Файл: Выбор стиля руководства организации (Классификация стилей руководства).pdf

Другую модель, описывающую зависимость стиля руководства от ситуации, предложили Т. Митчел и Р. Хаус. По их мнению, исполнители будут стремиться к достижению целей организации, если получат от этого какую-то личную выгоду, поэтому основная задача руководства состоит в том, чтобы объяснить, какие блага их ожидают в случае хорошей работы; устранить помехи на пути ее осуществления; оказать необходимую поддержку, дать совет, направить действия по верному пути [2, с. 67].

В неоднозначных ситуациях используется инструментальный стиль, поскольку руководитель лучше видит ситуацию в целом и его указания могут служить для подчиненных хорошим ориентиром. Однако при этом с указаниями нельзя «перебарщивать», так как исполнители могут принять это за чрезмерный контроль [3, с. 231].

По мнению В. Врума и Ф. Йеттона, в зависимости от ситуации, особенностей коллектива и характеристики самой проблемы можно говорить о пяти стилях управления [16, с. 104-105]:

- руководитель сам принимает решения на основе имеющейся информации.

- руководитель сообщает подчиненным суть проблемы, выслушивает их мнения и принимает решение.

-руководитель излагает проблему подчиненным, обобщает высказанные ими мнения и с учетом их принимает собственное решение.

- руководитель совместно с подчиненными обсуждает проблему и в результате вырабатывают общее мнение.

- руководитель постоянно работает совместно с группой, которая или вырабатывает коллективное решение, или принимает лучшее, независимо от того, кто его автор.

При выборе стиля руководители пользуются следующими основными критериями:

- наличие достаточной информации и опыта у подчиненных;

- уровень требований, предъявляемых к решению;

- четкость и структурированность проблемы;

- степень причастности подчиненных к делам организации и необходимость согласовывать с ними решения;

- вероятность того, что единоличное решение руководителя получит поддержку исполнителей;

- заинтересованность исполнителей в достижении целей;

- степень вероятности возникновения конфликтов между подчиненными в результате принятия решений [12, с. 88-89].

В зависимости от этих критериев руководитель использует пять перечисленных выше стилей управления. Одной из отличительных особенностей модели является то, что в целом она делает больший упор на изучение ситуации, чем личности руководителя [12, с. 89].

Стиль управления, ориентированный на сплочение коллектива и поддержание теплых, товарищеских отношений, наиболее подходит в умеренно благоприятных для руководителя ситуациях, когда у него нет достаточно веской степени власти, чтобы обеспечить требующийся уровень сотрудничества с подчиненными. Однако, если отношения между сотрудниками основаны на взаимном уважении, взаимопонимании, и внутреннем единстве, то люди в основном более благосклонны к выполнению предъявляемых к ним требованиям.

Конкретный тип стиля руководства не встречается в чистом виде. В действительности в поведении каждого руководителя наблюдаются схожие черты различных стилей, при главенствующей роли какого - либо одного из них. Возможность и рациональность сочетания различных компонентов стилей руководства определяется наличием в каждом стиле определенных черт, ролевых функций которые могут изменяться в зависимости от ситуации.

Попытки определения всеохватывающего стиля руководства потерпели крах, так как плодотворность, оперативность и продуктивность руководства зависит не только от стиля управления руководителем, но и от очень ряда разнообразных факторов. Поэтому ответ начали искать в рамках ситуационных теорий, позволяющих как можно шире рассмотреть администрирование и его последствия. Главной идеей ситуационного подхода было мнение, что управленческое поведение должно быть разным в различных ситуациях. Ситуационный подход к изучению эффективности управления исследует сотрудничество и взаимосвязь различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную зависимость в отношениях руководителя и подчиненных, позволяющую прогнозировать возможное поведение руководителя и результат (итог) этого поведения.

Все рассмотренные модели ситуационного менеджмента главное внимание обращают на воздействие внешних факторов, они, дополняют друг друга в понимании сущности управления, предлагают различные стили руководства, тем самым обосновывают эффективность их применения.

2. Анализ стиля управления, применяемого в ООО фирма «Вариант - С»

2.1 Характеристика организации ООО «Вариант - С»

В данной курсовой работе мы рассмотрим общество с ограниченной ответственностью «Вариант - С».

ООО фирма «Вариант - С» является юридическим лицом и действует на основании Устава предприятия и законодательства Российской Федерации с 2002 года. Права и обязанности юридического лица ООО «Вариант - С» приобрело с даты его регистрации 25.12.2002 г.

Общество имеет обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может приобретать от своего имени имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть ответчиком и истцом в суде [9, с. 64].

ООО «Вариант - С» несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Учредитель несет риск убытков, связанных с деятельностью предприятия в пределах стоимости внесенного вклада, в том числе недовнесенной части.

Регион: Костромская область

Юридический адрес: 157008, Костромская область, Буйский район, г. Буй, ул. Островского, д. 3

Почтовый адрес: 157008, Костромская область, Буйский район, г. Буй, ул. Островского, д. 3

Является частным предприятием.

Контактный телефон: +7 (49435) 4-17-12

Для успешной работы любого предприятия должны быть поставлены: миссия, задачи и цели.

Миссией компании ООО « Вариант – С» является реализация товаров повседневного спроса по более низким ценам, в сравнении с другими торговыми представителями, тем самым улучшая благосостояние покупателей, снижая их расходы на покупку и привлекая новых клиентов для своей торговой точки.

Задачами общества являются расширение своих позиций на рынке, а так же повышение эффективности работы сети в целом.

Основной целью общества является извлечение прибыли, увеличение доходов с максимальной минимизацией расходов, а так же обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на высоком уровне, своевременной и качественной адаптации представляемых услуг к требованиям постоянно изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.

Основной целью ООО фирмы «Вариант - С» является:

- оказание услуг и выполнение работ для физических и юридических лиц;

- получение прибыли от основных видов деятельности.

- розничная торговля мясом, включая мясо птицы, мясными изделиями и консервами из мяса и мяса птицы;

- розничная торговля молочными продуктами;

- розничная торговля пищевыми маслами и жирами;

- розничная торговля безалкогольными напитками;

- розничная торговля алкогольными напитками, кроме пива;

- розничная торговля пивом;

- розничная торговля сахаром;

- розничная торговля сахаристыми кондитерскими изделиями, включая шоколад;

- розничная торговля кофе, чаем, какао и пряностями;

- розничная торговля рыбой, морепродуктами и рыбными консервами;

- розничная торговля готовыми пищевыми продуктами, включая торговлю детским и диетическим питанием и прочими гомогенизированными пищевыми продуктами;

- розничная торговля мучными кондитерскими изделиями;

- розничная торговля мукой и макаронными изделиями;

- розничная торговля крупами;

- розничная торговля солью;

- розничная торговля прочими пищевыми продуктами, не включенными в другие группировки;

- розничная торговля чистящими средствами;

- розничная торговля туалетным и хозяйственным мылом;

- иные виды деятельности, не противоречащие законодательству. Устав предприятия.

Основными видами деятельности предприятия являются реализация продуктов питания, бытовых и канцелярских товаров для жителей данного района. ООО фирма « Вариант – С» является одной из ведущих розничных сетей малого бизнеса, которые занимаются торговлей продуктами питания, бытовых и канцелярских товаров в Буйском районе Костромской области.

Потенциальными потребителями продукции являются как юридические лица, учебные учреждения, бюджетные организации, так и самый широкий круг населения со средними доходами.

На производстве используется новейшее импортное оборудование, позволяющее обеспечивать высочайшее качество продукции, а именно современные холодильные камеры, кассовые аппараты, аппараты для безналичного расчета, система сигнализации, противопожарная система. Основные преимущества, ООО фирмы «Вариант - С» - широкий ассортимент товара, свежие продукты, гарантированное качество продаваемой продукции. ООО фирма «Вариант - С» работает для того, чтобы повысить благосостояние своих потребителей, с помощью предложения им качественных товаров по доступным ценам для повседневного спроса.

Все образцы товаров в торговом зале ООО «Вариант - С» снабжены указателем цен, напечатанным четким и крупным шрифтом, или ценниками с наборными цифрами, которые своевременно обновляются при изменении цен. На всех ценах обязательно указывают наименование товара, сроки его производства и сроки годности выкладываемой продукции.

В торговом зале магазина «Вариант - С» товар, предварительно был взвешен, расфасован и промаркирован сотрудниками магазина, отвечающими непосредственно за данный этап реализации товара, далее продукцию выкладывают на стеллажах, в открытых холодильных камерах - прилавках, контейнерах и другой разрешенной таре.

Покупатели отбирают товары самостоятельно, основываясь на свои вкусы, предпочтения и материальные возможности. По просьбе покупателей им может быть оказана помощь в выборе товаров или дана консультация находящимся в торговом зале контролером.

Организационная структура организации является линейной. Для данной структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках одного человека - директора. Персонал делится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковые действия.

Положительными чертами данной структуры являются:

- единство и четкость распорядительства;

- согласованность действий исполнителей;

- повышение ответственности руководителей подразделений;

- оперативность принятия решений [11, с. 16-18].

Отрицательными чертами линейной структуры являются:

- необходимость разносторонних знаний и опыта по всем функциям управления и сфер деятельности руководителя;

- перегрузка руководителя информацией.

Линейная структура используется в мелких фирмах, которые осуществляют несложные производства при отсутствии широких кооперационных связей между подразделениями [11, с. 20].

Так как фирма ООО «Вариант - С» занимается розничной продажей, как фирм известных марок, так и товаров собственной марки, то данная структура как нельзя лучше подходит для данной организации.

2.2 Должностные лица организации

Российский гражданин, осуществляющий функции представителя власти, именуется должностным лицом. Причем власть необязательно должна быть государственной. Человек может приобрести рассматриваемый статус, занимая начальствующую должность в общественном учреждении, партии, на предприятии или даже в производственной организации. В большинстве случае функции, которые реализует должностное лицо, тесно связано с административно-хозяйственной и организационно-распорядительной деятельностью.

Коммерческая деятельность предприятия ООО « Вариант – С» связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разнообразных, многофункциональных знаний и умений. Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий (работники низшего, среднего и высшего звена). В исследуемом магазине работают 37 человек. Рассмотрим основные категории сотрудников.

Собственник - это гражданин или юридическое лицо, которое владеет, пользуется и распоряжается определенным имуществом или результатами личной интеллектуальной деятельности. Эти права регулируются на законодательном уровне. В организации, предприятии собственник контролирует деятельность и порядок выполнения работы организации, но в то же время, параллельно сам принимает участие в поиске и принятии решений. Собственник может эксплуатировать вещи или имущество, используя их полезные свойства для достижения личных целей. Эта категория тесно связана с правом владения, поскольку только владелец может пользоваться своей собственностью или лица, которые получили от него такие полномочия. Собственник ставит цели и задачи директору для выполнения, которые помогут наиболее продуктивно решать возникающие вопросы и проблемные ситуации.