Файл: Процессы принятия решений в организации (Краткая характеристика деятельности предприятия ООО «Инсайд Инжиниринг Системс»).pdf

В Error: Reference source not found приведён пример описания вариантов рекомендаций. Для достижения целей изменения выбраны все предложенные варианты.

Таблица 8. Варианты рекомендаций по улучшению системы для принятия решения о выборе метода прогнозирования выручки на предприятии

3.3 Разработка формального плана

Для успешного перемещение из текущего состояния в будущее состояние, а также для оценки эффективности и управления эффективностью необходим план переходного периода с ресурсным обеспечением. Для составления плана необходимо:

- Выбрать способ реализации изменения.

- Определить действия по реализации изменения.

- Упорядочить последовательность действий.

- Определить необходимые ресурсы.

- Представить формальный план.

- Определить действия по мониторингу для оценки фактических итогов выполнения предусмотренных планом мероприятий.

Формальный план представлен в Таблица 9.

Таблица 9. План внедрения изменения при прогнозировании выручки на предприятии

3.4 Мониторинг и контроль реализации плана

Мониторинг – отслеживание продвижения к цели. Менеджер осуществляет мониторинг с помощью регулярной проверки текущего состояния дел для определения отклонений от намеченного плана. Мониторинг необходим для обеспечения достижения поставленных целей. Мониторинг осуществим, если цели соответствуют SMART-свойствам.

При определении целей устанавливаются критерии их достижения. Совместное определение целей и критериев позволяет определить не только то, что должно быть достигнуто, но и то, каким образом заинтересованные лица узнают, что цель достигнута. Для повышения надёжности достижения конечного результата, после составления плана и определения задач, которые следует выполнить, устанавливаются промежуточные контрольные точки, критерии достижения которых предоставляют доказательства того, что промежуточный результат достигнут, и показывают в какой степени работники участвовали в достижении этого результата. В нашем случае создать планирование поквартальное, а также предусмотреть корректировки плановых показателей.

Процесс управления показателями труда устанавливает единое понимание будущего состояния и вырабатывает такой подход к управлению и развитию работников, который повышает вероятность достижения будущего состояния. Процесс управления включает сравнение достигнутых показателей или индикаторов выполнения работы с ожидаемыми, т.е. с поставленными целями.

Персонал должен воспринимать показатели как:

1) значимые, т.е. существующие для важных целей;

2) ясные, т.е. не должно быть сомнений относительно того, для чего они нужны;

3) справедливые, т.е. ко всем людям должны предъявляться одинаковые требования;

4) твердыми, но корректируемыми, т.е. допускается возможность снижения показателей, если сотрудники, несмотря на старания, не справляются с ними;

5) честными, т.е. выполнение показателей не приводило бы к автоматическому их повышению.

Источники для установления показателей:

1.Прошлый опыт.

2.Расчет.

3.Согласование показателей с исполнителем.

4.Передовой опыт, заимствованный у успешно действующих организаций.

5.Чутье или интуиция, на основе здравого смысла.

После определения контрольных точек и показателей необходимо разработать инструменты для измерения параметров выполняемой работы или средства мониторинга.

Средства мониторинга – это механизмы сбора информации, которая описывает ситуацию в определённый заданный момент, и обеспечивает обратную связь. Например, табличное представление всех показателей.

Обратная связь дает менеджеру переходного периода информацию о результативности и эффективности его прохождения, особенно по тем направлениям, которые требуют особого внимания. Во время перехода механизмы обратной связи часто разрушаются из-за естественной склонности людей скрывать плохие вести. Обратная связь должна быть чувствительной и с многократным дублированием и использованием неформальных информационных каналов.

Средства мониторинга:

1. Наблюдение и личное участие

2. Опрос и обсуждение (используют в неожиданных ситуациях).

3. Текущая статистика

4. Отчёты и доклады

Сравнивая текущие показатели выполняемой работы с запланированными, проводится оценка ценности совершённых действий и принятие адекватных корректирующих действий в случае, если есть отклонение от плана.

Корректирующие действия могут быть связаны с привлечением дополнительных ресурсов для изменения процедур и методов работы, организацией дополнительного обучение. Эти действия могут потребовать личного участия менеджера. Корректирующие действия могут быть направлены на устранение проблем, либо на смягчение последствий той или иной проблемы, при этом необходимо использовать власть.

Корректирующие действия могут быть связаны с установлением новых показателей работы. Это может спровоцировать персонал на неприятие как старых, так и новых показателей, вызвать у людей ощущение, что они напрасно потратили свои силы, что, в свою очередь, создаст у них комплекс неполноценности.

Проведение мониторинга и осуществление корректирующих действий для обеспечения успешного выполнения запланированных задач называется контролем.

Контроль – это управляющий процесс, который заключается в побуждение людей делать одни вещи и не делать другие. Действия менеджера делает процессы контроля эмоционально окрашенными. Особенно это проявляется в тех случаях, когда контроль сосредоточен на людях, а не на задаче. [3]

Список использованных источников

1. Ашмарина С.И., Герасимов Б.Н. Управление изменениями: учеб. пособие/ М.: Рид Групп, 2011. – 208 с.
2. Бекетова О.Н. Бизнес-планирование: курс лекций – М.: Институт экономики и права Ивана Кушнира, 2012 г.– электронный ресурс
3. Курс BZR751 «Управление развитием и изменением». Учеб. пособие./ Под ред. З.Ш. Атаян. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010.
4. Финансовый бизнес план: Учеб. пособие / Под ред.действ.члена Академии инвестиций РФ, д.э.н. проф. В.М. Попова – М.: Финансы и статистика, 2012. – 480 с.