Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Особенности менталитета Японии).pdf
Добавлен: 29.03.2023
Просмотров: 251
Скачиваний: 2
Ниже приведу пример на договоре 1025 от 28.05.2018 года по светотехническим решениям от компании «Светалось». С одной стороны Заказчик «ЦМТ», с другой компания «Светалось». При заключении договора, было черным по белому, указано, что поставляется конкретно оборудование, для конкретно подавленной задачи. Однако, при поставке оборудования, было установлено, что начальник монтажного отдела, самостоятельно договорился с Заказчиком, о проведении работ, с другим оборудованием, которое не было доведено до руководства и промежуточного звена в виде менеджера, который курировал заказ. И получается, что все хотели как лучше, а получилось долго, с проблемами и недовольством обеих сторон. С оной стороны, все хотели как лучше и не виноваты в недопонимании, с другой виноваты все, от заказчика до руководителя, поскольку все управляли своим и ни кто не управлял процессом в целом.
Поэтому, можно прийти к одному выводу. Для управления человеческими ресурсами в организации, возможны только при едином информировании, понимании и реализации проекта, работы компании. Также, стоит объяснить всем сотрудникам организации, что компания, это единый организм, в котором все должны работать в унисон и достигать поставленных целей, в противном случае ничего не получится. Это все равно что органы в человеческом организме, начнут работать так как им удобно и стягивать ресурсы на себя, вместо того, чтобы работать в изначально установленном порядке. Как только, руководители, которые создают организации, будут рассматривать компанию как тело человека, а не как способ наварится. И тоже самое относится к сотрудникам, которые должны понимать, что их благосостояние, зависит напрямую от того, как они работаю, а не как видят себя со стороны.
Актуальные проблемы управления и причины возникновения.
При неправильном руководстве могут возникать такие актуальные проблемы в управлении персоналом:
- не очень хорошая репутация предприятия
- неудовлетворительное качество товаров
- приумножение шансов обанкротиться.
«В большинстве случаев проблемы в управлении персоналом возникают из-за вины руководства (согласно статистике около 71 %). Всё это связано с тем, что руководители не всегда могут грамотно и хорошо руководить сотрудниками.»[6]
Всегда от руководителя в какой-то мере зависит работоспособность кадров на фирме. Отсюда и может возникать ряд проблем: не замечание кризиса руководителем на ранней стадии, предположение, что все проблемы – это временные трудности, ужесточение дисциплины работников, усиленные наказания сотрудников, принятие необдуманных решений руководством из-за стрессового состояния, воровство персонала, массовое бегство.
В наше время множество прав работников нарушается, но в этом вина может быть не только руководителя, но и работника, который может выполнять свою работу плохо или не качественно. Именно из-за этого и может возникать конфликт. Чтобы добиться хорошего результата в таком тонком деле, как управление персоналом, нужно проводить постоянный мониторинг существующих проблем в учреждении. Необходимо постоянно учиться мастерству управления рабочими кадрами во избежание разных проблем.
Выделяют ряд проблем, которые возникают при управлении работниками:
- Проблема «отличника». Чаще всего руководителем становится лучший из всех сотрудник, и он обычно может знать только узкую специальность работы, возможно даже только свою область работы, а вот в остальные специальности может даже не вникать. Поэтому такой руководитель может допускать грубые ошибки в управлении персоналом.
- Проблема, которая имеет название «свой парень». Роль управления рабочими кадрами предприятия с самого начала носит характер противостояния (конфронтационный) по отношению к работникам. Директору организации зачастую приходится иметь дело с возникающим сопротивлением и бороться с ним. Многим работникам тяжело от конфликтов с другими своими сотрудниками в психологическом плане, потому что они проводят много времени вместе на работе.
- Синдром позитивной проекции. Суть этой проблемы в том, что у руководителя может проявляться стремление приписывать свои черты характера персоналу. Директор может ставить себя на место сотрудника в любой ситуации и решать, как бы он поступил, будь на его месте. Такое поведение неправильное, потому что каждый работник – это индивидуальная личность со своими особенностями характера и своим взглядом на ситуацию.
- Проблема «старшего». Работники довольно часто могут наблюдать за руководителем. Бывает такое, когда директор явно подчеркивает дистанцию между собой и своими сотрудниками. Если он и сохраняет управляемость, то только на уровне жестких претензий и требований.
- Проблема ожидания героя. Рассматривая претензии и требования руководителя к персоналу, можно подумать, что многие из них в ожидании героя, который сможет быстро решить все существенные проблемы на фирме с помощью своей смекалки и ума, будет своевременно выполнять правильно все задания и находить для себя дополнительную работу самостоятельно. А также не задавать лишних вопросов и задерживаться на работе. Но в силу того, что на рынке труда таких сотрудников сейчас нет, то все современные проблемы. относительно управления персоналом сваливаются на самих работников.
- Проблема, которая называется «звезды цирка». Руководитель считает, что если наемник получает определенную зарплату, то он обязуется работать на износ.
- Проблема огромной разницы в заработной плате между начальником и работником. Многие сотрудники могут быть недовольны, если возникает такая проблема. В России эта разница является довольно заметной и может быть больше чем в 3 раза.
- Проблема текучки кадров. Часто учреждения не в силах контролировать текучесть кадров, а причина этому – неэффективное использование работы персонала, распределение зарплаты, непродуманное формирование кадровой политики. А также частыми являются случаи, когда компании не хотят привлекать к работе молодых специалистов и много хороших и ответственных из них остаются без работы.
Это основные проблемы, современных организаций. Однако, упускается еще пара интересных моментов, которые лечат, притом успешно, все выше перечисленные проблемы.
Основная проблема на данный момент, это наличие социальных сетей, гаджетов, приложений, которые помножены на неоправданные и часто завышенные качества сотрудников и руководителей в целом. Согласно исследованиям института Беркли, было выявлено, что более 50% рабочего времени, люди тратят на соц. сети, смартфоны и создание «видимости» работы. Почему так?
- Недостаточная загруженность сотрудников офиса, в отличии например от сталелитейного цеха.
- Персонал полагает, что он и так вкалывает больше того, что получает в виде зп.
- Сотрудник не является руководителем компании, но постоянно считает, предполагает, сколько заработал его руководитель.
У руководителя обычно только одна беда, он король, а все остальные халдеи, которые должны приносить ему денег. И что в итоге? Постоянная текучка, ощущение своей значимости и как правило отсутствие результата. Изначальное построение системы мотивации, целей и задач, должны показать работнику, его поле и объем работы. Руководитель, должен проверять, как хорошо сделана данная работа, при этом обязан иметь навыки, которые имеют его подчиненные, для того, чтобы быть уверенным, а не верить на слово, что работа проделана верно, качественно, а главное все должно быть в срок.
Вас никогда не смущало, что у нас нет ни одной интернациональной компании, которая была бы известна по всему миру? Меня лично да, поскольку именно в подходе и не имении грамотных управленцев, кроется данная проблема, ниже разберем проблемы менталитета и ментальности.
2.1 Различие менталитета в компании РФ и компании Японии.
2.2 Особенности менталитета Японии.
Японский менталитет, несмотря на близость по духу и общие культурные корни, очень отличается от китайского. В силу культурных и географических особенностей, Япония развивается несколько обособленно от остального мира.
Характерные черты японского мировоззрения формировались под влиянием самурайской этики, ключевыми понятиями в которой являются долг, честь, благородство, готовность к самопожертвованию. Начиная деловое сотрудничество с японскими бизнес-партнерами, стоит выверить заранее каждый ваш шаг, каждое слово, желательно просчитать перспективу на наиболее долгий срок. Японцы склонны долго и тщательно рассматривать предложение, но им всегда интересны долгосрочные планы.
Основной добродетелью, в том числе и в бизнесе, японцы считают ТЕРПЕНИЕ. В сочетании с высоким уровнем самообладания это позволяет воздержаться от резких необдуманных шагов и достичь максимального взаимопонимания. Воспитание японцев и их духовные ценности делают главным качеством готовность к компромиссу ради общего согласия, стремление к воспеваемой в их культуре гармонии.
Японцам присуща ДИСЦИПЛИНИРОВАННОСТЬ и ПУНКТУАЛЬНОСТЬ. Обязательства выполняются очень строго и в срок, того же ожидают от партнера. Наметив встречу можно быть уверенным – японец явится минута в минуту.
Для этой нации характерна ЛЮБОЗНАТЕЛЬНОСТЬ и внимание к деталям. На этапе подготовки переговоров японцы тщательно и долго собирают информацию о потенциальном партнере. Установить с ними деловые контакты по переписке практически невозможно, информации, присланной в письменном виде, им будет недостаточно для принятия решения. Наиболее эффективный метод – личная встреча, на которой они смогут задать все интересующие их вопросы. Если вы не готовы самостоятельно дать комментарии по любой теме, лучше включить в состав переговорной группы пару экспертов, владеющих исчерпывающей информацией, поскольку вопросы могут быть достаточно специфичными.
В отличие от стран, жителям которых в карьере присущи личные амбиции, для японцев ключевым является понятие группы. Они очень стремятся к согласованным действиям в коллективе. Индивидуализм здесь не в чести, а внимание к личности проявляют в зависимости от той ценности, которую она представляет для данной группы. ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ К ГРУППЕ является наиболее важным критерием оценки собственной успешности для японских служащих, Личные достижения отходят на второй план перед успехом корпорации в целом.
Самурайская этика – глубоко национальное явление. На ней основана преданность авторитету и безукоризненное соблюдение субординации. В бизнесе отсутствуют приемы манипулирования или угроз. Такие методы ведения дел считаются недостойными и нечестными. Огромное значение японцы придают соблюдению правил хорошего тона. В начале переговоров принято заводить светскую беседу. Этот ритуал дает время на прощупывание партнера. Этикет Японии предписывает сдержанность в жестах, интонациях и прочих невербальных знаках. Прямой взгляд в глаза расценят как бестактность и попытку проявить доминирование. Повышение голоса вообще недопустимо. Не принято пожимать руку и прикасаться к собеседнику. Хотите произвести хорошее впечатление – делайте поклоны, сложив ладони вместе на уровне груди. Признаком уважения считаются поклоны от 40 и более раз за время рабочей беседы.
Вручать и брать визитную карточку следует обеими руками с непременным поклоном. Чтобы подчеркнуть ваше внимание к партнеру, необходимо сразу же прочитать ее содержание.
Японская склонность к ДЕТАЛИЗАЦИИ требует, чтобы ваши деловые предложения были максимально обоснованы. Энтузиазм и эмоциональный напор не произведут особого эффекта. И не обольщайтесь, глядя на частое кивание головой в процессе беседы. Это вовсе не знак согласия. Кивок у японцев следует расценивать как «я вас внимательно слушаю, я вас понимаю».
Свойственная японцам БЕРЕЖЛИВОСТЬ отнюдь не переходит в скупость. Характерен обычай дарить подарки. Японский партнер очень порадуется небольшому презенту. Только не перестарайтесь. Дорогой подарок поставит японца в затруднительное положение, поскольку по правилам он должен ответить адекватно. Любой, даже самый мелочный подарок, должен быть красиво упакован, но разворачивать его в присутствии дарителя считается дурным тоном.
Несмотря на природную сдержанность, японцам свойственна некоторая СЕНТИМЕНТАЛЬНОСТЬ и душевная открытость. Даже если ваши деловые отношения закончились, не забывайте демонстрировать, что вы цените и уважаете партнера. С большой радостью японцы примут открытки или письма с благодарностью за сделку, за проявленное во время вашего визита внимание. Если вы планируете вернуться к сотрудничеству через какое-то время, не давайте японцам забыть о себе. Регулярно посылайте информацию о новых достижениях вашей фирмы. Можете быть уверены, что она будет интересна вашим иностранным коллегам, и при возобновлении переговоров сыграет свою положительную роль.
2.3 Особенности менталитета компании в России
В российских организациях существует насущная потребность в эффективном HR-менеджменте. На сегодняшний день назрело серьезное несоответствие между растущей объективной потребностью в обеспечении функций управления персоналом и состоянием служб, отвечающих за это. Реальность вряд ли дает основание для оптимизма. Здесь недостаточно лишь изменить положения об HR-подразделениях - необходима смена самой парадигмы управления персоналом. Функции управления персоналом рассредоточены между различными подразделениями, так или иначе участвующих в решении кадровых вопросов. Отсутствие необходимой координации не позволяет эффективно управлять персоналом. Из-за этого, как правило, HR-службы пока не способны взять на себя роль, обеспечивающую весь комплекс мер по управлению персоналом, гарантирующих качество подбора и расстановки персонала всех уровней. Их практическое влияние на эффективность работы предприятия минимально, а престиж среди других служб все еще не высок. Все это возникает на фоне противоречия, существующего между провозглашенными целями HR-подразделений и их реально выполняемыми функциями. Так, в списке HR-обязанностей значатся действия по учету, контролю, мотивации персонала, регулирование отношений между руководящим звеном и персоналом, однако в действительности, судя по фактам, представленным экспертами роль в управлении социальными кадровыми процессами как второстепенную, считая, что все зависит от руководства предприятия.