Файл: Процессы принятия решений в организации (Характеристика принципов разработки управленческого решения).pdf

Все выше перечисленное должно быть включено в Положение о Маркетинговой службе МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165. Помимо этого заведующая детского сада должна выпустить Приказ о создании Маркетинговой службы.

По выбранным направлениям были предложены управленческие решения. Сформируем в таблицу 5 разработанные управленческие решения по направлениям и возможные последствия при их реализации.

Таблица 5 – Управленческие решения и последствия при их реализации в МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165

За разработанными управленческими решениями следует осуществлять постоянный контроль с целью определения эффективно ли данное решение. В случае обнаружения неэффективности данного решения необходимо будет корректировать или находить новый путь устранения проблемы. Кроме того, важно понимать, что реализация данных управленческих решений может привести и к созданию новой проблемы различного рода, поэтому контроль необходимо проводить обязательно.

План осуществления контроля за ходом выполнения принятых управленческих решений в детском саду представлен в таблице 6.

Таблица 6 – План контроля за ходом выполнения принятых управленческих решений в МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165

Разработанные управленческие решения должны начать реализоваться в самое ближайшее время.

3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий

Теперь нужно провести оценку эффективности предложенных управленческих решений в МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165.

В первую очередь, проведем оценку эффективности по управленческому решению «повышение лояльности персонала к руководству детского сада». Данное решение, было установлено, что можно оценить посредством нескольких критериев: период времени выполнения поручений руководства; уровень текучести кадров; количество обращений родителей (законных представителей) с жалобами на сотрудников. Изменение данных критериев представим чуть ниже, после того как определим количественные показатели для расчета критериев оценки (таблица 7).

Таблица 7 – Количественные показатели для расчета критериев оценки управленческого решения «повышение лояльности персонала к руководству детского сада»

По данным таблицы 7 произведем расчет критериев оценки по управленческому решению «повышение лояльности персонала к руководству детского сада» в таблице 8.

Таблица 8 – Изменение критериев оценки по управленческому решению «повышение лояльности персонала к руководству детского сада»

Согласно таблице 8, после реализации данного управленческого решения произойдет снижение по всем критериям, что предполагает эффективность выбранного варианта решения проблемы, которая состояла в низком уровне лояльности персонала к руководству детского сада.

Для оценки второго и третьего мероприятия также следует разработать анкеты для родителей, на разработку анкет (Приложение).

Создание маркетинговой службы в МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165 предполагает изменение организационной структуры учреждения. Так организационная структура детского сада примет следующий вид (рисунок 4):

Заведующая МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165

Старшая медсестра диспетчер по питанию

Заместитель заведующего по ВМР

Заместитель заведующего по АХЧ

Учителя-логопеды, педагоги ДО

Воспитатели

Младший обслуживающий персонал

Младший обслуживающий персонал

Медицинский персонал

Младшие воспитатели

Педагог-психолог

Рисунок 4 – Организационная структура МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165 после создания маркетинговой службы

В заключении проведем оценку конкурентоспособности после реализации разработанных управленческих решений с целью определения их эффективности или нет. В таблице 9 представим данные для построения многоугольника конкурентоспособности до и после реализации управленческих решений.

Таблица 9 – Данные для построения многоугольника конкурентоспособности до и после реализации управленческих решений

Уровень конкурентоспособности детского сада повышается по таким критериям, как эффективность и результатвоспитательного и образовательного процесса, рекламная активность, уникальность предложений, компетентность персонала. Повышение будет за счет реализации разработанных управленческих решений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель исследования состояла в изучении принципов реализации управленческих решений на примере МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165».

При анализе деятельности объекта исследования были выявлены три важные проблемы, которые требуют немедленного принятия управленческих решений для их устранения. В первую очередь, было определено, что в настоящее время руководство организации имеет низкий уровень лояльности персонала. Также было установлено, что на данном этапе развития детский сад неактивно использует маркетинговые инструменты, что требует от руководства незамедлительного совершенствования маркетинговой деятельности в организации. И третьей проблемой при анализе стал низкий уровень эффективности и результатов деятельности детского сада.

Однако, несмотря на выявленные проблемы в деятельности МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №1650, были определены и сильные стороны, которые могут способствовать улучшению и повышению эффективности деятельности детского сада. Так некоторыми из них стали широта ассортимента, высокая уникальность предложений, лояльность к детскому саду родителей (законных представителей) воспитанников.

Для устранения выявленных проблемы были разработаны управленческие решения по трем направлениям: повышение лояльности персонала; повышение лояльности родителей (законных представителей) воспитанников детского сада; совершенствование маркетинговой деятельности.

По направлению «повышение лояльности персонала» было предложено мероприятие «организация активного отдыха для сотрудников детского сада вместе с членами их семей». Оценка предложенного управленческого решения показала его эффективность: снижение уровня текучести кадров, сокращение времени на выполнение поручений, уменьшение количества жалоб на сотрудников.

По направлению «повышение лояльности родителей (законных представителей)» было предложено два мероприятия: создание устойчивой информационной службы посредством приложения «Viber», организация активного участия воспитанников детского сада в городских и всероссийских дистанционных конкурсах и внедрение платной услуги «Юный академик».

По направлению «совершенствование маркетинговой деятельности» было предложено создание маркетинговой службы.

В заключении была проведена оценка конкурентоспособности после реализации разработанных управленческих решений в МБДОУ «Детский сад компенсирующего вида» №165. Данная оценка позволила установить, что уровень конкурентоспособности детского сада повысится за счет таких критериев, как эффективность и результатвоспитательного и образовательного процесса, рекламная активность, уникальность предложений, компетентность персонала. Повышение будет за счет реализации разработанных управленческих решений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аверьянова, Е.А. Эффективные методы и модели процесса принятия решений на примере компании // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2016. - № 3. - С. 98 – 101.
2. Анализ возможности реализации систем поддержки принятия решений с применением облачных технологий / А. С. Кузнецова [и др.] // Молодой ученый. - 2015. - №15. - С. 93-96.
3. Болтрукевич, В. Менеджмент, каким он должен быть / Вячеслав Болтрукевич // Деловое совершенство. – 2016. – № 1. – С. 28–31.
4. Бражко, Е.И., Серебрякова, Г.В., Смирнов, Э.А. Управленческие решения. - М.: РИОР, 2017. - 128 с.
5. Глазунова, Н.И. Государственное и муниципальное (административное) управление: учеб.пособие для студентов вузов / Н.И. Глзунова. – М.: Издательство «Финпресс», 2016. – 366 с.
6. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала / В.В, Гончаров. - М., 2015. – 346с.
7. Зотов, В.Б. Муниципальное управление / В.Б. Зотов. – СПб.: Питер, 2017. – 352 с.
8. Зыкова, М.Е. Формирование и реализация управленческих решений в системе государственного и муниципального управления / М.Е. Зыкова // Вестник ОрёлГИЭТ, 2015. - №16. – С. 16–22.
9. Ефимов, Г.И. Менеджмент: основы развития организации: учебное пособие / Г.И. Ефимов, В.Г. Круцко, К.Г. Нахапетян; Ин–т экономики и культуры. – М.: Спутник+, 2015. – 356 с.
10. Козбаненко В. А. Формы и методы государственного управления / В.А. Козбаненко// Проблемы теории и практики управления. - 2017. - № 2. – С. 46–48.
11. Лебедев О.Т. Основы менеджмента / О.Т. Лебедев. – СПб: Издательский дом МиМ, 2016. – 433с.
12. Мищенко, Д.Д. Адаптивная система информационной поддержки принятия управленческих решений на производственном предприятии/ Д.Д. Мищенко, Н.Ф. Кротова, Е.А. Плачев // Молодой ученый. - 2017. - №11. - С. 174-177.
13. Нарижняк, М.О. Сущность управленческого решения / М. О. Нарижняк // Молодой ученый. - 2015. - №8. - С. 590-592.
14. Новиков, Д.А., Смирнов, И.М., Шохина, Т.Е. Механизмы управления динамическими активными системами/ Д.А. Новиков, И.М. Смирнов, Т.Е. Шохина. - М.: ИПУ РАН, 201+. - 124 с.
15. Рой, О.М. Система государственного и муниципального управления: Учебник для студентов высших учебных заведений / О.М. Рой. – 19–е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско–торговая корпорация «Дашков и Ко», 2017. – 432 с.
16. Саак, А.Э. Разработка управленческого решения: учебник / А.Э. Саак. – М.: Ростов–на–Дону: Феникс, 2019. – 312 с.
17. Сергеев, А.М., Иванова, И.А. Теория менеджмента / А.С. Сергеев, И.А. Иванова. - М.: Академия, 2016. - 320 с.
18. Соловьева, Н.П. Разработка управленческих решений по формированию производственных мощностей предприятия / Н.П. Соловьева // Вестник Московского университета. Управление. - 2018. - № 3. - С. 59 - 61.
19. Тебекин А.В. Методы принятия управленческих решений / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2016. - 572 с.
20. Трофимова Л.А., Трофимов, В.В. Методы принятия управленческих решений / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - М.: Юрайт, 2014. - 336 с.