Файл: Процессы принятия решений в организации (Краткая характеристика деятельности предприятия ООО «Инсайд Инжиниринг Системс»).pdf

1. Описание системы для принятия решения о выборе метода прогнозирования выручки на предприятии

1.1 Краткая характеристика деятельности предприятия ООО «Инсайд Инжиниринг Системс»

«Без возрождения престижа инженерной профессии, без возрождения системы профессионально-технического образования, без преемственности поколений, которая на сегодняшний день полностью отсутствует, невозможна реализация стоящих перед нашей страной задач.» (Невское время 1 марта 2012. Автор: Оганес Оганян, член Комитета Государственной думы РФ по вопросам собственности, доктор технических наук).

ООО «Инсайд Инжиниринг Системс» образовано 10 декабря 2014 года.

Фирма предлагает заказчику весь комплекс услуг, начиная с предпроектных предложений и эскизных проектов, а также обучению проектированию и монтажу, и заканчивая сдачей объекта «под ключ». Такой подход сразу по достоинству оценен заказчиками, поскольку он позволяет им как в процессе разработки, так и при проведении строительных работ, иметь дело с одной строительной организаций. Очевидно, что такой подход позволяет сэкономить значительно количество времени, поскольку все объективно заинтересованы в скорейшем завершении проектных работ. Вместе с этим, заказчик получает возможность параллельно вести строительные и проектные работы без опасений в несогласованности между проектной и строительной организациями.

В перспективе развития ООО «Инсайд Инжиниринг Системс» примет участие в качестве Генпроектировщика и Генподрядчика в строительстве и реконструкции объектов, а также офисных, складских, промышленных зданий и сооружений.

Наличие квалифицированных специалистов, базы, собственной строительной техники, проектного бюро позволяет решать поставленные перед фирмой задачи в установленные договорами сроки и с надлежащим качеством.

1.2 Описание процессов в системе

Бизнес план — это документ, дающий развернутое обоснование проекта и возможность всесторонне оценить эффективность принятых решений, планируемых мероприятий, ответить на вопрос, стоит ли вкладывать деньги в данный проект. Планирование деятельности фирмы - это процесс разработки и практической реализации мероприятий, определяющих будущее состояние фирмы.

Финансовый раздел бизнес-плана рассматривает вопросы финансового обеспечения деятельности предприятий, фирм, организации и наиболее эффективного использования имеющихся финансовых средств на основе оценки текущей финансовой информации и прогноза объемов реализации товаров и услуг на рынках в последующие периоды.

Выручка представляет собой совокупность денежных поступлений за определенный период от результатов деятельности предприятия, и является основным источником формирования его собственных финансовых ресурсов. [2; 3].

Прогнозирование выручки на предприятии является цикличным процессом, из квартала в квартал повторяется данный процесс для установления самого подходящего метода прогнозирования, ведь рассматриваемая фирма совсем недавно образована. Но, несмотря на это при ее создании и на протяжении первого года деятельности руководство фирмы прогнозировало данные по выручке и по результатам деятельности имеются фактические данные, при сопоставлении с которыми выявлено, что существует огромное отклонение прогнозных данных. Поэтому в каждом периоде фирма в праве выбирать и решать какой метод для прогнозирования будет оптимальным. Так существуют несколько методик для прогнозирования выручки:

• прогнозирование относительно емкости рынка (если представить, что наше предприятие единственное в районе города, которое оказывает данный спектр услуг, то, какое количество клиентов станет нашими заказчиками, какую долю рынка данное предприятие займет в данной нише по городу). Исходя из этих данных, и происходит прогнозирование выручки.
• Основываясь на данных прошлых периодов (наше предприятие, хоть и новое, но перед началом деятельности прогнозирование проводилось, а значит, есть опыт, но он очень неблагоприятный, также есть опыт других аналогичных фирм, которому можно последовать).
• Основываясь на ожиданиях руководства (руководство прогнозирует выручку исходя из определенного числа заключенных сделок на определенную сумму с проверенными или рекомендованными заказчиками).

Планирование выручки зависит от ключевых ограничивающих факторов, к которым относится ёмкость рынка (1-ый пример) и производственная мощность предприятия.

Независимо от влияния ключевых факторов планирование осуществляется по методу «от достигнутого» (2-ой пример) или с «нулевого базиса» (3-ий пример).

В зависимости от горизонта планирования различают прогнозирование на период более одного года и краткосрочное планирование (бюджетирование) на период до одного года.

Так как наша фирма только начинает завоевывать рынок, то используется краткосрочное планирование выручки, для прогнозирования наш руководитель должен выбрать метод расчета выручки.

Схема принятия управленческого решения состоит из семи этапов:

1. Описание и формулирование проблемы
2. Постановка цели
3. Генерация вариантов решения
4. Определение критериев, которые должны удовлетворить решение
5. Оценка вариантов и принятие решения
6. Информирование и реализация
7. Мониторинг и контроль

Первые пять этапов непосредственно относятся к модели принятия решения. Их реализация носит интерактивный характер в том случае, когда руководителя не устраивают результаты выполнения какого-либо этапа.

Рассмотрим более подробно систему для принятия решения о выборе метода прогнозирования выручки в ООО «Инсайд Инжиниринг Системс».

1. Описание и формулирование проблемы

На этом этапе руководитель знакомится с информацией о емкости рынка, производственной мощности предприятия, информацией о деятельности компании, ставит границы желаемой выручки.

Используемые ресурсы: Результаты деятельности компании, желаемое состояние фирмы, руководитель, принимающий решение, информация о емкости рынка, производственной мощности предприятия

Результаты процесса: сформулированная проблема – метод для расчета прогнозируемой выручки не выбран, границы желаемой выручки

1. Постановка цели

После того, как сформулирована проблема, необходимо поставить цель, чего хочет добиться руководитель при принятии решения о выборе метода для прогнозирования выручки.

Используемые ресурсы: Желаемое состояние фирмы, руководитель, принимающий решение

Результаты процесса: цель - выбрать метод для прогнозирования выручки и обеспечить допустимое отклонение плана от факта на уровне 10%

1. Генерация вариантов решения

Здесь происходит генерация всех возможных методов для прогнозирования выручки, оценка внешней среды, влияющей на деятельность фирмы. Необходимо выработать несколько альтернатив, или вариантов решения, которые способствуют достижению поставленной цели. Могут быть привлечены другие люди, которые могут добавить творческие идеи и взгляды относительно данного решения.

Используемые ресурсы: Информация о внешней среде, руководитель, принимающий решение

Результаты процесса: Варианты решения проблемы: прогнозирование относительно емкости рынка, прогнозирование, основанное на данных прошлых периодов, прогнозирование, основанное на ожиданиях руководства.

1. Определение критериев, которые должны удовлетворить решение

На этом этапе руководитель создает шкалу критериев для принятия решения, которая помогает принять верный метод для прогнозирования выручки на новом предприятии. При этом происходит оценка возможностей фирмы получить максимальную выручку.

Используемые ресурсы: Информация о возможностях фирмы (материальных ресурсах), руководитель, принимающий решение

Результаты процесса: Критерии, оптимального решения

1. Оценка вариантов и принятие решения

Руководитель принимает решение, сопоставив все имеющиеся данные, что т.к. фирма новая то прошлый опыт недостоверный, а захватывать рынок новичку сложно из-за высокой конкуренции, то остается один метод и его будет фирма использовать.

Используемые ресурсы: руководитель, принимающий решение, стадия жизненного цикла фирмы, данные о конкуренции

Результаты процесса: решение проблемы: выбран метод для прогнозирования выручки с «нулевого базиса» (руководство прогнозирует выручку исходя из определенного числа заключенных сделок на определенную сумму с проверенными или рекомендованными заказчиками).

1. Информирование и реализация

На этом этапе руководитель доводит до исполнителей выбранный метод для прогнозирования выручки и происходит само прогнозирование выручки, заключаются договора на заказы.

Используемые ресурсы: руководитель, принимающий решение, сотрудники, выполняющие расчеты, данные для расчёта

Результаты процесса: исполнение метода прогнозирования

1. Мониторинг и контроль

На этом этапе руководитель анализирует прогнозные данные.

Используемые ресурсы: сотрудники, исполняющие решение руководителя, данные о реализации решения.

Результаты процесса: отчет о реализации решения

Выводы представлены в Таблица 1.

Таблица 1. Входы и выходы процессов в системе

1.3 Схема входа-выхода функционирования системы

Рассмотрим систему для принятия решения о выборе метода для прогнозирования выручки в ООО «Инсайд Инжиниринг Системс».

Указанные этапы являются процессами и представлены компонентами системы (Рисунок 1).

Как видно из Рисунок 1 количество процессов в системе не велико, но именно эффективное их функционирование обеспечит получение желаемого выхода. В данном случае желаемым выходом будет решение проблемы при выборе метода для прогнозирования выручки, которое будет отвечать всем критериям и удовлетворять цели проблемы. Так же выходом системы является четко сформулированная проблема на первом этапе и быстрая реализация решения после его принятия.

Информация о внешней среде

Сформулированная проблема

1. Описание и формулирование проблемы
2. Постановка цели
3. Генерация вариантов решения
4. Определение критериев, которые должны удовлетворить решение
5. Оценка вариантов и принятие решения
6. Информирование и реализация
7. Мониторинг и контроль

Желаемое состояние фирмы

Цель

Варианты решения проблемы

Варианты решения проблемы

Критерии, оптимального решения

Руководитель, принимающий решение

Сотрудники, исполняющие решение руководителя

Решённая (ение) проблемы

Результаты деятельности компании

Реализация метода прогнозирования

Отчет о реализации решения

Информация о возможностях фирмы (материальных ресурсах)

Рисунок 1 Схема входа – выхода для системы принятия решения о выборе метода для прогнозирования выручки

1.4 Компоненты внешнего окружения

Процессы внешнего окружения, влияющие на систему, оказывают влияние на используемые ресурсы, показанные на входе схемы входа-выхода Рисунок 1. Для выявления компонентов внешнего окружения, показанных на Рисунок 1, составлена Таблица 2.

Таблица 2. Компоненты внешнего окружения, влияющие на систему