Файл: Основные функции в системе менеджмента (Сущность и роль менеджмента).pdf

Введение

Под процессом управления принято понимать совокупность взаимосвязанных, последовательных действий по использованию и формированию ресурсов организации, направленных на достижение определенных целей. Такие действия крайне важны для рыночного успеха организации и носят название функций менеджмента.

Функции менеджмента отражают сам процесс управления, формируют вид управленческой деятельности. Выработка целей, стратегий, воздействий, выбор и формирование команды – являются результатами управления. Функции менеджмента способствуют правильной расстановке приоритетов, грамотному анализу цели и положения, формированию благополучной и продуктивной производственной среды. Они являются главным оружием в любой системе управления, которые способны принести видимые результаты.

Само содержание функций менеджмента зависит от структуры организации, ее размеров, формы, уровня управленческой иерархии и множества иных факторов. При изменении размеров и типа производства, функции управления остаются неизменными, меняется лишь объем работ, направленный на их исполнение. Где, на небольшом предприятии, функцию менеджмента выполняет один человек, на крупном же, будет создан целый отдел.

Целью курсовой работы является изучение функций менеджмента.

В данной работе поставлены следующие задачи: проанализировать деятельность ООО«Альфа - сервис» и дать оценку реализации функций управления.

Объектом исследований является клининговая компания ООО «Альфа - сервис»

Предметом исследования являются комплекс вопросов связанный с реализацией функций менеджмента на предприятии.

1. Понятие и содержание системы управления предприятием в современных условиях

1.1 Сущность и роль менеджмента

Менеджмент играет важную роль на предприятии. Решая разные задачи по степени сложности, управление хозяйствующим субъектом является особым видом деятельности по целенаправленной координации действий персонала и всех протекающих процессов на предприятии.

Менеджмент представляет собой многоаспектное явление и охватывает происходящие процессы в организации, связанные как с её внутренней средой, так и с внешней средой воздействия на неё. 

Согласно основным положениям теории управления, любой процесс или объект, в том числе включая и предприятие, можно рассматривать как некую систему, под которой принято понимать совокупность взаимосвязанных в одно целое элементов [3].

Таким образом, элемент системы это ни что иное, как часть целого, которая в процессе анализа не подлежит дальнейшему разделению на составляющие. Следовательно, для любой системы характерно, что:

1) она состоит из двух или более элементов;

2) каждый из них имеет только ему присущие характеристики;

3) между ними существуют связи, с помощью которых оказывается взаимное влияние;

4) существование системы определяется во времени и пространстве и она имеет свои границы и окружающую среду [3].

Если рассматривать предприятие как систему, то она имеет следующую особенность, а именно это открытая система, которая существует только во взаимодействии с окружающей средой, выбирая из нее основные факторы производства и, превращая их в продукцию и отходы, передает вновь во внешнюю среду. Условием жизнеспособности такой системы является полезный обмен между "входом" и "выходом".

Любая система подразумевает обязательное наличие определенных элементов. Такими элементами в системе управления предприятием являются ресурсы, функции и процессы. Место , которое занимают ресурсы в общей системе управления предприятием представлена на рисунке 1.

Как видно из представленной схемы к ресурсам предприятия относятся основной и оборотный капитал, кадры, финансы и информация.

ОБЩИЕ ФУНКЦИИ

РЕСУРСЫ

ПРОЦЕССЫ

Основной капитал

Планирование

Маркетинг

Мотивация

Организация

Подготовка производства

Оборотный капитал

Контроль

Материально-техническое снабжение

Кадры

Финансы

Производство

Информация

Сбыт

Сервис

Рисунок 1 – Схема управления предприятием [6].

Значение управленческого воздействия на объект управления выражаются в функциях управления, которые имеют свои особенности, а именно:

1. Выделение в управлении отдельных функций – объективный процесс, который обусловлен развитием производства и усложнением его управления.

2. Естественно - научной основой формирования и развития функций управления является разделение общественного труда в целом и в сфере управленческой деятельности в частности.

3. Движущей силой изменения функций управления является необходимость повышения эффективности управленческого труда и управляемой системы.

4. Функции управления обусловлены управляемой и управляющей подсистемами, действующими законами науки управления, используемыми принципами управления и сложившимися в системе управления отношениями.

5. Организация управления и разделение управленческого труда, выбор и улучшение организационной структуры управления, использование методов и средств управления, информационных технологий, подготовка и расстановка кадров и др. происходит с учетом состава и содержания функций управления.

6. Любая функция управления реализуется во взаимосвязи и взаимодействии с остальными функциями управления.

Качество управленческой деятельности любой организации во многом определяется эффективностью принимаемых решений. Важнейший управленческий процесс здесь – это разработка управленческих решений. От их качества во-многом зависит успех дела, а зачастую и само существование хозяйствующего субъекта. Это обуславливает необходимость принятия руководителями организаций грамотных, экономически обоснованных управленческих решений.

В основе управления лежат: властные полномочия субъекта управления, его организационно-распорядительные, экономические и морально-этические рычаги воздействия.

То, на что направлено это властное воздействие называется объектом управления, которым могут быть физические или юридические лица, процессы и социально-экономические системы.

Особенностью процесса управления является то, что он осуществляется непрерывно во времени и пространстве, целенаправленно и требует глубокого анализа, причем важно отметить, что, чем точнее результат будет соответствовать поставленной цели, тем выше будет оцениваться качество управления.

Практическая реализация функций управления осуществляется с помощью определенной системы методов управления. Известно, что для того, чтобы привести в действие организованную систему и получить необходимый результат, возможно только путем влияния на нее управляющего лица или органа. При этом также необходимо использование определенных инструментов согласованного воздействия, которые и обеспечат достижение поставленных целей.

1.2 Основные функции и методы управления

Акцентированность управленческого действия на объект управления и содержание управленческого воздействия выражаются в функциях управления.

Обзор литературных источников показал, что многие авторы и эксперты выделяют свои перечни общих функций управления [24, 210].

Так, например, по мнению А. Файоля следует выделять предвидение, планирование, организацию, координацию, контроль [4, 76].

Если говорить об отечественных авторах, то некоторые из них предлагают следующий перечень функций управления: целеполагание, организацию, регулирование, активизацию и контроль.

Пожалуй, самой популярной на сегодняшний день считается классификация, которую предложил М. Мескон. Автор считает, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля, все они объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений, а руководство рассматривается как самостоятельная деятельность (рис. 2).

ПЛАНИРОВАНИЕ – определяет текущие и перспективные цели предприятия, что и в каком количестве необходимо для их достижения

КОНТРОЛЬ – определение фактических показателей действующего предприятия, сравнение их с запланированными значениями и выявление причин отклонений

МОТИВАЦИЯ - процесс побуждения людей к деятельности для достижения целей, предполагает создание для работников возможностей удовлетворения их потребностей при условии выполнении ими своих обязанностей

ОРГАНИЗАЦИЯ – создает условия для деятельности предприятия, формирует его структуру, определяет как разместить процессы в пространстве и времени, что обеспечивает максимальный эффект от вложенных в предприятие средств.

ОБЩИЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СИСТЕМА

РЕСУРСЫ

ПРОЦЕССЫ

Рисунок 2 – Функции управления предприятием

Планирование является предопределяющей функцией менеджмента. Она предусматривает определение стратегий, целей, задач. Определяет политику подразделений и выбирает решения по работам для подразделений.

Функция менеджмента планирование играет важную роль и состоит из следующих процессов:

• формирование миссии компании на основе анализа внешней среды и интереса группы,
• определение целей на основании анализа потребностей рынка и возможности самого предприятия,
• выработка альтернативных стратегий на основе установленных целей предприятия и состояния внешней и внутренней среды,
• выработка политики и процедуры для реализации стратегий, в процессе которых будут действовать сотрудники предприятия,
• организация работы в подразделениях, которая основана на оперативном планировании,
• согласование планов компании с показателями и финансовыми источниками.

Организация направлена на формирование управляющих систем и связей между данными системами. Она обеспечивает упорядоченность всех сторон деятельности для каждого субъекта хозяйствования.

Мотивация служит для побуждения сотрудников к высокопроизводительной деятельности. Она способствует достижению целей организации через удовлетворение потребностей сотрудников.

Контроль – система, несущая в себе проверку и наблюдение за соответствием реального функционирования организации, установленным или принятым стандартам, а также иным нормативам. Контроль выявляет допущенные отклонения, их причины, способствует их корректировке. Координация, своей целью ставит обеспечение пропорционального и гармоничного развития всех сторон деятельности организации.

Регулировка направлена на преодоление противоречий между организациями, порядками, факторами. Она направлена на устранение противоречий приводящих к беспорядку в процессе хозяйствования.

Общие функции управления являются обязательными для любой организационной системы, но выделяют еще и конкретные или специальные функции управления.

К ним относят:

• функции управления ресурсами (управление запасами, персоналом, финансами);
• функции управления процессами (управление производством, сбытом, маркетингом, материально-техническим снабжением);
• функции управления результатами (управление производительностью, качеством, затратами)

Как показывает практика, управление - это сложный и динамичный процесс, который осуществляется людьми для достижения поставленной цели и по своей сути означает поиск наиболее эффективных путей и методов их достижения.

Другими словами, эту ситуацию можно представить следующим образом. При формировании цели необходимо ответить на вопрос «чего нужно достичь?» и вслед за этим вопросом, сразу возникает следующий: «каким наиболее рациональным способом достичь цели?» То есть, необходим арсенал средств, который бы обеспечил достижение целей управления,. И таким арсеналом являются методы управления.

Под методом принято понимать мероприятие или их совокупность в любой человеческой деятельности, путь решения задачи или способ достижения цели. Методы представляют собой важный элемент процесса управления. Наличие прогрессивных методов управления и умелое использование их является предпосылкой эффективности управления и хозяйственных процессов.

Таким образом, содержательная сущность такой категории как «методы управления» исходит из самой сути и содержания управленческой деятельности и относится к основным категориям теории управления.