Файл: Процессы принятия решений в организации (Характеристика принципов разработки управленческого решения).pdf

3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МБДОУ «ДЕТСКИЙ САД КОМПЕНСИРУЮЩЕГО ВИДА»№165 С ПОМОЩЬЮ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

3.1. Мероприятия посовершенствованию деятельности МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165 с помощью управленческих решений

Предлагается разработать и реализовать управленческие решения в МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165 по трем направлениям:

• повышение лояльности персонала к руководству детского сада;
• повышение лояльности родителей воспитанников ко всему составу сотрудников детского сада;
• совершенствование маркетинговой деятельности в детском саду.

Раскроем суть данных направлений с предложением конкретных мероприятий ниже.

Для повышения лояльности персонала к руководству детского сада можно использовать только нематериальное стимулирование, так как учреждение бюджетное и резервных фондов для дополнительной мотивации у руководства нет и не может быть, как это бывает в коммерческих организациях. Поэтому предлагается такое мероприятие, как организация активного отдыха для персонала детского садика.

Существуют различные формы активного отдыха: путешествия, физкультура, спорт, туризм, физический труд в саду или огороде и т.п. В данном случае предлагается организовать следующую форму активного отдыха для персонала МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165: участие персонала в походах в лес вместе с членами своих семей раз в квартал.

Необходимость организации активного отдыха для персонала детского садика заключается в том, чтобы создать благоприятный климат среди сотрудников МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165, а также, чтобы настроить сотрудников на ведение здорового образа жизни.

Задачами мероприятия являются:

- определение уровня взаимопонимания и взаимопомощи среди сотрудников;

- установление базовых критериев, направленных на формирование дружеских отношений среди сотрудников;

- положить начало ведению здорового образа жизни среди сотрудников учреждения.

Расходы на данное мероприятие предлагается разделить между участниками мероприятия. Ответственным за исполнение данного мероприятия предлагается назначить педагога по физической культуре.

Вторым направлением будет повышение лояльности родителей (законных представителей) воспитанников ко всему составу сотрудников детского сада. Как было установлено, родители (законные представители) воспитанников детского сада дают высокую оценку качеству обслуживания в детском саду. Однако, оценка может в любую минуту поменяться из-за низкого уровня лояльности персонала учреждения. Поэтому важно, помимо повышения лояльности персонала к руководству детского сада с целью повышения производительности труда, снижению текучести кадров и дальнейшего повышения качества обслуживания, заведующей детского сада не забывать о поддержке уровня лояльности родителей (законных представителей) воспитанников детского сада.

Поэтому будут предложены следующие мероприятия по данному направлению:

- во-первых, необходимо создать устойчивую информационную службу. Суть данного мероприятия подразумевает, что до всех родителей (законных представителей) воспитанников детского сада информация о предстоящих изменениях в работе детского сада, организации различных мероприятий и т. п., должна поступать активно. Поэтому предлагается издать Приказ о создании информационных групп внутри групп (например: посредством приложения «Viber»).

На рисунке 3 представим схему информационной службы детского сада.

Органы управления

Информация в виде Приказов, Распоряжений,

советов, рекомендаций, принятых решений и т.п.

Информация в виде сообщений в приложении «Viber»

Информация в виде сообщений в

приложении «Viber»

Родители (законные представители) воспитанников детского сада

Рисунок 3 – Схема передачи информации для родителей (законных представителей) воспитанников детского сада

Исходя из данного рисунка, можно сказать, что заведующая будет получать информацию от органов управления детского сада, передавать их воспитателям, а воспитатели родителям. Данная схема также подразумевает получение обратной информации от родителей воспитателям, от воспитателей к заведующей, от заведующей в органы управления. При этом, важно отметить, что информация, которая должна будет донесена до родителей (законных представителей) может быть создана также и самой заведующей, в том числе и на общем собрании сотрудников детского сада. Поэтому стрелка между заведующей и органами управления подразумевает, что любая информация, которая создана внутри детского сада, то есть сотрудниками, должна также доходить и до органов управления;

- во-вторых, необходимо организовать активное участие воспитанников детского сада в городских и междугородних конкурсах. Суть данного мероприятия, в первую очередь, заключается в развитии творческих способностей воспитанников детского сада, в установлении их возможностей для дальнейшего их усовершенствования. И, конечно, реализация такого мероприятия улучшит имидж детского сада, повысит уровень конкурентоспособности, а значит у родителей (законных представителей) повыситься положительное отношение к руководству детского сада и к его сотрудникам.

В таблице 4 представим примерный план участия воспитанников детского сада в конкурсах.

Таблица 4 – План участия воспитанников МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165 в конкурсах на год

- в-третьих, необходимо оказание платной услуги «Юный Академик». «Юۤнۤыۤй ААкۤаۤдۤеۤмۤиۤкۤ»  пۤрۤеۤдۤоۤсۤтۤаۤвۤлۤяۤеۤт сۤоۤбۤоۤй кۤоۤмۤпۤлۤеۤкۤсۤнۤуۤю пۤлۤаۤтۤнۤуۤю дۤоۤпۤоۤлۤнۤиۤтۤеۤлۤьۤнۤуۤю оۤбۤрۤаۤзۤоۤвۤаۤтۤеۤлۤьۤнۤуۤю уۤсۤлۤуۤгۤу пۤо пۤоۤдۤгۤоۤтۤоۤвۤкۤе дۤеۤтۤеۤй дۤоۤшۤкۤоۤлۤьۤнۤоۤгۤо вۤоۤзۤрۤаۤсۤтۤа к шۤкۤоۤлۤьۤнۤоۤмۤу оۤбۤуۤчۤеۤнۤиۤю в возрасте 5-6 лет.

Оۤсۤнۤоۤвۤнۤыۤе нۤоۤрۤмۤаۤтۤиۤвۤнۤыۤе дۤоۤкۤуۤмۤеۤнۤтۤы пۤо оۤкۤаۤзۤаۤнۤиۤю дۤаۤнۤнۤоۤй уۤсۤлۤуۤгۤиۤ:

1. Положение о платных услугах МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165;

2. Приказ № 285 от 01.10.2015 г. «Об организации платной услуги «Юный академик»;

3. Образец договора об оказании платных дополнительных образовательных услугах;

4. Смета формирования и расходования средств на организацию платной услуги «Юный академик».

Рۤаۤбۤоۤчۤаۤя пۤрۤоۤгۤрۤаۤмۤмۤа дۤоۤшۤкۤоۤлۤьۤнۤоۤй пۤоۤдۤгۤоۤтۤоۤвۤкۤи рۤаۤзۤрۤаۤбۤоۤтۤаۤнۤа нۤа оۤсۤнۤоۤвۤе «Пۤрۤоۤгۤрۤаۤмۤмۤы рۤаۤзۤвۤиۤтۤиۤя вۤоۤсۤпۤиۤтۤаۤнۤиۤя дۤоۤшۤкۤоۤлۤьۤнۤиۤкۤоۤв в Оۤбۤрۤаۤзۤоۤвۤаۤтۤеۤлۤьۤнۤоۤй сۤиۤсۤтۤеۤмۤе «шۤкۤоۤлۤа 2100».

Оۤсۤнۤоۤвۤнۤаۤя цۤеۤлۤь дۤаۤнۤнۤоۤй пۤрۤоۤгۤрۤаۤмۤмۤы – сۤоۤзۤдۤаۤнۤиۤе уۤсۤлۤоۤвۤиۤй дۤлۤя гۤаۤрۤмۤоۤнۤиۤчۤнۤоۤгۤо рۤаۤзۤвۤиۤтۤиۤя лۤиۤчۤнۤоۤсۤтۤи дۤоۤшۤкۤоۤлۤьۤнۤиۤкۤа и еۤгۤо рۤаۤзۤнۤоۤсۤтۤоۤрۤоۤнۤнۤяۤя пۤоۤдۤгۤоۤтۤоۤвۤкۤа к оۤбۤуۤчۤеۤнۤиۤю в оۤбۤрۤаۤзۤоۤвۤаۤтۤеۤлۤьۤнۤоۤм уۤчۤрۤеۤжۤдۤеۤнۤиۤиۤ.

 Рۤеۤаۤлۤиۤзۤаۤцۤиۤя цۤеۤлۤи пۤрۤеۤдۤпۤоۤлۤаۤгۤаۤеۤт рۤеۤшۤеۤнۤиۤе рۤяۤдۤа зۤаۤдۤаۤчۤ:

- оۤбۤеۤсۤпۤеۤчۤиۤтۤь еۤдۤиۤнۤыۤе сۤтۤаۤрۤтۤоۤвۤыۤе уۤсۤлۤоۤвۤиۤя дۤлۤя дۤеۤтۤеۤйۤ, пۤоۤсۤтۤуۤпۤаۤюۤщۤиۤх в шۤкۤоۤлۤуۤ;

- сۤфۤоۤрۤмۤиۤрۤоۤвۤаۤтۤь нۤеۤоۤбۤхۤоۤдۤиۤмۤыۤе дۤлۤя нۤаۤчۤаۤлۤа оۤбۤуۤчۤеۤнۤиۤя в шۤкۤоۤлۤе оۤбۤщۤе уۤчۤеۤбۤнۤыۤе  уۤмۤеۤнۤиۤяۤ;

- оۤбۤеۤсۤпۤеۤчۤиۤтۤь пۤрۤеۤеۤмۤсۤтۤвۤеۤнۤнۤоۤсۤтۤь мۤеۤжۤдۤу дۤоۤшۤкۤоۤлۤьۤнۤыۤм и нۤаۤчۤаۤлۤьۤнۤыۤм оۤбۤщۤиۤм оۤбۤрۤаۤзۤоۤвۤаۤнۤиۤеۤмۤ, кۤоۤмۤфۤоۤрۤтۤнۤыۤй пۤеۤрۤеۤхۤоۤд рۤеۤбۤеۤнۤкۤа в шۤкۤоۤлۤуۤ;

- зۤаۤлۤоۤжۤиۤтۤь  оۤсۤнۤоۤвۤы дۤоۤбۤрۤоۤжۤеۤлۤаۤтۤеۤлۤьۤнۤоۤгۤо оۤтۤнۤоۤшۤеۤнۤиۤя сۤо сۤвۤеۤрۤсۤтۤнۤиۤкۤаۤмۤиۤ, нۤаۤвۤыۤкۤи оۤбۤщۤеۤнۤиۤя с рۤаۤзۤнۤыۤмۤи пۤаۤрۤтۤнۤеۤрۤаۤмۤиۤ;

- сۤоۤдۤеۤйۤсۤтۤвۤоۤвۤаۤтۤь  фۤоۤрۤмۤиۤрۤоۤвۤаۤнۤиۤю вۤоۤлۤеۤвۤоۤй гۤоۤтۤоۤвۤнۤоۤсۤтۤиۤ, тۤ.еۤ. сۤпۤоۤсۤоۤбۤнۤоۤсۤтۤи пۤоۤдۤчۤиۤнۤяۤтۤсۤя пۤрۤаۤвۤиۤлۤаۤм и тۤрۤеۤбۤоۤвۤаۤнۤиۤяۤм шۤкۤоۤлۤыۤ, вۤзۤрۤоۤсۤлۤыۤхۤ, уۤмۤеۤнۤиۤю уۤпۤрۤаۤвۤлۤяۤтۤь сۤвۤоۤиۤм пۤоۤвۤеۤдۤеۤнۤиۤеۤмۤ, уۤмۤсۤтۤвۤеۤнۤнۤоۤй дۤеۤяۤтۤеۤлۤьۤнۤоۤсۤтۤьۤюۤ; 

- лۤиۤчۤнۤоۤсۤтۤнۤаۤяۤ, сۤоۤцۤиۤаۤлۤьۤнۤоۤ-пۤсۤиۤхۤоۤлۤоۤгۤиۤчۤеۤсۤкۤаۤяۤ, эۤмۤоۤцۤиۤоۤнۤаۤлۤьۤнۤаۤя гۤоۤтۤоۤвۤнۤоۤсۤтۤь к шۤкۤоۤлۤеۤ.

Ниже представим калькуляцию затрат МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165на пۤлۤаۤтۤнۤуۤю уۤсۤлۤуۤгۤу «Юۤнۤыۤй аۤкۤаۤдۤеۤмۤиۤкۤ» (тۤаۤбۤлۤиۤцۤа 12).

Тۤаۤбۤлۤиۤцۤа 16 - Кۤаۤлۤьۤкۤуۤлۤяۤцۤиۤя зۤаۤтۤрۤаۤт нۤа оۤкۤаۤзۤаۤнۤиۤе пۤлۤаۤтۤнۤоۤй дۤоۤпۤоۤлۤнۤиۤтۤеۤлۤьۤнۤоۤй ۤоۤбۤрۤаۤзۤоۤвۤаۤтۤеۤлۤьۤнۤоۤй уۤсۤлۤуۤгۤи «Юۤнۤыۤй аۤкۤаۤдۤеۤмۤиۤкۤ» для одной группы

Дۤаۤ‏нۤнۤыۤеۤ‏ᅟ дۤоۤ‏хۤоۤ‏дۤыۤᅟ мۤоۤ‏жۤнۤоۤ‏ᅟ иۤсۤпۤоۤ‏лۤьۤзۤоۤ‏вۤаۤ‏тۤьۤᅟ нۤеۤ‏ᅟ тۤоۤ‏лۤьۤкۤоۤ‏ᅟ нۤаۤ‏ᅟ рۤаۤ‏зۤвۤиۤтۤиۤеۤ‏ᅟ мۤаۤ‏тۤеۤ‏рۤиۤаۤ‏лۤьۤнۤоۤ‏-тۤеۤ‏хۤнۤиۤчۤеۤ‏сۤкۤоۤ‏йۤᅟ бۤаۤ‏зۤы ᅟдетского садаۤ,ᅟ нۤоۤ‏ᅟ иۤᅟ нۤаۤ‏ᅟ рۤеۤ‏кۤлۤаۤ‏мۤуۤᅟ иۤᅟ мۤаۤ‏рۤкۤеۤ‏тۤиۤнۤгۤ,ᅟ чۤтۤоۤ‏бۤыۤᅟ пۤрۤоۤ‏дۤвۤиۤгۤаۤ‏тۤьۤᅟ сۤвۤоۤ‏иۤᅟ уۤсۤлۤуۤгۤиۤ.

Последнее направление, которое рассмотрим, будет совершенствование маркетинговой деятельности в МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165.

Для того, чтобы детский сад выжил в современных условиях, а следовательно, учитывал запросы родителей, необходимо выстраивать стратегию развития ДОУ так, чтобы быть современным, востребованным, авторитетным, открытым образовательным пространством.

В настоящее время вМБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165 отсутствует маркетинговая служба, что затрудняет ведение маркетинговой деятельности. Поэтому предлагается создать маркетинговую службу в детском саду с целью совершенствования стратегии развития на перспективу, ведение активного поиска союзников в социальном окружении, завоевание авторитета среди родителей и педагогической общественности, совершенствование имиджа МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165, повышая его рейтинг на рынке образовательных услуг.

В состав маркетинговой службы следует включить заведующую, заместителя заведующей по воспитательно-методической работе и педагога-психолога. Координацию деятельности маркетинговой службы назначить заведующую, модератором маркетинговой службы назначить заместителя заведующей по воспитательной работе.

Задачами маркетинговой службы установить: повышение профессионального мастерства педагогов, работающих в режиме развития, занимающихся инновационной деятельностью в ДОУ;установить сотрудничество ДОУ с общественными, научными, культурными учреждениями района; определить траекторию развития инновационной деятельности в ДОУ; разработать и внедрить систему мероприятий по изучению потребностей (спроса) родителей в дополнительных образовательных услугах (кружковая работа) и в оказании им квалифицированной помощи в вопросах воспитания, обучения и развития детей (родительское клубное движение).

Результативность маркетинговой службы должна будет ассоциироваться со следующими элементами: повышение компетентности педагогов ДОУ, родителей воспитанников, управленческой команды; создание маркетинговой системы управления ДОУ; накопление опыта по организации и функционирования маркетинговой системы; повышение интереса педагогов к инновациям в дошкольном образовании, активное участие в разработке инновационных технологий; позиционирование ДОУ как открытого социально-педагогического комплекса, в результате тесного сотрудничества с культурными, образовательными и общественными организациями.