Файл: Анализ влияние факторов внешней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности.pdf

Конечно, для разного рода предприятия будут разные внешние факторы, они различаются по степени влияния и характеру. Однако для успешной коммерческой организации важно уметь столкнуться с этими факторами и своевременно разработать план мероприятий по ослаблению влияния их обстоятельств

1.3 анализ факторов и развитие коммерческой деятельности внешней среды предприятия

Все предприятия находятся и функционируют в среде. Каждое действие абсолютно всех организаций возможно только в случае, если среда позволяет его осуществление. Организация находится в состоянии постоянного взаимодействия с внешней средой, обеспечивая себе тем самым возможность выживания. [2,2]

Понимание степени важности оценки внешнего окружения при управлении деятельностью предприятия окончательно сформировалось в конце 50-х годов XX в., так как внешняя среда компании все больше становилась и является по сей день источником многих проблем руководителей.

Значимость влияния факторов внешней среды в настоящее время значительно увеличилась. Под воздействием неблагоприятной экономической обстановки, организации в большей мере стали обращать внимание на изменения, происходящие во внешнем окружении. Бесспорно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны руководства компании.[6,1]

Способность адаптироваться к внешней среде предприятия и выделяет успешную организацию от неуспешной. Постоянный анализ и мониторинг внешней среды ведет к успеху предприятия и повышенной эффективности работы.

Для успешного предпринимательства и лидерства на рынке, недостаточно лишь просто постоянно анализировать, не менее важно и умение приспосабливаться под внешнюю среду, использовать ее в своих целях и создавать конкурентоспособную стратегию.

Главной целью факторов внешней среды это составление и разработки стратегии и контрмер, для таких целей идеально подходит инструмент с наименованием PEST-анализ [7,2]

Методика PEST – анализа нередко применяется и для того, чтобы оценивать ключевые рыночные тенденции в той или иной отрасли. Результаты PEST – анализа применяют, чтобы определить угрозы и возможности в процессе составления и изучения SWOT – анализа на предприятии. PEST – анализ внешней среды предприятия составляется с перспективой обычно на три-пять лет, ежегодно обновляя данные. PEST – анализ часто выполняют как матрицу в виде таблицы или четырех квадратов.

Суть PEST – анализа в вопросе изучения экономики заключается в необходимости выявить, как на государственном уровне распределяются ресурсы. Получение этих сведений важно для работы любой организации. Что касается социальных аспектов, они также важны для PEST – анализа.

Технологические факторы – это постоянно меняющиеся тенденции, которые появляются в результате технологического развития, главную роль в технологических факторах играет то, что из-за них рынок постоянно меняется в результате чего многие несут как потери, так и развитие для таких факторов PEST анализ необходим.

Результаты PEST – анализа оформляют как матрицу, главные составляющие которой – факторы, присутствующие в микросреде. Далее по значимости выделяют силу воздействия этих факторов с присвоением баллов, рангов и иных единиц измерения. PEST – анализ, выводы и результаты позволяют провести адекватную оценку внешней экономической ситуации, которая складывается в производственной и коммерческой среде. Так как PEST – анализ затрагивает внешние факторы, влияющие на работу предприятия, деление внешней среды производится по определенной схеме.

Как правило, PEST – анализ предприятия изучает только макросреду, включающую в себя различные факторы. В связи с этим из всего количества факторов внимание заостряют на 4 ключевых направлениях, более всего влияющих на работу предприятия:

P – политические факторы. Проводя PEST анализ важно ответь и определить ряд вопросов, затрагивающие важные изменения на законодательном уровне и политической стабильности, следует определить будут ли изменения в ближайшем будущем, какие будут изменения в нормативно правовых актах, изменения в государственном строю, изменения на рынке.

E– экономические факторы. Проводя PEST анализ можно выделить в данном факторе 6 параметров по которым можно будет определить экономическое состояние страны и ее будущие тенденции к изменению, динамика развития экономики, изменения курса валют, изменения в уровне безработицы, инфляция, изменения в располагаемом доходе на душу населения, тенденции и возможные изменения в банковской сфере и цены на капитал.

S– социальные факторы. Проводя PEST анализ в данном факторе очень важно уделить внимание на группу факторов культурной и социальной расстановки, так же следует выделить пять параметров влияющих на всю социальную расстановку страны, демографические состояние и изменение, уровень роста или спада населения, половозрастная структура рынка, изменения в расовых принадлежностях, уровень образования населения, навыки и квалификация рабочей силы, особенности менталитета и культурные ценности, изменения в социальных слоях населения, изменения вкусов общества и устоявшиеся мифы и предрассудки

Т– технологические факторы. Проводя PEST анализ можно позволить отследить большие изменения в технологическом прогрессе, так же все составляющие этой группы нуждаются в полноценном анализе, поскольку в эпоху технологического прогресса, любые технологические изменения могут внести большие поправки в устоявшимся рынке, анализирую технологические факторы следует выделить 4 особо важных параметра, возможные изменения в основных технологиях, большое влияние интернета на развитие рынка, быстрое развитие на рынке мобильных технологий, инновации.

Таблица 1

Пример PEST-анализа коммерческого предприятия

PEST-анализ является ультимативным инструментом позволяющим создавать конкурентоспособные стратегии, что повышают эффективность предприятия и ее значимость на рынке, поэтому что бы точно удостоверится в эффективности анализа внешней среды стоит проверить ее на предприятии

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ «Мобильные ТелеСистемы» МТС

2.1. основные понятия и характеристика коммерческого предприятия МТС

«Мобильные ТелеСистемы» (МТС) — крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 90 млн. абонентов в России, Украине, Беларуси, Узбекистане, Туркменистане и Армении. По количеству абонентов МТС занимает восьмое место в десятке крупнейших операторов мира.

В апреле 2008 года МТС стала единственной российской компанией, которая вошла в число сотни лидирующих мировых брендов по рейтингу BRANDZ, опубликованному Financial Times и международным исследовательским агентством Millward Brown. Стоимость бренда МТС в рейтинге оценена в $ 8,077 млрд. В 2011 году бренд МТС со стоимостью $ 10,9 миллиарда четвертый год подряд был признан самым дорогим российским брендом в ежегодном рейтинге ста ведущих мировых брендов BRANDZ.

Цель предприятия: Новая стратегия детализирует существующие стратегические цели МТС и ориентирована на создание на базе основного телекоммуникационного бизнеса продуктовой экосистемы с бесшовным переходом между сервисами.

Стратегия CLV 2.0

Client

лучший клиентский опыт благодаря глубокому персонализированному подходу на основе искусственного интеллекта, аналитики больших данных и единого клиентского ID;

бесшовный комфортный переход между цифровыми витринами и продуктами;

Lifetime

нацеленность на долгосрочное взаимоотношение с клиентом;

концентрация усилий на повышении лояльности и эмоциональной привязанности клиента к бренду;

Value

осознанное получение клиентом выгоды от нахождения в экосистеме;

удобная технологическая платформа для эффективного взаимодействия с партнёрами и лучшего клиентского опыта.

Организационная структура предприятия представляет собой порядочную совокупность крепких и связанных между собой элементов, которые обеспечивают конкурентоспособность и развития организации.

Структура управления представляет собой форму разделения кооперативной деятельность и обязанностей предприятия, в рамках которого осуществляется управление собственными проблемами, решение которых направит на желанный результат компании

Таким образом, структура организации применяет оптимальную систему распределение обязанностей перед различным персоналом, это сопровождается хорошим взаимодействием между звеньями и кадрами

Для эффективности управления требуется взаимосвязь организационного устройства цели и задачи предприятия. Структура взыскивает и устанавливает связи в предприятии, кроме того оно устанавливает определенное положение между работниками, определяется члены команды которые будут ответственны за конкретные организационные проблемы и будут разрабатываться мероприятия по их устранению.

Мобильная телесистема МТС имеет структуру управления, и верхушкой данной системы стоит генеральный директор. В его власти заместитель ген. Директора по экономике, директор по коммерции, кадры и секретариат.

Генеральный директор является верхушкой власти управленческой компании, поэтому он обладает полномочиями и властью способной руководить подчинёнными.

Каждое звено и кадры имеют главного руководителя, чей функционал наделен полным управлением данными звеньями и своими подчинёнными.

В звеньях выполняется работа соответствующая их специальным навыкам, выполняются коммерческие проблемы и рассматриваются более эффективные управления подразделениями

В линейной структуре управления, задачи передаются от высшего звена к нижнему таким способом начальник низшего звена вынужден подчинятся руководителю высшего звена или более высокого статуса, таким образом формируется иерархическая система предприятия, в компании мобильной телесистемы выполняется принцип единоначалия, суть заключатся в том, что работник конкретного звена выполняет указание только своего начальника и никакой другой начальник не может попросить выполнить приказ сотрудника другого подразделения. [11,2]

Так же вышестоящий орган управления не может и не имеет права отдавать приказы и распоряжаться сотрудниками, обходя тем самым их начальника, поскольку, таким образом, произошла бы дискредитация обоих руководителей