Файл: Роль мотивации в поведении организации (Понятие мотивации ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современном мире, менеджмент играет важную роль в жизни любой организации и предприятия. Все больше специолисты по менеджменту углубляются в изучение работы по мотивации персонала. Ведь правильная мотивация может дать результат максимальной продуктивности сотрудника. Мотивация позволяет повысить прибыльность компании и общий результат на предприятии. Одной из важнейших особенностей управления персоналом это то, что каждому сотруднику необходим собственный индивидуальный подход.

На сегодняшний день отделы по работе с персоналом используют множество видов и методов мотивации. Причем каждая организация имеет собственную хорошо выработанную систему мотивирования персонала. Но зачастую почти все организации предпочитают комбинировать виды и методы получая свою собственную и уникальную систему.

Данная тема является актуальной, потому что в настоящее время каждая организация в любой сфере имеет огромную конкуренцию, и именно качество выполнения работы сотрудниками продвигает организацию. Чем выше мотиввация сотрудника тем лучше он будет выполнять свою работу. Именно поэтому очень важно правильно изучить сущность мотивации и работу с ней.

Целью работы является изучение и рассмотрение мотивации как отрасли примениения в работе с персоналом. Для достижения этой цели решаются следующие задачи:

• Изучить понятие мотивации
• Рассмотреть основные виды мотивации
• Описать этапы и методы мотивации персонала
• Проанализировать оценку мотивации персонала
• Разобрать сущность термина соционика
• Изучить характеристику предприятия
• Провести анализ мотивации трудовой деятельности линейных сотрудников службы на примере предприятия

Объектом исследования данной курсовой работы являются сотрудники. Предметом исследования является работа по мотивированию персонала.

В курсовой работе были использованны как источники учебные пособия и книги обучающей направленности.

Глава 1. Обзор теоретических аспектов мотивации персонала

1.1. Понятие мотивации

Мотивация играет очень важную роль в нашей жизни. Именно от нее зависит, насколько активным, целеустремленным, упорным и стойким будет человек. Чтобы грамотно управлять своей энергией и своими желаниями, и не позволять этого делать другим людям, нужно уметь правильно пользоваться мотивацией. Мы сами должны решать, к чему стремиться в этой жизни и каким именно образом, потому что наша жизнь – это именно наша жизнь, и никто кроме нас, не вправе ею распоряжаться. Другие люди могут быть для нас достойным примером для подражания, учителями, наставниками, вдохновителями, но никак не теми, кто будет решать за нас, как и для чего нам жить. [5, 12]

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних факторов, которые стимулируют желание и энергию человека на поддержание интереса и посвящение его определенной деятельности либо приложение усилий для достижения цели. Мотивация – это готовность делать что-то.

Мотивация возникает в результате взаимодействия как сознательных, так и бессознательных факторов, таких как стремление или потребность, ценность вознаграждения, ожидания индивида. Эти факторы и являются причинами, по которым человек ведет себя определенным образом. [4, 23-31]

Мотивация – это побуждение к поступку или действию, которые помогут достигнуть определенного результата. С ее помощью обуславливается заинтересованность человека, его направленность, активность. Мотивация является тем толчком, который определяет успех. Мы стремимся достигнуть желаемого, несмотря на все барьеры, преграды и неудачи. Она помогает намного легче преодолевать психологические блоки, как внутренние, так и внешние. Это мощнейший инструмент, сметающий неблагоприятные факторы на пути к мечте.

Мотивация поведения личности – это желание, намерение, старательность, стремление. Любой предмет, достижение которого является смыслом предстоящей деятельности, может выступать мотивом. Людям предоставляется мотив в форме определенных глубоких переживаний и чувств, обусловленных радостными эмоциями от ожидания достигаемого.

Мотивация помогает достигнуть состояния равновесия не только психологического, но и физического. Она значительно сокращает или полностью избавляет от напряжения и дискомфорта. [5, 28]

Мотивация персонала включает в себя совокупность стимулов, которые определяют поведение конкретного индивида. Следовательно, это некий набор действий со стороны руководителя, направленный на улучшение трудоспособности работников, а также способы привлечения квалифицированных и талантливых специалистов и их удержания. мотивация персонала Каждый работодатель самостоятельно определяет методы, которые побуждают весь коллектив к активной деятельности с целью удовлетворения собственных потребностей и для достижения общей поставленной задачи. Мотивированный сотрудник получает удовольствие от работы, к которой привязан душой и телом, и испытывает радость. Насильственным образом этого достичь нельзя. Признание достижений и поощрение работников – непростой процесс, требующий учета количества и качества труда, и все обстоятельства возникновения и развития мотивов поведения. Поэтому для руководителя крайне важно выбрать правильную систему мотивации в отношении подчинённых, причем к каждому требуется особый подход.

1.2. Основные виды мотивации

Важной проблемой теории мотивации является рассмотрение многообразия ее видов. Различают следующие виды мотивации: внешняя и внутренняя; мотивация по результатам и по статусу; положительная и отрицательная; индивидуальная и групповая; мотивация и самомотивация. [5, 96]

• Материальная. Предусматривает вознаграждение в денежном эквиваленте, в качестве услуг и материальных объектов. Она применима в отношении одного работника или группы, ко всей организации крайне редко, потому что считается малоэффективным методом.
• Нематериальная. Работник получает эмоциональные выгоды, это устранение комплексов, душевное равновесие, признание собственных достоинств и др. Она применима к одному работнику, и всему коллективу, так как помогает формировать отношение каждого индивида к организации.
• Положительная мотивация характеризуется применением положительных стимулов.
• Отрицательная мотивация основана на отрицательных стимулах.
• Внешняя. Благоприятное или неодобрительное воздействие на персонал, которое ведет к желаемому результату. В качестве награды предполагается, благо или наказание;
• Внутренняя. Предполагает самостоятельное развитие мотивации у работника. Осуществление определенных задач приносит им моральное удовлетворение. Но при этом персонал может оставаться в поиске выгоды. Внешних мотивационных рычагов при внутренней мотивации недостаточно, для получения желаемого блага. [6, 52]

Ф. Герцбсрг в 1957 г. выделил два вида мотивации: внутреннюю и внешнюю. К внутренней мотивации относятся самостоятельно создаваемые факторы, которые влияют на людей, заставляя их вести себя определенным образом или двигаться в определенном направлении (например, ответственность, независимость, возможность использовать и развивать навыки и способности, интересная работа, возможности карьерного роста).

Внутреннюю мотивацию так же называют интринсивная – это движущая человеком сила, которая возникает не из-за внешнего воздействия, а берет свое начало внутри самого человека. Например, интерес к чему-либо или к кому-либо может создать желание что-то делать. Когда мы что-то делаем, прежде всего из интереса, или даже можно сказать, из любви к этому делу – мы делаем это очень хорошо, потому что считаем это дело своим и видим в нем смысл.

А что касается заработка денег, то друзья, давайте взглянем правде в глаза – действительно классные специалисты, тем более в таких областях, как психология, которая будет жить столько, сколько будут жить люди, всегда и практически везде нужны. Следовательно, чтобы не остаться без куска хлеба – я, и вообще кто угодно, просто должен стать одним из самых лучших в своей области, тогда проблем с деньгами у человека не будет. А чтобы стать в чем-то лучшим – человек должен любить то, чем он занимается. А как вы сможете что-то полюбить – если вы сами не выбирали то, чем вам заниматься, если у вас нет искреннего интереса к своему делу, потому что вы не считаете его своим? Ну, люди, конечно, умудряются влюбляться в то, к чему они просто привыкают, но как по мне, то без изначальной страсти и влюбленности в свое дело – его сложно по-настоящему полюбить всем своим естеством. [7, 71]

Наши желания, основанные на нашем интересе к чему-либо, в некоторой степени вызваны и внешними раздражителями. Желание, может быть основано на интересе, но изначально сам интерес был вызван воздействием внешнего мира. Например, человек хочет хорошо выглядеть и ему нравится спорт, тогда он идет на фитнес и в спортивный зал. Но изначально человек хочет выглядеть хорошо, потому что вокруг него много спортивных людей или все коллеги на работе занимаются спортом, соответственно это один из внешних раздражителей дал старт появлению желания. [9, 49]

Чувство свободы поддерживает в человеке внутреннюю мотивацию на чрезвычайно высоком уровне. Свобода – это, прежде всего свобода выбора. Когда человек убежден в том, что его решение – это результат его собственного выбора, тогда его внутренняя мотивация достаточно сильна и продолжительна. Вот почему свободные, или условно свободные люди, всегда мотивированы лучше тех людей, которых каким-либо образом заставляют что-то делать. И данный интерес к чему-либо, часто возникает именно тогда, когда человек чувствует себя свободным, и что особенно важно – если он хочет быть свободным. Свобода – это не только свобода выбора, но и ответственность. Но не всякий человек готов нести ответственность. Поэтому не все люди любят свободу. А любовь к свободе – это основа внутренней мотивации. Поэтому, не всех людей можно мотивировать изнутри, вернее, это очень сложно сделать. Поэтому некоторых из них приходится мотивировать извне. [9, 50]

Другой пример внутренней мотивации – это наши врожденные потребности, которые мы стремимся разными способами удовлетворить. Так же их можно назвать инстинктивными потребностями, так как они заложены в нас природой. Помимо отнесения этих потребностей к внутренней мотивации, их также можно поделить на индивидуальную, групповую и познавательную мотивацию. Индивидуальная мотивация основана на таких потребностях, как голод, жажда, половое влечение, стремление избежать боли, стремление к комфорту и так далее. Групповая мотивация вызвана такими потребностями, как забота о потомстве, стремление занять определенное место в групповой иерархии, желание понравиться другим людям, поддержание присущего конкретному виду структуры общества и некоторыми другими потребностями. А говоря о познавательной мотивации, мы можем привести в качестве примера такие потребности, как потребность в исследовании окружающего мира, потребность в игровой деятельности, а также любопытство и интерес, о чем я уже писал выше. Общее у всех этих видов мотивации то, что они основаны на наших врожденных потребностях, следовательно, они имеют отношение к внутренней мотивации. [10, 31]

Нельзя не признать и важность внешних факторов, от которых зависит наше стремление удовлетворить те или иные свои потребности в первоочередном порядке. Скажем, потребность в безопасности может в определенных ситуациях заместить собой нашу потребность в том же комфорте, то есть, одна потребность может вступить в конфликт с другой, по вине внешних обстоятельств, и тогда мы будем вынуждены выбирать – какое решение принять, чтобы постараться не потерять одно и приобрести другое.

Внутренняя трудовая мотивация — мотивация, связанная с самим содержанием деятельности. Это такой тип поведения, который происходит изнутри личностного “Я” и полностью находится внутри самого поведения. [11, 212]

Примерами внутренней мотивации могут быть:

• мечта, самореализация;
• идеи, творчество;
• самоутверждение;
• убежденность;
• любопытство;
• здоровье;
• нужность кому-то, чему-то;
• личностный рост;
• потребность в общении.

Можно сказать, что внутренняя мотивация очень эффективна, это своего рода самоцель: человек «вкладывается» в какой-либо процесс, и эта деятельность доставляет ему удовольствие. Благодаря внутренней мотивации человек с легкостью преодолевает трудности и проблемы, возникающие у него на пути к цели и прикладывает все усилия для достижения успешного результата. Внутренняя мотивация побуждает действовать. [11, 213]

В трудовой сфере внутренняя мотивация нацелена на развитие и поддержание у работника позитивного настроя на работу. Главной задачей менеджеров становится создание такой атмосферы, в которой может образовываться высокая внутренняя мотивация работников.

Можно выделить следующие составляющие внутренней мотивации сотрудников:

• работа — это продолжение жизни человека, на ней он проводит огромную часть своей жизни. Это время должно проводиться с удовольствием, а не рассматриваться как каторга или отбывание тяжелой повинности;
• работа должна морально удовлетворять человека, он должен видеть результаты своего труда, его полезность, необходимость;
• человек на работе должен ощущать свой социальный статус, авторитет среди коллег и т.д.

Внутренняя мотивация является более сложным процессом и предполагает формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае следует найти психологический способ усиления желательных качеств личности работника и ослабления негативных факторов, например снижение монотонности труда. Данный тип мотивации требует от менеджера больших усилий, знаний и способностей. В производственной деятельности оба вида мотивации тесно взаимодействуют.