Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Основные особенности анализа факторов внутренней среды организации).pdf

Введение

Актуальность темы. В современной мировой экономике происходят быстрые и глубинные изменения: рынок поддается глобализации, развивается многомерная конкуренция, хозяйственные процессы, которые трансформируются. Это все способствовало осознанию того, что традиционные принципы и ориентиры устарели, происходит структурирование и развитие субъектов мирового и национального хозяйства.

При выборе конкурентных преимуществ предприятию необходимо помнить, что рыночная среда изменчива, и внешние факторы такие как поставщики, клиенты, государственные органы власти и др. могут оказать как положительное, так и отрицательное влияние на конкурентоспособность организации на рынке. Поэтому разрабатывая свою стратегию деятельности предприятию целесообразно осуществлять анализ микро- и макроокружения.

Степень изученности темы. Вопросами изучения внутренней и внешней среды организации занимались отечественные и зарубежные ученые в своих работах: Азоев Г. Л. «Конкурентные преимущества фирмы»; Воронов А.А. «Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции»; Григорьев М.Н. «Маркетинг»; Колесников Р.О. «Основы маркетинга»; Фатхутдинов Р.А. «Управление конкурентоспособностью организации»; Фатхутдинов Р.А. «Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление»; Гельвановский М. «Конкурентоспособность в микро, мезо, и макроуровневом измерениях»; Захаров А.Н. «Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы, оценки и механизмы увеличения»; Фасхиев X. А. «Конкурентный потенциал предприятия: оценка и управление»; Фасхиев Х. А. «Как измерить конкурентоспособность предприятия». Авторы в своих работах описывают особенности обеспечения конкурентоспособности предприятии, уделяя внимание факторам как внешней так и внутренней среды предприятия.

Цель и задачи исследования. Целью данной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию взаимодействия Филиала ООО «Выбери Радио» в г. Самара с внутренней и внешней средой. При подготовке данной работы необходимо решить следующие задачи:

- изучить основные особенности анализа внутренней и внешней среды организации;

- дать характеристику Swot – анализа, Pest – анализа , Snw – анализа;

- проанализировать внешнюю и внутреннюю среду Филиала ООО «Выбери Радио» в г. Самара;

- предложить рекомендации по совершенствованию взаимодействия Филиала с внешней и внутренней средой.

Объектом исследования является Филиал ООО «Выбери Радио» в г. Самара.

Предметом исследования является процесс анализ теоретических основ внутренней и внешней среды организации.

Методы исследования. В процессе исследования применялся системный подход, метод экономического анализа, ряд экспертных оценок, использованы фундаментальные и прикладные исследования по выбранной теме.

Источники информации. В процессе исследования использовались материалы научных семинаров и конференций, положения и выводы трудов отечественных ученых.

Структура курсовой работы: введение, 3 главы, заключение, список использованных источников.

1. Теоретические основы анализа внутренней и внешней среды организации

1.1. Основные особенности анализа факторов внутренней среды организации

Как отмечает Захаров А.Н. в своей книге «Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы, оценки и механизмы увеличения», чтобы эффективно управлять компанией нужно уметь не только определять, как на предприятие влияют множество факторов, но и это влияние предвидеть. Такие факторы действуют как внутри предприятия, так и вне его. [8]

К внутренним переменным, по мнению Фасхиев X.А., относятся ситуационные факторы, которые возникают внутри предприятия. Эти факторы, как правило, являются результатом управленческих решений, однако, руководителями контролироваться могут полностью не все и не всегда. К основным внутренним переменным, требующим внимание руководства, относятся:

- цели,

- структура,

- задачи,

- технология,

- люди. [9]

Цель является конкретным конечным состоянием или желаемым результатом, которого хочет добиться предприятие. Предприятия разных типов ставят разные перед собой цели. К примеру, предприятия, которые занимаются бизнесом, свое внимание, прежде всего, сосредотачивают на вопросах, связанных с затратами и получаемой прибылью. Их цели направлены на рентабельность (прибыльность) и производительность. Эти цели, в свою очередь, находят конкретизацию в таких определениях, как доля рынка, качество услуг, разработка новой продукции, подготовка и отбор руководителей, а также социальная ответственность. [7]

Азоев Г.Л. в своей работе «Конкурентные преимущества фирмы» пишет о том, что структура предприятия является логическими взаимоотношениями функциональных областей и уровней управления, построенными в такой форме, с помощью которых можно достигнуть самых эффективных целей предприятия.

Из нескольких уровней управления и подразделений состоят формальные организации. Как функциональные области могут быть определены подразделения, что обозначает ту работу, которую для организации в целом выполняют подразделения, к примеру, сбыт, производство или планирование финансов. [1]

Формулирование и сообщение всем сотрудникам целей организации в целом является одним из механизмов координирования, а также отдельно взятого подразделения в связи с общими целями. Как показывает практика, в координировании деятельности организации каждая функция управления играет определенную роль.

Задача является предписанной работой, серией работ или частью работы, которую необходимо выполнить в заранее оговоренные сроки и заранее установленным способом. Если рассматривать техническую точку зрения, то задачи не работнику предписываются, а его должности. Традиционно задачи предприятия делятся на такие категории:

- осуществление работы с людьми;

- осуществление работы с предметами (машинами, сырьем, инструментами);

-осуществление работы с информацией.[3]

Технология является сочетанием квалификационных навыков, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, оборудования, которые необходимы, чтобы осуществить желаемые преобразования в информации, материалах или людях.

Следует отметить, что технология и задачи находятся между собой в тесной взаимосвязи, так как выполнение задачи включает использование конкретной технологии. [4]

Люди в любой модели управления – это центральный фактор. Если до недавнего времени месту и значению человека в экономике предприятия отводилась второстепенная роль, то с началом трансформации отечественной экономики осознается важность интеллектуальных способностей, креативности, образованности личности, которые накапливаются и образуют человеческий капитал, являющийся стратегическим ресурсом экономического роста при условии постоянного улучшения финансовой устойчивости. [6]

Всегда нужно помнить, что и предприятие, и сотрудники, и руководители – это ничто иное, как группы людей, у которых свои интересы, запросы, переживания.

Таким образом, при разработке стратегии предприятия менеджеры должны использовать ситуацию внутри предприятия. Необходимо идентифицировать те внутренние переменные, которые могут рассматриваться как сильные и слабые стороны предприятия, оценить их важность и установить, какие из этих переменных могут стать основой конкурентных преимуществ. Для этого проводится анализ внутренней среды предприятия.[8]

1.2. Основные особенности анализа факторов внешней среды организации

В современных рыночных условиях с высокой степенью сложности и неопределенности для выживания и обеспечения конкурентоспособности организации все большее значение приобретают результаты анализа всесторонней информации о состоянии и прогнозируемых изменениях внешней среды. [5]

Систематический анализ внешнего окружения позволяет организации осуществить прогнозирование, составить план на случай непредвиденных обстоятельств и увеличить временной лаг на разработку стратегии поведения, превратив прежние угрозы в разного рода выгодные возможности.

Внешние и внутренние факторы, воздействующие на деятельность предприятия, формируют его бизнес-среду, которая фактически определяет положение предприятия на рынке, а, следовательно, и его финансовое благополучие. [13]

В российской практике, тем не менее, многие предприятия не уделяют должного внимания исследованию факторов внешней среды, что в большинстве случаев обусловлено недостаточной разработанностью как теоретических, так и методологических основ проведения соответствующего анализа с учетом региональной, национальной и отраслевой специфики. Следует отметить, что среда существования организации неоднородна и делится на две части. Первая часть – «ближнее» окружение – непосредственно влияет на организацию, увеличивает или уменьшает эффективность ее работы, приближает или отдаляет достижение ее целей (микросреда) [7] (Рисунок 1).

Потребители

Поставщики

Конкуренты

Рынок рабочей силы

Инфраструктура

Рис.1 - Элементы микросреды организации

Вторая часть – «дальнее» окружение – включает все те факторы, которые могут оказывать воздействие на организацию, но не прямое, а опосредованное (макросреда) (Рисунок 2). Менеджеры не могут управлять параметрами «дальнего» окружения, но должны отслеживать тенденции их изменения и учитывать их в своих планах. [9]

Технологические

Правовые

Природно-географические

Экономические

Социальные

Политические

Рис. 2 - Элементы макросреды организации [7]

Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволило бы поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. [10]

Внешняя среда организации – это, в наиболее общем определении, совокупность сил и факторов, оказывающих влияние на деятельность предприятия (организации) и ее результаты.

Внешняя среда организации является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. [4]

Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации с внешней средой, которая даст ему возможность поддерживать потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей и выживать в долгосрочной перспективе. 

Чтобы определить стратегию поведения организации и реализовать ее, руководство должно иметь углубленное представление о внешней среде, тенденциях ее развития и место, которое организация в нем занимает. При этом внешнее окружение изучается в первую очередь для того, чтобы выявить угрозы и потенциальные возможности, которые организация должна учесть при определении и достижения своих целей.[14]

Деятельность предприятий представляет собой комплекс взаимосвязанных хозяйственных процессов, зависящих от многочисленных и разнообразных факторов.

Будучи тесно взаимосвязанными, эти факторы нередко разнонаправлено влияют на результаты жизнедеятельности предприятия: одни - положительно, другие - отрицательно. Отрицательное воздействие одних факторов способно снизить или даже свести на нет положительное влияние других. [15]

Эффективность деятельности организации как целостной системы определяется двумя сферами. Внешняя среда является источником факторов производства и информации (ресурсов), характеристики внутренней среды определяют способность преобразования этих ресурсов в продукцию. [5]

На рисунке 3 представлена связь и взаимодействие  элементов организации как открытой системы. [11]