Файл: Коммерческая информация и ее защита (ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ).pdf

Анализируя эту информацию, а также информацию о деятельности конкурентов, коммерческие службы делают выводы о конкурентоспособности торгового предприятия, что позволяет своевременно вносить изменения в деятельность соответствующих подразделений, укрепляя свои позиции на рынке.

Таким образом, коммерческая информация и её анализ, полученный при проведении комплексных маркетинговых исследований рынка, дает не только представление об уже существующей на рынке ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее, что немаловажно в наше время.

1.3 Защита коммерческой тайны

Защита информации, составляющей коммерческую тайну, подразумевает соблюдение правовых, организационных, технических, технологических и иных специальных мер, обеспечивающих информационную безопасность (утечку, хищение, утрату, искажение, подделку информации, несанкционированный доступ и распространение).

Обязательные меры по защите коммерческой информации должны включать в себя следующее^[8]:

- определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну;

- ограничение свободного доступа к такой информации путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля над его соблюдением;

- учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну;

- договорное регулирование отношений с работниками, имеющими доступ к сведениям, составляющим коммерческую тайну;

- нанесение на материальные носители информации, составляющей коммерческую тайну, и сопроводительные документы грифа «Коммерческая информация» с указанием ее обладателя;

За разглашение, незаконные собирание, получение или использование информации, составляющей коммерческую тайну, наступает ответственность, установленная действующим законодательством.

Так, в соответствии с Трудовым кодексом РФ (ТК РФ) в трудовом договоре могут предусматриваться условия о неразглашении работником сведений, составляющих коммерческую тайну, ставших известными работнику в связи с исполнением им своих должностных обязанностей. При разглашении работником таких сведений работодатель вправе расторгнуть с ним трудовой договор.

В Гражданском кодексе РФ установлено, что лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки. Такая же обязанность возлагается на работников, разгласивших коммерческую тайну вопреки трудовому договору.

---

Уголовным кодексом РФ предусмотрена ответственность за собирание сведений, составляющих коммерческую тайну, путем похищения, подкупа, угроз или иным незаконным способом, а также незаконные разглашение или использование таких сведений без согласия их владельца, совершенные из корыстной или иной личной заинтересованности и причинившие крупный ущерб.

Принимая во внимание российскую специфику, выделяются следующие основные способы защиты информации, которые могут использоваться предпринимателями. Смотреть приложение 3

Из выше следующего, можно сделать вывод, что защита коммерческой информации пусть она (служебная, государственная, деловая, банковская и др.) должна предусматривать целую систему направлений деятельности, каждому из которых соответствует свой способ защиты и меры наказания.

Товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для пользователей- субъектов коммерческой деятельности.

Товарный знак - это любое название, знак, символ, рисунок или их комбинация, используемые для обозначения товаров фирмы и отличающие их от товаров конкурентов. В 1992 г. был принят Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения».

По назначению товарную информацию делят на три вида, смотреть в таблице 2

Таблице 2- Товарная информация по назначению^[9]

1. Основополагающая	Основополагающая товарная информация - основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений.
2. Коммерческая	Коммерческая товарная информация - сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах, о качестве товаров, штриховое кодирование.
3. Потребительская	Потребительская товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предложений. Они показывают выгоды вследствие применения конкретного товара.

Формы товарной информации: словесная, цифровая, потребительская, символическая. Рассмотрены в табл. 3

Таблица 3- Формы товарной информации

Словесная информация	Словесная информация размещается на упаковке или самом товаре. Она наиболее доступна для населения.
Символическая информация	сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Символ - характеристика отличительных свойств товара для краткого отражения их сущности
Изобразительная информация	Изобразительная информация – художественные и графические изображения самого товара или репродукции с картин, фото- графий, открыток и других изображений.
Цифровая информация	Цифровая информация - количественная характеристика сведений о товаре (объем, длина, масса брутто и масса нетто, даты и сроки). Она дополняет словесную информацию

---

Информационные знаки - условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара. Их наносят на упаковку, ярлыки, бирки, эксплутационные документы. Они обладают всеми функциями, присущими маркировке и, как правило, являются краткими, выразительными, наглядными и быстроузнаваемыми за счет отдельных слов, букв, цифр, рисунков, символов

Информационные знаки - обширный блок информационных данных о товаре. Они классифицируются по видам. Смотреть приложение 5

Покупатель приобретает различные товары и услуги, чтобы удовлетворить свои конкретные нужды и потребности. При этом он предпочитает покупать те товары, качество которых не вызывает особых сомнений. Нередко такой гарантией для покупателя является товарный знак (ТЗ), который ему знаком, и очень может быть, что товары с таким знаком он уже покупал.

В качестве товарных знаков обычно используются следующие обозначения (формы) виды товарных знаков:

- словесные - в виде слов или сочетаний букв;

- изобразительные - в виде композиций линий, пятен, фигур любых форм на плоскости;

- объемные - в виде фигур (линий) или их композиций, изображаемых в трехмерном пространстве;

- комбинированные - в виде комбинации элементов разного характера: изобразительных, словесных, объемных;

К товарному знаку предъявляются следующие требования:

- простота, индивидуальность, привлекательность для потребителей, отсутствие двусмысленности, узнаваемость, охраноспособность.

Более жестки к товарному знаку международные критерии: адекватность содержания, современность, практичность, запоминаемость, надежность, способность отличаться от других знаков, цветовая индивидуальность.

Классификация товарных знаков указана в таблица 4

Таблица 4- Классификация товарных знаков^[10]

1. По объекту	-фирменные (обыкновенные, престижные); ассортиментные (видовые, марочные).
2. По форме представления:	словесные; буквенные; цифровые; объемные; изобразительные; комбинированные
3. По виду собственности власти:	индивидуальные; коллективные

В зависимости от объекта, информацию о котором они содержат, товарные знаки подразделяют на подгруппы: фирменные и ассортиментные (именные), которые делятся на типы.

Фирменные знаки - знаки, предназначенные для идентификации изготовителя товаров или услуг. Существуют три типа фирменных знаков:

---

- фирменное имя - слово, буква, группа слов или букв, которые могут быть произнесены;

- фирменный знак - символ, рисунок, отличительный цвет или обозначение;

- торговый знак - фирменное имя фирменный знак, товарный образ или
их сочетание, официально зарегистрированные в Международном реестре и защищенные юридически, на что указывает знак ®, размещаемый рядом с товарным знаком. Если товарные знаки являются собственностью фирмы, то они могут иметь знак ©.

По степени значимости и престижности можно выделить обыкновенные и престижные фирменные знаки. Обыкновенные фирменные знаки разрабатываются их владельцем или по его поручению дизайнерами. Престижные знаки присваиваются фирмам за их особые заслуги перед государством.

Ассортиментные товарные знаки - знаки, предназначенные для идентификации ассортиментной принадлежности: видовые - по виду товара; марочные - по торговой марке или наименованию.

Экологические знаки - предназначены для информации об экологической чистоте потребительских товаров или экологически безопасных способах их использования или утилизации.

1. Товарный знак всегда должен быть выделен. Его следует писать либо в кавычках, либо прописными буквами.

2. Приняв однажды способ выделения товарного знак, его следует придерживаться постоянно.

3. Товарный знак не склоняется.

4. Первое применение товарного знака в любом тексте нужно сопровождать примечанием.

5. Зарегистрированный товарный знак должен снабжаться в любых текстах специальным знаком, принятым в стране, где реализуется товар.

Товарные знаки в наше время имеют свое место на рынке и право на их защиту. Каждый знак, символ, марка, эмблема, находящаяся на товаре дает нам полную характеристику о нем. Например: когда мы видим или слышим про фирму «SONY» то у многих, кто пользуется этой техникой возникает, впечатление о качестве, надежности и времени использования, что данная аппаратура является Японской^[11].

Делая итоги по первой главе можно сказать, что информация является одним из ценных товаров на рынке, за которую люди готовы платить очень большие деньги. Рынок без информации не может существовать, так как мы должны постоянно знать все о конкурентах, о потребителях, поставщиках и многом другом для осуществления коммерческой деятельности. На сегодняшний день девиз наших предпринимателей и других представителей коммерции:- «Предупрежден - значит, вооружен» Владея информацией, мы владеем миром.

---

2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МАГАЗИНЕ «АРГО»

2.2 Характеристика внутренней и внешней среды предприятия «АРГО»

Магазин «АРГО» является частным торговым предприятием и принадлежит индивидуальному предприятию.

Магазин осуществляет свою деятельность по Свидетельству о государственной регистрации индивидуального предпринимателя без образования юридического лица.

Режим работы магазина с 10 до 20 часов без перерыва и выходных. Общая площадь магазина 200 м².

Деятельность предприятия лицензированию не подлежит.

В магазине осуществляется реализация непродовольственных товаров, такие, как, косметика, парфюмерия, товары бытовой химии, предметы личной гигиены, сувениры.

Все товары выше пересиленные товары имеют сертификаты качества..

Общая численность сотрудников магазина – 20 человек:

1 директор (он является индивидуальным предпринимателем), 1 товаровед, 1 бухгалтер, 2 продавца-кассира, 10 продавцов- консультантов, 2 технички торгового помещения, 1 грузчик, 2 охранника.

В магазин осуществляется охрана по договору с вневедомственной охраной. В дневное время при необходимости вызова экстренной группы используется тревожная кнопка, которая установленная в магазине, в ночное время магазин ставится на охрану на пульт вневедомственной охраны. В дневное время в зале самообслуживания дежурит охранник, входящий в штат магазина. Среди них установлено дежурство по закрытию магазина.

Директор, бухгалтер, товаровед и грузчик работают с 10 до 18часов.

Продавцы-консультанты, продавцы-кассиры, технички и охранники работают по установленному графику 2/2 (два дня рабочих два дня выходных) или по согласованию между собой и директором.

Структура управлении магазином «АРГО» представлен на рисунке 1.

Директор

---