Файл: Роль мотивации в поведении организации (Анализ основных теорий мотивации).pdf

В составе имущества компании выделяется резервный фонд, формируемый в размере 15% от уставного капитала путем перечисления 5% от чистой прибыли компании до достижения фондом указанного размера. Штатное расписание компании представлено в табл. 2.

Таблица 2

Штатное расписание компании «Кристалл»

№ п п	ДОЛЖНОСТЬ	КОЛИЧЕСТВО	ОКЛАД руб.
1	Генеральный директор	1	28000,0
2	Заместитель директора по производству	1	26500,0
3	Заместитель генерального директора по финансам	1	25000,0
4	Главный бухгалтер	2	21000,0
5	Заместитель генерального директора по маркетингу	1	26000,0
6	Старший менеджер	10	17000,0
7	Менеджер	7	16500,0
8	Продавец-флорист	8	15000,0
9	Продавец	6	14000,0
10	Продавец-кассир	8	13500,0
11	Водитель-экспедитор	4	12000,0
12	Грузчик	8	10000,0

Рассмотрим коротко полномочия руководства компании «Кристалл». Генеральный директор осуществляет оперативное руководство деятельностью, на него возлагаются следующие обязанности:

- осуществлять общее руководство администрацией и оперативно-хозяйственной деятельностью;

- координировать работу всех служб и подразделений;

Заместитель генерального директора по финансам обязан:

- принимать меры к заключению и исполнению договоров поставки, осуществлять контроль за соблюдением договорной дисциплины;

- производить расчеты с поставщиками в соответствии с заключенными договорами.

Заместитель директора по производству должен:

- организовать производственный процесс с учетом конъюнктуры рынка, постоянно совершенствовать структуру товарооборота;

- организовать работу по изучению спроса потребителя, конъюнктуры рынка, рекламе товаров;

- руководить разработкой новых коллекций продукции.

---

Hа заместителя генерального директора по маркетингу возлагаются следующие обязанности по реализации маркетинговой политики:

- продвижение продукции в Санкт-Петербургу и регионах;

- изучение потребителей, рынка и потребностей;

- анализ уровня и тенденций спроса, % обеспеченности потребителей в разных отраслях нашей продукцией, размеров неудовлетворенного спроса;

Специалисты отдела продаж компании – это люди, всегда болеющие душой за свое дело, это молодой, дружный и сплоченный коллектив профессионалов, готовый отозваться в любую минуту.

Структура персонала компании «Кристалл» представлена в табл. 3. По данным таблицы видно, что численность персонала в отчетном году по сравнению с базисным уменьшилась на 5 человек или на 8.3%. Численность руководителей и специалистов в отчетном году по сравнению с базисным уменьшилась на 1 человека или на 14.28%, а численность рабочих уменьшилась на 4 человека или 7,547 %. Исходя из этого можно сделать вывод, что численность персонала изменилась (уменьшилась) за счёт влияния двух факторов: снижения численности руководителей и специалистов, а также за счёт снижения численности рабочих.

Таблица 3

Структура персонала компании

Показатели	2017 г.	2018 г.	Абсолютное отклонение	Темп прироста, %
Численность персонала, чел.	60	55	-5	-8.3
В т.ч. -руководители и специалисты, чел.	7	6	-1	-14.28
-рабочие, чел.	53	49	-4	-7.547

Для анализа движения и постоянства кадров используется ряд коэффициентов, расчет которых приведен в таблице 4. Как было отмечено ранее, численность персонала в отчетном году уменьшилась на 6 человек. Число принятых в отчетном году по сравнению с базисным годом увеличилось на 3 человека или на 75% (3/4*100=75%). Число выбывших в отчетном году по сравнению с базисным годом уменьшилось на 2 человека или на 9,52% (2/21*100=9,52%), из них по собственному желанию 2 человека или 10% (2/20*100=10%).

Таблица 4

Расчет коэффициентов для анализа показателей движения и постоянства кадров

Показатели	Базисный год (2017 г.)	Отчетный год (2018 г.)	Абсолютное отклонение
Среднесписочная численность персонала, чел.	60	55	-5
Принято всего, чел.	4	7	3
Выбыло всего, чел.	21	19	-2
В т.ч. - по собственному желанию, чел.	20	18	-2
- за нарушение трудовой дисциплины, чел.	0	0	0
Коэффициент оборота по приему, %	6,66	12,727	6,067
Коэффициент оборота по увольнению, %	35	34,5	-0,5
Коэффициент текучести кадров, %	33,3	32,72	-0,58

---

Основываясь на этих данных можно провести анализ следующих коэффициентов:

1. коэффициент оборота по приему в отчетном году по сравнению с базисным годом увеличился на 6,067%.

2. коэффициент оборота по увольнению в отчетном году по сравнению с базисным годом уменьшился на 0,5%.

3. коэффициент текучести кадров в отчетном году по сравнению с базисным годом уменьшился на 0,58 %.

Таким образом, несмотря на то, что коэффициент текучести в отчетном году уменьшился на 0,58 % (это положительный фактор), он остался достаточно высоким, что отрицательно сказывается на результатах деятельности предприятия.

Обособленного подразделения или отдельной должности в области управления персоналом в компании «Кристалл» нет. Общее руководство всеми сотрудниками осуществляет генеральный директор, начальники руководят подчиненными. В следующем параграфе проводится более детальный анализ стимулирования труда сотрудников и выявление проблем в работе с персоналом, а также возможные пути решения этих проблем.

2.2. Оценка системы стимулирования персонала ООО «Кристалл»

В целях постоянного совершенствования мотивации и стимулирования работников на торговых предприятиях необходимо проводить исследования по вопросам удовлетворенности трудом, позволяющие выявить актуальные потребности работников.

Исследования удовлетворенности трудом в компании «Кристалл» проводились на протяжении 3-х лет (с 2016 по 2018 гг.). Были опрошены штатные работники ООО «Кристалл»: в 2016 году 71 работник; в 2017 году – 60; в 2018 году – 55. В рамках исследования были охвачены работники всех подразделений: администрации, сбыта и хранения. Работников в рамках опросов просили ответить на вопрос «Удовлетворены ли Вы трудом на данном предприятии?», предложив им выбрать один из представленных ответов с границами от «полностью неудовлетворен» до «полностью удовлетворен», анкета данных опросов показана в приложении 1, а итоги приведены ниже (см. табл. 5).

Таблица 5

Оценка степени удовлетворенности трудом работников ООО «Кристалл»

№ п/п	Оценка удовлетворенности трудом	2016 г.		2017 г.		2018 г.
		чел.	%	чел.	%	чел.	%
1.	Полностью удовлетворен	15	20,9	13	20,8	15	25,9
2.	Скорее удовлетворен, чем нет	20	28,5	19	31,9	21	38,4
3.	Затрудняюсь ответить	11	15,8	7	12,2	4	7,8
4.	Скорее неудовлетворён	13	17,9	12	20,8	9	17
5.	Полностью неудовлетворён	12	16,9	9	14,3	6	10,9

---

Данные опроса показывают, что в целом работники удовлетворены трудом на предприятии. Так, удельный вес сотрудников полностью удовлетворенных работников с 2016 по 2018 гг. увеличилось на 5%, в то время как процент полностью неудовлетворенных работников за этот период снизился на 6%. Но, тем не менее, следует подчеркнуть, что каждый десятый работник предприятия полностью не удовлетворён трудом.

Для того чтобы рассчитать индекс удовлетворенности и проанализировать изменения данного показателя можно использовать 5-балльную шкалу измерений. Как правило, ответ «полностью удовлетворен» оценивается в 5 баллов. Ответ «затрудняюсь ответить» - 3 балла. Таким образом, применяя 5-балльную шкалу расчета и оценку удовлетворенности труда работников, вычисляем индекс удовлетворенности трудом по годам:

И₂₀₁₆=(5*15+4*20+11*3+13*2+12*1)/302=3,18;

И₂₀₁₇=(13*5+19*4+7*3+12*2+9*1)/342=3,24;

И₂₀₁₈=(15*5+21*4+4*3+9*2+6*1)/437=3,59.

Данные индекса удовлетворенности трудом по годам показаны на рис.1.

2016год;

3,18

2017 год;

3,24

2018 год;

3,59

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

%

Рис. 1. Индекс удовлетворенности трудом работников

Индекс удовлетворенности трудом работников ООО «Кристалл» показывает, что уровень удовлетворенности трудом на протяжении исследуемого периода увеличился на 0,41%. Наивысший уровень удовлетворенности трудом во время исследуемого периода пришелся на 2018 год.

Инструментами материального стимулирования, используемыми в ООО «Кристалл», являются заработная плата и премия. В первую очередь была определена степень удовлетворенности материальным стимулированием. В течение исследуемого периода работников просили ответить на вопрос: «Удовлетворены ли Вы размером заработной платы?», анкета данного опроса показана в приложении 2, а результаты опроса приведены в табл. 6.

Таблица 6

Оценка степени удовлетворенности размером заработной платы

№ п/п	Оценка степени удовлетворенности размером з/п	2016 год	2017 год	2018 год
		%	%	%
1.	Полностью удовлетворен	26,5	23,7	19,2
2.	Скорее удовлетворен, чем нет	20,2	18,7	13,3
3.	Затрудняюсь ответить	8,6	7,9	8,2
4.	Скорее не удовлетворен	30,1	31,6	34,3
5.	Полностью не удовлетворен	14,6	18,1	25

---

По итогам опроса о степени удовлетворенности размером заработной платы были сделаны следующие выводы:

• большинство работников не удовлетворены оплатой труда. При этом количество неудовлетворенных размером заработной платы работников во время исследуемого периода увеличивалось с каждым годом. Так, если в 2016 г. процент неудовлетворенных размером заработной платы работников составлял 44,7%, то в 2018 г. – уже 59,3%;
• процент удовлетворенных работников размером заработной платы снижается из года в год: в 2016 г. – 46,7%; в 2017 г. – 42,4%; а в 2018 г. всего – 32,5%. При этом, если в 2017 г. каждого пятого работника размеры заработной платы скорее удовлетворяли, то в 2018 г. - уже только каждого восьмого. В целом, процент работников довольных своей заработной платой снизился на 14,2%.

По результатам оценки степени удовлетворенности размером премии сделали следующие выводы:

• во-первых, следует заметить уменьшение количества работников удовлетворенных размером премии: в 2016 г. – 48,3%; в 2017 г. – 48,1%; в 2018 г. – 47,1%;
• во-вторых, наблюдается увеличение числа работников не довольных получаемой премией на 2,9%: в 2016 г. – 44,7%; в 2017 г. – 46,2%; в 2018 г. – 47,6%. При этом, если количество работников полностью не удовлетворенных размером заработной платы увеличилось на 10,4%, то количество работников полностью не удовлетворенных размером премии наоборот снизилось на 2,1%.

В целях определения основных причин недовольства материальным вознаграждением был проведен опрос среди работников предприятия, анкета данного опроса представлена в приложении 3. Большинство работников среди недовольств материальным вознаграждением указали такой фактор как невозможность удовлетворять семейные потребности. Данный фактор преобладал на протяжении всего исследуемого периода. Об этом свидетельствуют ответы респондентов, приведенные в табл. 8.

Таблица 7

Оценка степени удовлетворенности размером премии

№ п/п	Оценка степени удовлетворенности размером премии	2016 г. (% от общего числа сотрудников)	2017 г. (% от общего числа сотрудников)	2018 г. (% от общего числа сотрудников)
1.	Полностью удовлетворен	25,8	25,1	22,4
2.	Скорее удовлетворен, чем нет	22,5	23,1	24,7
3.	Затрудняюсь ответить	7	5,6	5,3
4.	Скорее не удовлетворен	26,8	31	31,8
5.	Полностью не удовлетворен	17,9	15,2	15,8

---