Файл: Факторы, влияющие на качество и конкурентоспособность товаров (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТНОСТИ).pdf

Понятие «конкурентоспособность» на сегодняшний день стало в научной литературе одним из наиболее употребляемых. Представители бизнеса, экономисты, политики его используют также широко, когда идет речь о необходимости интеграции экономики страны в систему мирового современного хозяйства. Необходимым условием для интеграции страны в глобальную экономику, является увеличение конкурентоспособности в частности фирмы и в целом национальной экономики. Непростой задачей является разработка концепции комплексного подхода увеличения конкурентоспособности предприятия. Конкурентоспособность - это способность в сравнении с аналогичными другими субъектами и (или) объектами определённого субъекта или объекта отвечать запросам лиц, заинтересованных в них.

В связи с вышесказанным актуальность темы не вызывает сомнения.

Объектом работы стала организация ООО «Автоцентр Славия».

Предметом изучения выступает конкурентоспособность ООО «Автоцентр Славия».

Целью работы является исследование деятельность по обеспечению конкурентоспособности ООО «Автоцентр Славия».

Исходя из объекта, предмета и цели работы были поставлены следующие задачи:

- изучить понятие конкурентной среды и конкурентоспособности предприятия;

- раскрыть факторы внешней и внутренней среды, влияющие на адаптивность предприятия к конкурентной среде;

- дать организационно-экономическую характеристику ООО «Автоцентр Славия»;

- провести анализ внешней и внутренней среды предприятия;

- дать оценку конкурентоспособности ООО «Автоцентр Славия» и эффективности деятельности по ее обеспечению;

- обосновать выбор конкурентной стратегии предприятия;

Информационной базой для работы послужили труды специалистов в области маркетинга, стратегического менеджмента и конкурентоспособности современного предприятия, таких, как: Котлер Ф., Ламбен Ж.Ж., Портер М., Томпсон-мл., А.А. и др.

В качестве методов исследования были использованы методы анализа научных публикаций, обобщения результатов отечественных и зарубежных исследований, методы сбора и обработки маркетинговой информации и другие.

Практическое использование выводов полученных в ходе исследования: разработанные рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности ООО «Автоцентр Славия» находится на рассмотрении у руководства организации.

Работа состоит из введения, трех взаимосвязанных глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТНОСТИ

1.1. Понятие конкурентной среды и конкурентоспособности предприятия

Современная организация как объект управления представляет собой сложную систему, состоящую из большого количества взаимосвязанных, постоянно меняющихся элементов. Любое предприятие, независимо от организационно-правовой формы, формы собственности, отраслевой принадлежности является открытой экономической системой, схематично изображенной на рисунке 1.

1. Предприятие: преобразование ресурсов

4. Социальная среда

7. Экономика предприятия

6. Маркетинг на выходе

5. Природная среда

5. Маркетинг на входе

2. Ресурсы-затраты

3. Ресурсы-затраты

Рисунок 1. Рыночная модель предприятия^[1]

Все коммерческие организации осуществляют свою деятельность с целью получения прибыли. Но современные рыночные условия предполагают наличие на рынке конкуренции. Поэтому, для того, чтобы реализовать свой товар или услуги необходимо убедить покупателей в том, что именно это продукция лучшая. Сделать это можно различными способами: предложить привлекательную цену, разработать уникальную упаковку, провести агрессивную рекламную компанию, предложить эксклюзивные свойства товара, узнать предпочтения потребителей и т.п.

Маркетологи не случайно ввели понятие «конкурентные войны» в конкурентной среде, поскольку конкуренция близка к военным действиям: существуют разведка, аналитика, проработка стратегии и тактики закрепления своих позиций в определенном рыночном сегменте. Можно говорить и об атакующих или оборонительных действиях, глобальном наблюдении за противником и временами о диверсии. Соперники в рыночной среде не всегда находятся в состоянии противостояния друг с другом, но нужно всегда иметь точное представление о том, есть ли на рынке кто-то, занимающийся близкой к своей деятельности. Оценка и анализ конкурентной среды позволят смоделировать схему роста бизнеса, определить цели и ориентиры.

Составить максимально точный прогноз и анализ потенциальных действий конкурентов довольно проблематично. Причем это еще больше усложняется, когда речь идет о небольших организациях. При этом действия больших организаций предугадать несколько легче. Это рыночная гибкость – способность быстро откликнуться на изменения конкурентной среды и предпринять адекватные действия.

Конкурентная среда представляет собой все то окружение предприятия, как внешнее, так и внутреннее, что оказывает воздействие на его деятельность и предопределяет перспективы ее развития. Иначе, окружающую конкурентную среду определяют как совокупность условий, факторов, субъектов и сил, воздействующих на процесс управления и поддержание отношений успешного сотрудничества с целевой группой потребителей.

По своему составу конкурентная среда состоит из двух базовых компонентов – внешнего окружения и внутреннего потенциала. Иначе их называют внешне и внутренней средой.

Внешняя среда делится на дальнее и ближнее окружение, то есть макро- и микросреду. Первое представлено глобальными факторами природно-географического, политического, экономического, научно-технологического и социально-демографического характера. Второе же формируется за счет субъектов непосредственного окружения фирмы – потребителей, конкурентов, рыночных посредников, поставщиков и иных контактных аудиторий.

Внутренняя среда определяется элементами маркетинг-микса и характером их развития на предприятии, а также прочими организационно-ресурсными характеристиками, такими как кадровый потенциал, управление маркетинговой службой, финансовые возможности и пр.

Конкурентная среда выступает объектом постоянного анализа и оценки. Под оценкой среды следует понимать целенаправленный процесс по установлению значимости факторов внешней и внутренней среды маркетинга на деятельность предприятия и перспективы ее развития. Нередко она связана с необходимостью определения его параметров и количественном и качественном отношении.

Основополагающей целью оценки конкурентной среды является определение характера и степени воздействия среды на предприятия. При этом основными задачами ее проведения можно считать:

- анализ и оценку факторов внешней и внутренней среды;

- выявление преимуществ и недостатков маркетинговой деятельности предприятия;

- определение общего уровня конкурентоспособности бизнеса;

- определение возможностей и угроз развития предприятия.

В конечном счете, оценка конкурентной среды направлена на формирование стратегии реагирования как ответа на постоянно изменяющиеся условия внешней и внутренней среды. Необходимым условием оценки среды выступает ее количественно-качественный анализ.

Для того, чтобы принять необходимые управленческие решения в этой области требуется правдивая и достоверная информация. Это информация относится к тому, какой уровень конкуренции существует на рынке, кто основные конкуренты, какие у них слабые и сильные стороны. Такая же информация необходима и о своей организации. Анализируя и сопоставляя эти данные можно понять, как наиболее эффективно следует продвигать свой товар на рынке.

За последние несколько лет во всех экономических отраслях России можно наблюдать резкое усиление конкурентной борьбы. Это вызвано тем, что большую поддержку со стороны государства получает малый бизнес. Поэтому многие предприниматели открывают собственное дело и начинают предпринимательскую деятельность. Таким образом происходит увеличение количества организаций, которые производят однотипную продукцию или предлагают схожие услуги.

Всё это выливается в то, что применяются различные дозволенные, а иногда и запрещённые, методы борьбы за потенциального клиента. В этой борьбе за клиента коммерческие организации используют различные инструменты и методы. Исследование в области конкуренции и достижению конкурентных преимуществ посвятили свои работы многие известные ученые в разных областях науки.

В экономической литературе можно встретить множество определений и понятий конкуренции. Если рассматривать конкуренцию с экономических позиций, то это представление на рынке наиболее эффективного и успешного товара или услуги, который пользуется наибольшим предпочтением у клиентов в текущий отрезок времени.

Преимущественное предпочтение клиентов можно получить за счёт использования уникальных технологий, снижения издержек, придания продукции эксклюзивных свойств и много другого. Но в любом случае, реализации такой продукции должна приносить прибыль организации. Иначе, сводится на нет весь смысл предпринимательской деятельности. Именно по итогам прибыли можно сделать вывод об эффективности продукта организации.

Поэтому конкуренция между организациями наиболее ярко проявляется на микроуровне, то есть между организациями в одном сегменте рынка. Именно в таких ситуациях возможно наблюдать, как организации стараются для достижения конкурентного преимущества повысить качество товара с одновременным снижением своих издержек. Это очень трудная для исполнения задача. Организации в конкурентной борьбе вынуждены оптимизировать свои бизнес процессы и внедрять изменения в свой продукт, направленные на удовлетворение ожиданий клиентов.

Конкурентоспособность предприятия определяется максимально быстрым получением прибыли на вложенный капитал.

Конкурентоспособность в современной экономике определяют как характеристике товара, которая отличает его от конкурентного по значимости для общества и затратам на ее удовлетворение.^[2]

Некоторые авторы концентрируются на таких особенностях конкурентоспособности, как качество продукции в условиях рынка, которое позволяет безубыточно продать максимальное количество продукции на конкретном рынке. Конкурентоспособность представляет собой сравнительную характеристику, обладающую комплексной оценкой всех возможных показателей относительно определенных требований рынка или свойств другого товара.^[3]

Многие авторы в настоящее время склоняются к той идее, что конкурентоспособность больше не определяется исключительно внешними факторами. Основа – это внутренние интеллектуальные ресурсы, а также другие компоненты внутренней среды.

Некоторые зарубежные авторы, определяя относительный характер конкурентоспособности, говорят о том, что она показывает отличие конкретной компании от компаний конкурентов по возможности удовлетворения потребностей клиентов, а также эффективности производства.

Существуют определения конкурентоспособности более глобального масштаба. К ним относится трактовка о комплексе социально-экономических характеристик, позволяющих определить место компании на национальном и мировом уровнях. Здесь речь идет о факторах внешней и внутренней среды.

Конкурентоспособность организации характеризуется потенциалом и динамикой его приспособления к конкретным рыночным условиям, обусловленная развитием конкурентных преимуществ. В то же время существует и конкурентоспособность товара, которая является сравнительной характеристикой с изменениями во времени, подчеркивающая его превосходство перед другими товарами на конкретном рынке.

Все методы оценки конкурентоспособности различных объектов, которые в практике управления и экономики существуют, классифицировать можно по основным 2-м критериям: по степени объективности (субъективности) результатов оценки, а также по подходу к оценке – количественная или качественная. На рисунке 2 представлена типология методов оценки конкурентоспособности.

Методы экспертных оценок

Субъективные

Упрощенные методы

Объективные