Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Виды стресса и причины его возникновения).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Динамичность содержания решаемых профессиональных задач, смена доминирующих видов труда, интенсивность инновационных процессов и мобильность трудовых ресурсов, повышает влияния стресса на психическое здоровье сотрудников. Большинство педагогов также отмечают у себя психические проявления, дестабилизирующих профессиональную деятельность, к ним они относят повышенную тревожность, апатичное состояние, разочарование, хроническую усталость.

В связи с этим возникает некоторое противоречие между тем как выполнить все требования, предъявляемые профессией, оптимально реализовать себя в профессии, получить удовлетворение от своего труда и сохранить психическое здоровье.

Актуальность проблемы подчеркивается данными статистики, а именно длительное переживание стрессовых состояний или интенсивное воздействие стресс-факторов профессиональной среды могут привести к серьезным эмоциональным и соматическим нарушениям: психосоматическим заболеваниям, десоциализации, разным видам профессиональных и личностных деформаций. В связи с этим остро встает вопрос о своевременной профилактике и коррекции стресса, которая, в первую очередь, должна основываться на полноценной диагностике ранних проявлений стресса, а также на выявлении индивидуальной предрасположенности конкретного человека к развитию стресса и использованию различных стратегий реагирования на стрессовые ситуации.

Учитывая актуальность данной проблемы, была выбрана тема: «Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание».

Анализ теоретических источников по вопросу стресса позволил сделать следующие выводы: стресс является составной частью жизни каждого человека, и его нельзя избежать так же, как еды и питья. Р. Лазарус считает стресс реакцией, опосредованной оценкой угрозы и защитными процессами. Дж. Эверилл вслед за С. Сэллсом считает сущностью стрессовой ситуации утрату контроля. П. Фресс предлагает называть стрессом особый вид эмоциогенных ситуаций. Ю.С. Савенко определяет психический стресс как состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих её самоактуализации. Стресс, по мнению Г. Селье, создает «вкус к жизни». Весьма важно и его стимулирующее, созидательное, формирующее влияние в сложных процессах воспитания и обучения. Проблема состоит в том, что стрессовые воздействия не должны превышать приспособительные возможности человека, ибо в этих случаях могут возникнуть ухудшение самочувствия и даже забо­левания — соматические или невротические.

В настоящее время накоплены обширные экспериментальные данные о влиянии стресса на деятельность (Г. Селье, Р. М. Грановская, К. Маслач, К. В. Судаков, и др.) и эмоционального выгорания (К. Кондо, К. Чернисс, С. Джексон, М. Лейтер, В. Е. Орел, Т. В. Решетова, В. В. Бойко, Т. В. Форманюк). В Казахстане разработкой данного вопроса занимались А. М. Ким, Н. В. Хван.

Цель исследования - изучение влияния профессионального стресса на психоэмоциональное состояние педагогов.

Объект исследования - синдром профессионального выгорания у педагогов.

Предмет исследования – факторы инициирующие синдром эмоционального выгорания у педагогов.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Проанализировать литературные источники, рассматривающие проблему стресса и профессионального стресса в частности;

2. Изучить синдром профессионального выгорания у педагогов;

3. Выявить основные причины синдрома профессионального выгорания у педагогов;

4. Рассмотреть возможные меры профилактики синдрома профессионального выгорания у педагогов.

Методы исследования: анализ психолого-педагогической литературы, наблюдение, тестирование, математические методы обработки данных.

База исследования – лицей ЛИНГВА г. Павлодара.

Выборка состоит из 15 педагогов, различного возраста и с разным стажем работы.

Теоретическая и практическая значимость заключается в том, что полученные данные поможет практическому психологу предупреждать негативное воздействие стресса внутри коллектива.

1. Теоретические аспекты стресса и профессионального выгорания

1.1 Виды стресса и причины его возникновения

Слово «стресс», так же как «успех», «неудача» и «счастье» имеет различное значение для разных людей. Каждый человек испытывает стресс, практически все говорят о нем. Это понятие стало едва ли не «символом» нашего времени.

Стресс (в переводе с английского – напряжение) – состояние напряжения, возникающее под влиянием сильных воздействий, общая неспецифическая реакция нервной и эндокринной систем организма на любое достаточно сильное предъявляемое ему требование [10].

Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, определил следующие стадии стресса как процесса:

- стадию активации (или тревоги), при которой происходит мобилизация сил организма. Люди с устойчивой психикой сравнительно быстро преодолевают фазу тревоги и «берут себя в свои руки», на психически неустойчивых это влияет очень сильно, и они «сдаются»;

- стадию резистентности («устойчивости»). У слабых людей она скоротечна, а порою даже и не выражена. Такие люди легко прекращают борьбу и психически истощаются. При встрече с препятствиями они часто оказываются совершенно сломленными;

- стадию истощения, которая возникает при слишком сильном или длительном воздействии стрессора и также тогда, когда адаптивные силы организма ослаблены. Это разрушающая фаза, когда не только нервная система, но и организм снижают свои защитные функции и ослабляются. Таким людям необходим хороший отдых от всех проблем [16].

Наиболее распространенными негативными психическими состояниями, предшествующими стрессу, являются тревога, депрессия, астения и агрессия (враждебность) [13, c.268].

Положительное влияние стресса умеренной силы проявляется в улучшении внимания, в повышении заинтересованности чело­века в достижении поставленной цели, в сдвиге сома­тических показателей в сторону интенсификации.

К отрицательным относятся: неадекватное реагирование, частое возникновение чувства усталости, частые боли в голове, спине, в области желудка, не вызванные органической причиной, потеря чувства юмора, увеличение выкуриваемых сигарет, пристрастие к алкогольным напиткам, постоянное ощущение недоедания [5, c.225].

Выделяют пять разновидностей стресса: физиологический, психологический, эмоциональный, информационный и управленческий. Исходя из названий видов стресса рассмотрим причины его возникновения.

Физиологический стресс вызывается чрезмерными физическими нагрузками, недосыпанием, плохим, нерегулярным питанием, вызывается непосредственным действием неблагоприятного стимула на организм [15, c.3]. Причиной данного стресса могут быть опасные условий труда, интенсивный шум, высокая или низкая температура, токсичные вещества, гипокинезия и пребывание в физиологически нерациональных рабочих позах (неудобная, фиксированная, вынужденная).

Причины возникновения психологического стресса - фрустрирующие, то есть связанные с неудовлетворенностью, отношения с окружающими, необходи­мость принятия особо ответственных решений, быстрой перестройки при резкой перемене стратегии поведения, неудовлетворяющие темпы карьеры, кон­фликты. При психологическом стрессе реакции индивидуальны и не предсказуемы, один субъект реагирует гневом, а другой – страхом и т.п. [15, c.4]. Психологические стрессы как правило вызываются серией мелких постоянных, каждодневных волнений.

Эмоциональный стресс вызывается слишком сильными чувствами. Он также может возникнуть и в результате неожиданного радостного события. Регулярно повторяясь, может провоцировать возникновение, развитие и обострение отрицательного воздействия.

Информационный стресс может вызвать недостаточность информации, её противоречивость, в результате «информационного голода».

Управленческий стресс может создаваться динамичностью событий, рассогласованием между индивидуальными особенностями, ритмом и характером деятельности.

Доказано, что для одних людей более характерна активная реакция на стресс, а для других — тормозная. При активной реакции мыслительные процессы могут измениться в сторону схематизации, обобщения ситуации с выделением главных аспектов приложения усилий. Гиперактивная, импульсная реакция, порождая суетливость и неоправданную спешку, приводит к увеличению количества ошибок при сохранении или даже возрастании темпа деятельности. Тормозная реакция ведет к замедленному выполнению мыслительных операций, повышению инерционности при выработке новых навыков или при переучивании.

Психическое напряжение, неудачи, страх, срывы, чув­ство опасности являются наиболее разрушительными стрессорами для человека. Они порождают кроме физио­логических изменений, приводящих к соматическим забо­леваниям, психические следствия эмоционального пере­напряжения — неврозы. Невроз возникает при острейшем информационном дефиците, недостатке сведений о возможности выхода из ситуации, мучительной для человека [11, c.178]. Если создается конфликт между необходимостью разрешить жизненную ситуацию и невозможностью это сделать, поскольку неизвестно как, то в этих условиях может разви­ться невроз — такое функциональное состояние нервной системы, при котором резко возрастает чувствительность к сигналам от внешней и внутренней среды. Повы­шенная чувствительность выступает, с одной стороны, как приспособительный механизм к недостатку информации, обеспечивая приток дополнительных сигналов, с помощью которых можно разрешить ситуацию. С другой стороны, повышенная чувствительность делает человека более восприимчивым к любым раздражителям и проявляется как излишняя плаксивость, нетерпеливость, взрывчатость, а также в виде болевых ощущений в ответ на сигналы из внутренней среды, которые ранее не воспринимались. Невозможность внешнего проявления активности в целенаправленном действии и перенесение силы актив­ности на внутреннее движение составляют один из основных факторов, определяющих вегетативные наруше­ния при неврозах. Поэтому существенным моментом снятия напряженности и облегчения состояния является обращение событий — изменение внутреннего движения на внешнее, и достижению этой цели могут способствовать все разновидности двигательной нагрузки.

1.2 Сущность синдрома эмоционального выгорания

Термин «эмоциональное выгорание» первоначально определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной неполноценности и бесполезности.

Эмоциональное выгорание – динамический процесс и возникает поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса, налицо все три фазы стресса.

Очень подробно освещает симптомы всех трех фаз Бойко В. В. в своей статье «Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других» [3].

Фаза «напряжения» - включает несколько симптомов:

1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств». Проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе неустранимы. 2. Симптом «неудовлетворенности собой». В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями.

3. Симптом «загнанности в клетку». Возникает, когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно, и к человеку часто приходит чувство безысходности.

4. Симптом «тревоги и депрессии». Обнаруживается в связи с профессиональной деятельностью в особо осложненных обстоятельствах. Чувство неудовлетворенности работой и собой порождают переживания ситуационной или личностной тревоги, разочарования в себе, в избранной профессии, в конкретной должности.

Фаза «резистенции» - включает в себя следующие симптомы:

1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования». Он заключается в том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями, такими как экономическое проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.

2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации». На этой стадии у профессионала возникает потребность в самооправдании, и проявляется это в том, что он начинает активно защищает свою стратегию.

3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций». На данной стадии форма защиты осуществляется уже и вне профессиональной области и включает родных, приятелей и знакомых.

4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей». Редукция это упрощение, иными словами профессионал пытается облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат.