Файл: Основные функции в системе менеджмента (Сущность и роль менеджмента).pdf

Управление хозяйствующим субъектом направлено на работников и круг их интересов, прежде всего материальных. Поэтому в основе классификации методов управления лежит внутреннее содержание мотивов, которыми руководствуется человек в процессе трудовой или любой другой деятельности. По своему содержанию мотивы этой деятельности можно разделить на материальные, социальные и мотивы принудительного характера. В соответствии с этим различают следующие методы управления:

а) экономические;

б) социально-психологические;

в) организационные методы управления деятельностью предприятий [6].

Все названные методы управления деятельностью предприятий органично взаимосвязаны и используются не изолированно, а комплексно. Однако ведущими нужно считать именно экономические методы. Организационные методы создают предпосылки для использования экономических методов. Социально-психологические методы дополняют организационные и экономические и образуют в совокупности необходимый арсенал средств управления деятельностью предприятия, любого субъекта предпринимательской или иной деятельности.

Профессионально умелое использование вышеперечисленных методов управления в большинстве случаев обеспечивает достаточно эффективное хозяйствование.

Эффективность применения методов управления в основном зависит от уровня квалификации руководящих кадров, что приводит к необходимости систематической и целенаправленной подготовки и повседневного использования всех указанных направлений влияния на коллектив и отдельных людей.

Итак, практическая реализация функций управления осуществляется с помощью определенной системы методов управления. Известно, что для того, чтобы привести в действие организованную систему и получить необходимый результат, возможно только путем влияния на нее управляющего лица или органа. При этом также необходимо использование определенных инструментов согласованного воздействия, которые и обеспечат достижение поставленных целей.

2. Анализ реализации функций управления на предприятии

2.1 Общая характеристика предприятия

ООО «Альфа – сервис» - это динамично развивающая компания, которая предоставляет клининговые услуги всех видов помещений и прилегающей к ним территории.

В общем виде клининг – это обеспечение чистоты помещений и производственных площадей на уровне, который отвечает европейским стандартам.

Работающий персонал компании – это специалисты, которые специально обучены и используя профессиональное оборудование и современные технологии, предоставляют по доступным ценам своим клиентам сервис высокого уровня с максимальным качеством.

В таблице 1 представлены основные сведения о данном предприятии.

Таблица 1 – Сведения о юридическом лице ООО «Альфа – сервис»

Являясь юридическим лицом ООО «Альфа – сервис» имеет в собственности обособленное имущество, которое формируется за счет:

• денежных или материальных вкладов Участников;
• продукции, произведенной Обществом в результате хозяйственной деятельности;;
• полученных доходов.

Резервный фонд формируется за счет ежегодных отчислений в размере 5% чистой прибыли Общества до тех пор, пока он не достигнет 15% Уставного капитала, остальные фонды Общества формируются из чистой прибыли по нормативам, утвержденным участником общества по итогам года. Уставной капитал определен в размере 20 000 руб.

Участники общества раз в год принимают решение о выплате им чистой прибыли, полученной Обществом.

Компания «Альфа - сервис» - это одна из немногих компаний на  рынке клининговых услуг, которая предлагает полный спектр услуг по уборке зданий и прилегающих территорий.

Характеризуя услуги, которые предоставляет компания, следует отметить, что

• уборка помещений производится по схемам, составленным индивидуально с учетом имеющихся особенностей каждого объекта;
• для всех видов работ, квалифицированный персонал с опытом работы в этой сфере, использует соответствующую технику;
• в составляемой документации вносятся все требования к выполнению работ, это дает возможность контролировать качество работ.

Необходимая технология уборки, разрабатывается для каждого вида объектов, при этом, она может в течении времени дополняться или корректироваться, в зависимости и с учетом отделочных материалов, а также используемого оборудования, графика работы и даже иногда пожеланий Клиента.  

Компания предлагает услуги, как по ежедневной уборке, так и разовой уборке всех типов помещений и прилегающих территорий, среди них:

• ежедневная комплексная уборка помещений и прилегающих территорий;
• генеральная уборка;
• уборка после или во время строительства;
• мытье окон любой сложности;
• чистка ковровых покрытий;
• защита твердых полов;
• уборка квартир, коттеджей.

Кроме того, предлагаются специализированные работы  (специализированные работы):

• очистка крыш от наледи и снега;
• вывоз мусора;
• высотные работы.

За восемь лет работы предприятие сформировало свою клиентуру, каждый заказчик услуг вносит свой вклад в доходы компании. Среди них, прежде всего, следует отметить:

• ПАО «РЖД»,
• ТК «Невский центр»,
• ТРЦ «Радуга»,
• ООО «Стрелой»,
• ООО «Ювелирный Базар» и многие другие.

В табл. 2 представлены показатели деятельности ООО «Альфа – сервис» за 2016 - 2018 гг.

Таблица 2 - Показатели хозяйственной деятельности ООО «Альфа – сервис» за 2016 - 2018 гг.

Данные таблицы позволяют сделать следующие выводы.

В 2018 году ООО «Альфа – сервис» улучшило показатели своей деятельности. При этом, выручка в период с 2016 г по 2018 г. выросла на 17 851 тыс. руб. Темп роста составил 148,28%. Чистая прибыль увеличилась на 3 509тыс. руб., при этом, темп ее роста составил 576,77 %.

Однако вывялены и негативные факторы, а именно снижение производительности труда, темп снижения составил 95,03%

К негативным моментам следует также отнести тот факт, что темпы роста заработной платы превышают темпы роста, а точнее снижения выработки на 1 работника, что явно свидетельствует о неэффективном использовании персонала в компании.

Текучесть кадров на предприятии имеет довольно высокое значение, причем за анализируемый период она увеличилась с 17% до 18%.

Учитывая тот факт, что на рынке труда сложно быстро найти работников необходимой квалификации, готовых немедленно приступить к работе, то несомненно, такая высокая текучесть является негативным фактором и отрицательно влияет на деятельность компании и его результат

2.2 Анализ реализации функций управления предприятия

Необходимым условием успешного функционирования предприятия является рациональное построение ее организационной структуры.

На рисунке 3 приведена организационная структура ООО «Альфа - сервис»

Директор

ООО

«Альфа - сервис»

Главный бухгалтер

Отдел кадров

Отдел по работе с клиентами

Менеджер

Бухгалтерия

Отдел

работ

Старший бригадир

Рисунок 3 – Организационная структура управления ООО «Альфа - сервис»

Для ООО ««Альфа-сервис» характерна линейная структура управления. Данная структура образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархической лестницы. При таком построении управленческие решения образуют линейные связи [7].

Таким образом, с одной стороны, данная структура предполагает организацию управления, а с другой стороны – процедуры принятия решений.

Руководитель в такой структуре называется линейным и замыкает на себе как административные, так и другие функции.

Руководство текущей деятельностью ООО «Альфа - сервис» осуществляется директором, который организует выполнение решений участников Общества и действует от его имени.

Для этой цели служат различные методы:

1. метод, основанный на интуиции индивидуального предпринимателя, который обусловлен накопленным опытом и суммой полученных знаний что помогает находить рациональные решения;
2. метод, который основан на «здравом смысле». Данный метод предполагает, что индивидуальный предприниматель, принимая решение, может обосновать его, используя при этом, последовательные доказательства, которые в свою очередь, опираются на личные опыт и практику;
3. научно-практический подход лежит в основе метода, который предполагает, что оптимальное решение будет принято на основе обработки большого объема информации, Разумеется, такой метод требует применение современных технических средств.

В Приложении А представлены стратегические цели и задачи ООО «Альфа – сервис».

Своими важнейшими задачами компания считает дальнейшее развитие и реализацию новых проектов, а также предоставление услуг высокого качества

Эти принципы лежат в основе такого важнейшего стратегического элемента системы управления, как видение и миссия.

Видение клининговой компании 

«Мы хотим сделать весь мир чище!»

Такой основополагающий документ как миссия в организации не разработан и публично не представлен.

На анализируемом предприятии планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие предприятия.

Технология планирования хорошо разработана и постоянно используется. Исходя из миссии и основных принципов предприятия, отвечающих на вопрос «Зачем», формулируются стратегические цели, указывающие, что делать в целом. Затем они конкретизируются до задач, а те - до конкретных заданий. Далее подсчитываются необходимые ресурсы - материальные, финансовые, кадровые, временные - и при необходимости пересматриваются задания, задачи и цели. В результате получают реально осуществимый план.

Одной из важнейших функций управления является мотивация, сущность которой заключается в том, чтобы персонал предприятия выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями. Руководство ООО «Альфа - сервис» применяет как материальное, так моральное стимулирование

Работникам, занятым в особых условиях труда предоставляются дополнительные отпуска.

Трудовым коллективам и отдельным работникам выплачиваются разовые премии за выполнение особо важных производственных заданий, достижение значительных результатов в совершенствовании технологии, достижение специальных показателей, а также в связи с юбилейными датами и профессиональными праздниками.