Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Понятие и роль организационной культуры предприятия ).pdf

Бывают и негативные примеры влияния корпоративной культуры на эффективность организации. Их мы часто разбираем на тренингах «Корпоративная культура».

В завершении кратко обозначим возможности для формирования и трансляции корпоративной культуры.

Во-первых, необходимо учитывать, что корпоративная культура всегда присутствует. Она как психическая жизнь человека пронизывает все существование. И поэтому наше главное послание менеджерам и владельцам - осведомленность и контроль. Осведомленность на уровне собственных ценностей и того, как я хочу видеть компанию.

Во-вторых, строгое соблюдение выбранных принципов. Популяризация этих принципов. На уровне персонала. На уровне клиентов и партнеров. Всем интересующимся вами людям и группам будет легче выбирать среди таких, как вы. Правильные люди будут «прилипать» к вам.

В-третьих, поддержание корпоративной культуры во внутренней среде компании. Путем сторителлинга, адаптации и обучения сотрудников, периодических организационных сессий с руководителями^[7].

Нет необходимости тратить большие бюджеты на управление корпоративной культурой. Важно, чтобы эта работа была регулярной, проводилась целенаправленно. только в этом случае мы можем ожидать результатов.

1.3 Виды организационных культур предприятия

В соответствии с описанными критериями, определяют четыре вида организационной культуры. Каждый из них следует рассмотреть в отдельности.

Клановая организационная культура. Характерной чертой организации с таким видом культуры является дружественная атмосфера в компании, где персонал обладает схожими интересами. Подразделения можно сравнить с большими семьями. Лидеры каждого подразделения могут восприниматься как родители или как воспитатели.

Верность и традиции являются ключом к существованию организации с клановой культурой, и приверженность традиции очень высока. Моральный климат в такой компании ценится, акцент делается на улучшении сотрудников и долгосрочных преимуществах таких улучшений.

Сотрудники обладают высокой степенью сплоченности, успех воспринимается как забота о потребителях. Согласно клановой организационной культуре, компания мотивирует бригадную работу, участие каждого члена команды в управлении и согласие между её сотрудниками^[8].

Адхократическая организационная культура. Название этого вида происходит от латинского ad hoc - или «случайно». Характерными чертами является творческая направленность на работу и ее динамизм. Для успеха компании её сотрудники полностью готовы на риск и даже личные жертвы. Лидеры в компании с таким видом организационной культуры – это новаторы, личности, которые готовы на риск ради достижения цели. Преданность новаторству, экспериментам является основой для существования организации.

Как долгосрочный план компания уделяет внимание приобретению новых ресурсов и высокому росту.

Успехом для компании является производство уникальных продуктов и предоставление совершенно новых видов услуг. Другими словами, главное - быть первым на рынке, занимать большую долю рынка и быть его лидером. Акции компании достойны сотрудников, проявляющих инициативу, творческих и свободных личностей.

Иерархическая организационная культура. Характеризуемая формализацией, компания с таким типом культуры является очень структурированным местом работы Часто иерархическая организационная культура упоминается как бюрократическая организационная культура. Процедуры определяют каждый шаг персонала, такие процедуры четко написаны и формализованы.

Руководители компаний - это в основном координаторы, которые точно знают, как и что нужно правильно организовать. Официальная политика компании и установленные правила имеют большое значение для организации. Также важно добиться предсказуемости в долгосрочной перспективе и поддерживать основной курс компании.

Рыночная организационная культура. Для рыночной культуры характерна ориентация на результат. Итак, основная цель компании - выполнять самые важные задачи. Сотрудники являются соперниками друг для друга и имеют смысл цели. Лидеры, в свою очередь, жесткие лидеры и даже конкуренты. Они всегда требуют своих подопечных, и изменить их решение практически невозможно. Акцент делается на явное желание победить. Важной чертой организации с рыночным видом культуры является общая нацеленность на успех и на поддержание репутации компании^[9].

Таким образом, сильная и разделяемая всеми членами компании органи­зационная культура способна привести компанию к успеху, эффективному развитию и к повышению конкурентоспособности на рынке.

Глава 2. Анализ организационной культуры предприятия на примере ООО «Терминал»

2.1 Общая характеристика деятельности ООО «Терминал»

ООО «Терминал» – это комплекс зданий, сооружений, территорий, объединенных в единое целое, в пределах которого оказываются услуги, связанные с таможенным оформлением товаров и транспортных средств, их хранением, транспортировкой вглубь страны, а также иные сопутствующие услуги, расположенный в непосредственной близости от пункта пропуска через государственную границу Российской Федерации.

ООО «Терминал» предоставляет полный спектр услуг таможенного брокера при организации поставок на условиях «от двери до двери»: транзит, таможенную очистку, оплату таможенных платежей и налогов за клиента, оформление таможенных деклараций, электронное декларирование товаров, оказывает не только услуги таможенного брокера, а так же весь пакет услуг, необходимый участникам ВЭД. Компания проводит полный комплекс операций по таможенному оформлению товаров, а также оказывает консультационные услуги по таможенному законодательству, практическим вопросам таможенного оформления и внешнеэкономической деятельности (ВЭД). ООО «Терминал» осуществляет сопровождение транспортных средств, перевозящих товары в соответствии с внутренним таможенным транзитом, которое осуществляется должностными лицами таможенных органов исключительно в целях обеспечения соблюдения таможенного законодательства Российской Федерации.

В 2018 г. произошло снижение выручки на 2,71%. Снижение выручки характеризуется уменьшением потока денежных средств, поступающих на предприятие от реализации услуг, что может быть вызвано рядом объективных или субъективных причин. Положительным моментом является рост прибыли до налогообложения на 58,95%. Рост показателя прибыль до налогообложения свидетельствует о положительной тенденции по предприятию в целом. Чистая прибыль выросла на 81,17%, что говорит о том, что предприятие все больший доход получает от основной деятельности. Основные средства выросли на 0,18%. Увеличение среднегодовой стоимости основных производственных фондов связано с инвестициями в основные средства, в первую очередь на новое строительство, реконструкцию, приобретение машин и оборудования, расширение производства.

Положительным является снижение дебиторской и кредиторской задолженностей. Уменьшение кредиторской и дебиторской задолженностей в балансе говорит о движении деятельности организации к улучшению положения.

2.2 Оценка действующей организационной культуры ООО «Терминал»

При диагностике организационной культуры и системы ценностей ООО «Терминал» применим следующие инструменты: анализ документов, обход организации, анкетный опрос, наблюдение.

Анализ документов:

В организации имеются рекламные проспекты, содержащие информацию об истории предприятия.

Стратегические документы организации. Ежегодно составляется программа стратегического развития предприятия, бизнес-планы.

Организационная структура. Ежегодно генеральным директором утверждается организационная структура, учитывающая на конкретный момент времени необходимые функции и задачи.

На всех сотрудников составлены должностные инструкции.

Управление персоналом. В организации выработана определенная кадровая политика, своевременно осуществляется подбор персонала, проводится аттестация работников. В специализированных организациях осуществляется повышение квалификации персонала и переобучение. Разработаны программы обучения персонала. Документы по адаптации персонала отсутствуют.

Анализ выборочных показателей персонала показал, что средний возраст работников предприятия составляет 30-40 лет.

Системы планирования и контроля. Организация активно использует все инструменты планирования, составляет годовые, квартальные планы и ежемесячные бюджеты. Существует система ежемесячной отчетности.

Внутренние и внешние системы коммуникаций. Активно используется система коммуникаций, размещается реклама в Интернете, в информационно-публицистических материалах.

Заявка о вакансиях размещается в базе данных службы занятости.

Организация активно использует все элементы организационной культуры.

Обход организации:

Существенную помощь при диагностике организационной культуры и системы ценностей оказывает спонтанный обход организации.

Площадь перед организацией заасфальтирована, имеется небольшая парковка.

Чистота и порядок вокруг здания поддерживается работниками административно-хозяйственной группы.

Первое впечатление внешнего вида организации: произвело впечатление.

«Проходная». «Проходная» внушает доверие, ощущается стабильность и солидность организации: хороший ремонт, светлый хорошо освещенный коридоры. В фойе оборудован специальный уголок для посетителей, где можно отдохнуть в ожидании встречи, и ознакомиться с информативной доской предприятия.

Система кабинетов выстроена таким образом, что руководители предприятия занимают большой кабинет с комнатой отдыха. Каждый кабинет оснащен компьютером, подключенным к интернету, на стенах висят картины. В кабинетах много цветов, за которыми ухаживают сами сотрудники.

В коридорах имеются огнетушители и стрелки с указанием выходы в случае аварийной ситуации. В здании есть комнаты личной гигиены. В кабинетах есть кулер с горячей и холодной водой.

Анкетирование персонала организации:

Следующим инструментом диагностики организационной культуры и системы ценностей выступает анкетирование персонала. Главными темами в данном случае являются:

• основные ориентации организации;
• стратегия организации;
• сильные и слабые стороны организации;
• совместная работа;
• информация / коммуникации;
• особенности типичных сотрудников;
• социально-психологический климат;
• представление руководства.

Мы проанализировали состояние организационной культуры, используя методику, предложенную профессором И.А.Кульковой. В целом можно сказать, что в организации существуют и применяются все инструменты, из которых складывается организационной культуры, что способствует четко выстроенной организационной культуре в целом. Сотрудники знают, какими документами регламентируется их работа. Какие цели, планы у организации в целом, что способствует эффективному существованию организации.

Выявлено, что в организации отсутствует элемент «поведение сотрудников», который описывает выполнение функции, а также обслуживание рабочих мест.

В организации реализуется и существует проект «Моя идея» – инструмент развития организационной культуры в ООО «Терминал», который провозглашает, что «авторы идей по оптимизации процессов – наши уникальные сотрудники».

ООО «Терминал» крайне заинтересовано в сотрудниках, активно участвующих в процессе совершенствования всех аспектов его деятельности: как внешних клиентских, так и сопутствующих внутренних. «Моя идея» предоставляет авторам простой и эффективный способ продвижения идеи до начала реализации и отслеживания всего последующего пути ее реализации.