Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Руководитель и его роль в организации).pdf

Ответы на вопросы данного анкетирования лидеров – руководителей представлены на рисунке 4.

Из анализируемых данных следует, что 100 % руководителей стараются сделать так, чтобы другим было комфортно с ними; они помогают другим развиваться; советуют, что сделать, чтобы достичь намеченное; считают, что люди верят в них. Довольно часто они способствуют тому, что другие начинают думать по - новому; помогают другим увидеть новые способы решения задач; просят достичь большего.

Рисунок 4. Ответы анкетирования лидеров - руководителей

Все опрошенные руководители - лидеры высокого мнения о собственных лидерских качествах, уверены в себе и в том, что пользуются уважением у подчиненных.

В целом, менеджеры должны работать над собой для того, чтобы развивать свои собственные лидерские свойства, применяя различные стили управления в зависимости от ситуации. Необходимо знать, что стиль управления и манера поведения лидера копируется подчиненными.

Итак, лидерство — это неотъемлемый и незаменимый элемент современной системы управления. Лидер непременно должен быть авторитетной личностью, однако существуют и другие немаловажные характеристики.

Одно из наиболее важных качеств лидера – умение правильно общаться, чтобы получить от своих работников доверие. Лидер должен знать, чего хочет добиться, и он должен разрабатывать ряд реалистических шагов для достижения этой конечной цели. Эти цели относятся к работе, взаимоотношениям, самосовершенствованию, материальным объектам, которые хочется получить, или к чему-либо другому - процесс будет один и тот же.

Рассмотрим некоторые правила поведения руководителя, следование которым поможет ему в формировании и поддержании авторитета среди своих сотрудников.

Если руководитель назначен в уже сформированное подразделение, где сотрудники имеют свою историю и сложившуюся систему неформальных связей, желательно, чтобы он спокойно и последовательно входил в курс дела. Ошибкой руководителя является обещание с порога «навести порядок», жесткие высказывания в адрес своего предшественника и сотрудников, навешивание на них ярлыков. Вхождение в должность - это не только детальное вникание в содержательные аспекты деятельности подразделения, но и диагностика процессов, протекающих в неформальном пласте. Прежде всего, руководителю необходимо спокойно разобраться в следующих вопросах: «Какие неформальные позиции занимает каждый сотрудник? Как в структурном подразделении и в целом в организации формируется общественное мнение и кто является лидером мнений?»

Как отмечалось ранее, основная психологическая сложность в работе руководителя вообще, а на начальном этапе управленческой деятельности в особенности, заключается в установлении грамотных отношений со своими сотрудниками, определении той дистанции между руководителем и его подчиненными, которая будет оптимальной для выполнения стоящих перед подразделением задач.

После того как руководитель огляделся на новой должности и подметил то, что можно улучшить в работе организации или структурного подразделения, ему необходимо (не откладывая «на потом») приступить к работе по исправлению недочетов, которые он увидел. При этом важно не поучать других, а действовать самому, строя отношения по принципу: «Делай, как я!» Если сотрудники увидят, что с приходом нового руководителя ситуация меняется в лучшую сторону, это будет работать на укрепление его авторитета.

Когда руководитель берет на себя ответственность за результаты деятельности структурного подразделения, а не пытается переложить ее на других, это, безусловно, также работает на повышение его авторитета.

«Золотое» правило менеджмента гласит: «Если дела в моей организации идут плохо, это моя вина. Если дела идут хорошо - это заслуга моих подчиненных, людей, которыми я руковожу». Обретению и укреплению авторитета руководителя помогает его способность преодолевать неизбежно возникающие трудности в работе, разрешать сложные организационные и бизнес-ситуации, смело смотреть в лицо фактам действительности. Он должен оперативно принимать решения, когда для этого нет всей необходимой информации и собрать ее не представляется возможным. События изменяются с головокружительной быстротой, и эту гонку выдерживает лишь тот, кто более стрессоустойчив и адаптивен, выдержан и целеустремлен. Оптимизм в сочетании с реалистичной оценкой ситуации, прагматизм и позитивность мышления являются неотъемлемыми качествами успешного руководителя, пользующегося заслуженным авторитетом у подчиненных.

Следующий аспект повышения авторитета руководителя - концентрация своего времени, усилий и ресурсов как на решение крупных вопросов, так и на вникание в «различные мелочи». При этом руководитель должен соблюдать определенный баланс: с одной стороны, держать руку на пульсе всего происходящего в организации, с другой - не потонуть в текучке, не делать того, что могут сделать его подчиненные.

Авторитетный руководитель всегда «держит слово». Это относится к любой его функциональной области, особенно к сфере мотивационного взаимодействия с сотрудниками. Нет ничего более демотивирующего для подчиненного и деструктивного для авторитета руководителя, чем невыполнение им сказанного.

Уверенный в себе руководитель специально никогда не ставит цель завоевать авторитет у подчиненных. Он прекрасно понимает, что авторитет является следствием его успешной управленческой деятельности и эффективности работы возглавляемого им предприятия либо структурного подразделения. Четкое выполнение своих обязанностей, постоянное профессиональное развитие и следование принципу «относись к людям так, как ты хочешь, чтобы они к тебе относились» создадут непререкаемый авторитет среди сотрудников.

Таким образом, в данной главе настоящей работы нами был проведен анализ управленческого персонала БУЗОО «ДГБ № 1» и его лидерского потенциала на примере десяти руководителей. По результатам предложены рекомендации по развитию их авторитета и лидерства в системе менеджмента учреждения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Авторитет есть прямой результат воздействия личности человека. Известны примеры, когда высокопоставленные менеджеры, облеченные всеми правами, которые сопутствуют должности в коридорах исполнительной власти, имеют, по-видимому, мало авторитета или способности влиять на других.

Лидер – это человек способный оказывать влияние на поведение отдельных людей и их объединения, направляя их усилия на достижения целей организации.

В основе руководства и лидерства лежат влияние и власть.

Влияние определяется как поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Средства такого влияния могут быть по форме разнообразными: просьба, высказанные идеи, угроза увольнение и др.

Базой исследования в работе выступило Бюджетное учреждение здравоохранения Омской области «Детская городская больница №1» (БУЗОО «ДГБ №1), которое осуществляет профессиональную медицинскую деятельность на основании бессрочной лицензии №ЛО-55-01-001320 на право осуществления медицинской деятельности, согласно приложению, от 20 февраля 2014 года. Лицензия выдана Министерством здравоохранения Омской области.

Проанализировав состав, структуру и движение сотрудников, в том числе управленческого персонала Детской городской больницы №1 можно сделать вывод о том, что ситуация в учреждении в целом стабильная, критический отклонений нет, но некоторые аспекты требуют доработки, а именно улучшений условий труда и повышение заработной платы.

Также в рамках настоящей работы нами был проведен анализ управленческого персонала БУЗОО «ДГБ №1» и его лидерского потенциала на примере десяти руководителей. По результатам предложены рекомендации по развитию их авторитета и лидерства в системе менеджмента учреждения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Авдеев П.С. Обзор теорий харизматического лидерства в менеджменте и политике // Психология, социология и педагогика. – 2015. – №1 [Электронный ресурс]: URL: http://psychology.snauka.ru/2015/01/4047
2. Азимов Т. А., Безнощук Л.Ю. Сравнение стилей руководства // Молодой ученый. – 2016. — №11. — С. 590-593.
3. Бакеева Й.Р., Бакеев Б.В. Проблемы лидерства в образовании // В сборнике: Проблемное обучение в современном мире VI Международные Махмутовские чтения: сборник статей / под редакцией: Е.Е. Мерзон, В.Л. Виноградова, Р.Ф. Ахтариевой, В. А. Мартыновой. – 2016. – С. 17-21.
4. Балашов, А., П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. – М.: Вузовский учебник, 2019. - 112 c.
5. Борисова Н.И., Гаврилко Л.В. Психологические аспекты управления человеческими ресурсами организации в современных рыночных условиях // NovaInfo.Ru (Электронный журнал.) – 2015 г. – №39. [Электронный ресурс]: URL: https://novainfo.ru/article/4000
6. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 320 c.
7. Гуляева П.Г. Значение лидерства в организации // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. LXII междунар. студ. науч.-практ. конф. 2016. – № 2(62). [Электронный ресурс]: URL: https://sibac.info/archive/economy/2(62).pdf
8. Друкер П.Ф. Практика менеджмента: [учеб. пособ.] / П.Ф. Друкер; пер. с англ. – М.: Вильямс, 2017. – 398 с.
9. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник / А.П. Егоршин. – М.: Инфра-М, 2018. – 288 c.
10. Жабина, С.Б. Основы экономики, менеджмента и маркетинга в общественном питании: Учебник / С.Б. Жабина. – М.: Academia, 2017. – 398 c.
11. Исследование восприятия лидерства в организации / Д.А. Кузнецов, И.А. Кулькова // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. – 2017. – №2(22). – С. 58-68.
12. Кибанов А.Я. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации: Учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов. – М.: Проспект, 2018. - 48 c.
13. Кириленко Л.А. Влияние тренинга лидерской компетенции на формирование субъектной позиции руководителя // Психология, социология и педагогика. – 2017. – №4. [Электронный ресурс]: URL: http://psychology.snauka.ru/2017/04/8037
14. Колпакова А. Ю., Жарлагапова А. И. Феноменология лидерства // Молодой ученый. — 2019. — №50. — С. 425-426. [Электронный ресурс]: URL https://moluch.ru/archive/288/65294
15. Королев В.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / В.И. Королев. - М.: Магистр, 2017. – 116 c.
16. Кулакова Т.В. Личностные характеристики лидеров как объект исследования // Психология, социология и педагогика. - 2015. - № 10 [Электронный ресурс]: URL: http://psychology.snauka.ru/2015/10/5896
17. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. – М.: Омега-Л, 2017. – 488 c.
18. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Г. Минцберг / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2017. – 512 с.
19. Назимко В.К. Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие / В.К. Назимко, Е.В. Кудинова. - Рн/Д: Феникс, 2018. – 144 c.
20. Плахова Л.В. Основы менеджмента: Учебное пособие / Л.В. Плахова Т.М. Анурина, С.А. Легостаева. – М.: КноРус, 2017. - 204 c.
21. Пустынникова Е.В. Основы менеджмента: учебное пособие / Е.В. Пустынникова. – М.: КноРус, 2018. – 112 c.
22. Савинова С. Ю.Лидерство в бизнесе: учебник и практикум для академического бакалавриата / С.Ю. Савинова, Е. Н. Васильева. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019. — 280 с.
23. Саттон Р. Искусство быть хорошим руководителем. Руководство для тех, кто управляет людьми // Р. Саттон. – М.: Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2017. – 352 с.
24. Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, 2015. - 272 c.
25. Хижняк А.Н. Основы эффективного менеджмента: Учебное пособие / А.Н. Хижняк, И.Е. Светлов. – М.: Инфра-М, 2019. - 160 c.