Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации)(Особенности коммерческой деятельности розничной торговой организации).pdf

Чтобы организация успешно функционировала, нужно проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся среды. Это сделает предприятие более прибыльным и конкурентоспособным, обеспечит его развитие. При проведении анализа коммерческой деятельности в ТД «Элин» требуется произвести следующее:

своевременно находить и учитывать факторы, которые влияют на получаемую прибыль по конкретным видам реализуемых товаров и предоставленных услуг;

быстро и качественно, профессионально оценивать результативность коммерческой работы как предприятия в целом, так и его структурных подразделений;

находить оптимальные пути решения коммерческих проблем торгового предприятия и получения достаточной прибыли в ближайшей или отдаленной перспективе;

определить расходы на торговую деятельность (издержки обращения) и тенденции их изменения, что необходимо для определения продажной цены и расчета рентабельности.

Неотъемлемая часть любого магазина - это торговое оборудование. Следовательно, в связи с тем, что магазин «Элин» расширил ассортимент одежды, необходимо закупить новое и наиболее современное оборудование, поскольку выкладка товара имеет большое значение как для покупателей, так и для престижа магазина.

Так же, рекомендуется хотя бы раз в неделю проводить анализ реализации товаров по ассортименту. При этом следует учесть увеличение продажи конкретных групп товаров в предпраздничные дни. В это время будет целесообразно увеличить количество праздничных костюмов и вечерних платьев. Этот шаг позволит увеличить производства изделий, пользующихся спросом, и, соответственно реализованные торговые надбавки, снизить потери от нереализованных продуктов и издержки обращения. Это особенно актуально, т.к. направления в моде в одежде постоянно меняются и часть товара остается не востребованной. Еще будет разумно предоставить своевременно хорошую скидку на определенную категорию товара. Отделу закупок необходимо пристально следить за новинками на рынке тканей и фурнитуры, для того, чтобы шагать в ногу с модными тенденциями.

А касаемо работы с документацией в магазине, нужно использовать специальные компьютерные программы. Это позволит автоматизировать процесс делопроизводства и упростить контроль над исполнением задач. Проведенный во второй главе анализ показателей эффективности дает возможность полно и широко оценить эффективность коммерческой деятельности торговой организации по важнейшим направлениям. Действительно, предприятие работает в нужном направлении, избранная им ниша рынка соответствует запросам покупателей. Следует отметить, что возросли затраты на производство товара, а соответственно увеличилась себестоимость товара и товарная наценка. Связано это с повышением цен на сырье. Несмотря на то, что компания работает на протяжении нескольких лет с одними и теми же фирмами, они повышают цены на товар. Поэтому руководству следует заняться поиском поставщиков, которые будут предоставлять хорошую скидку постоянным покупателям.

Главную оценку торговле выставляет покупатель. Высокой оценки заслуживает только та торговая организация, которая современно оформлена, светлая, просторная, в которой покупателю предложат высококачественный товар в соответствии с его спросом, где его культурно обслужат, нет очередей, в которой продавцы опрятны, приветливы и доброжелательны. Именно в такой магазин покупатель придет еще и еще раз.

Поэтому задача каждой розничной организации - это повышение уровня культуры обслуживания. Руководители компании «Элин» должны осуществлять тщательный отбор и соответствующую подготовку своего персонала. Определенное влияние на имидж организации оказывает торговый персонал, его вид, компетентность, стиль работы. Искусство продавца заключается в том, чтобы содействовать приобретению покупателем вещи, действительно ему необходимой. Знание товара, его свойств, умение продемонстрировать их, желание строить взаимоотношения с покупателем, учитывая его психологию, указывают на высокий уровень общей и профессиональной подготовленности работника. Также не стоит забывать о внешнем виде продавца (его аккуратность, наличие фирменной одежды - удобной и в то же время стильной). Поэтому стоит постоянно проводить тренинги и отслеживать отзывы о продавцах в книге предложений, что позволит воссоздать полную картину о работе сотрудника.

В современных рыночных условиях ни одна коммерческая организация не может успешно вести дела без рекламы. Реклама - двигатель торговли. Магазину необходимо затрачивать больше средств на рекламную компанию, например, запустить рекламный ролик на телевидении или повесить баннер в месте наибольшего скопления людей.

Основными направлениями стратегии ЗАО ТД «Элин» являются следующие:

-снижение роста издержек обращения;

привлечение новых покупателей;

проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья;

активное проведение работ по изысканию недостающих отечественной промышленностью товаров, то есть расширение ассортимента;

технологическая модернизация ЗАО ТД «Элин» с целью наилучшего регулирования документооборота;

постоянное совершенствование работы персонала.

Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия ЗАО ТД «Элин» не только повысит эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На основании проведенного исследования делаем следующие выводы. Коммерческая деятельность является неотъемлемым условием потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, в которой происходит обмен денег на товары и наоборот. Под этим понятием следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. Эффективность коммерческой деятельности характеризует какая прибыль от достижения ее конечных и промежуточных целей получена в течение определенного промежутка времени в среднем на каждую единицу различных ресурсов или затрат в их совокупности или раздельности и насколько эта прибыль превышает затраты.

На основании анализа основных экономических показателей можно сказать, что:

- наблюдается постоянный рост выручки от реализации в 2009 году, она выросла на 48,3%;

-увеличение валового дохода на 440000 рублей;

-тенденция роста товарооборота в 2009 году на 8,6%;

-рост издержек обращения, в связи с увеличением затрат на производство на 12%.

В третьей части данной работы были приведены выводы и предложения по совершенствованию коммерческой работы предприятия. Выделим следующие основные направления стратегии:

-снижение роста издержек обращения;

-привлечение новых покупателей;

-проведение целенаправленной работы с поставщиками сырья;

-активное проведение работ по изысканию недостающих отечественной промышленностью товаров;

-технологическая модернизация ЗАО ТД «Элин» с целью наилучшего регулирования документооборота;

-постоянное совершенствование работы персонала.

По всем экономическим показателям и анализу работы ЗАО ТД «Элин» является конкурентоспособным и приносящим прибыль предприятием. Но следует выполнять ряд рекомендации для улучшения работы компании и процветания ее на рынке.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Баканов М.И. и др. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2007.

2. Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. - Мн.: Вышэйшая школа, 2005.

3. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. - М.: ИТК «Дашков и К», 2006. - 483с.

4. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом/ Т.И Николаева - М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2008.