Файл: Современный банковский маркетинг: методы и тенденции развития (Особенности маркетинга банковских услуг).pdf

Источник: Оганесян В.М. Продвижение банковских продуктов в системе банковского маркетинга // Научное сообщество студентов: междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. LXI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 2(61). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/2(61).pdf (дата обращения: 14.05.2019)

Активность на рынке рекламы в 2018 году, помимо «Ак Барса», проявляли «Девон-кредит», который должен присоединиться к банку «Зенит», — он вложил в продвижение 25 млн рублей, «Аверс», рекламный бюджет которого по итогам года составил 15,8 млн рублей, «Энергобанк» с общим рекламным бюджетом в 13,7 млн и «Акибанк» — 10,1 млн рублей^[20].

Смехотворные 2 тысячи рублей рекламных расходов отразил в своем отчете «Алтынбанк» братьев Абдуллиных, 39 тысяч рублей направил на рекламу банк «Заречье».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы. Банковский маркетинг в силу его специфики представляет собой особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности банка, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией.

Цель банковского маркетинга — создание необходимых условий приспособления к требованиям финансового рынка, разработка системы мероприятий по изучению рынка, повышение конкурентоспособности и прибыльности.

В нынешних условиях особенно актуальными становятся проблемы развития конкурентоспособности банковских услуг на основе применения новых направлений банковского маркетинга и продвижения клиентоориентированных продуктов на рынок.

Клиент обращается в банк, имея определенную потребность, и он мотивирован на ее максимально быстрое и наиболее полное удовлетворение с учетом специфики банковской деятельности. Следовательно, для формирования благоприятного представления клиента о банке необходимо создать систему клиентоориентированного сервиса, в котором будут учтены все основные факторы, влияющие на потребительское поведение клиента.

Следует отметить стремительное развитие электронного маркетинга в банковской сфере. Множество банков все больше внимания уделяет полноценному информационному обеспечению клиентов, расширению перечня информационных услуг, разработке новых возможностей по совершению банковских операций. Это обусловлено возрастающим спросом на такой сервис среди клиентов. Для банков же это возможность конкурировать на новом уровне и создавать себе новые конкурентные преимущества. Разновидностей электронного обслуживания клиентов уже внедрено достаточно много – это и система электронной помощи клиентам в отделениях банка, система электронной очереди, это и различные информационные приложения, используемые при помощи персональных компьютеров, планшетных устройств и смартфонов.

Важно отметить, что в век интернет-технологий удержать лидерство на рынке становится все сложнее. Поэтому инновации банковской сферы являются важнейшим средством привлечения клиентов.

В современном мире многие люди отказываются от наличных средств и переходят на пластиковые карты, почти в каждом магазине есть терминалы и покупки можно оплачивать с помощью таких карт, поэтому актуальным инструментом продвижения является предоставление потребителю возможности возврата как можно больших процентов с совершенных покупок. Такая возможность получила название кэшбэк.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Белова Л.В., Михайлов А.М. Взаимодействие экономических и институциональных интересов коммерческих банков [Электронный ресурс]: монография. Самара. 2016. - С. 34
2. Васильев М.Г., Лапина Е.Н. Современные тенденции развития российской банковской системы. В сборнике: Финансово-экономические проблемы региональной экономики Сборник трудов Международной научно-практической конференции "Взаимодействие финансового и реального секторов экономики" по материалам научного семинара преподавателей и магистрантов. 2018. С. 86-93.
3. Ибадуллаева Г. С. Банковский маркетинг — новый шаг в современном банковском секторе // Молодой ученый. — 2018. — №18. — С. 306-310
4. Михайлов А.М., Патрин С.М. Управление рыночными рисками розничного банка // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2015. № 5 (127). С. 104
5. Натырова А.В., Надбитов Н.К. Финансовая устойчивость коммерческого банка: современный взгляд // Финансово-кредитные отношения в современных условиях: состояние, проблемы и направления совершенствования: материалы научно-практических мероприятий педагогической школы экономического факультета. – Элиста: Издательство Калмыцкого государственного университета им. Б.Б. Городовикова», 2018. – С. 334-339.
6. Новиков С.Ю., Лапина Е.Н. Оценка кредитных рисков в банковской системе российской федерации. В сборнике: Финансово-экономические проблемы региональной экономики Сборник трудов Международной научно-практической конференции "Взаимодействие финансового и реального секторов экономики" по материалам научного семинара преподавателей и магистрантов. 2019. С. 170-178.
7. Учурова Е.О. Проблемы развития и становления «новой экономики» в России // Финансово-кредитные отношения в современных условиях: состояние, проблемы и направления совершенствования: материалы научно-практических мероприятий педагогической школы экономического факультета. – Элиста: Издательство Калмыцкого государственного университета им. Б.Б. Городовикова», 2018. – С. 111-114.
8. Цединов О.А., Бадма-Горяева Э.О. Развитие банковского маркетинга в условиях цифровой трансформации // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 170-177
9. Маркова О.М. Основные направления продвижения банковских продуктов в системе банковского маркетинга в российских коммерческих банках // Интерактивная наука. — 2017. — № 5 (15). [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=29112802 (дата обращения 20.05.2019).
10. Оганесян В.М. Продвижение банковских продуктов в системе банковского маркетинга // Научное сообщество студентов: междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. LXI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 2(61). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/2(61).pdf (дата обращения: 14.05.2019)
11. Понятие и сущность банковского маркетинга. – URL: https://studme.org/32143/marketing/bankovskiy_marketing (дата обращения: 27.05.2019).
12. Степашина А.И. Анализ системы бонусных программ // Студенческая наука и XXI век. — 2017. — № 15. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=32663541 (дата обращения 20.05.2019).
13. Темнова Ю.А. Маркетинг банковских услуг как фактор повышения конкурентоспособности // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. — 2016. — № 39-1. [Электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25635857 (дата обращения 23.05.2019).
14. Ургант и Зарипов работают лицом: рейтинг банковских рекламных бюджетов [Электронный ресурс]: https://realnoevremya.ru/articles/133366-rashody-rossiyskih-bankov-na-marketing-i-reklamu-v-2018-godu (дата обращения: 21.05.2019)
15. Цыганкова В.Н. Банковский маркетинг в современных условиях развития экономики России // Наука. – 2016. – № 3. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bankovskiy- marketing-v-sovremennyh-usloviyah-razvitiya-ekonomiki-rossii (дата обращения: 27.05.2019).
16. InternetBankingRank 2017. Отчет международного аналитического агентства MarkswebbRank&Report [Электронный ресурс]. (Режим доступа URL: http://markswebb.ru//upload/pdf/InterneBankingRank2017- IntroReport.pdf/ (дата обращения: 21.03.2019)
17. InternetBankingRank 2018. Отчет международного аналитического агентства MarkswebbRank&Report [Электронный ресурс]. (Режим доступа URL: http://markswebb.ru//upload/pdf/InterneBankingRank2018- IntroReport.pdf/ (дата обращения: 21.03.2019)

1. Белова Л.В., Михайлов А.М. Взаимодействие экономических и институциональных интересов коммерческих банков [Электронный ресурс]: монография. Самара. 2016. - С. 34 ↑

2. Понятие и сущность банковского маркетинга. – URL: https://studme.org/32143/marketing/bankovskiy_marketing (дата обращения: 27.05.2019) ↑

3. Михайлов А.М., Патрин С.М. Управление рыночными рисками розничного банка // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2015. № 5 (127). С. 104 ↑

4. Цыганкова В.Н. Банковский маркетинг в современных условиях развития экономики России // Наука. – 2016. – № 3. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bankovskiy- marketing-v-sovremennyh-usloviyah-razvitiya-ekonomiki-rossii (дата обращения: 27.05.2019) ↑

5. InternetBankingRank 2017. Отчет международного аналитического агентства MarkswebbRank&Report [Электронный ресурс]. (Режим доступа URL: http://markswebb.ru//upload/pdf/InterneBankingRank2017- IntroReport.pdf/ (дата обращения: 21.03.2019) ↑

6. InternetBankingRank 2018. Отчет международного аналитического агентства MarkswebbRank&Report [Электронный ресурс]. (Режим доступа URL: http://markswebb.ru//upload/pdf/InterneBankingRank2018- IntroReport.pdf/ (дата обращения: 21.03.2019) ↑

7. InternetBankingRank 2018. Отчет международного аналитического агентства MarkswebbRank&Report [Электронный ресурс]. (Режим доступа URL: http://markswebb.ru//upload/pdf/InterneBankingRank2018- IntroReport.pdf/ (дата обращения: 21.03.2019) ↑

8. Понятие и сущность банковского маркетинга. – URL: https://studme.org/32143/marketing/bankovskiy_marketing (дата обращения: 27.05.2019) ↑

9. Цыганкова В.Н. Банковский маркетинг в современных условиях развития экономики России // Наука. – 2016. – № 3. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/bankovskiy- marketing-v-sovremennyh-usloviyah-razvitiya-ekonomiki-rossii (дата обращения: 27.05.2019) ↑

10. Цединов О.А., Бадма-Горяева Э.О. Развитие банковского маркетинга в условиях цифровой трансформации // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 170-177 ↑

11. Натырова А.В., Надбитов Н.К. Финансовая устойчивость коммерческого банка: современный взгляд // Финансово-кредитные отношения в современных условиях: состояние, проблемы и направления совершенствования: материалы научно-практических мероприятий педагогической школы экономического факультета. – Элиста: Издательство Калмыцкого государственного университета им. Б.Б. Городовикова», 2018. – С. 334-339 ↑

12. Натырова А.В., Надбитов Н.К. Финансовая устойчивость коммерческого банка: современный взгляд // Финансово-кредитные отношения в современных условиях: состояние, проблемы и направления совершенствования: материалы научно-практических мероприятий педагогической школы экономического факультета. – Элиста: Издательство Калмыцкого государственного университета им. Б.Б. Городовикова», 2018. – С. 334-339 ↑

13. Цединов О.А., Бадма-Горяева Э.О. Развитие банковского маркетинга в условиях цифровой трансформации // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 170-177 ↑

14. Учурова Е.О. Проблемы развития и становления «новой экономики» в России // Финансово-кредитные отношения в современных условиях: состояние, проблемы и направления совершенствования: материалы научно-практических мероприятий педагогической школы экономического факультета. – Элиста: Издательство Калмыцкого государственного университета им. Б.Б. Городовикова», 2018. – С. 111-114 ↑

15. Ибадуллаева Г. С. Банковский маркетинг — новый шаг в современном банковском секторе // Молодой ученый. — 2018. — №18. — С. 306-310 ↑

16. Ибадуллаева Г. С. Банковский маркетинг — новый шаг в современном банковском секторе // Молодой ученый. — 2018. — №18. — С. 306-310 ↑

17. Учурова Е.О. Проблемы развития и становления «новой экономики» в России // Финансово-кредитные отношения в современных условиях: состояние, проблемы и направления совершенствования: материалы научно-практических мероприятий педагогической школы экономического факультета. – Элиста: Издательство Калмыцкого государственного университета им. Б.Б. Городовикова», 2018. – С. 111-114 ↑

18. Васильев М.Г., Лапина Е.Н. Современные тенденции развития российской банковской системы. В сборнике: Финансово-экономические проблемы региональной экономики Сборник трудов Международной научно-практической конференции "Взаимодействие финансового и реального секторов экономики" по материалам научного семинара преподавателей и магистрантов. 2018. С. 86-93 ↑

19. Ургант и Зарипов работают лицом: рейтинг банковских рекламных бюджетов [Электронный ресурс]: https://realnoevremya.ru/articles/133366-rashody-rossiyskih-bankov-na-marketing-i-reklamu-v-2018-godu (дата обращения: 21.05.2019) ↑

20. Оганесян В.М. Продвижение банковских продуктов в системе банковского маркетинга // Научное сообщество студентов: междисциплинарные исследования: сб. ст. по мат. LXI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 2(61). URL: https://sibac.info/archive/meghdis/2(61).pdf (дата обращения: 14.05.2019) ↑