Файл: Эффективность менеджмента организации (Эволюция научного менеджмента).pdf

Организация представляет собой процесс создания и приведения в действие на предприятиях такого экономического механизма, который позволяет им наиболее эффективно построить структуру, качественно выполнить запланированные задачи по производству и реализации товаров и услуг, более полно удовлетворить спрос покупателей, получить и увеличить прибыль;

Регулирование - процесс внедрения, основанный на анализе фактического состояния и прогнозно-плановых оценок движения организации к поставленным целям с выявлением отклонений от плановых показателей, разработкой и внедрением научно обоснованных мер по их эффективному достижению в установленные сроки^[7];

Контроль - процесс мониторинга или отслеживания прогресса сотрудников компании, фирмы или компании в достижении поставленных целей с своевременной корректировкой по мере необходимости. В системе рыночной экономики существует три уровня управления и организации менеджмента.

Рисунок 3 – Функции управления

На высшем уровне руководители несут ответственность за организацию на прогрессивной научно-технической базе и высоких макроэкономических показателях развития общественного производства, его крупных сегментов _отраслевого и межрегионального комплексов в соответствии с интересами достижения поставленных обществом стратегических целей.

На среднем уровне управления деятельностью отдельных секторов регионов их руководители организуют реализацию этих целей развития страны с учетом конкретных задач и функций, выступая своеобразным "буферным" связующим звеном между высшими и низшими должностными лицами.^[8]

Цели
организации

Оптимизация целей по
критерию качества трудовой жизни

Критерии

управления

Ресурсы организации

Жизненные цели
сотрудников

Рисунок 4 – Цели управления организацией

Их деятельность варьируется от организации регионального отраслевого типа и во многом зависит от местных природно-географических, почвенно-климатических, социально-демографических, производственно-экономических, организационно-управленческих и научно-образовательных факторов^[9].

В основном на низовом уровне управления, которое наиболее полно связано с организацией предпринимательской и коммерческой деятельности на принципах управления, руководители предприятий, фирм и компаний через подчиненных им руководителей внутренних подразделений производят различные товары и услуги^[10].

Таким образом, в первой главе подробно были изучены вопросы, связанные с изучением становления науки об управлении, а также подробно рассмотрены функции управления в экономике

1.3 Понятие эффективности менеджмента

Эффективность управления - это сложная и разнообразная концепция, смысл которой заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен осуществляться с наименьшими затратами или с наибольшей эффективностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны быть преобразованы в товары, услуги и т.д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить эту трансформацию не только на благо потребителя, но и на благо себя. Иными словами, стоимость трансформации должна быть меньше, чем стоимость результата. В этом суть концепции эффекта и производительности. Хороший менеджер рассматривает организацию как систему взаимозависимых элементов, эффективность которых зависит от постоянного развития и движения этой системы.

Основными критериями эффективного управления является определенный набор показателей, характеризующих эффективность работы организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект является результатом реализации мер, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. Эффект управления состоит из трех компонентов:

Экономический эффект - это вид эффекта, имеющий форму прямых затрат, т.е. измеряемый денежными или природными средствами измерения;

Социально-экономический эффект - имеет сложную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий труда, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведено на обычный экономический эффект);

социальный эффект - вид воздействия, который не может быть кардинально перерасчетен в экономический эффект, например, предотвращение социальных конфликтов.

Общий эффект может быть принят условно как сумма трех эффектов. Условно, так как индикаторы эффектов измеряются по-разному, и их невозможно сложить напрямую.

В дополнение к понятию эффекта используется понятие эффективности. Эффективность - результатом, выраженным стоимостными показателями, является экономический эффект, характеризующийся ростом доходов и увеличением прибыли. Эффективность - это соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение.

Эффективность = Эффект/

При управлении к максимальному затрат и максимальному повышению видов эффектов. в организации однородны и всегда являются чистом виде (хотя всегда перевести их денежную форму).

затраты подразделяют :

• материальные затраты (, полуфабрикаты) и ;
• трудовые затраты ( работы и работников);
• финансовые или деньги их эквиваленты (, ценные бумаги).

Эффективность можно повысить путем сокращения любого из этих ресурсов, и эти пути весьма разнообразны. С помощью компьютерных технологий можно сократить трудовые ресурсы и более экономно использовать материальные ресурсы (например, за счет сокращения отходов производства за счет электронной резки материалов). Однако для внедрения таких методов необходимо увеличить финансовые затраты.

Наиболее важным источником затрат является аппарат управления. Эффективность деятельности менеджеров напрямую достаточно сложно измерить, так как между решением и результатом проходит время и множество преобразований. Необоснованные управленческие решения обладают большой разрушительной силой. Они могут подорвать не только организацию, но и социально-экономическую систему (например, градообразующие предприятия и их деятельность). Решения могут быть неэффективными из-за неправильно поставленных целей, недостатка ресурсов, низкой производительности и т.д.

Таким образом, эффективность управления обеспечивается за счет мероприятий по оптимизации затрат и повышению эффективности во всех сферах управления:

1) в управлении персоналом;

2) в управлении производством или в создании операционной системы;

3) в определении методов и структур управления.

Эффективность управления проявляется в результативности (эффективности) основной деятельности.

В связи с ориентацией развития производственной и экономической систем на конечные результаты, формулирование и согласование целей конечных результатов становится чрезвычайно важным. Ошибки в формулировании целей становятся все более заметными (по некоторым данным, до 90% всех ошибок в управлении происходят из-за ошибок в формулировании целей). В некоторых случаях промежуточные цели заменяют собой основные. Иногда промежуточные цели приобретают значение конечной цели как таковой, а главная цель теряется. Однако переоценка значения основной цели снижает внимание к промежуточным целям, зависящим от качества и сроков их достижения.

Для оценки общей цели (миссии) производственной системы используются следующие показатели:

1) уровень достижения цели (отношение конечного результата - объема продаж к целевому значению);

2) уровень удовлетворения потребностей (отношение конечного результата к стоимости потребности);

3) размер потенциального спроса (неудовлетворенный и новый, прогнозируемый маркетинговой службой);

4) доля рынка профилирующей продукции;

5) устойчивость конкурентных преимуществ (прогрессивность, рейтинг);

6) потенциальные возможности развития (потенциальная потребность в ресурсах).

Устойчивость развития связана с оценкой уровня достижения (или невыполнения) поставленной цели, определением количества неудовлетворенных и потенциальных потребностей. В производственно-экономической системе, за исключением самой производственной системы, существует инновационная, маркетинговая, финансовая и социальная деятельность, эффективность которой определяется уровнем достижения функциональных целей. Инновационный результат - масштаб инноваций; финансовый результат - размер или динамика прибыли; социальный результат - уровень жизни сотрудников и его динамика; маркетинговый результат - доля нового рынка или расширение существующего рынка.

управления организациями, на выполнении услуг, например, или инвестиционных, , венчурных или , определяется по виду деятельности миссии организации. , миссия банковской состоит в денежных средств, для кредитования производственных проектов, развитие экономики.

В корпоративных структур самостоятельные структурные имеют общую , ориентированную на вид продукции, внутри системы реализуемой на . В данном случае производственно-хозяйственного определяется по реализации его как степени рыночной и потребностей. При в корпоративной финансовых или звеньев, маркетинговых , рекламных служб результативность определяется образом.

В корпоративных определяется результативность:

• системы в ;
• целей производственно- звеньев;
• целей организаций.

Выделим , при которых можно назвать :

• социально-экономическая достигла конечных , в которых общая цель миссия системы ( достижения цели);
• результативность отдельных звеньев системы;
• результаты соизмеримы потребностью (уровень потребности);
• определена потребность как для формирования цели и условий устойчивого (уровень возможного производства);
• достигнута по каждому функционального менеджмента обеспечение соответствия результатов их .

Оценка результативности позволяет выявить и направления организации, дает о необходимости новой потребности соответственно выпуска продукции, о , проблемах взаимодействия производственного и процесса.

Критерии деятельности организации:

• – степень достижения организации.
• Экономичность – необходимого и расхода ресурсов.
• – соответствие характеристик (услуг) стандартам требованиям потребителей.
• – соотношение между и суммарными .
• Продуктивность – соотношение продукции (услуг) определенный период натуральных, стоимостных других показателях затрат ресурсов, данному объему (ресурсов: трудовых, , финансовых и .).
• Качество трудовой – условия труда .
• Инновационная активность – новшеств в функциональных областях организации.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ООО «ТЕПЛОКОМФОРТ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Теплокомфорт»

ООО «Теплокомфорт» было создано в 1995гдуду. Предприятие занимается несколькими видами деятельности: монтаж, ремонт и обслуживание отопительных котлов, а также оборудования для производства строительных материалов; сдача в аренду помещений и др.

Миссия предприятия - удовлетворение потребностей строительных фирм и населения в отопительных приборах.

Целью деятельности предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли.

Рисунок 5 – Организационная структура ООО «Теплокомфорт»

Руководящий состав состоит из Генерального директора, директора по производству – Главного инженера, директора по маркетингу и продажам, директора проектно-технического центра, директора по эксплуатации жилого фонда и директора по комплектации и их заместителей.

Процесс принятия решения

1. Определение

проблемы

3. Принятие
решения

5. Контроль за исполнением

2. Выявление ограничений и определение альтернатив

4. Реализация решения

Рисунок 6 – Стадии управленческих решений
ООО «Теплокомфорт»

Подготовка, принятие и реализация решений как процесс управленческой работы менеджера имеют определенную технологию: совокупность последовательно применяемых методов и приемов для достижения целей деятельности.