отразилось на прибыль, благодаря хорошему маркетингу и быстрому обхвату новых рынков и новых стран. [10,2]

Конкуренты МТС – главными конкурентами МТС на Российском рынке являются «Veon»он же Билайн и «Мегафон»

Данные МТС за 2017 год – выручка 442 млрд. руб. Чистая прибыль 53 млрд. руб. затраты 76 млрд. руб. абонентов 108 млн. чел.

Данные МТС за 2019 год – выручка 476 млрд. руб. Чистая прибыль 52 млрд. руб. затраты 91 Млрд. руб. абонентов 86 млн. чел.

Как видно из этих данных компания из-за огромной конкуренции за два года не повысила свои данные, количество абонентов упала, а затраты повысились, все это из-за большой конкуренции Мегафона и Veon’a чьи показатели так же не существенно изменились за два года. Это показывает огромную конкуренцию на рынке мобильной связи.

Как видно из данных внешняя среда конкуренция, имеет массивную проблему, с которой подразделение МТС пытается справиться.

Поставщики - Реализована активная интеграция закупочной деятельности с зарубежными дочерними компаниями Группы МТС, а также сотрудничество с компаниями АФК «Система». В 2015 году расширено партнерство с МТС-Банком по категориям «Маркетинг», «ИТ», «Услуги и сервисы», а совместная ТВ-сделка с Озон, Детским миром, Концепт-Груп принесла двухзначную экономию всем участникам сделки.

Продолжено проведение мероприятий по снижению валютных рисков с помощью применения валютных оговорок, получения дополнительных скидок, авансов и переносов платежей.

Сокращены сроки проведения закупочных процедур: реализован пилотный проект по одновременному согласованию договора и ОВП. Результат показал возможности для сокращения сроков согласования до 20%.

Продолжено развитие проекта «Управление запасами»: За 12 месяцев 2015 года складской запас снижен на 60,5%.

Для повышения качества коммуникаций с заказчиком разработан и размещен на внутреннем Портале МТС курс «Интерактивный путеводитель по закупочной деятельности», содержащий описание всех основных закупочных процессов.

Из этих данных можно выделить общую полезность поставщиков в мире предпринимательства, такая политика как у МТС не только снабдит конкурентоспособными сторонниками, но и повисит статус в предпринимательском обществе это так же благоприятно скажется на общей прибыль и поможет в охвате нового рынка или новой области.

Государство - одним из самых громких случаем проблем МТС с государство стало ведение нового закона, так называемого закон яровой, суть законы является в хранение сообщений и любых других проявлений коммуникации через сотовую связь, из-за данного закона МТС вынуждена была увеличить свои хранения, и изменить свою организационную структуру, вследствие чего компания МТС потеряла около 60 млрд. рублей.

Данная ситуация показывает какие непредвиденные законы и правовые акты могут поставить весь бизнес в висячем положении, к счастью компания отделалась лишь потерями огромного количества денег.

объявляет о запуске новой платформы для реализации отраслевых IoT решений и управления IoT-устройствами: она объединяет все решения на базе интернета вещей в одну систему управления. Платформа относится к промышленному классу и позволяет одновременно подключать миллионы умных устройств, датчиков и роботов.
 

Платформа вертикальных IoT-решений МТС позволяет управлять цифровым предприятием или элементами умного города, даже если они используют для подключения к интернету различные протоколы. Решение реализовано на платформе Nokia IMPACT IoT, установленной на сети МТС, и рассчитано на отрасли, которые модернизируют производство в рамках программ по цифровизации. В первую очередь это ЖКХ, энергетика, транспорт, сельское хозяйство, недвижимость, умный город и промышленность. Пользователи платформы смогут одновременно вести мониторинг показателей расхода воды и света, работу производственных линий, систем кондиционирования и вентиляции, а также управлять офисным зданием, парковкой и видеонаблюдением.

Это ситуация проявляет технологический фактор, МТС использует новые технологии для продвижение своего бренда и занимает более успешное место на рынке благодаря чему получает гибкую ценовую политику.

Так же на МТС влияют и другие факторы внешней среды, такие как демографические, социальные, экономические, но в гораздо меньшей степени

Демографические факторы – компания МТС является коммуникационной компанией потому ее целевая аудитория это все люди вне зависимости от своей этнической принадлежности, пола, возраста, убеждений и т.д.

главное чтобы человек имел телефон, и он сразу становится потребителем, поэтому компания может делать акции направленные на всех потребителей, но стоит так же выделить, что подростки в свою очередь примерно в два раза чаще покупают новый телефон, с которым не достигли и тридцати-шести месяцев. Поэтому их маркетинг в большей степени относится к подростковой аудитории. Например, новая идея МТС это Spotify Premium, что представляет собой маркетинговую рекламу для привлечения подростков.

2.3 развитие предприятия

Любое предприятие функционирующее во внешней среде, является источником ресурсом для осуществление ее деятельности. Так как подобные предприятия работают в одной отрасли, им необходимо конкурировать за ресурсы и для них характерно отслеживать все изменения во внешней среде.

Наиболее важными факторами для телекоммуникационных компаний являются покупатели, конкуренты, поставщики. [9,2]

Таким образом, все телекоммуникационные компании вынуждены постоянно конкурировать друг с другом в попытках получить значительное преимущество.[8,1]

Отсчетный финансовый год компании МТС за 2016 год

Основные выводы: Сильные финансовые результаты в 2016 году, несмотря на непростую макроэкономическую ситуацию и конкуренцию: в 2016 году консолидированная выручка Группы МТС выросла за год на 2% до 435,7 миллиарда рублей. МТС — один из крупнейших операторов башенной инфраструктуры и антенно-мачтовых сооружений в РФ — объявила о выходе на рынок аренды башенной инфраструктуры. Компания разработала стратегию развития собственной инфраструктуры объектов связи, которая предполагает, в том числе создание нового направления бизнеса по управлению существующей башенной инфраструктурой. МТС открыла Центр инноваций — подразделение, формирующее в Компании новый подход к исследованию перспективных направлений развития бизнеса и последующему запуску продуктов и услуг. Работа Центра инноваций МТС предполагает итеративную разработку сервисов, динамическое формирование требований и их выполнение командой экспертов различного профиля. За счет такого подхода Компания в перспективе рассчитывает в 3–4 раза сократить срок запуска новых продуктов. МТС впервые в истории корпоративного управления в России запустила онлайн-сервис электронного голосования акционеров на базе сервиса ComVoting. [21,1]

Как видно из итогов 2016 года, телекоммуникационная компания МТС в основном из всех факторов внешней среды использует технологический фактор, МТС постоянно создает новые устройства, приложения, идеи и выводит их на конкурентоспособный уровень, так же как видно из итогов МТС всегда остается на одном уровне особо не поднимаясь, не опускаясь на Российском рынке.

Рисунок 1. Крупнейшие телекоммуникационные компании России на 2016 год

МТС перестала расти в сфере телекоммуникаций, поэтому предприятия пытается искать новые сферы продолжения своего бренда.

Итоги 2017 года- Общая выручка МТС в России за прошедший год выросла и достигла 412,3 млрд. рублей. Наибольший вклад внесли мобильные услуги связи – они выросли до 304 млрд. рублей. Помимо этого, заметно вырос доход от продажи товаров до 52,5 млрд. рублей. Ещё раз подтвердилось насыщение мобильного рынка страны – абонентская база МТС за год уменьшилась, составив 78,3 миллиона пользователей. На конец 2016 года у оператора было 80 миллионов пользователей, а на конец 3 квартала 2017 года 78,5 миллионов пользователей. Таким образом, падение явно носит системный, а не сезонный характер. Похожая ситуация наблюдается и у других операторов сотовой связи. Как пояснили в МТС, уменьшение абонентской базы отчасти связано с новой стратегией, которая предусматривает борьбу за качественного пользователя. Теперь оператор сосредоточен не на простом привлечении новых клиентов, а на их удержании, что вылилось в уменьшении продаж сим-карт на 11%.