Файл: Менеджмент человеческих ресурсов. (Теоретические основы управления человеческими ресурсами).pdf

Индивидуальный предприниматель Курбанов Ринат Мухорямович — предприятия розничной торговли непродовольственных товаров — автомобильные детали. В собственности И.П. Курбанов Р.М. торговая площадь 100 кв.м, в котором находится магазин автомобильных деталей, также имеется склад на территории крупной торговой базы. Предприятие создано в 2018 году и постоянно расширяет круг клиентов.

И.П. Курбанов Р.М. является физическим лицом. Оно имеет самостоятельный баланс, расчётный счёт в банке, печать со своим наименованием.

Общая характеристика И.П. Курбанов Р.М. представлена в табл. 2.

Таблица 2.

Общая характеристика И.П. Курбанов Р.М.

Главной целью И.П. Курбанов Р.М. достижения наилучших результатов финансово–хозяйственной деятельности.

Для своей цели И.П. Курбанов Р.М. осуществляет хозяйственную деятельность — розничная торговля непродовольственных товаров — автомобильные детали.

И.П. Курбанов Р.М. осуществляет свою деятельность на основании действующего законодательства Российской федерации и Положения о коммерческой деятельности предприятий.

Хозяйственная деятельность И.П. Курбанова Р.М. осуществляется на основе финансовой самостоятельности, на принципах самоокупаемости и самофинансирования.

Большое значение имеет рациональное разделение труда работников И.П. Курбанов Р.М. Оно предусматривает наиболее целесообразную расстановку работников торгово–технологических операций, четкое определение функциональных обязанностей каждого работника.

Ассортимент магазина – 1000 наименований продукции. Магазин функционирует с 2018 года, за этот период, проводился капитальный ремонт с перестройкой торгового зала и заменой оборудования, сформировался круг постоянных покупателей.

Продажа товаров происходит с открытой выкладкой. Покупатель имеет возможность отобрать выложенные на рабочем месте непродовольственные товары (на прилавках, стеллажах). Функции продавца сводятся к консультированию покупателей, проверяют рабочее состояние товара — функциональность запчастей. Этот метод позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить производительность труда. При продаже товаров по этому методу особое внимание должно быть уделено размещению и выкладке их на рабочем месте продавца. Товары группируются по видам и по ценам. В магазине действует расчетно–кассовое обслуживание.

3.2. Организационная структура И.П. Курбанов Р.М.

На предприятии соблюдена четкая иерархия управления, что характерно для малого бизнеса с незначительной численностью персонала и небольшими объемами деятельности.

Основу управления составляют отношения найма. В этой фирме собственник имеет возможность командовать, в связи с тем, что он, открывая работнику доступ к средствам труда, выступает в роли хозяина и нанимателя.

Принятая организационная структура (линейная), представляет собой традиционную для малых предприятий структуру управления, при которой руководители подразделений низших ступеней непосредственно подчиняются одному руководителю более высокого уровня управления и связаны с вышестоящей системой только через него. При такой организации управления, когда один руководитель отвечает за весь объем деятельности и передача управленческих решен каждому из подразделений одного уровня происходит только одного начальника, в наибольшей степени осуществляется принцип единоначалия.

Руководитель, несет полную ответственность за результаты деятельности подчиненных ему подразделений. Доминирующим принципом построения линейной структуры служит вертикальная иерархия, обеспечивающая простоту и четкость подчинения.

Деятельность фирмы обеспечивается подобранным квалифицированным персоналом, действующим в рамках прав и обязанностей, определённых организационной структурой управления персоналом. Общая численность сотрудников предприятия на данный момент – 8 человек. Из них специалисты (Менеджер по продажам, бухгалтер) – 2 человека, рабочие (продавцы, кассиры, грузчики) – 6 человек. Анализ соотношения сотрудников по возрасту и полу.

Таблица 3.

На данный момент в организации работает 9 человек.

Разделение труда по квалификационному признаку основывается на распределении обязанностей работников магазина в соответствии с их квалификацией. Рациональное использование квалифицированных кадров благотворно сказывается на повышении уровня обслуживания покупателей. Так, с учетом квалификации продавцов подразделяют на первую, второю и третью категории. При этом продавец первой категории выполняет более сложные работы, на его долю приходится более ответственные функции, связанные с обслуживанием покупателей. Соответствующие различия имеются и в круге обязанностей, а также в выполняемых функциях между продавцами второй и третьей категорий.

Схема организационной структуры предприятия И.П. Курбанов Р.М. .(2.1.).

Организационная структура предприятия совершенствуется в течение одного года и вполне устраивает фирму. Анализируя работу за не столь длительный промежуток времени нужно отметить достоинства работы по принятой организационной системе:

1. Единство и чёткость распорядительства (даже при выполнении несвойственной или незапланированной работы);
2. Чётко выраженная ответственность (так за невыполненные обязательства по поставкам товаров полностью отвечает старший менеджер по продажам);
3. Оперативность в принятии решений (получивший задание руководитель подразделения в силу своего профессионализма, навыков руководителя немедленно принимает решение);
4. Простота управления (выдача задания, распоряжения от одного руководителя и сдача выполненного заказа в один адрес);
5. Личная ответственность руководителя подразделения за результат проделанной работы (если не выполнена работа по какой-либо причине, то отвечает исполнитель работы, не принявший своевременных мер по устранению недоработок).

В то же время у этой структуры есть и отрицательные факторы:

1. очень высокие требования к руководителю подразделения, который должен быть всесторонне подготовлен для выполнения порученной работы (в том числе — частично несвойственные функции, но необходимые в данный момент);
2. нет участков по планированию и подготовке решений (задание дано, а детали планирует и согласовывает сам);
3. перегрузка информацией;
4. концентрация власти в управляющей верхушке (это очень существенно, особенно в финансовых условиях и в условиях рынка).

Вместе с тем здесь есть и определенные трудности. Каждый руководитель при линейной структуре обязан быть высококвалифицированным специалистом, обладающим разносторонними знаниями, необходимыми для выполнения комплекса работ по управлению предприятием.

3.3. Анализ функционирования системы управления персоналом в И.П. Курбанов Р.М. «Carex Parts»

Одним из важных условий разделения труда является его кооперация, которая выражается в совмещении работниками магазина профессий, специальностей и функций. Это позволяет более полно и равномерно загрузить персонал магазина в течение рабочего дня, ускорить процесс обслуживания покупателей. В результате кооперации труда повышается профессиональный уровень работников магазина, они приобретают дополнительные навыки и знания.

Квалифицированного менеджера по управлению персоналом в И.П. Курбанов Р.М. «Carex Parts» нет, поэтому кадровая политика сознательно не формируется. Подбор, оценка, расстановка кадров осуществляется в сфере возможностей с бухгалтером.

В фирме всех работников принимает лично директор, что говорит об изначальном отношении к подбору кадров в фирме.

При положительном решении вопроса о приёме на работу работник проходит медицинское обследование и инструктаж на рабочем месте, производится ознакомление нового работника с должностной инструкцией.

На предприятии с момента зачисления на работу большое внимание уделяется адаптации (взаимного приспособления работника и организации, на основе постепенной работы сотрудника в новых профессиональных условиях труда).

Работника знакомят с коллективом, указывают рабочее место, выдают под роспись должностную инструкцию для изучения и исполнения. В течение испытательного срока нового работника контролирует и консультирует непосредственно руководитель его участка, а также наиболее опытные сотрудники со схожими должностными обязанностями.

Формы организации труда в торговле тесно связаны с организацией материальной ответственности. Как правило, в торговле существует два вида материальной ответственности: индивидуальная и коллективная.

Набор персонала в И.П. Курбанов Р.М. «Carex Parts» ведется из внешних и внутренних источников. К средствам внешнего набора относятся: публикация объявлений в газетах. Распространенным методом является, и обращение к своим работникам с просьбой порекомендовать на работу их друзей или знакомых.

Наем на работу в И.П. Курбанов Р.М. «Carex Parts» — это ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией.

Собеседование в И.П. Курбанов Р.М. «Carex Parts» является наиболее широко применяемым методом отбора кадров. Даже работников неуправленческого состава редко принимают на работу без хотя бы одного собеседования.

Работа на этой ступени организована различными способами. Иногда кандидаты приходят в офис предприятия или на место работы, заполняют анкету и оставляют ее. Вопросы относятся к прошлой работе и складу ума, чтобы на их основе можно было провести психометрическую оценку претендента.

Анкетирование является первым этапом процедуры оценки и отбора претендентов.

Анализ анкетных данных в сочетании с другими методами отбора выявляет следующую информацию:

1. соответствие образования заявителя минимальным квалификационным требованиям;
2. соответствие практического опыта характеру должности;
3. наличие ограничений иного рода на выполнение должностных обязанностей;
4. готовность к принятию дополнительных нагрузок (сверхурочно, в командировках);
5. круг лиц, которые могут рекомендовать работника, помочь в наведении справок и получении дополнительной информации.

В процессе беседы по найму происходит обмен информацией, обычно в форме вопросов и ответов. Существуют разные ошибки, уменьшающие результативность проводимых бесед. Распространенная ошибка — тенденция делать вывод о заявителе по первому впечатлению, с первых минут беседы. Кроме того, встречаются случаи, когда проводящий беседу основывает мнение на впечатлении о том, как человек выглядит, сидит на стуле, соблюдает контакт при встрече глазами, и по этим впечатлениям производит оценку заявителя на должность.

При подаче заявления о приеме на работу, на одной из ступеней отбора, кандидата просят представить отзывы предыдущих начальников и другие аналогичные документы. Наиболее часто проверяемыми пунктами являются последнее место работы и образование.

Таким образом, основной задачей в И.П. Курбанов Р.М. при найме персонала на работу является удовлетворение спроса на работников, как в качественном, так и в количественном отношении.

Для управленческого и обслуживающего персонала в И.П. Курбанов Р.М. «Carex Parts» принята повременно–премиальная система оплаты труда, которая состоит из гарантированной оплаты труда (должностного оклада), вознаграждений за достигнутый конечный результат и премии по итогам работы за квартал.