Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Основные особенности анализа факторов внутренней среды организации).pdf

Рис.3 - Связь и взаимодействие  элементов организации как открытой системы

Таким образом, внешняя среда - совокупность переменных, взаимосвязанных с системой «предприятие», влияющих на ее характеристики, однако не подверженных непосредственному воздействию со стороны менеджеров предприятия. Внутренняя среда - это, по сути, само предприятие, т.е. жестко определенная взаимосвязь компонентов, оказывающих непосредственное влияние на процесс преобразования потоков ресурсов в потоки продукции. [10]

Рассмотрение предприятия как системы, находящейся в постоянной взаимосвязи с внешней средой, приводит к классическому делению факторов на внешние и внутренние. Первые являются внешними по отношению к нему, их изменение почти или совсем не подвластно воле предприятия; вторые напрямую зависят от организации работы самого предприятия. [8]

Подвижность внешней среды определяется скоростью, с которой происходят изменения в среде организации. Многие исследователи отмечают, что среда современных организаций изменяется с ускоренной скоростью. При такой общей тенденции следует учитывать, что внешняя среда некоторых организаций особенно подвижна. Кроме того, подвижность внешней среды может быть выше для отдельных подразделений организации. При таких условиях должны приниматься решение о внутренних переменных организаций на основе разнообразных информации. Это делает процесс принятия решений более сложным.[2]

К внешней среде организации относятся:

• поставщики;

• конкуренты;

• покупатели (клиенты);

• партнеры по бизнесу;

• государство и его структуры;

• культура, мораль, традиции;

• профсоюзы;

• экономические факторы;

• политические факторы;

• международное окружение. [12]

ВЫВОД: Анализ внешней среды является одной из составных частей определения конкурентоспособности предприятия на рынке. К главным характеристикам внешней среды относится анализ конкурентов, требований рынка, законодательная основа и общая экономическая ситуация.

Вывод. Таким образом, к внутренним переменным относятся ситуационные факторы, которые возникают внутри предприятия. Эти факторы, как правило, являются результатом управленческих решений, однако, руководителями контролироваться могут полностью не все и не всегда. Можно констатировать, что внешняя среда организации - это находящиеся вне ее многочисленные силы и факторы, с которыми она вступает в определенные отношения, или которые создают условия для ее деятельности.

2. Существующие методики анализа факторов внутренней и внешней среды

2.1. Swot - анализ

В своей работе Фасхиев Х.А. «Как измерить конкурентоспособность предприятия?» делает акцент на методах оценки конкурентоспособности. С исследовательской точки зрения работа весьма актуальна на современном этапе, так как информация, которая в ней содержится, может использоваться предприятиями для оценки конкурентоспособности и ее повышения.

Рассмотрим некоторые актуальные методики анализа факторов внутренней и внешней среды.

Понятие "SWOT-анализ" в 1963 году ввел профессор К. Эндрюс Гарварде. Метод начал использоваться с 1980-х годов для принятия стратегических решений и продолжает оставаться актуальным инструментом для управленцев. [3]

В оценке рисков и конкурентоспособности товара в отрасли, анализе внутренних и внешних факторов компании заключается сущность SWOT-анализа. [15]

SWOT расшифровывается так:

S — Strengths, сильные стороны товара,

W — Weaknesses, слабые стороны товара,

O — Opportunities, возможности компании,

T — Threats, угрозы компании. [16]

Стоит отметить, что для составления SWOT-анализа необходимо иметь определенное представление об анализируемом объекте. Расшифруем аббревиатуры SWOT анализа.

S - Strengths – является сильной стороной товара или услуги. Такие внутренние характеристики компании, которые на рынке способны обеспечить конкурентное преимущество или в сравнении с конкурентами более выгодное положение, иными словами те области, в которых чувствует себя лучше и стабильнее конкурентов товар компании.

W - Weaknesses - является слабыми сторонами или недостатками товара или услуги. Такие внутренние характеристики компании, которые рост бизнеса затрудняют, лидировать на рыке товару мешают, являются на рынке неконкурентоспособными.

O - Opportunities – является возможностями компании — благоприятными факторами внешней среды, которые в будущем на рост бизнеса могут влиять. [13]

T - Threats - является угрозами компании — негативными факторами внешней среды, которые способны оказать на рынке в будущем ослабление конкурентоспособности компании и привести к снижению продаж и потери доли рынка. Решения должны быть предложены против каждой угрозы для их минимизации. [9]

Следующей последовательности действий желательно придерживаться, проводя SWOT анализ [14] (рис.4):

Рис. 4 - Последовательность действий при проведении SWOT- анализа

Максимально полно и подробно оценить риски и возможности компании позволяет данная методика SWOT анализа, а также спланировать маркетинговую стратегию товара:

• В разрезе внешних и внутренних факторов проводить анализ окружающей рыночной среды товара или услуги.
• Сильные стороны бизнеса, слабые стороны бизнеса, угрозы и возможности рынка для бизнеса необходимо формировать на основе проведенного анализа.
• Для удобства анализа вносить полученные параметры в SWOT матрицу.
• Формировать выводы на основе SWOT матрицы, о необходимых действиях указывая приоритеты выполнения и сроки. [13]

Таблица SWOT-анализа позволяет выстроить информацию в понятную структуру. Таблица состоит из четырех квадратов (рис.5). В первом будут сильные стороны, во втором — слабые, в третьем ниже — возможности, в четвертом — угрозы. [8]

Рис.5 - Шаблон таблицы SWOT-анализа

Выявленные триггеры нужно вписывать от наиболее важного к наименее значимому. Приоритет определяется по их влиянию на объем продаж и прибыль.

Привлекать заинтересованных в принятии решения людей, экспертов в различных вопросах необходимо в процессе проведения SWOT анализа. Более объективно позволит составить анализ стороннее мнение. [11]

2.2. Pest – анализ

Аббревиатура PEST складывается из английских слов:

Politics (политика) – политическое окружение компании.

Economics (экономика) – экономическое окружение компании.

Socio – Culture (социум – культура) – социально-культурное окружение.

Technology (технологии) – технологическое окружение компании. [10]

Все четыре фактора являются факторами макросреды не случайно. Пест-анализ ориентирован на получение результатов верхнего уровня. Он дает так называемый helicopter view – взгляд сверху на внешнее окружение компании и место компании на рынке. [14]

Методика PEST схожа с выполнением более привычного всем SWOT-анализа и заключается в:

1. Составлении матрицы, ячейками которой будут факторы внешней среды, наиболее влияющие на компанию.
2. Выработке стратегии компании, наиболее полно отвечающей прогнозам по динамике факторов внешней среды.

Рассмотрим наиболее часто используемые факторы.

Политические факторы.

Политика играет важную роль в формировании бизнес-среды в регионе, государстве и на общемировом уровне. Один принятый закон может ограничить перспективы ведения того или иного бизнеса или наоборот подарить новые возможности для компании. [12]

Поэтому всегда нужно мониторить следующие факторы:

• общемировая политическая ситуация. Какие страны в хороших отношениях между собой, между какими намечаются разногласия, какие страны станут ареной военных действий или политических санкций;
• внешняя политика страны, в которой расположена юрисдикция компании;
• вхождение / выход страны в различные союзы и общества (здесь скрыто много возможностей для роста);
• внутренняя политика на государственном уровне;
• налоговая политика;
• уровень влияния государства на отрасль, его отношение к отрасли;
• отношение государства к иностранному капиталу, уровень влияния на инвестиционные процессы;
• субсидирование государством конкретных регионов, законодательные послабления для регионов;
• внутренняя политика на региональном и муниципальном уровне;
• различные межгосударственные соглашения о раскрытии информации, об избежании двойного налогообложения и т.д. [7]

Экономические факторы.

Влияние факторов этой группы на компанию трудно переоценить, поэтому их нужно рассматривать особенно тщательно. [14]

Перечислим основные:

• динамика ВПП,
• уровень инфляции,
• ставка рефинансирования и связанная с ней динамика в банковской сфере,
• изменение курса рубля,
• уровень безработицы,
• динамика доходов населения,
• цены на нефть,
• рост и насыщенность отраслевых рынков,
• уровень конкуренции,
• динамика на смежных рынках, влияющая на затраты компании,
• уровень использования налоговых схем в отрасли. [6]

Социально-культурные факторы.

Факторы этой направленности оказывают косвенное воздействие на успешность компании. [4]

К ним относятся:

• демографические данные: рождаемость, смертность, возрастной состав населения, миграционная динамика;
• уровень жизни населения, зарплатные ожидания;
• обычаи и ценности, устоявшиеся нормы потребления и мифы;
• уровень образованности, квалификация кадров;
• трудоспособность и производительность населения. [15]

Технологические факторы пест-анализа.

Набирают все большую ценность, так как технологический прогресс ускоряется, степень его влияния на все сферы бизнеса, даже самые нетехнологичные, увеличивается.

К технологическим факторам относятся:

• научные открытия, новые технологии,
• изменения в патентном законодательстве и индустрии,
• влияние интернета и мобильных технологий на отрасль,
• расходы конкурентов на R&D.

Важно, что влияние факторов на различные компании из разных отраслей не одинаково и поэтому список ключевых факторов компания всегда должна вырабатывать самостоятельно. [12]

2.3. Snw – анализ

Зачастую, проведение SNW анализа  осуществляется после SWOT анализа. Среднерыночное («нулевое») состояние для данной конкретной ситуации чаще всего принимается в качестве нейтральной стороны (позиции). [3]

SNW анализ является совокупной оценкой организации, в процессе которой по трем значениям оценивается её внутренняя среда:

S - сильная сторона;

N – нейтральная сторона;

W – слабая сторона. 

Такого рода таблица заполняется в завершении анализа (рис.6):

С методом SWOT анализа в целом схож SNW анализ, но в нем добавляется  «нейтральный» аспект. Соответственно, все ранее изложенное о SW подходе сохраняется при проведении SNW анализа, но еще  добавляется особая нейтральная (N) сторона.

Как и при проведении SWOT анализа, до начала SNW анализа организации необходимо определить, какие внутренние факторы (вопросы, проблемы, обстоятельства) будут изучены в ходе анализа. К внутренним факторам организации могут относиться вопросы, связанные с ее культурой, ценностями, знаниями, методами управления, ресурсами, производительностью и т.д.

Выбор факторов для анализа осуществляется с учетом специфики деятельности организации и целей анализа. [15]

Вывод. Таким образом, SWOT-анализ — универсальный инструмент для принятия решения, который вы можете применить для бизнеса в целом и для конкретной компании или старт-апа, бизнес-направления или продукта. Такой вид анализа также можно использовать для изучения людей и других вопросов, не касающихся бизнеса.