Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Теоретические основы понятий «профессиональный стресс» и «профессиональное выгорание».).pdf

3. Сокращение конкуренции в коллективе. Каждому человеку необходимо чувствовать себя нужным и важным, а необходимость доказывать это кому-либо или самому себе лишает энергетического ресурса. Все сотрудники должны быть равны и заниматься своим делом, и их обязанности следует регламентировать специальными документами.

4. Наличие системы вознаграждений. Эффективных сотрудников необходимо поощрять в соответствии с их заслугами. Материальные и моральные стимулы повышают мотивацию работников.

5. Создание хороших материальных и технических условий для работников. Если у сотрудников будут хорошо оборудованные рабочие места, кухня или место для хранения еды и воды, то у них будет психологический комфорт. Более того, это обеспечит экономию времени. Также в некоторых заведениях у сотрудников есть доступ к тренажёрным залам или местам, в которых можно заниматься физической активностью. Это является хорошей мерой профилактики малоподвижного образа жизни, из-за которого впоследствии могут развиться различные заболевания. Кроме того, он повышает риск развития профессионального выгорания.

6. Работа должна носить системный характер. Хаотичное распределение обязанностей приводит к обесцениванию труда некоторых сотрудников, и это обстоятельство может привести к эмоциональному выгоранию, так как они будут чувствовать себя ненужными. Системность придаёт чувство уверенности и стабильности, и это помогает преодолеть стресс.

Таким образом, существует большое количество способов профилактики профессионального стресса и борьбы с ним как со стороны индивида, так и со стороны организации-работодателя. Сотрудникам необходимо следить за своим психологическим состоянием. При обнаружении признаков эмоционального выгорания следует сменить обстановку, начать заниматься новым хобби, побеседовать с психологом или начальником, наладить образ жизни. В крайнем случае можно сменить род деятельности или место жительства. Руководству организации и её психологам следует проводить профилактические меры: тренинги, беседы, курсы повышения квалификации. Также необходимо следить за психологическим климатом в коллективе, избегать конкуренции, создавать условия для здорового образа жизни сотрудников.

Выводы второй главы.

В современном обществе существует тенденция к борьбе со стрессом. Первоначально ей способствует наличие определённого набора личностных качеств: оптимизма, желания борьбы за будущее, умения принимать социальную поддержку, стойкости, устойчивости нервной системы. Также существуют различные методики снятия профессионального стресса: дыхательные упражнения, физическая активность, упражнения для ума, релаксация, медитация, упражнения на концентрацию.

Человеку важно понимать, какой вид работы для него эффективен – коллективный или индивидуальный. В зависимости от этого ему следует выбрать подходящую методику для того, чтобы продуктивно снимать стресс.

Что касается профессионального выгорания, то существует большое количество способов его профилактики. Организация может устраивать тренинги, беседы сотрудников со специалистами с целью снятия напряжения и расширения кругозора и обмена опытом. Также руководству следует минимизировать конкуренцию, поощрять работников в соответствии с их заслугами, мотивировать их на соблюдение здорового образа жизни. Человек, в свою очередь, при обнаружении признаков профессионального выгорания может сменить образ жизни, открыть для себя новое хобби, уехать в отпуск, начать учиться. В крайнем случае специалист может сменить род деятельности или переехать в другое место.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На начальном этапе работы были сформулированы цель и задачи, достижение и решение которые можно считать положительным итогом данного исследования. Целью было заявлено изучение профессионального стресса и профессионального выгорания с дальнейшим исследований мер их профилактики.

Задачи исследования заключались в том, чтобы определить сущность понятия «профессиональный стресс» и его виды; изучить понятие синдрома профессионального выгорания; обозначить симптомы и факторы эмоционального выгорания; изучить причины возникновения профессионального выгорания; проанализировать факторы, которые влияют на устойчивость к профессиональному стрессу и способы его регуляции; изучить методы профилактики профессионального выгорания.

В результате исследования мы пришли к пониманию того, что понимание сущности профессионального стресса и синдрома профессионального выгорания помогает в выявлении их у человека или профилактики.

Профессиональный стресс является актуальной проблемой для современного человека. Перегрузки, работа не по специальности, её монотонность или хаотичность, несоответствие внутреннего мира человека выполняемой им деятельности вызывает негативную ответную реакцию нервной системы. Некоторые люди подвержены ей больше других: интроверты, трудоголики, работники альтруистических специальностей (врачи, воспитатели, психологи). Существуют различные виды профессионального стресса.

Профессиональное выгорание – истощение физических, эмоциональных и психологических ресурсов человека под воздействием негативных факторов. Такими деструктивными факторами являются, к примеру, непризнание на работе, недостаточное поощрение трудовой деятельности, высокий уровень эмоциональной лабильности, неустойчивая нервная система. В процессе исследования был сделан вывод, что наиболее отрицательно на подобные вещи реагируют мягкие, гуманные люди, которые тяжело переживают неудачи.

Существует три основных фактора развития эмоционального выгорания: личностный, ролевой и организационный. В зависимости от того, какой из них преобладает, у человека развиваются те или иные негативные последствия: от депрессии до развития хронических болезней в запущенной форме.

Исследователи выделяют основные причины профессионального выгорания: нестабильность работы, её монотонность, перегрузки, отсутствие личного времени, недостаточное поощрение, условия работы и проживания в большом городе, конфликт личности с занимаемой им должностью, конкуренция. Если в жизни профессионала присутствует что-то из вышеперечисленного, то риски развития профессионального выгорания у него возрастают.

Однако существует ряд личностных качеств, сопутствующих развитию стрессоустойчивости у человека: оптимизм, стойкость, стремление к лучшему, социальная поддержка. Если у работника устойчивая нервная система, то ему проще справляться с трудностями. Также существует большое количество методик для снятия стресса, к примеру, дыхательные упражнения, медитация, релаксация.

Для профилактики профессионального выгорания в организации можно проводить психологические тренинги, беседы со специалистами, стимуляцию работников для ведения здорового образа жизни, материально и морально поощрять работников. Специалист же, в свою очередь, может сменить обстановку, заняться интересным для себя делом, привести себя в хорошую физическую форму, обратиться к психологу, и, наконец, сменить род деятельности или место жительства.

В ходе исследования все задачи были рассмотрены, цель достигнута, следовательно, его можно считать успешным.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Багрий М.А. Сравнительный анализ проявлений профессионального стресса у врачей разных специализаций // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. 2005. №1. С.71.
2. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания // Трудный пациент. 2009. № 12. С.10-13.
3. Баробанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома «эмоционального сгорания». - М.: Педагогика, 2005. – 527с.
4. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. - СПб: Речь, 2004. - 272с.
5. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб: Питер, 1999. - 105с.
6. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. - М.: Наука, 2003. – 154с.
7. Боровикова С.А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. – М.: Просвещение, 2004. – 151с.
8. Винокур В.А. Клинико-психологические характеристики синдрома профессионального «выгорания» у врачей // Врачебные ведомости. 2004. № 1. С. 73-75.
9. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. - СПб: Питер, 2005. – 421с.
10. Дмитриева М.А. Профессиональное долголетие // Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия / Под ред. В.А. Бодрова. – М.: Логос, 2007. – С. 416-422.
11. Ларенцова Л.И. Синдром эмоционального выгорания у врачей различных специальностей: психологические аспекты. - М.: Мед-книга, 2009. - 142с.
12. Ларенцова Л.И. Изучение синдрома эмоционального выгорания у врачей-стаматологов // Клиническая стоматология. 2003. №4. С.82-86.
13. Ларенцова Л.И., Максимовский Ю.М., Соколова Ю.Д. Синдром «эмоционального выгорания» у врачей стоматологов // Новая стоматология. 2002. № 2. С.97-99.
14. Литвак М.Е. Командовать или подчиняться? - Ростов-н/Д: Феникс, 2005. - 299с.
15. Моцкин Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения. – СПБ: Алетейя, 2006 – 263с.
16. Никифоров Г.С. Психология здоровья. - СПб: Речь, 2002. - 256с.
17. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии. - СПб: Прайм–ЕВРОЗНАК, 2006. – 221с.
18. Осухова Н.Г. Сгоревшие на работе // Здоровье. 2003. № 9. С. 22-24.
19. Полякова О.Н. Стресс: причины, последствия, преодоление. – СПб: Речь, 2008. – 144с.
20. Рогозинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. № 2. С.95- 98.
21. Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания // Медицинская газета. 2005. №43 (8 июня). С.21-22.

22. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. - СПб: Питер, 2003. – 235с.

23. Сидоров П.И. Синдром эмоционального выгорания // Медицинская газета. 2005. № 43. 8 июня. С. 14 -17.

Размещено

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Специальные упражнения для тренировки внимания.

1. Упражнение «Найди букву». Упражнение для тех, кто постоянно пропускает мелкие детали (буквы) при работе. Нужно взять любой текст (газету или книгу). Выбрать для себя какую-то одну букву, например, букву «к». Пересматривая глазами текст, постараться подчеркнуть карандашом все буквы «к», какие встречаются. Затем это же упражнение проделывается, выбрав одно какое-то слово.
2. Упражнение «Смещение фокуса». Попробуйте потренироваться смещать свой фокус внимания, когда едите в машине. Обратите внимание сначала на само стекло, потом на объекты, которые видны за стеклом. Также можно использовать двойственные рисунки.
3. Упражнение «Созерцание зеленой точки». Необходимо взять лист бумаги, нарисовать на нем в середине зеленую точку. Каждый вечер перед сном по 5 – 10 минут смотреть на эту зеленую точку. В упражнение можно включить аутотренинг, особенно это полезно для людей, которые сильно сомневаются в себе. Вместо чистого листа бумаги, использовать лист со словами «я все смогу», «меня ждет успех» и так далее.
4. Упражнение на открытость внимания. Наибольшая концентрация внимания проявляется при незнакомых или необычных ситуациях. Как только психика адаптируется к возникшим изменениям, внимание притупляется. Хорошим примером является фильм «Трасса-60», когда доктор показывает пациенту сначала обычные карты – пики черные и черви красные. Затем показывает необычные, где масть не соответствует цвету. Для тренировки такого внимания необходимо разными фломастерами на листе бумаги написать названия цветов, не соответствующие цвету фломастера.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Психофизиологические техники релаксации.

Под психофизиологическими техниками релаксации понимаются методы расслабления мышц посредством разума и упражнений. Для применения данных техник важны удобные условия: отсутствие яркого света, комфортная температура, нестесняющая одежда, отсутствие мешающих шумов и других раздражителей. Нежелательно заниматься релаксацией на полный желудок, так как процесс пищеварения мешает расслаблению.

Прогрессивная мышечная релаксация

Эта эффективная релаксационная техника была разработана американским учёным и врачом Эдмундом Якобсоном в 1920-х годах. Методика основана на простом физиологическом факте: после периода сильного напряжения любая мышца автоматически глубоко расслабляется. Следовательно, чтобы добиться глубокой релаксации всех скелетных мышц, нужно одновременно или последовательно сильно напрягать все эти мышцы. Доктор Джэкобсон и его последователи рекомендуют максимально напрягать каждую мышцу в течение 5—10 секунд, а затем в течение 15—20 секунд концентрироваться на возникшем в ней чувстве расслабления. Важно сначала научиться распознавать чувство напряжения и затем отличать от него чувство расслабления.

Джекобсон изначально разработал около 200 специальных упражнений для напряжения всех скелетных мышц организма, включая самые мелкие. Но в современной психотерапии считается достаточным последовательно упражнять таким образом 16 групп мышц:

1. Доминантная кисть и предплечье (максимально сильно сожмите кулак и согните кисть в любом направлении).
2. Доминантное плечо (согните руку в локте и сильно надавите локтем себе в корпус или на ближайшую поверхность — кровать, подлокотник, и т. п.).
3. Недоминантная кисть и предплечье.
4. Недоминантное плечо.
5. Мышцы верхней трети лица (поднимите брови как можно выше и широко откройте рот).
6. Мышцы средней трети лица (сильно зажмурьтесь, нахмурьтесь и наморщите нос).
7. Мышцы нижней трети лица (сильно сожмите челюсти и отведите уголки рта назад, к ушам)
8. Мышцы шеи (притяните плечевые суставы высоко к ушам и в таком положении наклоняйте подбородок к груди)
9. Мышцы груди и диафрагма (сделайте глубокий вдох, задержите дыхание, сведите локти перед собой и сожмите их)
10. Мышцы спины и живота (напрягите мышцы брюшного пресса, сведите лопатки и выгните спину)
11. Доминантное бедро (напрягите передние и задние мышцы бедра, держа колено в напряжённом полусогнутом положении)
12. Доминантная голень (максимально потяните на себя ступню и разогните пальцы ступни)
13. Доминантная ступня (вытяните голеностопный сустав и сожмите пальцы ступни)
14. Недоминантное бедро
15. Недоминантная голень
16. Недоминантная ступня

Под словом «доминантная» имеется в виду правая для правшей и левая для левшей.

Разумеется, существуют и более подробные методики прогрессивной релаксации (на 30, 40 групп мышц, и более) для желающих достичь в релаксации высокой степени мастерства.

Первые два месяца доктор Джекобсон рекомендовал заниматься ежедневно, затем плавно снижать периодичность до 2 раз в неделю. В первый месяц рекомендовалось заниматься 2 раза в день по 20—30 минут. Во второй месяц 1 раз в день по 20 минут. Затем по 10—15 минут.

При достижении определённого уровня мастерства Джекобсон рекомендовал учиться вызывать расслабление просто представляя себе чувство расслабления в определённой мышце, без её напряжения.

Абдоминальное дыхание

Данный метод считается одним из самых простых. Его также называют «диафрагмальное дыхание». Метод предусматривает 1-3 подхода (с перерывами) по 10 дыхательных циклов (вдохов-выдохов), выполняемых следующим образом:

• Медленный вдох через нос. При вдохе следует стараться, чтобы максимально «раздулся» живот, а грудная клетка раздулась не так сильно.
• Задержка дыхания на несколько секунд.
• Медленный выдох, лучше через рот. Выдох должен быть длиннее вдоха. При выдохе из лёгких должен полностью выйти весь воздух, для чего в конце выдоха нужно сделать небольшое усилие.