Файл: Выбор стиля руководства в организации (Основные характиристики и понятия руководителя в организации).pdf

9

В современных условиях управление организацией становится предпринимательским, т.е. руководитель не должен дожидаться наступления изменений во внешней среде и только потом на них реагировать. Руководитель должен думать и действовать как предприниматель и новатор — предвидеть и опережать наступающие события, активно искать возможности нововведений и намеренно рисковать, добиваясь необходимых изменений в работе организации. [5, с. 85]

Руководителю следует иметь в виду и то, что понимание зависит и от интонации говорящего. Если руководители говорят с подчиненными достаточно грубо, агрессивно (а такой стиль общения характерен для некоторых людей), то понимание будет затруднено. Все внимание человека, на которого обращается лавина угроз, грубых слов, концентрируется не на смысле объяснения, а на отношении говорящего к партнеру.

Переключение внимания как защитная реакция блокирует анализаторскую деятельность мозга, и слова не осознаются. Понимание заблокировано. Как тут не вспомнить прекрасную (с точки зрения психологии риторики) фразу: «Если вы будете говорить спокойнее, я лучше вас пойму». [10, с. 79]

Авторское социологическое исследование по изучению факторов профессиональной пригодности руководителей организаций позволило выявить тесную связь личностно-деловых качеств руководителей с объективными результатами работы возглавляемых ими коллективов. На этой основе и в соответствии с ролевой моделью управленческой деятельности был аналитически сконструирован нормативный критерий оценки работы руководителя. [5, с. 97]

Лидер характеризуется как феномен эмоциональный, порождаемый или выдвигаемый самим коллективом; руководство — явление легитимное, назначаемое, реализующее санкции, данные властью.

Руководство есть процесс правового воздействия, осуществляемый

руководителем на основе власти, данной ему государством или группой (в случаях, если руководитель избирается) (Б. Парыгин). [2, с. 40]

10

Руководитель. сосредоточенный на работе, также известный как руководитель. ориентированный на задачу, прежде всего, заботится о проектировании задачи и разработке системы вознаграждения для повышения производительности труда. Классическим примером руководителя, сосредоточенного на работе, служит Ф. Тейлор. Он строил задачи по техническим принципам эффективности и вознаграждал рабочих, которые перевыполняли норму. [12, с. 180]

Руководство организацией осуществляет специально выбранный орган управления или назначенный вышестоящим руководителем человек (соответственно в условиях коллективной или государственной формы собственности). Это лицо, на которое официально (юридически) возложены функции управления коллективом и организацией. Руководитель является формальным лидером (если назначен вышестоящим руководством) или неформальным лидером (в случае избрания его трудовым коллективом). Эффективным руководителем является лишь тот, кто обладает способностью быть лидером, побуждать подчинённых трудовой самореализации, к работе с полной отдачей сил и способностей. [5, с. 89]

Безусловно, что идеальной ситуацией было бы совпадение в одном лице в организации лидера и руководителя. Однако в реальной жизни любого коллектива лидер может оказаться совершенно непригодным для выполнения функций руководителя, а также возможно существование в социуме нескольких лидеров, выделяющихся в различных личностных проявлениях. Таким образом, говоря о руководстве, мы имеем в виду действия «формального лидера» — руководителя по координации и упорядочиваю отношений внутри формальной социальной группы. [12, с. 177]

Руководство в большей степени есть социальная характеристика отношений в группе, прежде всего с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. Руководство основано на принципах правовых отношений, социального контроля и применения дисциплинарной практики. Деятельность руководителя — принципиально отличается от других видов деятель-

11

ности, так как, включает большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии; характеризуется стрессовостью (высоким уровнем психического напряжения, вызываемого большой ответственностью за принимаемые решения), имеет неалгоритмический, творческий характер, часто осуществляемый в условиях дефицита информации, меняющейся, нередко противоречивой обстановки. [2, с. 40]

Руководство коллективом должно быть направлено на улучшение взаимоотношений между руководителем и подчиненными, а также между членами коллектива. Знание особенностей характера работников, их интересов, позволяет руководителю успешно воздействовать на их поведение. В процессе взаимоотношения исполнители ждут от своих руководителей уважения к себе, совета и поддержки, справедливой оценки своего труда, создания благоприятных условий работы и т.д. Как показал анкетный опрос, решающим условием для эффективного управленческого общения и проявления руководителем заботы о нуждах подчиненных является наличие у него психологической компетентности. [5, с. 101]

Основным показателем эффективности работы руководителя являются производственные показатели возглавляемого им подразделения. Но высокие результаты не могут быть достигнуты, если нет доверия между руководителем и подчиненными, если не созданы условия для эффективного сотрудничества между ними. Часто конфликты, пассивность, халатность, нежелание сотрудничать являются следствиями дефицита доверия между руководителем и подчиненными.

Формирование климата доверия основано, с одной стороны, на откровенном и свободном обмене мнениями между начальником и подчиненным, а с другой — на вере руководителя в желание и способность его подчиненных наилучшим образом исполнить порученную работу. [13, с. 92]

Руководство представляет собой целенаправленное воздействие руководителя на трудовое поведение подчиненных, обеспечивающее движение всего коллектива к поставленной цели. То есть обеспечение эффективного влия-

12

ния на работу подчиненных — основа успешного руководства, ибо, как справедливо считает П. Друкер, «генерирование человеческой энергии и придание ей направления — есть основная задача менеджмента». В широком понимании руководство означает, по утверждению немецких социологов В. Зигерта и Л. Ланг, «приводить работников к успеху и самореализации». [5, с. 104]

В руководстве подчиненными нет абсолютных истин, так как поведение людей не только рационально, но и иррационально, поэтому существует большое множество разновидностей стилей управленческой деятельности. [18, с. 17]

Согласно А.И. Китову, «деятельность руководителя не может оцениваться только по каким-то ее собственным параметрам.

Подлинным критерием ее оценки служит конечный результат труда

всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителей и исполнителей». М.Н. Андрощенко отмечает, что «оценка эффективности предполагает целостный, системный подход к объекту, учет плюсов и минусов возможно большего количества факторов. что позволяет достичь максимального выигрыша при минимальном проигрыше». Следовательно в самом общем виде под мерой эффективности можно понимать степень достижения поставленных целей, соотнесенных с затратами. В соответствии с целями и функциями коллектива определяются и критерии его эффективности. [17, с. 12]

Психологическая компетентность руководителя предполагает определенные знания, умения и навыки в работе с людьми. Во первых, нужны знания для обеспечения эффективного управленческого воздействия на работника с учетом его основных личностных характеристик: пола, возраста, образования, характера, темперамента и др. Во-вторых, ему следует иметь комплекс знаний и навыков для общения и взаимопонимания с подчиненными, т.е. иметь коммуникативную компетентность. Наконец, необходима психолого- педагогическая компетентность, связанная с реализацией функции воспита-

13

теля. Целью и результатом выполнения руководителем этих функций является перестройка психологии работника, которая выражается в изменении его взглядов и ценностных ориентаций, в формировании инновационного отношения к труду в соответствии с рыночными требованиями. [5, с. 105]

14

1.3. Организация труда руководителя

В деятельности руководителя принято выделять две составляющие: умение возглавить коллектив и умение организовать личную работу.

Умение возглавить коллектив заключается в способности направлять усилия коллектива на решение задач, стоящих перед данной организацией (предприятием). В этой части в содержание труда

руководителя входят:

• определение главных и частных целей деятельности организации (предприятия) и путей их достижения;
• организация функционирования системы управления;
• руководство подготовкой и осуществлением необходимых

управленческих решений;

• анализ и оценка эффективности реализации принятых решений в целях внесения необходимых корректив в текущую деятельность;
• подбор, расстановка и работа с кадрами.

Организуя работу персонала, менеджер должен руководствоваться общими правилами:

• обеспечить использование каждого работника на том участке, где по своим деловым качествам и личным наклонностям он может принести наибольшую пользу организации;
• установить строгую ответственность каждого подчиненного

за порученное ему дело и контролировать исполнение;

• поощрять инициативу и добросовестное отношение к труду;
• уметь определять стратегические и тактические цели организации и обеспечивать их достижение. [9, с. 213]

В деятельности руководителя субъективные и объективные компоненты его стиля переплетены настолько плотно, что не всегда возможно их вычленение. Если в стиле четко не просматривается его объективная основа, то никакие, даже самые прекрасные качества руководителя не способны обеспе-

15

чить успех деятельности руководимой им организации. [10, с. 59]

Содержание труда руководителя условно можно подразделить на три блока работ: формирование эффективного рабочего коллектива, организацию и совершенствование работы аппарата управления, организацию собственного труда.

В содержание понятия “организация труда руководителя” включается:

— планирование работы;

— организация рационального использования рабочего времени; применение современных технических средств и организационной техники с целью увеличения объема и сокращения времени выполнения управленческих функций;

— организация рабочего места руководителя, обеспечение санитарно-гигиенических условий для эффективной работы. [8, с. 60]

Предметом труда руководителя социологи и психологи считают не информацию, не управленческие решения, не приказы или распоряжения, а систему отношений в трудовом коллективе, и в первую очередь трудовые отношения. На эти аспекты деятельности менеджера как руководителя обращают внимание и ведущие зарубежные ученые в области менеджмента. [5, с. 90]

Совещания составляют значительный вес в структуре затрат рабочего времени руководителей (15—20 %). Их проведение — необходимая форма работы менеджера, в ходе которой происходит обмен информацией между руководителем и подчиненными, вырабатываются и выносятся на обсуждение варианты управленческих решений и обычно принимаются решения. Кроме совещаний, на которых принимаются решения, могут проходить совещания, связанные с разъяснением и уточнением задач по реализации решений и оценке их результатов, а также оперативные совещания. [9, с. 215]

Итак мы выяснили личностно деловые качества руководителя. Руководитель должен обладать профессиональными навыками соответствующие данной организации. А также быть уравновешенным и справедливым начальником для своих подчиненных.

16

Следовательно, как мы выяснили из данной главы курсовой работы руководство — это произвольное воздействие на подчиненных людей, которое приводит к их осознанному и целеустремленному поведению и деятельности которое от них требует руководитель. Поэтому руководство можно назвать главным управлением в организации.

17

2. Теоретические основы формирования стилей руководства в организации

2.1. Понятие стиля руководства

Под стилем руководства понимается совокупность принципов и методов, используемых руководителем в своей деятельности.

Стиль характеризует индивидуальный способ деятельности руководителя, который определяется его интеллектуальными и психологическими особенностями. Стиль отражает умение применять принципы и методы хозяйствования, выработанные наукой, практикой отечественной и зарубежной.

Стиль руководства зависит от двух групп факторов:

— организационно-профессиональных и нравственно-психологических особенностей руководителя (уровня образования, культуры, профессионализма, опыта управления людьми, характера, способностей, темперамента, мышления, коммуникабельности);