Файл: Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией. (Теоретические аспекты коммуникаций в организации).pdf

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: исследовать теоретические основы коммуникации в процессе управления организацией; провести анализа коммуникационной структуры исследуемой организации; разработать программу мероприятий, направленных на совершенствование коммуникационной структуры исследуемой организации.

Рисунок 1. Организационная структура управления

ПАО «Вязьмапищевик»

Директор предприятия определяет политику и стратегию управления предприятием, осуществляет функции планирования, координацию действий вторичного звена управления, решение общих организационных вопросов.

Заместитель директора по производству решает вопросы технологического обеспечения производства, несет ответственность за качество продукции, осуществляет ряд функций оперативно-производственного планирования.

Заместитель директора по сбыту и снабжению совместно с руководителями других подразделений предприятия участвует в формировании планов производства и реализации по объему и ассортименту; проводит ежемесячный, ежеквартальный анализ выполнения плана реализации и принимает меры по выполнению этих планов; отвечает за бесперебойность процесса поступления сырья и материалов; отвечает за организацию правильно хранения готовой продукции; регулирует взаимоотношения с потребителями; участвует в рассмотрении и удовлетворении обоснованных рекламаций по проданной продукции.

Заместитель директора по административно-хозяйственной части несет ответственность за состояние парка автотранспорта предприятия; регулирует процессы товародвижения на предприятии; отвечает за работу складского хозяйства.

Главный бухгалтер отвечает за организацию бухгалтерского учета на предприятии, занимается составлением и ведением отчетности предприятия (балансов, смет), осуществлением платежей.

Существующая на предприятии структура управления, при которой директор непосредственно связан с главными специалистами по определенным функциям, позволяет оперативно принимать управленческие решения, благоприятно влияет на эффективность хозяйственной деятельности предприятия.

Для анализа основных экономических показателей деятельности предприятия было исследовано их изменение за период 2015-2017 гг. (таблица 2).

Из данных таблицы 2 видно, что в 2016 г. объем реализации продукции увеличился по сравнению с 2015 г. на 20 824 тыс.руб., или на 8,37%. В 2017 г. темпы прироста выручки от продажи продукции несколько снизились и составили 6,59%. В абсолютном выражении выручка от продажи продукции увеличилась в 2017 г. по сравнению с 2016 г. на 17 754 тыс.руб.

Численность работающих в 2016 г. увеличилась по сравнению с 2015 г. на 2 чел., или на 1,61%; в 2017 г. – не изменилась. Численность рабочих в 2016 г. увеличилась на одного работника (1,33%), в 2017 г. – осталась без изменения.

Производительность труда в 2016 г. увеличилась относительно показателя 2015 г. как в расчете по общей численности работников, так и в расчете по численности рабочих. Производительность труда одного работника в 2016 г. выше показателя 2015 г. на 6,65%, а по рабочим – на 6,95%. В 2017 г. темпы прироста производительности труда несколько ниже: в расчете по численности всего персонала – 7,03%, а по рабочим – 6,59%.

Таблица 2

Динамика основных технико-экономических показателей

ПАО «Вязьмапищевик» за 2015-2017 годы

Увеличение численности персонала и рост среднегодовой заработной платы повлекли прирост фонда оплаты труда: в 2016 г. он в целом по работникам предприятия на 3,41% выше показателя 2015 г., а по рабочим – на 3,20%. В 2017 г. прирост фонда оплаты труда всех работников предприятия составил 2,94% по сравнению с 2016 г., по рабочим – 1,97%. В ПАО «Вязьмапищевик» в 2016 г. выполняется экономическое требование расширенного воспроизводства: темпы роста производительности труда опережают темпы роста заработной платы.

Среднегодовая заработная одного работающего в 2016 г. составила 351,22 тыс.руб. (на 6,10 тыс.руб., или на 1,77% выше показателя 2015 г.), а рабочего – 312,44 тыс.руб. (на 5,77 тыс.руб., или на 1,85% выше, чем в 2016 г.). В 2017 г. среднегодовая заработная плата работника увеличилась до 361,56 тыс.руб. (прирост на 2,94%), а рабочего – до 324,15 тыс.руб. (прирост на 1,87%).

Нельзя не отметить такой положительный факт в деятельности предприятия, как снижение затрат на рубль реализации продукции в 2017 г. на 1,09%.

Прибыль от продажи продукции увеличивалась на протяжении всего исследуемого периода: на 5,84% за 2016 г. и на 20,95% за 2017 г. Проведенный анализ свидетельствует росте эффективности деятельности ПАО «Вязьмапищевик» за 2016-2017 гг.

2.2. Анализ коммуникаций в ПАО «Вязьмапищевик»

Многие предприятия пользуются разнообразными средствами для
коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения, ПАО
«Вязьмапищевик» не исключение. С имеющимися потенциальными потребителями они сообщаются с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, «имиджа» предприятия на местном, общенациональном или международном уровне. Предприятию ПАО «Вязьмапищевик» приходится подчиняться государственному регулированию и заполнять в этой связи пространные письменные отчеты. В своих ежегодных отчетах любая компания сообщает информацию по финансам и маркетингу, а также приводит сведения о своем размещении, возможностях карьеры, льготах.

На ПАО «Вязьмапищевик» основными видами запасаемого сырья являются: мука пшеничная, маргарин, сахар, соль, сода, масло растительное, молоко, ванилин.

Основными конкурентами, как и поставщиками продукции на предприятие ПАО «Вязьмапищевик» являются различные предприятия, которые находятся в Санкт-Петербурге, Архангельске, Твери, Владимире и других городах. Таким образом, самыми серьезными конкурентами ПАО «Вязьмапищевик» в центральном регионе являются московская фабрика «Большевик» и ГУП «Крекер». При правильной структуре продаж у ПАО «Вязьмапищевик» есть огромный потенциал роста. Компания ставит своей целью разделить свой сегмент рынка между основными дочерними предприятиями: воронежским ПАО «Крекер», ПАО «Любятово» г. Псков, ПАО «Гороховецкий пищевик» во Владимирской области.

Информационные потоки, связанные отделом снабжения и сбыта перемещаются в рамках вертикальных и горизонтальных коммуникаций. Таким путем, работникам отдела сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах. Например, главный технолог сообщает в отдел снабжения и сбыта о предстоящих изменениях в производстве продукта, следовательно, основной задачей снабженца в данном случае, является поиск наиболее эффективных путей приобретения сырья для выпуска новой продукции. Таким образом, видно, что входящая информация, поступившая от вышестоящего руководства, заключается в необходимости поиска новых поставщиков или в пересмотре работы со старыми. Исходящая информация будет заключаться в ответе на предложенный запрос руководства.

Можно рассмотреть, как протекают информационные потоки на предприятии ПАО «Вязьмапищевик» на примере отдела снабжения и сбыта. Потоки перемещаются в рамках вертикальных и горизонтальных коммуникаций.

Таким путем, работникам отдела сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах. Например, главный технолог сообщает в отдел снабжения и сбыта о предстоящих изменениях в производстве продукта, следовательно, основной задачей снабженца в данном случае, является поиск наиболее эффективных путей приобретения сырья для выпуска новой продукции. Таким образом, видно, что входящая информация, поступившая от вышестоящего руководства, заключается в необходимости поиска новых поставщиков или в пересмотре работы со старыми. Исходящая информация будет заключаться в ответе на предложенный запрос руководства.

Данный отдел взаимодействует не только с вышестоящими органами
управления, но и с внешней средой предприятия. Здесь можно выделить
покупателей продукции, как реально существующих, так и потенциальных,
поставщиков сырья для ее изготовления.

Помимо обмена по нисходящей, организация нуждается в коммуникациях по восходящей, то есть снизу вверх. Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность. Отдел сообщает руководству об изменениях во взаимодействии с внешней средой, то есть с теми же поставщиками и потребителями.

Во время работы задействованы формальные коммуникации, но существуют и неформальные связи между работниками и менеджером разного уровня. Неформальные коммуникации выходят на первый план во время праздников и ежегодных корпоративных мероприятий по организации отдыха на природе.