Файл: Аутсорсинг персонала: современное использование и перспективы (Понятие аутсорсинга его виды и формы и пути развития).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 212
Скачиваний: 1
Важным стимулом приобщения аутсорсинга для решения логистических проблем то, что фирма-аутсорсер более заинтересована в наиболее качественном и эффективном выполнении работы, чем собственные подразделения компании, поскольку она несет прямую финансовую ответственность за качество выполняемых работ и дает юридическую гарантию.
В отличие от компании-заказчика, современные логистические компании имеют комплексный компьютерные технологии слежения, позволяющие снижать риски при транспортировке. Используя возможности располагаемых спутниковых навигационных систем и возможности свободного обмена электронными данными, логистические операторы определяют и отслеживают курс фрахта, информируя клиентов о местонахождении их водителей и сроках доставки. особенно актуально в рамках использования таких систем как just-in-timе («точно в срок»), «канбан», при которых интервал в поставках может составлять не более получаса.
Достижение успеха аутсоpсинг-пpоекта с наименьшими затратами и наибольшим долгосрочным эффектом этих затрат зависит от большого количества факторов, главные из которых - принципиальная возможность для менеджеров компании принять решение о применении аутсоpсинга и фактор времени. Время играет значительную роль в условиях конкуренции, развивая собственные ресурсы и добиваясь успеха в тех направлениях деятельности, для которых существуют уже оформленные предложения со стороны потенциальных аутсоpсеpов, руководство компании рискует никогда не добиться результата, который обеспечит ей реальные конкурентные преимущества. [6]
В ходе рассмотрения аутсорсинга была выявлена его положительная сторона в применении в современном бизнесе. Аутсорсинг набирает обороты и набирается опыта, что повышает его эффективность и позволяет приобрести все больше положительных качеств.
Глава 3. Современные проблемы и перспективы аутсорсинга, целесообразность его применения на производстве
Безусловный факт - аутсорсинг является популярным инструментом управления современной компанией. Но, процент успешно реализованных проектов невысок. Освещение вопросов использования концепции: причин обращения к аутсорсингу, его разновидностей, современного состояния теории, проблем внедрения и их возможных решений, а также иных аспектов - должно помочь достижению компанией цели по повышению эффективности её функционирования посредством аутсорсинга.
Следует отметить, что на практике осуществление аутсорсинга - чрезвычайно сложный процесс. При обращении к массиву статей, посвященных концепции, обнаруживается, что в них преобладает её негативная оценка. Согласно информации Бостонской консалтинговой группы, около половины инициатив не привели к желаемым результатам. Исследование «Дэн и Брэдстрит» показало, что 20% контрактов были прекращены в течение первых 2-х лет и 50% - в течение 5 лет. У «Даймронд Кластер» следующие данные: 78% расторгнутых ранее срока соглашений из-за неудовлетворительного качества предоставления услуг, изменения в стратегии фирмы, издержках.
Вместо упрощения операций аутсорсинг часто приводит к усложнению работы, отклонениям в цепочке создания ценности, требуя больше, чем ожидалось, внимания высшего руководства и навыков менеджеров. Аутсорсинг позволяет переложить финансовые и производственные риски на поставщиков услуг, контракты не могут гарантировать полной защиты от ущерба клиентам и бизнесу, вызванному невыполнением обязательств.
Аутсорсинг порождает фундаментальные риски, более половины которых нельзя избежать. и вопросы интеллектуальной собственности, риск раскрытия конфиденциальной информации, потери институционального знания и контроля над функциями, повергнувшимися аутсорсингу. Часто снижается способность организации оперативно реагировать на изменения на рынке. Могут возникнуть внутренние политические, культурные проблемы. та цена, которую, возможно, придется заплатить организации за открывающиеся перед ней новые возможности, финансовые выгоды.
Есть мнение, что в ближайшем будущем аутсорсинг, с присущими ему структурными рисками, негарантированным снижением издержек и широким полем управленческих объектов (люди, процессы, знания) потеряет привлекательность среди крупных компаний. Действительно, крупнейшие корпорации стремятся воспроизвести структурные преимущества аутсорсера в самой компании и полностью полагаются на него лишь в исключительных обстоятельствах.
Результат в чаще всего зависит от подготовки и планирования. При выборе модели следует проанализировать пять ключевых измерений: воздействие на стратегию, финансовое состояние предприятия, на бизнес, деловые риски, осуществимость. Также следует отметить, что каждая компания уникальна.
В ближайшем будущем, по мнению экспертов Делойтт, аутсорсинг будет представлен следующими моделями: «централизация -это стандартизация - аутсорсинг» «трансформация - производство - передача», «сырьевой аутсорсинг» и др. Эксперты Бостонской консалтинговой группы, говоря о производственном аутсорсинге, предлагают классификацию, предполагающую пять основных моделей, начиная оптимизацией деятельности местных фабрик и оканчивая глобальным производством.
Корректность применения модели определяется конкретной ситуацией. Здесь важно понимать текущую обстановку и помимо сугубо экономического анализа, изучить стратегические и тактические плюсы и минусы, риски, присущие каждой из моделей. Только после этих действий может быть сделан оправданный выбор.
Аутсорсингу бизнес-процессов должно предшествовать детальное обследование фирмы, анализ внутренних издержек. В свою очередь, очень трудно охарактеризовать и оценить эффективность бизнес-процессов, если в организации они не описаны, не регламентированы, т.е. не внедрено процессное управление.
Чтобы смягчить возможные негативные последствия, уменьшить риски, имеет смысл:
‑ проводить тщательный мониторинг;сохранить производство наиболее ценных продуктов в компании;
‑ инвестировать в повышение квалификации, тренинги и программы вознаграждения для поставщиков услуг;
- оставить производство критических компонентов в организации так, чтобы продукт не мог быть воспроизведен;
‑ прибегать к патентной защите, разрабатывать строгие контракты, исключающие двойное толкование;
‑ лоббировать правительства стран с дешевой рабочей силой для повышения защиты прав интеллектуальной собственности.
Еще один важный аспект заключается в том, что аутсорсинг завоевал популярность во время экономического спада, когда использование стратегий снижения издержек было жизненно необходимым. Да и сегодня цели, связанные с сокращением затрат, все еще остаются движущими силами концепции.
Подводя итог, можно сказать следующее. Безусловно, компаниям приходится использовать аутсорсинг для улучшения технических, производственных процессов, повышения качества функционирования организации. Однако им следует избегать потери знаний и отдавать предпочтение краткосрочным контрактам, чтобы не попасть в зависимость от поставщиков услуг.
Относительно практических аспектов: основываясь на опыте компаний, прибегнувших к аутсорсингу, можно порекомендовать организации не подвергать аутсорсингу процессы, которые она полностью не понимает. Иначе не будет ясным, чего требовать от аутсорсера и какова стоимость этих услуг. Возможное правило: рутинные процессы, основанные на выработанных правилах, могут быть подвергнуты аутсорсингу, но если процесс требует принятия отдельного решения менеджера, то он на выполнение аутсорсеру не передается. Нельзя терять контроль над критическими процессами. Следует принять во внимание и оговорить в контракте возможность вторичного аутсорсинга, который способен вызвать затруднения в осуществлении контроля.
Таким образом, дальнейшая разработка теоретической базы аутсорсинга (на основе анализа практического опыта) повысит вероятность его успешного использования и выведет компании на новый уровень устойчивости в конкурентной борьбе. [7]
Целесообразность аутсорсинга: применение аутсорсинга в снабжении металлургического предприятия
Для того чтобы выжить в условиях современной конкуренции, предприятия должны постоянно приспосабливаться к окружению, отслеживать изменения во внешней среде, изменяться в лучшую сторону, фокусировать внимание на тех бизнес-процессах, которые выполняют квалифицированно. Изменение в формах и методах управления предприятием преследует цель фундаментального переосмысления и радикальных изменений бизнес-процессов для повышения эффективности деятельности и повышение уровня конкурентоспособности.
Организация-аутсорсер, повышает качество продукции, концентрирует управленческих ресурсов за счет уменьшения количества объектов управления.
Однако прежде чем будет принято окончательное управленческое решение по переводу исследуемого бизнеса на аутсорсинг, руководству необходимо проанализировать так называемую обратную сторону аутсорсинга, основываясь на критериях отказа от перевода бизнеса на аутсорсинг.
Факторы отказа от перевода бизнеса на аутсорсинг
Основным и главным фактором отказа от использования аутсорсинга является потенциальная монополия со стороны возможного поставщика аутсорсинговых услуг, так как исполнение аутсорсинговых функций монополистом может привести к необоснованному и резкому увеличению цены аутсорсинговой продукции или услуги.
Отсутствие надежных поставщиков услуг в данном секторе бизнеса кроет в себе дополнительные риски, которые не следует допускать в непрерывном бизнес-процессе организации.
Снижение оперативности ниже требуемого уровня сулит организации существенное увеличение сроков оказания аутсорсинговой компанией услуг, замедляющих процесс основного производства.
Фактор «Увеличение затрат» говорит об опасности многократного увеличения себестоимости изготовления собственной продукции.
При наличии вышеописанных негативных факторов проблема отсечения непрофильных производств (бизнесов) может быть решена, например, при помощи зарубежных аутсорсинговых компаний. Более высокая цена продукции будет компенсироваться большей конкурентоспособностью, меньшим уровнем брака, улучшенными эксплуатационными характеристиками.