Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (Руководитель и его роль в организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Современные условия развития хозяйствующих субъектов продиктованы необходимостью производства качественных товаров и оказания, соответствующих требованиям потребителя услуг. При этом исключительно важную роль играет непосредственно руководство предприятиями и организациями, как сфера трудовой деятельности профессиональных менеджеров.

Актуальность темы настоящей работы обусловлена новыми тенденциями в области управления организацией и важностью авторитета и лидерства для эффективного развития и управления хозяйствующими субъектами.

Организация представляет собой сложную систему и неотъемлемой ее частью является руководство, которое координирует ее действия, обеспечивает ее целостность, сохранение и развитие, степень взаимодействия с внешней средой и, в конечном итоге, достижение поставленных целей. Успех и эффективность организации напрямую зависит от менеджера, который будет направлять работу других и нести персональную ответственность за ее результаты. При этом важную роль играет наличие у руководителя необходимых психологических характеристик. Современный менеджер должен быть символом общности и образцом поведения группы, быть авторитетом для своих подчиненных, чтобы побуждать сотрудников к достижению общих целей.

Целью данной работы является авторитета и лидерства в системе менеджмента организации на примере Детской городской больницы № 1 (БУЗОО «ДГБ № 1).

Задачи исследования:

• определить роль руководителя в организации;
• рассмотреть влияние авторитета и лидерства на эффективность системы менеджмента организации;
• представить общую характеристику управленческого персонала Детской городской больницы № 1 (БУЗОО «ДГБ № 1)
• провести оценку авторитета и лидерства в системе менеджмента Детской городской больницы № 1 (БУЗОО «ДГБ № 1).

Объект исследования – система менеджмента Детской городской больницы № 1 (БУЗОО «ДГБ № 1)).

Предмет исследования – авторитета и лидерство управленческого персонала.

Теоретическую базу работы составили исследования отечественных и зарубежных ученных, посвященные проблемам повышения эффективности руководства.

Исследование опирается на следующие методы: теоретические  анализ, синтез, сравнение, классификация; методы статистической обработки и интерпретации полученных в исследовании данных.

Работа состоит из введения, 2 глав, заключения, списка использованной литературы. В первой главе раскрываются авторитета и лидерства в системе менеджмента организации. Во второй главе проводится исследование авторитета и лидерства в системе менеджмента организации (на примере Детской городской больницы № 1 (БУЗОО «ДГБ № 1).

---

1. Теоретические аспекты авторитета и лидерства в системе менеджмента организации

1.1 Руководитель и его роль в организации

Руководитель организации – это физическое лицо, которое в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, прочими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов РФ, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, учредительными документами юридического лица (организации) и локальными нормативными актами осуществляет руководство этой организацией, в том числе выполняет функции ее единоличного исполнительного органа [19, с. 40].

Всю работу руководителя Е.В. Пустынникова предлагает разделить на две части, где одно направление предполагает управление деятельностью организации в целом, а другое связано с управлением персоналом как таковым (рис.1) [21, с. 82].

Рисунок 1. Направления деятельности руководителя

В.И. Королек указывает на то, что повседневная работа руководителя предполагает постоянное получение конкретных результатов, для чего необходимо иметь обоснованный личный план работы, уметь четко планировать свою деятельность и работу подчиненных, делегировать по возможности необходимые права наиболее ответственным работникам, а также обеспечивать четкую оценку деятельности персонала и пр. [15,с. 34].

Основную функцию руководителя В.Л. Плахова видит в разработке стратегии организации, следовательно, здесь необходимо работать на опережение. [20, с. 127]. Отметим, что руководитель несет ответственность за организацию и проведение коренных преобразований и текущих обновления в организации или в конкретном подразделении, также именно он обладает правом принимать окончательные решения. Для эффективной реализации своих функций руководителю важно обладать способностью убедить (или заставить поверить) сотрудников в самые различные перспективные планы, а затем и указать путь, по которому будет осуществляться их успешная реализация.

---

Рассматривая менеджера как субъекта осуществления управленческой деятельности, отметим, что для них характерно сочетание в себе трех ключевых ролей, характеристика которых представлена на рисунке 2 [16, с. 52].

Рисунок 2. Ключевые роли управленческого персонала

В зависимости от позиции управленца в самой организации, а также решаемых им задач и характера реализуемых функций, указанные роли могут быть присущи им как в большей, так и в меньшей мере.

Следует отметить тот факт, что грамотное управление основывается, прежде всего, на знаниях по управлению и имеющемся у руководителя практическом опыте. Данный опыт характеризуется тем, что имеет свойство накапливаться в ходе осуществления ежедневной деятельности, а вот приобретению необходимых знаний по управлению надо уделять достаточное внимание, особенно это актуально для начинающих руководителей [15, с. 80] Таким образом, роль руководителя в организации очень высока, что обусловлено особенностями взаимодействия с подчиненными, направлением их работы в нужное русло. Кроме того, любой руководитель несет персональную ответственность за результаты своей деятельности и работы персонала. Руководитель непременно должен обладать высоким профессионализмом, а также способностями, и умениями, но чтобы его управляющие воздействия достигали своих целей, следует обратить внимание на авторитет и лидерство.

1.2 Влияние авторитета и лидерства на эффективность системы менеджмента организации

Об успехах менеджера судят не потому, что они делают, а потому, как они побуждают к работе других. Побуждать, или мотивировать, людей можно, только воздействуя на них.

Авторитет (от лат. auctoritas – власть, влияние) означает общее признание значимости руководителя в организации, основанное на его высоком профессионализме и заслугах, а зачастую на личных достоинствах [5]. Это профессионализм, признаваемый большим, чем наш собственный. Решения авторитетного руководителя воспринимаются подчиненными с заведомым доверием и быстрей реализуются: он больше защищен от критического осмысления его действий, ему легче реализовать власть и формировать желаемые отношения.

---

Друкер П.Ф. указывает на то, что авторитет обладает тем свойством, что его трудно завоевать, но легко потерять [8, с. 136]. Он требует больших усилий по повседневному поддержанию и укреплению, по сколько потеря авторитета сопряжена не только и не столько с «потерей лица» руководителя, сколько с потерями для организации.

Авторитет должности формируется в системе функционально-организационных, официальных отношений, регламентирующих и поддерживаемых властными полномочиями. Авторитет личности создается качествами личности руководителя, в первую очередь, его профессионализмом, коммуникабельностью, способностью стать лидером коллектива [4, с. 68].

Авторитет руководителя — это социальная роль, с которой связаны соответствующие качества руководителя: высокий уровень управленческих решений, умение решать производственные проблемы и конфликты, адекватное прогнозирование подобное. Авторитет — это также психологическое состояние личности, которая выполняет эту роль.

Встречи с руководителями разных уровней и социально-психологический анализ их деятельности убеждает в том, что, к сожалению, не все понимают важность и, как следствие, механизмы, лежащие в основе авторитета руководителя, который оказывает существенное влияние на эффективность жизнедеятельности руководимого им коллектива. Например, если руководитель опирается лишь на формальный авторитет власти, то потенциал подчиненных используется лишь на 55-60% [6, с. 102].

Сам по себе факт назначения на должность не влечет за собой автоматического обретения способности оказывать «определяющее воздействие на поведение и деятельность людей». По нашему мнению сегодня настоящим руководителем может быть такой человек, который опирается не столько на власть, сколько на силу профессиональных знаний и личного авторитета. Чем авторитетнее руководитель, тем значительнее его влияние на массы. И это понятно: чем авторитетнее человек, тем больше к нему доверия, уважения, внушающего и убеждающего воздействия его слова. Сила руководителя – в умении слить воедино должностной авторитет и авторитет личности.

Решающее влияние на руководителя оказывают его качества. Следовательно, сам руководитель формирует свой авторитет своим поведением и деятельностью.

Егоршин А.П. отмечает, что авторитет руководителя зиждется на двух источниках: его должностном статусе (объективный фактор) и завоеванном им самим престиже (субъективный фактор), которые могут находиться в органическом единстве или в некотором противоречии друг с другом [9, с. 96]. Дополняя друг друга, они создают предпосылки для нормального функционирования трудового коллектива.

---

Природа авторитета такова, что его невозможно утвердить приказом: его завоевывает руководитель, который предстает перед коллективом как человек, наделенный умом, знаниями, волей и принципиальностью, как человек требовательный к себе и другим, справедливый, нравственно чистоплотный.

Руководитель, обладающий истинным авторитетом, понимает, в чем состоят интересы людей, с которыми он связан по работе; такой руководитель способен понять и проблемы отдельного человека, ощутить, кто в чем нуждается. Он готов отстаивать интересы людей, обладает развитой способностью понимать и ясно выражать интересы всего коллектива. Способен понимать то, о чем люди предпочитают умалчивать, уловить и выразить общее мнение членов коллектива по любым значимым для них вопросам, готов жертвовать личными интересами ради интересов коллектива, настойчив в отстаивании интересов своих коллег, умеет вовлекать людей в обсуждение общих проблем, стремится организовать производственный процесс так, чтобы члены коллектива получали удовольствие от работы.

Руководитель, пользующийся реальным авторитетом, – это человек, за которым идут не в силу формального подчинения по должности из-за «страха перед начальством», а потому, что он обладает способностями и умениями делать организуемые им дела интересными и увлекательными для других людей, ведет их, а не являет собой угрозу наказания за фактические или мнимые промахи в работе. Это, однако, не исключает применения им наказаний. Но если он прибегает к ним, то делает это нечасто, а когда делает, то делает так тонко и продуманно, что не принижает достоинства людей, а повышает их активность и добросовестность в работе.

Ошибочно утверждение, будто люди считаются с тем руководителем, которого боятся. Здесь допускается явное смешение подлинного авторитета с категорией совершенно другого порядка. В этом убеждают многочисленные факты. Часто мы являемся свидетелями того, как подчиненные резко изменяют свои оценки, как только человек перестал быть их руководителем. Подобная метаморфоза – лишь свидетельство того, что авторитета у руководителя не было и в помине. Была лишь потребность у подчиненных удержаться на работе, поступаясь ради этого, как ни печально, в чем-то и человеческим достоинством.

Авторитет руководителя предстает как общая характеристика его личности, как величина, производная от его профессиональных качеств, политической и нравственной зрелости, реализуемых в его повседневной деятельности, во взаимоотношениях с подчиненными коллегами, а также с вышестоящими руководителями.

---